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聊聊微信公众号运营(1)
2015-10-30 17:38:52
微信公众号是从2012年8月份上线,到现在已经3年左右的时间。

我大概从13年初开始接触微信公众号,开始对于它作为传播介质没有更多感触,只是觉得它适合做轻应用,不必开发APP安装到用户手机,就可以让用户享受到服务,现在虽然部分轻量级功能可以通过微信公众服务号实现,但更多的是通过微信公众号做一些信息传播。

后来慢慢接触了社交媒体多了之后,才对社交媒体传播有了更深刻的理解,总体而言就是用户在哪里,我们就要在哪里做传播,做内容。

其实真正做微信公众号运营的时间不是很长,整理了一些自己做的过程中觉得可能会遇到的问题和大家聊聊,后续有更多问题我会再写相关文章。

一、 选择订阅号还是服务号?

微信公众号分为「订阅号」和「服务号」两种类型。
 

其实要做的第一件事并不是选择服务号还是选择订阅号,而是应该认识清楚微信公众平台只是一个工具,一个你为了能通过它为你带来更多流量的工具,你的目标是获取更多的活跃用户。

一般情况,根据自己的业务来选择,订阅号为用户提供信息/资讯,服务号为用户提供某种特定服务。


二、发送时间

常规来说这些时间用户有更多阅读可能,也就有更多浏览和转发的可能。

 
另外最好是有一定的规律,比如固定每次都是晚上8点至11点发送文章,保持用户同一时间段阅读的习惯。

三、用户活跃(标题和配图)

通常用户第一次看到某篇文章,标题和配图决定用户是否打开。
 

那么标题该怎么写呢?
看看如下这些阅读量很高的微信图文的标题:


迈克尔杰克逊到底有多蠢
你不是太直,你只是自私
有一种陷阱,名叫稳定
多少人曾爱慕她年轻时的容颜
30岁被渣男抛弃,40岁被暖男娶走,幸福可能会迟到,但绝不会缺席
听说80后的同学聚会就是身体上压倒女同学,精神上压倒男同学……
她刚上台时大家都在笑,十分钟后大家都哭了
何以日本旅行,一去再去
08年08月08日婚,今天七年之痒
9年,48亿公里,只为与你擦肩而过

总的来说,起标题的技巧有这样一些:
1. Don't Make Me Think(一眼能读懂)
2. 具体数字
3. 制造反差
4. 问句
5. 标题党
6. 时事热点
7. 美女、帅哥、萌、鲜肉、肌肉……
8. 浮想联翩的擦边球
9. 留一手
10. 暖、正能量
11.用户利益相关
...


同样配图也需要使用契合主题的精美配图,需同样有以上吸引力法则。

四、分享到朋友圈

活跃度高*分享率高=一篇牛逼的文章

用户为什么要分享?

1、分享实用
 
这是我之前写过的一篇《一份好的活动策划是如何炼成的》文章的转发数据,这时候的关注人数只有50人左右。 

这篇文章详细介绍了从活动策划开始前的准备到后期如何写一篇活动策划方案,和应该注意的细节。

很实用,所以引发了很高的转发和收藏。

2、帮助表达

每个人不同阶段都会有各种各样的情绪和想法,于是有人发微博、微信,但是很少人会提炼成一篇文章深刻的思考。

于是当人们看到一篇很有共鸣的文章,就会迫不及待的分享到朋友圈,再加上一些自己的评论看法。

然后这篇文章被更多的人看到,然后循环。

3、满足用户帮助别人的需求

例如我们在朋友圈看到:

人体最佳排毒方法,看了之后受用一生
新版小学体育测试标准,请分享给你身边需要的朋友!
霜降节气养生攻略

一些通用的实用文章,也会引发用户自己知道了觉得很有用,然后分享给更多的人看到的欲望。

4、攀比心理

例如:
微信跑步名次分享
自己飞行公里数分享
去过的城市遍布图分享
...


(排名越高越爱分享)


核心思考:帮助用户实现他们想要实现的事情。

五、推广

1、互推
适合创业公司,寻找性质类似或者互补的企业公众号互推,比如母婴类服装类的,和食品类的就可以互推。

2、产品带用户关注
在产品端做某某活动,引导用户关注微信公众号,将产品端的活动和微信公众号联合起来。

比如滴滴打车、出门问问(服务类);丁香医生 (内容类)

3、地推
相关的位置人群,或者机构门口。
密集人群,找美女推广,扫码送礼物,

4、策划一个话题事件
需要协调相关公关,微博、微信大号一起推广,然后把你的号炒火。

5、论坛等发帖或回答获取关注
到相关论坛回答问题,或者发布实用贴,吸引利益相关者用户关注。

六、遵守公众平台规则

这是一段《微信公众平台运营规范》的截图,具体搜索「微信公众平台运营规范」即可。
 

在平台玩,就要遵守平台的规则,至少知道边界在哪里。

七、相关工具

排版器:
微信•编辑器
http://www.weixinbianjiqi.com/

第三方平台:
有赞商城(电商必备,偏重微电商)
https://www.youzan.com/

兔展(H5网页制作)
http://www.rabbitpre.com/

MAKA(H5网页制作)
http://www.maka.im/home/index.html

八、文章底部签名
每一篇文章底部签名都是自己给自己做广告的好位置,所以不要浪费。

排版优美,突出主题:
 

tips:签名配图中,增加关注后回复xxx即可xxx, 增加朋友圈或其他渠道用户看到后关注的动力。
 


九、结合产品特性及目标的运营策略

粉丝重要的不是多少,更重要的是活跃度
阅读*分享转发=高质量传播
结合产品特性制定运营目标
策划运营活动,提高目标转化。


以上这些大概是我理解的初级入门需要了解的信息,更多的难度在于如何结合产品特性做相应的策略性的运营。

欢迎大家提出相关问题交流,下一篇文章深入聊这些。

作者:彭洋洋
运营那些事儿
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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