靠社群发家的PPT大神秋叶 | 懂人性才能运营好社群-鸟哥笔记

非常高兴和大家聊下社群话题。我是怎么利用业余时间做社群的？我想站在实战派的角度，不讲太多理论，和大家分享社群运营实战经验和认知。我的判断也许都是错的，但都来自于一线运营体会。

所有做网络营销的人都会发现：从论坛、博客、微博、微信、社群，一波一波在跑，停不下来。或许社群概念只有一年半的生命周期了。

为什么说“风口还是变局？”1998年，我开始接触互联网。当时在广东读研，老板交给我一个很重要的任务：“我们的商品怎么卖到国外去？”我们用什么手段做营销呢？发垃圾邮件，研究如何更好地发垃圾邮件。一直到今天，每当我邮箱收到一封垃圾邮件，我都会多看一眼：它太棒了，居然能够绕过所有的检查机制，还能到我邮箱。从中能够得到很多很多关于如何做好文案的技巧。

2002年我开始做论坛，然后到了2004、05年开始知道博客，2007、08年我开始做SEO，到了2009、10年开始做微博，2013年跑到了微信。现在我发现社群比较火，我已经开始做社群了。有人说“下一个风口是网红”，所有做网络营销的人都会发现：一波一地在跑。我内心的判断：社群概念还有一年半的生命周期，99%的社群都会死，谁能成为1%，才是我们真正要做的事情。我从来不认为社群是一个解决方案。

所有做网络营销的人，最大的悲剧就是你刚刚以为你站在了风口，然后全世界的人都告诉你它不对了，不是它了。记得三年前，很多人期望微博可以改变世界，然后是微信，现在又变成了社群。到底社群概念是怎么来的？

用户对你的好奇关注很难保持三个月。于是纷纷导到微信群，然而，你只是拥有那些人而已，却很难使用，这就是社群吗？没有参与感的社群都是耍流氓。

2013年8月18号，出现了“微信公众账号”，所有人在想：要不要抓住这个风口？基本稍微脑袋瓜灵光一点的就提前开通了微信公众帐号。2014年，所有讲新媒体营销的，都在告诉你如何通过微信公众号有效精准地找到你的潜在用户。

之后，微信公众号的粉丝越来越多，但是打开率在下降。有的人订阅了一两百个公众号，但是它们的状态都是小红点。之打开一下，是因为强迫症发作，要把所有小红点刷掉，根本没有看。

告诉各位一个真实数据，当我的粉丝超过20万时，微信文章阅读数量大概是8000。今天应该破46万，文章打开率增加到1万到1.2万之间。我的粉丝增加多少？整整26万。我的阅读量打开高吗？打开率严重下滑，所以我提出了“三个月的粉丝周期”概念：一个新粉关注你的微信号，他的好奇心很难保持三个月。

在大学里面，三个月已经足以完成三次恋爱到分手了，你能比爱情更有保鲜期吗？很多做微信公众号的朋友犯的第一个错误，就是盲目的狂妄自大，以为有很多人喜欢你，以为这份爱就是永远。这跟当年谈恋爱犯的第一次错误是一样的。我很早就没有这样的幻觉，因为我已经被人耍过一次：博客上当年那些哭着喊着要看我写一辈子的人都不见了。一做微信，我就很清楚，所有的人都只会爱我三到六个月，已经很不错了，根本问题是如何在三到六个月之内，把钱赚回来。我这个人超现实的。有些人的想法是长粉，先破五万，再破十万、五十万、一百万，如果有一千万粉丝，就是电视台了。

但是为了提高打开率，很多人开始建群了。一个群只能加500个，微信扫码只能加100个人，后面的400个人要手工拉，手工拉的好处就是让微信粉丝成为运营者的微信好友。首先干这件事情的是鬼脚七，很早就放他的个人微信号。我一直都没有开放，你们体验过一天有200个人加你的痛苦吗？晚上点手机点到手残，这个工作量超级大的。

