老男人好久没来扯淡了，最近几天产品发展模式也基本定下了，得闲和大家扯扯运营推广的原罪和心得。各位大拿可以忽略，但对于新人来说或许比看那些鸡汤形式的运营推广文章，会有点干货。毕竟这是钱砸出来的心得。
最近因为煎饼侠导致古惑仔又火了起来，哥也是从那年代过来的，看着那些文章，听着那些歌，深有感触。在那个信息匮乏的年代，一堆人窝在某处看录像带看碟片，我们或许就是古惑仔的种子用户，情与义，为兄弟两肋插刀，延续至今。这或许是现在那帮膜拜EXO和TFBoys的人群无法理解的。那时候喊打喊杀正是我们荷尔蒙宣泄的途径，也正好是古惑仔切入的入口，香港回归交替之际，社团情，兄弟义，陈浩南从最底层的小混混爬到金字塔顶端的扛把子，背叛，出卖，等等一系列的情节戳中了那时所有年轻人的小***，中招了。而当下APP的运营推广何尝又不是这样，戳中用户痛点，才会让你的产品走的更远，让用户记住你，偶尔还能想起你。
这次来聊聊运营推广的心态和一些技巧。
回到正题，运营推广的原罪个人认为更多的是操盘手的心态，心态好了，什么事情都能放得下，看得开。而推广心得，是自己用钱砸出来的感想，不一定符合所有人，但大家可以了解一下，心中有数。
首先来说原罪，我们来回顾下但丁神曲中七宗罪的排序：1.好色 2.贪食 3.贪婪 4.懒惰 5.愤怒 6.妒忌 7.骄傲。依严重性排序下来，完全符合人性。而在运营推广中，这些原罪又或多或少的用在用户身上，体现在运营推广人员的质素上。上期文章重点讲了用户，这次来聊聊运营推广者。
1.好色
这个是被用烂的技巧，却又是百试不爽的灵丹妙药。在某国的防火墙和环境的高压之下，必然会让人去寻求一个突破口，去释放。这就造就了一个个商业案例，有成功，有失败。比如陌陌，在最早爆出的约炮视频之后，他既不否认，也不承认，借势飞速上升，直至上市成功。但成也萧何败萧何，上市之后陌陌极力在摆脱给人约炮的印象，不断的重金砸广告，包括最近的《极限挑战》的赞助，试图塑造“总有新奇在你身边”的好少年形象，可是这路还有很远。再说友加，此案例由献身旅游而起，在短时间内让他进入人们视野，用户数，App Store排名扶摇直上。可就在最风光的时候，被卡擦了，究其原因，国家的管制，道德的约束，营销的过火，种种原因必打压。听说他已经改名换姓，重出江湖，他是一款好产品，戳中了人性的痛点，希望他重新上路之后，能走的更远。
色字头上一把刀，能不碰，就别碰。这把达摩克利斯之剑随时会要了你的命。好的营销不是靠色字起来的。色字能助你一臂之力，突出重围，却不是长久之计。切记切记！
2.贪食和贪婪
我把这两个放一起说，是因为都是因贪而起，又因贪而坠落。运营推广切记贪，切记满杯。很多团队在初天使轮或者A轮后，开始快速扩张，追求大而全，导致用户来了，根本不知道你重点是做什么，你的主营业务是什么。很多APP都有这么个毛病，比如电商追求全品类，可是你体量不够，没有重要的特点，用户来你这买和去京东，淘宝，唯品会等等超级平台上购买又有何区别，你没有特色，用户没必要装那么多APP在手机里，简单的说你没解决他的痛点。比如凡客，当初陈年推出他的时候，因衬衫起家，那时候我也是他家粉丝，可后来做SKU不断扩，不断扩，结果把自己胸阔没了，没了激凸的点，用户就不知道你是干嘛的了，然后的结果大家都知道，最近他重归初心，重造衬衫，可现在最好的时机已经过了，陈年需要更多的心力去打造全新的凡客，希望能走的更远更好，到时候我或许又会上去买衬衫。
有些APP想黏住用户，就出了千奇百怪的功能，什么签到，积分，游戏币，充值，活动给积分，分享给积分，积分换游戏币换人民币，等等，一股脑的推给用户，导致用户学习成本不断攀升，你是APP不是网站不是论坛，用户会花时间学习。APP只是占居了掌上的方寸空间，你指望用户花很多时间去学习吗？或许这么多功能开发本没有错，错就错在一下子推出去，循序渐进会更好。
运营推广的贪，切记不可大而全。小而精，反倒是更会让用户有更好的体验。用已经举烂掉的Apple，小米和知乎做例子，单品突破，超强的耐心，小步的快速迭代，是造就惊艳产品的基础。当然，有一点前提是要你融到了足够的钱，不论天使轮或者接下去的哪一轮。有那么点理想主义并不是什么坏事，说不定哪天就实现了呢！
