很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
中国的互联网医疗经历十年的浮沉,已经从萌芽期逐步迈入了成熟期。2020年受到新冠疫情影响,全国各地公立医院纷纷推出互联网医疗服务,成为互联网医疗行业二次起飞的助推器。受政策利好影响,中国互联网医疗市场规模呈不断上升趋势。
如今,围绕患者、药企、医疗机构、医生这四大主体,形成了医生助手、医药电商、挂号问诊、健康管理和医疗知识平台五类细分市场。随着处方外流以及线上销售放开,医药电商或将成为率先突破的细分市场。
那么,国内医药电商的产业结构、商业模式如何?未来的发展方向是什么?报告酱主要参考【西部证券】互联网医疗行业系列专题一:医药电商,一个中心、两大产品、三种经营模式以及【艾媒咨询】2020-2021中国互联网医疗行业发展白皮书,一一进行梳理。
曲折发展的医药电商
医药电商,是指以医疗机构、医药公司、医药生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等以赢利为目的的市场经济主体,凭借计算机和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术,进行医药产品交换及提供相关服务的行为。
自1998 年起,我国部分省市就已经逐步放开了网络售药的试点,但这二十年来,我国医药电商渗透率虽不断提高,但与美欧日相比仍然较低。究其原因,虽然药品具备强调功能性、标准化程度高、流通环节利润厚等特征,理论上有较大的电商化潜力,但也有自己的特殊性:
一是医药行业受到严格的监管。医药电商的行业政策虽然总体上是“规范+鼓励”而非“封杀”,但是具体的监管细节每年都有变化,导致行业发展难免出现波动;
二是过去药品流通环节长期呈现高毛利业态,流通批发企业开拓新业态意愿不强,B2B线上业务推动缓慢;
三是药品零售消费需要配套的专业服务,医药电商如果仅实现渠道开拓和价格透明,而不能为消费者提供有价值的专业服务,发展亦会受到限制。
2020年以来,新冠疫情催生了大量互联网医疗需求,用户已逐渐培养出线上问诊和购药的习惯。同时,今年4月国务院发布《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》,提出在确保电子处方来源真实可靠的前提下,允许网络销售除国家实行特殊管理的药品以外的处方药,政策对网售处方药的限制正式放开。受益于政策支持、用户接受度提升等因素的影响,未来几年,预计医药零售线上渗透率将进一步提升。
医药电商的运营模式
传统医药流通渠道上主要有五类参与者:产品供应商、医药分销公司、线下药店、医院/社区卫生中心、患者。按用户类型的不同,医药电商分为ToB和ToC两类,主要包括B2B/B2C/O2O/DTP四种运营模式。
B2B模式服务于医药流通产业链上的各个B端之间,由政府主导B2B平台与市场化B2B平台(药企或经销商投建、第三方电商平台)组成,涉及原料加工、医药生产批发等多个环节。相较于医药产品在传统分销链条上的冗杂流程,B2B具有缩短交易链路、节省交易成本、增加交易透明度等优势,契合医药B端流转“多票制→两票制→一票制”改革方向。目前的代表企业包括九州通、药京采、药师帮等。
但另一方面,由于B端交易最大需求方医院更多使用政府B2B平台、传统经销商之间已形成稳定合作关系、B2B电商的运营逻辑不仅仅是“比价”等原因,市场化的医药B2B平台(药企、经销商或第三方企业建立)发展缓慢、数量有限。
根据国家药品监督管理局数据,截至2020年,全国共有药品批发企业、药品零售连锁企业1.3万、0.63万家,零售连锁药店、零售单体药店31.3万、24.1万家。另外,下沉市场中小连锁及单体药店数量占全国药店总量的80%,下沉市场中小B端客户仍更多通过线下经销商渠道进行采购。
广发证券认为,市场化B2B平台可以通过与政府主导平台差异化竞争,导入中小型B端客户,拓宽成长空间;对中小型B端零售商而言,接入B2B平台后,过去所面临的采购成本高、信息不对称等问题也将得到改善。未来下沉市场中小型B端零售商将是市场化B2B的主要突破口。
B2C是医药电商最活跃的市场,开始进入稳定变现阶段,是互联网医疗公司主要盈利点。
B2C模式又可分为自营模式与第三方平台模式。阿里健康旗下的天猫医药馆为平台类B2C电商,阿里健康大药房和阿里健康海外旗舰店,则通过自营模式与天猫医药馆互补。京东健康则凭借药京采、京东物流等布局平台B2C模式,与此同时,开展自营B2C模式的京东大药房。
对比线下零售药店,B2C平台不受“店铺面积”限制,聚合了大量的药品零售企业,依托众多药房和的庞大SKU储备,可以为全国各地患者提供所需药品,增加罕见病患者、偏远地区患者的药品可及性。更多企业希望在B2C平台上实现“求医问药”的一整套流程,补足“诊疗”和“药品”之间的处方空缺。
O2O作为B2C模式的重要补充,虽然都是直接面向消费者,但业务开展的侧重点不同,O2O融合线上线下购药流程,着重解决“最后一公里”的配送问题,通常与本地零售药店合作,销售品类结构也和实体零售药店接近,主打“快速送药”服务,在已确定用药、需求急的情境下,如感冒药等品类,O2O将成为首选。
DTP则是由处方外流催化兴起药房模式,患者在医院开取处方后,药房根据处方直接送药上门,并提供用药咨询、追踪患者用药进展。在中国商业医疗保险发展日趋成熟的背景下,DTP 药房与商业医疗保险相结合,对于填补社会医疗保险的空白,提高患者支付高昂价格药品的能力,促进DTP药房的繁荣具有重要意义。
医药电商的发展趋势
医药电商因响应用户需求而起,如今因为用户需求而变,未来也将急需围绕着用户需求行进。医药电商未来要继续保持自己的长期增长,品类齐全,能全面覆盖不同用户群体的不同购药诉求,以及即用即送,覆盖地区广泛,这两点核心优势仍将会是重点。随着处方药网售规范的确立,医药电商所能触及的处方药市场将被迅速释放,同时依托供应链、大数据等社会资源和技术能力的整体提升,医药电商将形成更完善的供应链体系,最终实现全面的药品品类支撑。
专业服务型零售模式将成新趋势
经过一番疫情的洗礼,用户对于线上诊疗的认同感得到了明显的加强。医药电商在疫情期间不仅承接了药品供应的责任,同时也承接了大量的线上问诊需求。用户在享有医药电商强大的药品供给能力和药品配送能力同时,希望能够通过医药电商实现问诊与药品购买之间的无缝衔接。
未来,贯穿诊疗服务、药品供给和药品配送的新模式将成为医药电商产业的“标配”,为用户提供全方位的医疗健康保障。
参考研报
No.1 行业全景
【西部证券】互联网医疗行业系列专题一:医药电商,一个中心、两大产品、三种经营模式
【西部证券】互联网医疗行业系列专题二:医药电商行业调研,比较新老社区医药O2O发展
【艾媒咨询】2020-2021中国互联网医疗行业发展白皮书
【安信证券】从集团电商、物流布局和最新财报数据再看三大互联网医疗公司
【动脉橙】全球互联网医药电商价值趋势报告2015-2021年H1
【Mob研究院】2021互联网医疗行业洞察:疫情之后,乌云亮出“金边”
No.2 公司研报
【西部证券】京东健康(06618)首次覆盖报告:大健康互联网化,国民首席健康管家打造医疗闭环
【零壹智库】医疗科技案例报告:阿里健康
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)