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互联网产品上线前,做些什么——产品、运营、开发、测试的视角(附自查范例)
2015-10-23 13:48:47

这阵子,经历了一个做产品以来速度最快的一个项目,太多第一次遇到的情况,从中秋节前到现在,除去校招出去的5天,一直都在赶项目。即使是校招,也是以项目为主题进行群面和创意PK。

每天早上9点多到公司,晚上12点后收工,甚至有到凌晨4点才下班,早上7点多起床,中午还不休息。

赶项目的节奏,大抵如此吧。这不是一种健康的状态,会逐步调整过来。

先说一点特别重要的事情:

无论进度多赶的项目,发布前,请一定内测。
无论进度多赶的项目,发布前,请一定内测。
无论进度多赶的项目,发布前,请一定内测。

这段时间,真的忙不过来,文章写的少。一些人说,BLUES,你有多少多少粉丝,我的感觉是,千万不要说什么粉丝,我有自知之明,个人还没那么多魅力,大家订阅BLUES的公众号,是因为对工作,对生活有帮助。

我们能成为朋友就挺好了,别指望什么粉丝,所幸还是在公众平台交到不少朋友。

看到自己的文章,被朋友们推荐转发,也是极好的,我也偶尔发发红包表示感谢。

有的好友从第一篇文章开始就和BLUES互动,时常在后台给些建议,说些感想,发几个打赏,也让BLUES感受一下拿红包的快乐,也是一种作者的存在感吧,虽然,从一开始写文章,也没想过什么回报,后来的回报都是水到渠成。

互联网产品上线前:产品经理、开发、测试该做些什么?这是近些天,我们的项目团队在做的事情。写一些心得吧,来自腾讯、YY、迅雷的工作实践汇总,有些杂乱,不一定全对,供大家参考,有兴趣的同学可以整理一下。



产品经理的自查

需求文档是否补充完整?例如交互图、设计稿是否已经更新;
客服文档是否已经提交并进行客服培训;
每个功能特性是否有确定的输入、处理、输出?
是否有异常结果的处理?
页面跳转是否有给出明确的地址?
产品文字是否已检查?(包括但不限于页面文字、广告语)    
发布策略是否已考虑,灰度发布是否在文档中有说明?
已有功能、标识的改动,在其他模块的呈现,是否覆盖完整?
如涉及现有产品的老功能删减,需要和客服沟通;
需求特性是否区分用户身份?
未实现的需求是否在文档中注明?
除了正常状态,异常条件下的兼容措施是否考虑?        
统计需求是否明确提出?数据是否正常上报?            

草拟了一个产品经理的自查表,供大家参考,手机横屏过来看。

模块
页面
功能点
用户状态
输入(操作)
处理
输出(结果)
异常处理
跳转
文案
统计需求
备注与问题


表格的字段如下:

模块
页面
功能点
用户状态
输入(操作)
处理
输出(结果)
异常处理
跳转
文案
统计需求
备注与问题


表格的字段如下:(范例)

范例一:手机注册

自查项目 范例
模块 手机用户注册
页面 手机用户注册页面
功能点 用户使用手机注册
用户状态 未登录用户
输入(操作) 输入手机号、接收手机验证码并输入、输入密码;
处理 系统查询是否有重复手机号,发送手机验证码,密码安全性检查;
输出(结果) 手机号是否可用;验证码是否正确;密码是否安全;注册是否成功;
异常处理 如无法收到手机验证码,60秒后允许重新发送;
跳转 注册成功后跳转产品首页(或者产品教程页、或者首页带新用户教学蒙板)
文案 手机号;验证码;获取验证码;密码,重复密码;注册;
统计需求 成功注册人数;注册页面PV/UV;点击重发验证码PV/UV
备注与问题 每个手机仅允许注册一个账号;