3.懒惰
现在太多的运营推广新人在不断的实践拿来主义，拿来主义本身没有错，错就错在，拿来了不用，就丢在硬盘的某个角落里，到哪天要用的时候，在去翻，结果很有可能再也翻不到了，然后再去问人要，周而复始。我个人还是非常建议所有运营推广新人，在刚入行的那一个月或者一周，去熟知各个市场的帮助文档，绝大部分的内容全部在文档里有写。我当初入行的时候，就是自己翻遍所有文档，自己整理归纳，各个应用市场的首发规则，活动规则，付费项目，各种奖项/专题申请规则等等，这种整理一遍，对你的推广思路会清晰很多，比单纯要文档好太多。再配合四象限等等的方法论，会让你在工作中提速很多。这种枯燥的文档整理真的很有用，而且是N多前辈实践出来的，N多文章推崇的方法。你又凭什么不待见呢？
我做网站，论坛十几年，很多会弯腰的前辈，现在挺直了腰杆，成为行业的标杆。适当的放下身段是去做一些细微的小事，会让懒惰远离你，助你腾飞。
4.愤怒
慧能祖师说：不是风动，亦非幡动，只是心动！
人的愤怒又何尝不是这样。运营推广是一个长期艰苦的事业，非一朝一夕就能见到效果。很多创业者在运营推广的时候，希望随时有爆发，随时来爆点，却不在意每天重复的事情。可是否你忘了，那些能有爆点的事件，爆发的推广，哪一个不是在不断的沉寂中成长呢？你没理解这些，却让愤怒占据了你的心胸，迷失了双眼，影响了你的判断。
比如时下很火的九宫格推广，包括广点通粉丝通之类，那也是在不断的砸钱中，把成本降低下来的。具体操作按下不表，一会在聊。而如果创始人，运营人员无法接受长期的投入，去换取用户，个人建议还是不要去踩这个坑，因为对你没撒意义。你可以死守爆点，不断打磨产品，或许也是出路，但机会是稍纵即逝，商场如战场，你不进一步，那人家就会甩你而去，到时候在愤怒，那就是干瞪眼了。
而当你愤怒的时候，建议你闭上眼睛，深吸几口气，让自己静下来，然后在去做后续的事情。
5.妒忌和骄傲
这个更多的体现在运营人员的心态上，什么样的心态会带动什么样的运营推广。戒骄戒躁，压制内心的妒忌和骄傲，放低姿态，才是正道。我来举个例子，我家产品是“一件”App，做内衣推荐的。友商在7月16日投诉App Store我们抄袭他们文章，7月16日23点左右，友商运营人员把我方运营推广负责人踢出某运营群（已经加入聊天近4个月），7月17日收到App Store邮件解释此事，所有的事情发生在48小时之内。邮件中让我方哭笑不得是，他们举报的是抄袭某内衣品牌介绍的翻译，可我方编辑采集来源是搜索引擎和百度百科，何来抄袭之说？友商你又有何证据说抄袭，说这个翻译是你家原创呢？然后还踢人出群，这不是此地无银三百两的举动吗？想想也是醉了。虽然都是做内衣的，“一件”主攻二三四线城市用户，月收入在5000元上下的普罗大众，而友商你是做高逼格的海淘内衣倒卖，本身大家井水不犯河水的事。我做我的屌丝，你卖你的情怀，就好比酒店有如家，七天，也有希尔顿，香格里拉。真不知道你家创始人为何会同意如此的运营方案，自降逼格。
还有一种常见的妒忌和骄傲是给对方差评，一般这种行为很容易能被识别出来，是运营方操作还是粉丝自发。在上家公司的时候，碰到过类似的事情，不过是粉丝互动的行为，双方粉丝因为看对方App不爽，就互给差评，可最终是双方运营方都未参与进去，这才是明治的选择。当运营方参与进去的时候，那就变味了，曾经有两款游戏互为竞品，互刷差评，结果最终双方双双被App Store下架，一点意义都没有，伤敌一千，自损八百。
洋洋洒洒说了那么多，总的来说，做运营和推广更多需要的是耐心和恒心，戒掉虚荣，戒掉贪心。你可以利用用户“恶”的一面，但自己请勿被心魔占据。
其次在运营推广中，除了如上的心态调整之外，有些经验心得是可以大家一起分享的。我也总结了几点给大家参考。
1.关于应用市场的份额，如下图：
这张图是2015年上半年获得的一张应用市场用户覆盖比例图，可能具体数据有差别，但基本符合当下形势，各位看官可收藏。个人做下点评。
Android市场
第一阵营：360，应用宝，百度系（含91，安卓），豌豆荚，小米
