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如今,很多网站和APP都在登录页上费尽心思,正因为登录页是直接获得用户增长的入口。因此,如果想要提高用户转化率,不如先设计好登录页。专业的A/B测试能通过控制单一变量,测试登录页不同界面元素对用户转化率的影响,从而对界面设计提供数据上的参考,多通过邮件形式进行。通过A/B测试,设计者和运营者就能很直观地了解,用户更容易接受的是界面风格什么。
然而,这类测试从设计到实施和返回结果,需要耗费的人力与时间也是巨大的。万幸的是,网站goodui.org已经开展了无数A/B测试,对海量用户行为进行监测和分析,对比出不同网站界面的优劣并把成果对外免费发布。
在此,在70多个公开测试成果中精选出20个最有价值的界面设计。
以下是根据这些高质量的A/B测试得出的界面设计黄金法则
(下面到处植入的ih5.cn是一个H5设计网站,之前因为其他原因设置的,现在懒得一张张改为和谐版的,不好意思...暂且先保留着吧)
只设置一个竖栏,能让正文的叙述更流畅而不容易被中断。因此,如果你想要吸引用户更快注册或使用你的产品,在介绍或引导页面上最好只保留一栏,以降低用户被其他页面元素所干扰的风险。用一个故事引导人们阅读,并在末尾附上你的呼求吧。
用一个精美的礼品盒作为吸引用户的法宝,是不是比干巴巴的文字要好得多呢?当人们看到眼前有一个礼物的时候,想要拆开它的欲望会比较高。
把相似功能的内容集中到一起,而不是分散到各个独立页面中,既是对页面资源的节约,也是能降低用户的学习成本。同样地,菜单项的设置应该尽量把一些功能相似的选项放在一起,在设计的时候也应该保持同级菜单选项的设计一致。
相比较自己把产品的特性优势一股脑子地列出来,还不如请专业社会人士发表意见更令人信服。
你设计一个页面的目的是什么?提高转化率吗?如果是这样的话,在网页的各个页面中你都可以考虑在不影响用户阅读体验的前提下,把你的诉求用设计的方式表达出来,而不是只简单地丢一次登入的链接。进一步的“诱导”可以是一个夹杂在正文中的注册页面,也可以是一个简单的按钮。
一味地把产品罗列出来,会让观看者尤其是选择恐惧症患者无所适从。当有不同的产品需要同时展示时,把“优中选优”的部分用明显标识区分开反而能提高整体点击率。
“撤销”是一个很人性化的功能,但当设计师对重复确认“撤销”的选项作为窗口多次弹出的时候,只会让用户体验大打折扣。因此,如以下左图,把“撤销”作为一个可选项放在页面底端,指出:“不错,你刚刚做了改动。如果是操作失误可以现在撤销。”是不是便利了许多呢?
你还在想着广撒网一次性击中各种群体吗?实践证明,这不仅打动不了不需要你的产品和服务的人,还可能把你的目标客户赶跑。所以在介绍页面的设计上,明确指出受众,能够让需要的人进一步强化对服务的需求,节省用户的时间。
如果你要展示的界面中有很多产品需要展示,应该把每个产品的状态直截了当地显示出来,而不是模糊不清,需要用户进一步点击和探索。如下图,左边的(iH5.cn)的网站在用户个人作品清单中,每个作品都明确标识了发布状态,一目了然。
以下分别是同一个网站的两种引导性文字:
只要这么做,你就能避免你现有财产、个人物品、健康和朋友的减少;
只要这么做,你就能收获更多的财产、个人物品、健康和朋友。
猜猜哪个获得的用户转化率更高?