范例二:公屏聊天

自查项目 范例
模块 公屏聊天
页面 首页
功能点 用户发表公屏文字信息,并支持弹幕显示。
用户状态 登录用户。
输入(操作) 输入文字,并点击发送。每条字数限制20个字。每条发送间隔X秒。屏蔽敏感词。
处理 文字敏感性判断;公屏聊天条数计算,支持XXX条文字并发显示;公屏聊天记录不存储;
输出(结果)
公屏显示用户昵称、VIP图标、发送信息内容;每个用户必须看到自己发送的信息,当公屏同时并发消息条数超过XX条,仅显示XX条;
点击用户VIP图标,引导进入VIP开通、续费流程;
异常处理 敏感词显示为***号;被禁言用户给出提示;无法获取用户昵称,则显示用户ID;
跳转 第一版公屏聊天不支持链接跳转;
文案
按钮文案:发送;
发言间隔小于X秒,提示:发言太快,请在X秒后发送;
被禁言提示:已被禁言,可在XXX申诉;
统计需求 发送按钮点击PV/UV;
备注与问题
非注册用户引导注册流程。
发言管理后台设计,支持禁言、解禁、记录用户禁言前发送的最近记录、根据用户ID和昵称查询;



产品运营的自查

产品的冷启动是否已经准备完毕?
内容运营的更新机制是否已经确认,并进行部署,是自动更新,还是人工更新,有无更新机制和审核发布机制?
产品活动运营是否已经进行规划?是否有专人负责?周期性的活动,是否已经有运营模板?
产品数据是否已经正确上报?是否通过数据测试?数据报表是否已经就绪?
新媒体运营的账号是否已经建立,是否有专人负责?是否有内容规划?内容获取途径是否已经建立?
渠道运营是否已经建立,例如应用商店的合作,SEO,ASO的计划和实施;
用户消费充值的路径是否顺畅?数值是否准确?

开发自查

每个功能是否全面自测?边界/异常参数的确认和验证(如果有以类似lib方式对外提供被调用API)
是否进行高危函数扫描?
是否进行安全漏洞扫描?
是否有内存泄漏的检测和结果(如果是C/C++代码)?
不必要log是否删除了,以及log信息是否清晰完整详细?
统计上报是否完整?
代码在编译环境已编译通过?
是否有socket泄漏?
是否影响其他相关模块功能表现?
自身系统压力是否已评估?
后端支撑系统负载变化是否已评估?
是否对业务流量有影响?
转测试文件和ARS单是否完整
产品体验是否通过?体验反馈的问题是否已修复?
是否需要灰度,采用何种灰度方案
是否需要提前发布配置?

测试人员自查

产品通过测试的发布标准建立;
用例编写是否100%覆盖需求;                                  
是否及时有效地修改自动化用例(CGI的修改涉及到自动化用例部分的内容)  ;
用例编写是否有考虑异常逻辑&优化(如web前台,性能等)的情况 ;                             
是否有认真阅读提测邮件的测试重点,有针对性的编写用例;
是否有发起用例评审,并根据评审意见修订用例;                     
测试Bug是否进行有效性跟处理,直至闭环;   
版本发布时是否确认Bug单的状态为已关闭或已挂起,否则不允许发布 ;
测试报告是否及时发送;                               
开发完成后,页面重构人员把版本内涉及的文件提取并入测试环境原版本内 ;
提供相关ARS单信息给开发pm提单操作;
配host到测试环境,确认代码版本正确,确保无bug,确保页面准确还原设计稿;
测试过程中,会提出为改善用户体验以及细节的缺陷,测试人员会通过XXXX系统提交bug单发送给相关责任人;
评估名下bug单的优先级和处理时间点,统一时间处理;
处理完成后,及时更新bug单的状态;
代码是否上传XXX系统?
bug状态是否已更新?
遗留bug是否已经过PDM、PM、TE评估?(致命及严重bug需要测试leader和总监确认)
发布时间和内容是否符合发布规范(例如版本中包含后台server发布,晚上高峰期需要经过审批才能发,日常版本不能包含cgi等)
配置文件的修改是否恢复;
外网运营环境版本是否与测试环境一致;
影响到其他模块表现的,发布前对方测试人员是否已做功能验证并确认ok
版本发布后是否留守进行外网验证,发出验证报告后才离开
外网验证的Bug是否有跟进处理(严重Bug要跟进及时处理,其他Bug阶段性的跟进处理)       


作者:Blues,微信公众号:BLUEMIDOU,迅雷产品总监,原YY语音、腾讯高级产品经理。具有十年产品经验,多年产品讲师经验。擅长产品策划、产品运营、数据分析、用户研究、行业分析等。
     
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深圳梅沙科技合伙人,原迅雷产品总监,YY语音、QQ秀高级产品经理
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5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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