APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
做社交电商?劝你用好“网红”思维!
2016-03-09 10:54:29
不得不说,“网红经济”这个话题最近实在是火。本文将从“网红经济”的现状来看,起于社交媒体平台的“网红经济”对于社会化电商的发展有什么参考价值和意义,具体讲述社交电商品牌如何塑造自身品牌形象。


笔者认识一个90后的高颜值妹子,家里是做传统的服装批发生意的,经营多年,有稳定的的货源和客源,整体经营情况一直稳中有盈利。有天,妹子跟我聊天时表示想创业,但不想走父母的老路子,“现在那么多网红都开淘宝、做微商,生意好的不得了。你看我有资金、有货源,还有颜值,能不能也把自己炒成网红?这样我就不用每天待在市场里,只要穿的美美的、摆摆pose、发发照片就能卖货赚钱。”


一、野蛮生长的“网红经济”

“网红”一定是2015年最火的一个词和一类群体。她们大多有着堪比“撞脸连连看”一样让人傻傻分不清楚的容貌,每天似乎除了逛街、自拍、晒名牌似乎无所事事。无论网友如何吐槽着“网红整容标配”、“炫富拜金”,网红们依旧过着大多数年轻女孩所羡慕的“白富美”的生活,从妆容发型到服饰搭配,无一不是年轻女孩关注并模仿的对象。

于是,“网红经济”应运而生,有人将“网红经济”的核心形容为——点击这个链接,你就能成为我!

2015年女装C店销售排行前10中,有5家网红店铺(图片来自腾讯娱乐)

去年8月,淘宝在上海举办过一场“网红”现象沟通会,首次系统梳理“网红经济”,并公布了官方数据:截止15年8月,淘宝平台已经有超过1000家“网红”店铺,部分“网红”店铺上架新产品时成交额可破千万元。比如那位但凡提到“网红经济”就不得不被拉出来作为正面教材的——“王(思聪)的女人”雪梨,90后的她凭借一家双金冠的淘宝女装C店“吸金能力”堪比范冰冰,仅8个月店铺里有评价的成交单就达到873331笔(看清楚!是有评价的成交单,实际销量远不止这个数字!),以平均客单价为220-240元计算,年收入破亿妥妥的(2015年福布斯中国名人榜榜首范爷的年收入约1.3亿)。赚得了巨款,泡得了男神——网红才是这个时代人生巅峰的代表。

当然,以上提到的只是“网红”中一类群体,也是我们通常从狭义角度理解的“网红”:以一个年轻漂亮的时尚达人为KOL(关键意见领袖),以她的眼光和品位进行审美输出(挑款+多种形式的视觉推广),在社交媒体上聚集粉丝后,向店铺引流。但随着“网红经济”的迅速崛起,越来越多的年轻女孩、时尚达人纷纷加入这一群体,企图瓜分这块蛋糕,导致市场竞争越来越激烈;同时大众的兴趣点随时转移的、难以琢磨的,再铁杆的粉丝也有审美疲软的一天。这样简单粗暴的野蛮生长到底还能持续多久,很多人也抱有怀疑观望的态度。

其实,从广义上来说,“网红经济”说到底就是将品牌进行人格化、达人化塑造,再通过社交媒体的传播,扩大这个人格魅力效应,进而将粉丝流量变现。比如自媒体圈“第一网红”罗振宇从14年开始通过微店出售各种产品,包括4万盒“真爱特供”月饼(据说秒杀了星巴克月饼的网上销量)、75吨大米和2000多个跳蛋。用一个公式来表示就非常直观了——

网红经济=有影响力的个人(KOL)+社交媒体传播+人格化的店铺或产品

二、社交电商如何用好“网红思维”

起于社交媒体的“网红经济”被看作是社交电商趋势下的一个重要体现。那么,以自带粉丝流量为竞争优势的网红们,对于“以人为流量”的移动社交电商有什么样的参考价值和指导意义?移动社交电商时代,企业如何善用“网红思维”打好粉丝经济这把牌?

1、找准定位

对品牌进行人格化塑造正如我们刚才提到的“网红经济”的本质就是品牌进行人格化、达人化塑造,这个塑造可以是多方面的、涉及各个领域的,比如除了我们最常见到的“时尚达人”、“白富美”这样的网红形象设定,我们还能通过社交媒体,塑造出养生达人、健身达人、美容达人等各种领域的KOL。

当然,进行这个设定的前提是要对品牌、产品、目标人群,以及所选择的KOL自身的优势短板,都有比较明确的一个定位,然后有目的性、有节奏地去推进。

举个例子,前几年生鲜电商非常火爆的时候,我就有关注到一个水果电商品牌“菓盒”。前期主要通过官网、1号店等平台进行销售,15年年底开始用微商三级分销系统微巴人人店,把店开到了微信上,仅15天销售额就达到50万。为什么在一片“(生鲜电商)到处都是坑”(前顺丰优选CEO崔晓琦)的声音中,小而美的菓盒依旧活得很好?

首先,菓盒给自己的市场定位就非常明确——“中高端水果的采购、销售、配送”,这决定了它所面向的人群和市场。会通过网络、微信渠道购买中高端水果的会是什么样的人?一般来说是经济能力较强+有互联网/移动互联网购物需求+追求健康、有品质的生活的人群。

如何才能有效地吸引到这一类人群?