我现在也变了，左手一个手机，右手一个手机。原来我想装逼格，靠内容吸引你，但是后来不行，学员必须加好友。加了好友以后，把你拉到微信群里面，有什么好处呢？当我发一篇微信文章之后，订阅号有一次展示，朋友圈有一次展示，微信群有一次展示，提高文章曝光率。为什么很在意文章的阅读量？没有阅读量，你还有商业价值吗？你根本没有一点商业价值。如果你是做新媒体的，你告诉别人，我的粉丝量100万，看一下阅读量800，谁会投钱？所以必须想方设法提高阅读量。把文章发到群里，是提高阅读量的一个好手段。

怎么样把粉丝变成群呢？现在最流行的方法就是请大咖来分享，而且是免费的。我今年受邀做了41场线上分享，不包括我在线下的讲座。有的社群号称1000个群，500个人一个群，覆盖50万人。凭借这个概念，我至少知道三个社群已经拿到了风险投资，有的融资额还相当惊人。但是这些群马上进入到一个很痛苦的问题：到底做点什么，让用户成为我产品的用户，让我能挣更多的钱？实际上，很多群现在已经死掉了，已经没有活跃度了。你只是拥有那么多人而已。

为了激活群，现在流行万人群分享。在群分享里面最讨厌的事情是什么？拉了机器人的。很多做社群的人为了显示自己很有能量，把社群联合起来，每个群拉入机器人小助手，让分享者的语音同步扩散到100个群、200个群、300个群，我最多试过是1500个群。1500个群机器人小助手可以做到什么效果呢？

为了保证群分享的质量，又不触犯规定，每个嘉宾必须一口气讲到50秒以上，大概只能讲120条，一口气发50-60条语音，每条语音都50－60秒，你受得了吗？？？

我做群分享，我会和主办方讲：“我可不可以只讲半个小时，然后我留下时间和大家做交流和互动？”你们到群里面愿意和牛人做连接，本质上是想听他在那里唠叨30分钟的那种60秒吗？你们是想和他做交流。

现在很多社群是在做机器人，我的判断是机器人小助手是社群的毒药。我今天讲的这句话可能会得罪很多开发的人，他们会强烈地抨击我。但我认为所有的机器人小助手都是不值得投资的，因为这来自简单的判断：每个人都希望有面对面的、一对一的交流，找一个机器人同时跟一万个人交流，你觉得我在尊重你？那根本就是一个谎言。我认为这里面关键是没有参与感。

机器人背后的目的，无非是让品牌更快地得到曝光，观点更快地得到传播，微信号更多地长粉，但我什么都没有给你，就是留下了语音。真正起到作用的，我反而觉得有一个号做得不错：笔记侠，我的普通话这么烂，他们居然把我的话整理成文章，文章排版好，分享出去。我觉得这些人，包括今天画思维导图的，他们是非常伟大的：他们把我的观点很好地变成了可视化的东西，这才是有价值的工作。他们能帮助很多人节约大量的时间，很多人发现我不需要听嘉宾的语音分享了，完全可以等分享后把文章拿过来看一下。

我们之所以做网络、做社群、做微信订阅号，都希望和订阅者之间建立的互动平台。微信公众号最大的问题是，它只能让运营者和订阅者之间建立起一对一的互动。能不能让订阅者之间建立互动？最近腾讯做了一点点工作：原创号可以加评论，其他人可以在评论上点赞。为什么腾讯不把评论稍微放开一点，让我们彼此之间可以互相踩，你们觉得这个活跃度会不会提高？会。但你们知道后面会发生什么吗？踩沙发、顶沙发，然后在沙发里面放广告。在博客时代，这个事情没有玩过吗？原创号最新有一个玩法是赞赏，你在你公司里面找五个人，每个人做一个头像，文章一发五个人就按顺序赞赏，出现的字可能就是你的广告语。我自己也曾经试过，在国内原创账号上，“和秋叶一起学ppt”，六个小伙伴六个图标，每个账号点一块钱的赞赏，我就可以免费打广告，多便宜啊。中国人的智慧全部都用在这些角落里了。