——答案是前者。实际上,唤醒忧患意识往往比承诺更多利益更能引起用户的共鸣。其实这些测试很多都偏重心理层面,如果没有专门研究设计进行支撑,很难得出这么准确的结论。设计者以为用户是的,不一定是准确的。
约定俗成其实就是保持一致性的标准,给事物划定一个标准并遵循它,当用户接触一个新的界面的时候,就能省去很多再次学习和适应的时间。比如“删除”的标识是垃圾箱,就不要搞一朵花来美化。还有,下图网站把“下一步”放在“后退”前面也是违反习惯的大忌。国内某知名企业的信息填写页面就把“保存”放左边,“返回上一步”摆右边,害得填写者多次没有成功保存填好的内容。
“0”记录给人冷冰冰的感觉。今年风靡中国的商业书籍《从0到1》就反复提及从0到1的不易。不过,它指的是创新的概念,但对于很多刚接触的应用,很多用户的确没有什么持续使用的动力。如下图,一句“为什么你不从第一步开始呢?”就更具关怀。
一般而言,登录页就是一个填写基本信息的窗口。然而,下图左边的网站只是在用户注册之前添加一个“选颜色”的步骤,就提高了232%的转化率。两个网站都让用户创建一个新APP,而前者让用户先挑一个颜色,却拉近了使用者与这个网站的距离。
简单的说,锚定效应是信息接收者凭第一印象或初步信息,做出最后决断的心理。一个经典的例子是,两家差不多的卖粥小店,一家盛粥后问顾客“加不加鸡蛋”,销售却远比不上询问“加一个鸡蛋还是两个”的小店。如下图,左边网站利用数据的具体容量和较高的建议零售价,就能给用户造成性价比很高的感觉。反观有的商店在开业之初,容易打较高折扣吸引客户,结果后面没有折扣了,反而可能导致用户有不划算的感觉。
你正准备找一个女友,人家一上来就说先结婚,估计胆子都够吓破几个了。试图让用户在一开始就做出最高的承诺,很容易提高准入门槛而赶跑潜在用户。如下图,有的婚恋网站在注册时用找到终生伴侣作为噱头,还把年费放上来了,简直不把想要试用或约炮的广大用户放在眼里。左边明确指出搜索其他用户免费,并指出会员每月费用为4美元,就聪明得多。
下图把接受新闻订阅分解为两个选项,“想要接受”和“不想接受”,并默认选中“想要”,效果比右边的好得多。左边的范例有一点可以借鉴的是,它设置两个选项,给用户一定的选择权,而非直接打上个勾。
购物网站经常使用的技巧是顾客买一件东西时,对其推荐另外的关联产品。然而,下图的网站却把这一招做到登峰造极的地步。检测出用户购买了面粉、糖和鸡蛋后,网站提醒用户再购买香草和黄油便能制作一个蛋糕……
链接、表格和按钮的尺寸如果比较大,便于用户的点击。比如在设计微信营销作品时,出于整体设计美感,有的设计师可能会把一些按钮缩小放在角落,但这样并不利于用户选中内容。因此,适当放大按钮或只放大透明按钮的区域,是解决这个问题的好法子。
下图是同一本书籍的下载链接,左边页面在让用户下载书籍之前,放上了书籍内容的摘选;而右边页面却只指出了书籍的内容。这里其实讲的是一个“保留”的问题,完全保留产品的内容反而无法体现产品的优势。很多网站设置用户不注册就无法使用其服务,很容易让想先“逛逛”的人打退堂鼓。因此,像知乎、百度贴吧等网站的做法都是让用户看部分页面,需要完整页面再下载APP,而不是完全封锁阅读渠道。
这个方法有效,但同样也是最需要慎用的。比如Win10开放给用户升级时,就声称一年内免费,让客户抓紧时间注册。至于升级的风险(比如无法永久退回原系统、新系统还不够稳定等),在用户急着免费试用时也难以发现和考虑了。而这些在用户体验产品后,那些风险只会成为用户抛弃微软的理由。下图左边网站即利用了服务提供的限时,产生紧迫感。
我接触过一些专业设计师,发现他们经常能设计出很优质的作品,但是传播量却远远不及那些比较粗糙,却非常简单和容易理解的设计作品。其实,从大部分用户角度来说,他们需要的往往不是多高级多精美的界面,而只需要一下子戳中心间的感觉。
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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