360，应用宝是当之无愧王者，不过用户偏杂。
百度如果分拆开来，百度手助的份额和小米，豌豆荚应该相当，但算总账的话，占了一点点便宜。小米和豌豆荚用户质量可以算相对上乘。有人或许说豌豆荚份额不够，不过个人还是把他放在第一阵营里，因为用豌豆荚的用户，心中很多都是种了草的。
而这几家的金熊奖，蒲公英奖，小红花，金米奖，豌豆荚设计奖都是强有力的背书，为你接下去推广，融资打下强有力的基础。能拼的一定要拼。
第二阵营：安智，机锋，木蚂蚁，应用汇，华为，联想，魅族，oppo，vivo，N多
安智，机锋，木蚂蚁，应用汇，N多，凭借其老牌资历和论坛会员的支持，依旧活的挺好。华为，联想，魅族，oppo，vivo，因其是品牌手机商，覆盖面广，和三大运营商合作深，软件商城集成在内，促使他们也占有一席之地，不可忽略。
第三阵营：金立，乐视，网易应用中心，3G市场，UC商店（含淘宝助手，PP助手），搜狗助手（含搜狗市场），新浪应用中心
UC商店（含淘宝手机助手，PP助手），搜狗助手（含搜狗市场），因为各种合并，促使份额逐步上升，未来极有可能进入第二阵营。其他市场暂时应该就是这样存在着，不温不火，但凭借其背景，还是有一定优势在那边。
第四阵营：各种小市场，各种软件网站
具体可以看酷传的上传后台（不是给酷传打广告哦，确实挺方便，就是覆盖的小市场还是太少）但量不敢恭维。不过如果有人力物力的前提下，能够覆盖剩余的几百个市场和各类网站，每天能带来的总量还是挺可观的。
海外市场：Google Play，Amazon，三星
这三家市场，你的App最好是能上英文版，如果没有英文版就暂时不用考虑了。忽略之。
iOS市场
首选，App Store。他的唯一性，独家性，市场份额，是其他所有助手无可企及的。如果你初期没有足够人手出越狱版，那就专做App Store即可。其他助手都会自动抓取正版应用，或者你后台提交链接，正常操作就行，不必花大力气去操作各种iOS助手。
2.关于各个应用市场首发，专题，新品推荐，奖项申请等
上图的时间可能与现在有稍许出入，但基本相差不会太大。另外，应用市场首发，专题，新品推荐，奖项申请，这些常规的，免费的，不再多累赘，类似的文章很多，能上就上，多露脸，积极参加应用市场的各种活动。如果你家产品在各级应用市场首发没捞到，新品推荐（6个月内上架的）没做过，专题没上过，那请反思一下。你的产品，你的运营，你的推广，是哪里出了问题？做事是否有用心？抽时间赶紧静下心来回顾一下走过的路。
3.各种App合作
如果人脉足够广，可以找一些超级App合作，但。。。看缘分把。我操作过暢读的banner互换，广阅通对接，各类大的App应用推荐。可是人情债，是最贵的，能不用尽量不用。但有一点大家可以记住，如果是一个有实力的合作项目，在最初期，即使是倒贴或者项目很不完善，都是可以加入的，加入会给你带来意想不到的好处，就好比第一个吃螃蟹的，吃起来很难，但味道是鲜美
App换量这事，看自身发展需要，盲目换量换合作，只会越换越伤心，所以换量这事，我建议持谨慎态度，没有人有义务帮你，你做好你自己就够了。
4.微博，QQ空间推广
现在流行九宫格，我也来说说九宫格。之前协助馒头完成了《微博九宫格推广的前生今世》有兴趣可以过去看看，里面的数据基本是当时的准确数据。可时过境迁，没几个月，营销费用上去了，单个获取成本上去了，单个注册用户成本上去了，可依然是目前性价比不低的获取用户渠道之一。
各个大号的真爱粉，不断的叫嚷着取关，广告狗，但App操盘手们依然不断努力尝试着，粉丝不断的被洗刷，接受中。操盘手们已经不像之前那么盲目的找大号，也开始用不同方式来尝试九宫格推广（粉丝通，微任务，粉丝头条，大号直发转发），并评估每个大号的ROI，活跃度，有无刷评论刷转发刷赞，不断改进投放时间等等。
以“一件”App举例，我们算是专做内衣的购物类App,总结如下，不通用，可参考。
a。在九宫格推广期，以一周七天为例，周六是新增用户最低，成本最高的时段，周日会稳步上升，持续到周二达到一个顶峰，然后稳步下降，至周六最低。基本和人的工作常态，生活作息吻合。