这个时候如果放开评论平台，有可能就变成营销者的平台，而不是真正做分享。当然，微信做得比较好一点的，是把放评论内容的权力交给了运营者，这是非常棒的一种设计。

通过公众号或社群做网上购买，所有的购买游戏规则是冲动消费、一见钟情式的。他冲动的前三次，没有让他为你花钱，对不起，你很难再有机会了。

目前的社群运营有两种思维，第一个是把规模做大，50个群、500个群、1000个群。有的社群号称在全国有三百个城市都建立了分舵，感觉力量好强大；第二个是先做产品，通过产品慢慢找到喜欢产品的人，然后把他们拢在一起，慢慢地形成氛围，圈子再扩大，不断地去占领更大的市场份额。我个人觉得两条路都有可能成功，我个人倾向于先做产品再圈地的道路。

先做第一条路，最大的风险在哪里？它要求你社群的能量非常高，大家对你的爱可以保持得比较长久。有一个微信号，2014年开始做，大概在三个月的时间，就运营到每篇文章的阅读量达到两到三万，那时候我的粉丝数量是它的五倍，而我的阅读量只有一万。现在那个号的阅读量只有两三千，我的可能是一万三，但是我还活得很好。为什么呢？我一开始就在卖产品。那个号在阅读量开始下滑的时候推出了他的产品、服务，来得及吗？你们一定要明白，网上游戏规则是什么时候他会购买？网上购买是冲动消费，如果你价格不贵的话，大概在100到300之间，他所有的购买游戏规则是冲动消费。他冲动的前三次没有让他为你花钱，对不起，你很难再有机会了。

网上营销是一见钟情式的，不是日久生情式的，日久了，就不爱了——这才是真相。很多人不明白这个道理，会觉得我为你付出这么多，然后？然后你活该！谁叫你没有产品来吸引我。社群的生命周期往往是三个月，三个月以内我把有可能吸引到的人变成客户，为他们提供更好的服务，这是我走的路。很多人对社群的理解是错的。

到底什么是社群？怎样建立一个好社群？我们有媒体、有书、有课、有讲座、有培训、有品牌，运营社群有5个条件：同好、结构、输出、运营、复制。再者，真爱就打钱，但不要随便打给网友，要打给好的伙伴。

1、同好

首先你要有同好：共同的爱好。昨天一个人在微信里，一上来就给我打了88块红包，然后提了一个问题：“我做男性婚恋微信公众号，建了好多男性朋友群，要想保持活跃度，能干吗？”我想都不想：“还能干嘛，分享软妹子的微信号啊！”他来了一句：“我们除了妹子啥都有。”我说：“你一个搞男性婚恋征友的，你没有妹子，你把这些人拉在一起干吗？”他说：“你能不能讲一点其它的干货，让这些男性朋友留下来？”你们说可能吗？这些单身狗，你不找来妹子，你就是耍流氓的。我说：“你全国各地找真正愿意交友的妹子，让她们参加小游戏，每天晚上刷一个妹子，谁答对妹子的三个问题，就可以拿到妹子的微信号，这样high不high？”

上课前一个志愿者问我：“我们聚集了一批小伙伴，我们想在一起共同成长。”共同成长叫爱好吗？谁都想共同成长的，这种爱好太空了，所以它没有办法找到一个共同的连接点。有人问：“你的社群在干嘛？”我的社群很简单，我教你学office，非常具体。我教你学office，半年你学会了。有人说学会了，不跟我一起混了，没关系，你想跟我学一辈子，我还受不了。

因此，第一要找到共同的爱好，很多人根本没有想清楚，把一群人放在一起到底要干什么，有的社群叫来嘉宾分享，大家除了为了嘉宾而在一个群，还有更多共同的连接吗？没有。这些群未来的结局，要么沦为放广告的天堂，要么就慢慢死掉，不会再有更多的回报，明白了吗？

我的阅读量也在下滑，我在网上建过微信群吗？我好歹也有46万粉。我为什么不建群？很多微信群最后的命运都是死掉，很多做得好的微信运营者，也是不建的。因为他们知道建社群，要付出巨大的时间和精力成本。我这个人对于免费是有警惕的，我认为免费得到的一般都是低质服务，收费才能得到好的服务。如果一群人没有共同的爱好，就不会买同样的服务或者产品，没有买同样的服务和产品，在话题里面就聊不起来，聊不起来就没有所谓的从众效应。