我们认为,人和组织不容易建立感情,人和人更容易建立感情。企业要与消费者建立感情,最好的方式是建立一个人格化的品牌。菓盒正是如此,将品牌人格化、人格标签化。

所有菓盒的客户和分销商都知道菓盒的CEO壮爷,壮爷身上有这些标签:85后、奶爸(注重安全和健康)、高知识人群(浙大毕业)、专业专注(在上海最大的农产品批发市场从事食品安全管理工作7年)等等。这些标签所传递出来的信息简单鲜明、让人有记忆点,再通过阐述创业初衷、品牌故事传达了“新鲜、营养、安全的高品质水果”这一品牌诉求,壮爷本身就是菓盒的人格化品牌代言人。

可以说,KOL的形象、特质就与产品和品牌给人带来的感觉和印象息息相关。

2、持续输出有价值的内容

将品牌进行人格化塑造只是万里长征的第一步,有人会因此记住你、甚至成为你的粉丝,但这还不足以构成刺激他们购买的动力。再加上我们生活在这样一个连鹅都能成为网红的信息爆炸时代,受众的兴趣点分布广、迁移快,粉丝的忠诚度也不是持久保鲜的。


如何能持续为粉丝热情加温、并将其转化为购买力?持续输出有价值的内容,和粉丝谈一场持久的精神恋爱是非常重要的。网红经济中,KOL本身就是品牌最大的差异化竞争力。粉丝选择你推荐或销售的产品,是因为喜欢你、认可你、相信你,粉丝所选择的并不是简单的产品本身,而是通过你塑造的形象、输出的内容,传递出来的一种生活态度和方式。

微博上有个著名的独立高跟鞋品牌“高跟鞋73小时”,每双鞋子的平均售价在1000元以上,即使在商场专柜,这个价格也不算便宜,更何况是在我们通常认为去“淘便宜”的淘宝。但这家店铺经常新品上架不到1小时,就被粉丝抢到断码。

店主“赵小姐失眠中”赵若虹的前主持人、演员、出版人等身份决定了她具有较强的话题性、内容输出能力和粉丝运营能力。除了分享店铺的更新动态,她在微博当中更多的是通过时尚、美食、健身等元素,塑造一个精致、乐观、温暖、有情调的“名媛”形象,而她的粉丝大多认可并羡慕她的生活态度和方式,套用一句网络用于来说就是“姐买的不是鞋子,而是情怀,是一种新的生活方式!”


由此可见,在进行内容输出时,要注意以下几点:

(1)贵在坚持

坚持输出自己,其实就是坚持输出你的品牌和产品。

( 2)对什么样的人说什么样的话

比如赵小姐的粉丝大多是有着少女情怀、小资情调的都市白领,向这类人群输出内容就要注意有格调、有情怀;菓盒的粉丝很多是80后、90后的年轻妈妈,关注食品安全、育儿健康等,进行内容传播时有针对性,才是有效的传播。

(3)新鲜感、刺激点

在人格化品牌中,对KOL的消耗较大。因此在运营过程中,KOL需要不断充实、提升自己,与用户一起成长,持续get到用户的G点,而不是进行刻板化的内容输出。


最著名的代表:papi酱通过“紧抓热点+强内容输出”不到半年迅速窜红

(4)多平台化运营

粉丝在哪里,你就在哪里。除了微信、微博等平台,根据粉丝的分布特点,选择不同的渠道、平台进行内容输出,比如粉丝群体比较年轻、逗逼,就可以选择小咖秀、秒拍这样的一些平台与粉丝互动。

3、注重粉丝运营,用户体验

网红店铺与一般店铺相比,有一个很大的优势在于,网红和粉丝间不是简单的买卖关系,既可以作为某一方面的偶像、导师,也可以亲切得像是身边的朋友、邻居。而我们知道:越强、越深入的关系,对营销的需求就越低。

网红通过社交媒体与粉丝互动从而建立起信任感、亲切感,除了能不断提升客户粘性,还能在互动过程中更清楚地明白客户需要什么,进而能够优化产品、服务。像现在很多网红店铺在上新前还要经过:选款→粉丝互动(有兴趣的人留言或点赞)→预售等步骤,让粉丝(客户)参与到产品的开发中来,实现精准生产和销售。

当然了,这个方法也不是只适用于服饰鞋包这样的产品,对于一些稀缺性的、差异化的产品也是非常适合的。比如菓盒人人店是卖水果的,除了大家比较熟悉的那些品种,他们还会不断去全国、全球各地寻找各种美味的水果,并将寻找的过程以朋友圈图文的形式进行直播,获得与粉丝、客户良好互动的同时,再根据客户的意向来决定是否要订货、订多少货。

总结来说就是:通过连接和互动,增加客户的购买频次;通过信任和加强关系,可以使客单价不断提升;通过推出符合客户需求的新产品和服务,可以延长客户的生命周期。

对于“网红经济”,看好的很多,唱衰的也有很多。我在这儿也不多做评价,只是对任何一个新兴事物都要抱着学习、钻研的态度,它为什么能兴起,自然是有过人之处。网红经济基于一种社交关系,为企业(尤其是依托社交电商平台的企业)提供了很多品牌塑造、运营推广等方面的新思路,大家不妨以更开放的眼光和心态学习和参考,取彼之长补己之短!

文章来源:人人都是产品经理
原作者:江左没郎
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
做社交电商?劝你用好“网红”思维!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接