我们分析原因是，周六最低是由于周六是双休第一天，各种选秀节目体育赛事，各种聚餐等等占据了用户的业余时间，让他们分心，不再关注微博，不再关注QQ空间。那如果预算有限的操盘手，可以有适当的选择，比如参加周日，周二，周四。一般九宫格在当天推广之后有个增量衰退期，会持续1-2天，操盘手可以适当控制。而预算充足的，可以每天投入，控制好成本即可，不用太纠结这个。
b。以一天24小时为例，有2个时间段是发布九宫格比较有利，10点-13点，18点-21点。这个时间段，又基本符合作息时间。很多时候我们在操盘的时候，需要考虑到人性，人的生活作息，这样才能事半功倍。
c。很多大号，段子手在发了一条广告之后，会用N多的新微博把这条广告压制下去，或者24-48小时删除，这种情况个人觉得要区别对待。如果他本身粉丝很活跃，各种转发，评论，点赞很多，那这是可以接受的，他需要去维护自己的号，以免水化，广告化。反之就需要审慎的对待了。
d。关于粉丝活跃度和真粉数，有几点大家可以注意，转发数和评论数，有没有长尾效应，你可以找他一周前发的正常的微博，看是否有长尾，是否是瞬间爆发后熄火。然后看转发和评论的粉丝，一般僵尸粉会互加粉至2000或者近2000，因为这是新浪设置的阀值。如果很多，那就要考虑是不是博主自己在维护刷量，以获取利益。真粉数可以用点赞数来估，1：10000的样子。当然现在很多大号都开始精心维护自己的号，有些技巧可能不适用，但基本大体的还是能套用上去的。特别是选择单一大号的时候，多看几条他发的正常微博，用这些技巧基本能判断一个大概。
5.微信
简单的聊一下，微信的玩法很多，但重要的不应是用微信去导下载，导激活，那样会是很难看的数据。我们应该采取一种更柔性的手段，导量到App的订阅号，让用户粘在订阅号上，然后在去考虑转化成下载还是用户。App的服务号不用考虑，意义不大。
运营订阅号的时候，数据上重点关注的是什么，是关注数，用户转化，还是其他?而在初期，应该关注粉丝的增长，文章的原创性和质量。如果这时候去关注阅读数之类的指标，没什么大意义，粉丝不到一定高度，这些数据无法展示相应的含金量。中期，粉丝数也到了一定的高度，这时候可以着重关注阅读数，点赞，转发，原文阅读，收藏，等等指标，因为这时候关注这些数据才是有意义的。然后依据这些数据指标去调整订阅号的操作，使得各个指标符合你的要求。后期，就不谈了，我家刚起步，也没什么资格去谈后期。
另外关于目前微信的刷的问题，有几点大家可以注意一下
a。账号真假
由于目前微信上面同名的真假微信账号太多，如果要投放的话，可以先让对方提供微信ID，然后你去上面查看，或者去新媒体排行榜上搜索是否有这个号，这是第一步甄别。
b。粉丝数
现在微信刷粉逐步流行起来，各种号为了接单，也无不穷极的想方设法让自己的粉丝数很高，但如果你明白上面提到的微博的长尾效应，那你应该操作起来不难，看他之前文章的阅读数。假设对方告知你有几十万的粉丝，结果头条阅读通常只有几千或者几万，没有破10万+的，那你需要考虑他的真实性和性价比了，有没有刷粉。因为刷粉，必定要配合刷阅读，这样数据才可能好看，但这个成本就扶摇直上了，所以一般号是很难承受这个开支的，而凭借这种方式顺利吸粉的大号，也基本已经放弃这种方式，他们已经足够大，不需要这样操作。同样你可以参考新媒体排行榜，他们采集的数据，还是相对准确的。
c、如果前两点都pass了，那就让他提供几篇文章的后台数据
比如图文阅读页人数，原文页人数，转发+收藏人数。而曝光你可以自己去看看他们之前发的，原文和转发收藏你要求对方提供给你。都可以有一定的真实感了，那基本就可以操作了。
d、一般微信推广，转化在３%－６％就很不错了。转化指点击到原文页，转发收藏之类。所以跟人推崇转化成订阅号粉丝，转化成下载，安装，或许可能就更低了。不得当。
6.粉丝通，广点通，扶翼，智汇推，今日头条，陌陌等等
这些都是砸钱操作的事，需要长时间的投入。文案，图片，不断的优化，才能降低成本，如果想短期见效，自动忽略他们，他们不适合你。远离他们。
7.App Store市场