2、结构

有了共同的爱好是不是够了呢？你还必须要一个结构，简单理解就是群规。在群里面，要么是金字塔型的，有一个人高高在上，做精神领袖，然后各位做他各个小群的分群主；要么是环形结构，群里很多灵魂人物，经常给你一些有深度的东西，但是在环形结构里面，大家的专业要不一样，每个人都有别人可能用得着的东西。

一个糟糕的群就是：群里面有5个人很厉害，来了495个仰慕他的人，最後的结果是什么？不对称，495人把这5个人骚扰到不行。所以，你会发现，很多人加我，我不加。他说“我想找你答疑”。你找我答疑，你到哪里找我不可以，非要到我私人号里面来问，你还把我当人吗？你根本就是把我当一个答疑机器，你利用完了就走，而且这个答疑还是免费的，我一说收费，他马上说“这个世界不是讲乐于助人的嘛。”那你去找那个乐于帮助人的人，我不做。为什么？如果我的时间可以用来赚钱，我一定去赚钱，赚了钱可以实现我的很多梦想，这是比较合理的。

很多事情，没有资源根本就办不到，而资源都是要拿钱换的。所以我们要努力赚钱，然后我可以做我想做的事情，但是我不能把这个时间浪费在一对一的答疑上，因为成本太高。你们有没有观察过企业家？所有的企业家建了一个马会、商会、俱乐部，要想加入顶级俱乐部的话，光拿钱是不够的，你得有一定的实力，有实力的人建一个圈子。

所有的人都有一个圈子，要么这个圈子有一个人在金字塔尖，高高在上；要么大家各有各的能量，可以互补。这就是社群的结构，所有社群的准入是非常有条件的。

3、输出

我建了两个群，一个是我的学员群，我的学员群很简单，一定要买我的课才可以进来，不买我的课不可以进来。我的课也不贵，129元，面向大学生的价位，但是不给钱不让进。一个人为了群，花一点点钱是好事情还是坏事情？是好事情。花了钱才珍惜，他服从你的管理。我从来不实行无条件开放。第外二个群是谁都可以来，但是有一个条件，你得有才华。有的小伙伴会画思维导图，有的小伙伴手绘，有的小伙伴会自拍，在群里面，所有有才华的人都可以用才华建立各种各样的关系，智能交换。

如此，我建立了一个小的结构，这个结构里面每个人都有才。我们有群规：保证不能超过69个人，超过69个人就踢、换，很残酷的，要保证新陈代谢。你不能拉进来后，所有人都在里面“呵呵呵”，我们不是搞一团和气，你得给大家有一个有质量的输出。一个社群之所以做下来，是一帮人在一起，不断地创造对自己和别人有价值的东西。你可以写高质量的微信公众号文章，你可以出一些有价值的课程，你可以在一起写一本书，你也可以在线下策划一个讲座、搞一个活动，统统都是输出，但是很多社群自己的人员没办法做输出。很多做分享的社群，永远把外面的人拉进来做分享，然后把这些东西整理成文章，自己的成员有没有参与感？没有。

我是搞在线教育的，我让我所有的学员都干嘛？交作业。做教育的良心就是让学员交作业，你改作业。当我的学员交作业的话，他至少可以交一份有质量的作业，他至少参与到社群里边了。有的学员交了作业，你看了之后，你都觉得“算了，这个老师没法当了。”这就是高质量的输出，那么我就可以转发、奖励、打赏，这时候他开心不开心？他非常开心。

4、运营

想要有输出，你要想办法做运营。按说，听完分享，看了好书，拿出笔记，过分吗？不过分，这是学习里面的基本要求。但是有几个人做得到？你要想让别人做到，得有人做管理，有人下任务，有人发通知，有人做监督，有人要示范。示范的诱导效应是很强的。很多人交作业都有一个心理：我做得好丑，如果交出来好丢脸。如果发现别人做得不好看，也交了作业，还得到了鼓励，慢慢看到别人的成长，他会受到激励。

