运营传统的AARRR模型是A(获取用户)A(提高活跃度)R(提高留存率)R(获取收入)R(自传播)。AARRR运营模型对获取用户有着很好的效果,整套流程符合产品生命周期进行发展。未来规划也十分具有合理性。唯一缺陷就是太过理想化。
如果放在用户场景下,分为通过广告媒体地推手段吸引来的用户,自己搜索来的用户,和无意识导流进入的用户。面对3类的用户场景显然不同。如果根据AARRR模型来说,第二类用户转化率是最高的。而第一类的用户转化率会低一些。但是整个模型却无法获取无意识导流进入的用户。这套模型在这方面显然不足以撑起整块产品。这是这个模型缺陷,要通过别的模型进行不缺,这里就说AARRR模型怎么和产品进行配合。
一、获取用户
如何获取用户?线上通过网站通过SEO,SEM,app通过市场首发、ASO等方式获取。还有运营活动的H5页面,自媒体等方式。线下通过地推和传单进行获取用户。
产品配合上,无论Web端首页还是app或者微信公众号可以通过首页进入banner和引导进行新用户导流。但是这个模块一定不是长久,根据运营阶段和计划肯定会进行调整。特别运营过一段时间后,产品处于发展期时候,其实这样的运营模块不会长久。web端可以通过一些按钮和首页解决用户心理等层面的方式进行解决用户模式。而移动端需要一个icon解决入口问题。从首屏下方的第一模块就要解决用户购买心理障碍问题,还要解决放心性的问题。所以,产品机制上,首页模块很重要。
二、提高活跃度
来了用户后,通过运营价格优惠、编辑内容等方式进行提高活跃度。把内容做多,商品做多,价格做到优惠,但需要控制在成本至上的有生长空间。这样的用户是最有价值进行活跃。初次进入的用户,我们针对第一,第二类进行转换。而这阶段,我们重点针对第二类进行转化,因为这类用户好奇心高于通过媒介广告来的用户。
产品策略上,除了提供运营模块和内容深化。进行产品会员激励机制成长体制进行活跃用户。不仅商品优惠的,VIP等标示的ICON,足以让用户为之疯狂。对于长业务流程,进行流程激励体制,产品策略更具多元化。
三、提高留存率
提高活跃度的,有了忠实的用户,就开始慢慢沉淀下来了。比如很多产品都是进入社区来活跃用户。腾讯通过用户延展电商和游戏去盈利。有人的地方就有盈利。运营上,采用内容,相互留言等社区用户共建UCG,摆脱初期的PCG模式。电商通过商品质量,O2O通过优质服务提高留存。这些都是业务层面的提高留存。
产品模式上,通过会员机制的签到和奖励的机制去提高留存。包括app推送和短信激活方式都是激活用户,提高留存的产品方式。
四、获取收入
电商通过卖商品,O2O通过服务,社交软件通过会员激励策略。获取收入层面上,多数是产品成本和运营价格策略去打开市场。业务部门做好更好的服务。这个阶段没有具体产品和运营之风。需要在成本控制上下功夫。
五、自传播
自传播阶段,运营通过口碑和活动推广分享等手段进行传播。达到获取用户的闭环模式。
产品上,可以做的分享页,和新用户再次导流页面进行闭环。策略上,运用产品优势服务拉开竞争对手,你产品上,这个内容和商品具有先发优势。继续运营这块模块进行自传播。而准备一些小页面内容和商品进行竞对的页面宣传。用非主营业务打击对手主营业务方向,达到从竞争对手分享用户来的自传播。这个产品策略更加像市场策略,实际上适合产品去使用。
运营AARRR模型和产品机制密不可分。多从运营角度推广思考产品角度,会对用户更加的了解。
原作者:晓翼,个人公众号:上海人在北京
本文系作者:
运营那些事儿
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3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
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