现在Apple正在严打各种灰色操作，但由于商场如战场，很多时候我们还是身不由己的加入进去。冲榜，热搜，ASO，分类榜，做数据层出不穷，冲各种榜单并不是一个初创企业或者非游戏公司所需要考虑的，投入产出比很多时候是不等同的。但如果你能精选词汇做ASO，或许会有意想不到的事情发生，6月份某位朋友用3000元-5000元，做ASO，结果连上热搜近18个小时。对比各种网盟的报价，无不令人羡慕。当然并不是所有App能有那么好的运气，天时地利人和很重要，而且是周二，很重要的一个时间节点。
8.事件营销
朋友圈事件营销，个人持谨慎态度。之前另一个地球，微信的第一条广告，优衣库视频事件，等等，出现的时候，我们的运营推广人员有一点是好的，全世界有一个什么热点，第一时间借机植入公司的软广发朋友圈。但是不管怎样搞来搞去，都是too simple！sometimes naive！消费自己的朋友圈，自high。你可以翻翻你的朋友圈都是哪类人，你就会明白我为什么说这话了。这样消费朋友圈，不如写篇好点的原创文章，发出去，受众面还能更广一点，还能爆的机会。
9.写high了，再上张激活转化图
这张图是某手游的转化路径，如果是非游戏类的，可以忽略最后3个框内的内容，然后模拟恰前面的细节。如上图所示，从产品曝光到最后转化成注册用户，流程基本如此，真实操作会因产品而有所偏差，但万变不离其宗。在推广的时候，所有细节都会有用户流失，如何把这些流失降到最低，才是运营和推广要去思考的事情。就好比之前流传的留存标准是4：2：1，次留40%，周留20%，月留10%，虽然这个也只是仅供参考的数据，不同行业，不同产品，会有所微调，但这样好过做无头苍蝇。
比如，曝光->查看介绍，有流失，是不是投放人群，时间，环境，等等因素的不匹配？
比如，查看介绍->尝试下载，有流失，是不是因为简介不吸引人?图片问题？
比如，尝试下载->下载成功，有流失，是不是因为网络环境问题？wifi，2G，4G？包是否过大，是否能够减小，提高下载成功率？
这些都是细节，在操作中，慢慢领悟的，但这张图会帮助你了解其中一些数据和用户下载行为。
10.最后在来几张，真的不再发了
这张图可以与应用市场分布结合起来看，三星市场在萎缩，小米，华为在稳步提升。其中vivo和oppo，两个并不是太显眼的品牌，在Android手机品牌的市场份额在提高有目共睹。可能在一线城市的一线人民眼中可能不怎么入法眼，但事实佐证了他在蚕食很多老牌手机的市场份额。各位运营推广的操盘手们，或许他们是你未来一个新的推广渠道和推广方向。
写了这些技巧和小细节，个人觉得依然最重要的还是心态，操盘手的心态，创始人的心态。心有多大，路有多宽。技巧可以后天摸索，心态真的需要修养。真心奉劝各位创业者，不要天天想着爆发，想着事件营销。小咖秀的爆发是因为背后的投资方（微博，任泉，李冰冰）的助力；足记的爆发是由于各方配合产生的营销；友加的爆发是因为他走偏了，走到了公众眼前；脸萌，魔漫是因为当时的痛点，市场产品的匮乏。沉淀下去，好好做产品，踏实做运营，做推广。
看到这里的朋友，我最后总结下运营推广中一些现象，1.神奇的星期二法则，2.丁字裤曲线。这个可能是我一家之言，不一定符合所有App，仅供参考。不过你可以在推广，热搜等等操作中，仔细观察一下，不会失望的。
最后的最后，讲个故事，共勉之！
凡事不要刨根问底，更不要用自己的标准来衡量别人或企图改变他人。学着大智若愚才会皆大欢喜！
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作者 松鼠，2002年开始参与网站运营，中间见证了互联网的起起伏伏。现为“一件”APP运营推广负责人。微信：183174603
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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三、申诉
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