如果找不到运营的人才，社群规模就不能做大。我的活跃群现在就5个。有的人说为什么不搞大一点？我搞得够大了，我把学员装到QQ群里面来，一个群可以装2000人，五个群容量是1万人。1万人管理起来已经很吃力了。

要让这1万人参加我的分享，我做得到吗？我做不到。怎么解决的？我把2000个人放到一个群里面，只要有50个人参加分享，他们就会聊天。一个群往往是当大家活的时候，就会把其他的人带进来。这样的话，2000人的群最多带动三四百个人，还有1500个人到哪里去了？有1000人已经把你屏蔽了。

为了不让这些人屏蔽，你就只能在一段区间里，通过好的运营让他们参与。我们QQ群里面有个特别好的地方，我们平时不让你说话，一句话都不让你说，一进来就不让你说话。只有每周五晚两个小时让你说话，参加分享，到点就关掉。2000人的群，一年的流失率大概只有50人，为什么不会走呢？因为对所有的人，我们都承诺，你可以小窗向老师询问答疑。大家知道QQ群的好处吗？不需要关注就可以提问了。在这种情况下，运营比较简单，你有问题就向我提问，他为了将来有一天会向我提问，他愿意留下来。更重要的是，他买了我的产品，他认为是我的消费者，他想要随时随地找到我。产品让我们之间的连接变得更强。

5、复制

我能不能运营到8个群？意味着什么呢？我现在一年可以做400万销售额，如果我运营到8个群的话，意味着我可以做1000万销售额，企业生存力大大拓展。我现在没有办法找到像我和我小伙伴一样的人管理群。你们知道管群的最大痛苦在哪里？我们做课程开发，都找单身狗，做课程开发很专注。但是找社群运营人员，会优先选择那一些当妈的人，她们才会接受生活就是琐碎重复的事情构成的，才能每次都带着好态度回答各种同样的问题。

经常有学员问我：“Office2013在哪里下载？”我每年要答1000多次，还是我做了防火墙的情况下。原来我是蛮温柔的人，谁找我问问题我都答。现在谁找我问问题，我都不答，我是被逼的，我在思考我要把社群的能力复制出来，让大家一起来帮忙回答。我现在怎么复制的呢？我做自媒体矩阵。

你们有没有发现做自媒体矩阵是个非常简单的概念。我们现在已经有25个小伙伴开通了微信，当然我要找有才华的小伙伴。你们知道这些微信里面，最让我得意的地方在哪儿？已经有9个微信号拿到了原创。拿到原创非常重要，因为之后你就可以赞赏。让一个人坚持写微信最重要的力量，一开始是阅读量和涨粉数量，很快就是赞赏。哪怕你的阅读量不高，但是你写了好文章，我们会互相赞赏，我们之间的爱就会延续下去，就更加容易坚持。我每天的工作就是把小伙伴的微信打开，一个个看一遍，谁写得好，马上打十块钱，让小伙伴形成氛围，小额红包是让这个团队变得更有凝聚力的方法。但是记住了，红包永远打给自己人，不要打给那些网友。他凭什么拿你的红包？他没有对你付出任何行动之前，他不配拿任何红包。

因此，我自己的内部管理文化有一句话：“真爱就打钱。”现在很多90后都很喜欢我。就是因为喜欢这句话，我甚至最多打过一万块钱。没有问题啊，我今天把这话放这儿：你要是能写出10万＋的文章，2万块给你。你搞定了我都搞不定的事儿，说明你值这个价。我不停打红包，鼓励小伙伴坚持做原创，然后努力帮他们涨粉，我现在好歹46万的粉了，但是我要选跟我气味相投的人，有些搞网络营销的人找我帮忙，我不做，不是你不好，而是我的方向不是这里。在这个世界上，最大的问题是很多人做出贡献，却没有拿到合理的回报。

我说：你们每天在网上写出好东西，这会有品牌效应吗？什么叫品牌？有人愿意为你这个品牌花钱，那才叫品牌，如果没有人愿意为你花钱，什么都不是。在中国建立品牌最有效、最快的方式是写一本好书，或者某个电视把你曝了。上电视太难了，但是写本书还是比较容易的地方。你要想办法把你做的东西出一本书，让大家来买。在产品里面，买书已经是最便宜的。一旦一个人为你花一次过钱，他就可能为你花第二次钱、第三次钱。因此，营销里面没有那么多新理论，老用户往往可以带给你更大的回报。

书有钱赚吗？卖书没有钱赚的，卖10万本都不可能让你改变命运的。但是你有了10万本书之后，你就可以卖课程了，我说的是在线课程。我发现有才华的小伙伴，就拉在一起做课程。最近我拉着小伙伴做微课，才9.9元。你在网上分享一个东西，有人给你打钱，带来的成就感远远超过文章阅读量的增加。

如果你写文章，每次阅读量都一万、五万甚至十万，然后什么回报都没有，你会深深地怀疑这个世界：它到底有什么存在的意义？为什么我每天写很好的文章，讨好你们，然后我还一分钱挣不到？一旦你进入这个阶段，你才知道做网络最痛苦的地方是：流量根本不能变现。你曾幻想一篇文章阅读达到10万＋，就能带来很多后期回报，那是谎言。前提是你要设计好，你有什么产品能够把流量收过来？这才叫有运营的思维。微博时代的红人在哪里？微信时代的红人马上就不行了，现在是网红的时代。你觉得网红可以红三年吗？除非做有自己品牌的产品。

我是70后，很多人找我做培训，但是我老了，体能跟不上了，我现在想怀二胎了，我想把更多的时间留给二胎这个伟大工程。我就培养80后，一个培训师在业内形成品牌，最佳的年龄是28岁，90后也很快将占领这个市场。我今年培训了四位讲师，很多课就交给他们上。培训来钱快，一天可以讲好几万，相对来讲产值比较高。

小伙伴跟我在一起，有稿费，有课程分成，有培训费，而所有这些都跟我们品牌有关。一个小伙伴能力强了，翅膀硬了，为什么不自立门户，而是一直跟我干？我做的事情很简单，帮你打品牌，然后加入我的书做作者、分稿费、分在线课程费用，然后做培训师。

成功人士不在高校做几场讲座，那还叫成功人士吗？我们今年一共在线下做了100场分享，我自己做了80场，小伙伴们做了20场。这些讲座我不要钱，成就感都来自于免费分享，幸福来自于手上有钱。如果你有了一些钱，就做一些事情回报社会，你会找到更大的幸福感和成就感。

很多人做社群最大的问题是，他的输出没有系列化、没有结构化、没有品牌化，没有这“三化”，那你社群的分享，在网上很容易变成过眼云烟。你自己要想办法把它变成可持续留下来的产品。到目前为止最好的，要么出书，要么出在线课程，要么线下能卖的培训课。你们没有发现吗？所有的自媒体基本上都走这条路。吴晓波老师是不是？大熊老师是不是？我是不是？鬼脚七是不是？我有媒体、有书、有课、有讲座、有培训。你看，我们今年出了一门课《和秋叶一起学Word》，书马上出来了，它是一个循环。

我们这些已经做到一定规模的人，在思考什么呢？很多做社群的人，没到这个水平和阶段，他不一定能进入到这个思考的层面，他可能没有到这个阶段。

如何提高社群的生存质量？建立节点之间的链接度、活跃度和势能差，让社群活跃起来。

社群要生存下来，得解决质量的问题。

如果两个人之间关系比较紧密，真相是：你跟他在生活中是交叉连接的。因此，我并没有建大群，我要求核心群里的每个小伙伴互相关注，要互相关注彼此的空间、微博，知道彼此的电话、邮箱。你要知道，为什么你的空间和朋友圈很活跃呢？是因为你有位好朋友在下面黑了你，然后被另外一个好友看见了，他就忍不住也来踩一脚，只有这样才能把这个氛围high起来。

首先，建立节点的链接度；

你看到你的小朋友刷的都是秋叶大叔的文章、PPT、活动，那么有没有影响力？很多运营者，到今天为止还在不断地圈地，没有把圈的这些人建立好交叉连接。六度空间理论说：世界上的两个人，最多通过六次关系就可以连接，但是它没有告诉你，这些人90%是通过一个人连接到的。你要努力成为这些人交叉连接的那个节点，每个人会记住你一辈子的。我们两个人在一起维系感情维系最简单的就是：把一个他很想认识的人介绍给他，他们之间碰出了火花，他们两个人都会记住你。你可以用很小的成本管理一个很大的网。

第二，通过活动提高活跃度；

今年开始做了尝试，明年会在所有课程推出这个活动，学员把作业交到朋友圈，集齐32个赞，我送一本书给他。这个成本很高，但我坚决要求寄书，收快递是二次连接行为。当你收到一份快递，给你带来的感动，超过京东、当当的20元免费购书券。而且，我花时间为你寄快递，你花时间为我取快递，我们两个之间的感情是两个维度的，而且会发微博和朋友圈，这有四个维度。

因此，在社群运营里面，你们要设计高维度的活动。很多人仅仅找了一个嘉宾来分享，分享完了，接下来的维度怎么增加？没法增加了，因为你已经把群建立起来了。这些人之间还有连接吗？没有。群能量并没有真正地上升。我不断告诉大家，你可以做作业、做分享，你做完分享，是不是很多人愿意跟你加好友？这是不是又增加***叉连接的维度？

我今年发展了25000个学员，一个学员差不多为我们花200块，我就跟我小伙伴算，明年要搞定1000万销售额，我们就要达到五万个人。问题是，我能搞定个五万个人的群吗？

腾讯规定：一个超级会员只能建4个2000人的群。我要安排4个人，一个人养8000到10000个人。这对于我来说，都是巨大的运营成本。这四个员工，如果态度不好、沟通不到位、负能量，我们社群运营就变成负能量了。我们自己有个小群，里面没有节操，每天各种负能量，要发泄到我这里来发泄。

我选择牺牲活跃度，我不会每周五都做分享，每周多了。我想明年改成每个班凑足一定人，比方说500人、1000人，我只做六次。在分享质量比较高的情况下，群成员一般能坚持六期不错了，大部分人三期就OK了，所以我给他六次。六次里面他参两次，他感觉很好，就已经认为值回票价了。前提是我只收100块，我的课送福利：送2次分享。我已经让我的小伙伴打磨这六次分享，要达到一定质量，对得起学员的付出，你要按照我的要求做作业、做互动，形成交叉连接，这样就够了。

你一定要理解人性，人性是：告诉他，你只能买6个，然后给他8个，他就很开心。你告诉他，可以拿100个，然后你给了高质量的50个，他会骂你骗子。一旦明白这一点，你就可以更好地设计你的分享。

第三，形成不同的势能；

一个群里，如果只有我优秀，如果我天天当教主，我不累吗？我已经40岁了。那好，我什么时候可以放下？我发现优秀的小伙伴，让这些人成为不同圈子有能量的人。如果在社群里面有不同的才华小伙伴，把他丢进去，就会形成不同势能。

我主要面对的学员多数为大三、大四和、职场初入者，只要有参加职场三四年水平的人，就有足够的落差去教育后面的人。很多人相信网络是平等的、去中心化的，我今天告诉各位，我从来不相信这句话。我相信的是，有实力你就说话，没实力你就一边凉快去。我要跟你连接，那是因为你在某个方面的才华，我没有，我愿意用你，我愿意花钱买你的服务，很正常啊，对不对？

在这一方面，我们用很多方式做强化连接:

A、“群殴PPT”栏目；

我让学员每周在微博上交作业，每人我都点评，每条私信、评论，我都回复，所以这两年我的眼睛每年增加100度。有人问我，你为什么搞这么累，为什么不找个助手？助手的回复跟我的质量能一样吗？我不是姚晨，我也不是杨幂，我只是一个屌丝，我要用屌丝的方式生活，千万不要一口气就跟大佬比，还没有到那个档次。

B、让学员加我微信；

只要是我学员，就可以让你加。但是有个要求，不要一对一，一对一真的太累了，我互动不起，在朋友圈里面互动。

C、每门课出一本书；

每个学员买了课，就想买教材，这是所有人的惯性，那我就把教材写好。

这样，每个人跟我的连接至少五个维度：群、微信、微博、书、课程，还不包括线下的讲座。我今年在线下讲了80个讲座，刷脸是很重要的。

如何让用户不会离社群而去？继续打磨产品、打造亚文化、品牌化、线下化，总之：人性化。

我把我的群维度不断地增加，增加到后面，我还是没有安全感。因为我担心三个月之后，他们还会离我而走。怎么办？

第一，继续把我的产品做好；

很多人不知道如何定义“让人有尖叫感的产品”。我是做教育的，我的标准很简单，如果你跟我学了，你愿意主动地交作业，这就是“有尖叫感的好产品”。

我们重新开发Word课程之后，两个月之内已经交了700多份作业。这个都让我觉得很感动。我准备把excel课程重新做一遍。为什么？我们Excel课程是不叫座也不叫好。我的PPT课程没问题，我的Word课程没问题，我的Excel课程有问题。所以我现在全力以赴重新开发。好作业，他会主动地分享到朋友圈、微博，帮我做口碑营销。

很多人做社群营销半年了还没有东西卖，半年以后他不爱你了，你前面所有的积累都白废。我的游戏规则是：花三个月积累你对我的爱，找到关键节点把它卖了。

第二，搞亚文化；

你们都是一个社群的人了，怎么证明你？我现在发现现在有个东西非常非常有效，叫“表情包”，所有的圈子一旦形成亚文化，会做成自己小圈子的表情包。我也在做表情包，给大家看看。

这个社群里面有很多小伙伴开始有能量了，我们帮有能量的小伙伴全部出“表情包”。

大家再都不用微信表情了，永远用自己的表情。人都会优先用自己的表情。如果有一天大家都用我们的表情，你觉得我还需要做广告吗？表情包的成本极低，低到只要你们愿意花一点时间。我们还专门开了一门课，教大家做表情包，都是免费的。你们有没有观察到很多的社群都玩做表情包？这是个趋势。

我认为，未来表情包设计师将是做新媒体营销非常重要的岗位。一旦这个社群里面培养出牛人，就给他做表情包。

第三，把网上运营的活动品牌化；

我们一开始做网上活动：群殴PPT、拆书、三分钟教程、一页纸PPT……我们都会把它们做一个话题，长期品牌运营，而不是一个昙花一现的活动。做新媒体营销里面最容易犯的错误是每次都跟风，每次都出一个好点子，但没有沉淀。如果一个品牌没有持续化的沉淀，形成追随效应。

“群殴PPT”说起来不大，但是跟我们合作的包括360、腾讯、京东、苏宁。他们把他们的PPT发给我们，让我们发动全国的小伙伴改，是不是社交化营销？我们根本就不谈什么钱的，很便宜。多跟品牌合作能够抬你的身价，哪怕收钱少。

第四，做线下分享会。

我为什么这么拼命地在高校做讲座？网上获取流量的成本已经高到说不定超过线下了。如果今天现场有300个人变成了我微信号的订阅者，相当于我节约了1500块钱，还不包括二次扩散效应。

一旦你的社群形成交叉连接了，网友和网友经常交叉连接，那么他们的下一步是干吗？见面。人跟人之间建立信任最有效的方式，不是网上聊天，是见面。我的小伙伴，每年至少全国性地见两次面，所有吃喝玩费用，我们全包，每年至少拿出十万，专门用于吃喝玩。这个成本很高。这些人见面以后，就会形成情感连接，这个情感连接会变得非常长。长时间的情感连接会使社群的力量变得更大。但是，我们必须要把网上品牌跟线下活动结合在一起，使品牌形成交叉的连接。

当网上开始建立交叉连接，要想办法让大家一起参与线上活动，一旦活动有了影响力，就要让这些人见面。我们“群殴PPT”在广州有个分舵，我们会邀请参加活动的人见面、吃饭。人跟人吃过一次饭，感情的黏性会大大增强。这个世界上我们要学的根本不是网络营销，而是尊重人跟人之间社交方面真正的情感联系。要研究的不是网络，而是人性。

最后一句话，要想维护人性，一定要有懂人性的人来运营，如果没有这样的人运营，仅仅靠圈地做大粉丝量、文章阅读量，你是不可能得到社群的。谢谢大家。

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