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2020年疫情过后私域流量的风潮开始席卷各个行业,但大多数企业摸索到现在也没有搭建起自己的私域模型
浩东建议,与其花大力气研究如何做好私域,倒不如先想想把最基础的引流群运营好,掌握了初始流量的运营方法,一样可以稳定持续的产出业绩
引流群是一个入群门槛相对较低,甚至0门槛的一类社群,很多企业通常用来储蓄流量,以便更好的触达客户,仅作为一个触点工具使用,80%的社群通常都会很快死掉,无论如何激活,触达都没有效果,看似几千人的社群用户,实则转化效果很低!
那应该如何运营引流群才能持续创造业绩和长期效应呢?
分享一个百试不爽的TOC端高客单价产品社群搭建指南,100%能够提升产品销售
以下我会以成人职业教育为例套用方法论
建群的目的肯定是销售自家的产品,所以运营人员第一要素是先从产品切入,去匹配相对精准的客户人群,只有在前端将潜在客户引流进来才能大大提升后期的运营效果
这里以成人编程类课程为例:一款JAVA全栈开发课程,主打的核心卖点是“帮助编程小白通过学习JAVA达成就业高薪,学成就业推荐”,那么对应就应该是找到目标人群,所以在此之前需要先更细化的分析用户画像
经过市场调研和用户调研,我们得出目前对课程产品匹配的人群画像如下
年龄:20-28岁
人群划分:在校大学生、初入职场1-5年
目标用户描述:目前正在考虑转行、入行或是想提升额外个人技能,对学习JAVA编程有兴趣,有学习欲望,对于工作有些迷茫,可能正在犹豫,期望能找到一个有共同目标的群体一起努力,想先学习基础内容然后在进一步明确自己的下一步方向(是否要继续学,怎么学?)
用户进群目的:
1、想初次体验JAVA并掌握基础内容,看看是否适合自己
2、想通过学习JAVA明确学习/择业方向,走上职场快车道
3、解决一些其他困惑(如英语0基础能不能学,在职有没有时间学等等)
这里我们就经过分析明白用户群体的背景、目的调研了,增长组同学根据这个画像进行用户拉新(这里就不多赘述拉新方式,后期再持续分享)
社群运营并不是仅仅把用户留在群里,而是需要跟用户建立更多的触点,最终利用社群这个场景进行分层/转化,达成销售目的
所以要规划好基于社群的销转路径,才能针对性的设计用户旅程,开展转化和长期效应
课程顾问:职业规划、课程介绍、筛选意向、客户关单
运营服务号:社群运营、售前服务、用户培育、意向输出、持续导流至流量池
服务号:用户培育、分层导流、裂变拉新
IP号(教培行业基本是某个讲师):专业内容产出、朋友圈运营、提升信任
1、想初次体验JAVA并掌握基础内容,看看是否适合自己
2、想通过学习JAVA明确学习/择业方向,走上职场快车道
3、解决一些其他困惑(如英语0基础能不能学,在职有没有时间学等等)
1、行业前景:行业实时热点、发展前景等文章
2、信任增强:学员转行成功案例、学员学习好评、就业战报
3、欲望调动:高薪内推岗位信息、高薪学员经验分享
4、干货分享:直播公开课、基础答疑服务、短视频等
1、训练营:存量低价的训练营,利用3-5的课程及服务让学员体验课程内容,感受到超值的服务,进步感、获得感、群氛围的烘托,从中不断获得学习的啊哈时刻,从而进行转化
2、营销课:不断借助营销直播课来放大课程产品价值,展现成功案例,最终利用课程促销活动关单,当晚跟进成交效果最佳
3、社群表单:社群中日常调研,获取用户反馈的同时能得知用户的需求,从而筛选出意向客户
4、促销活动:借助节气开展促销活动,利用秒杀、快闪群、拼团等方式筛选高意向客户,达成成交
5、日常产出:朋友圈运营、社群种草等方式持续产出意向客户
我本身是在线教育的运营人,所以举的例子都是在自己操盘过的课程产品类型的活动
但是方法论和思维方式是可以提炼套用在其他产品上的
总结其实就是以下几点
1、通过市场调研输出产品,或者通过产品去定位目标人群
2、设计用户转化路径,防流失、可激活、可种草、可增强信任感、可增加触点
3、分析目标人群痛点,针对性设计内容矩阵,灌输品牌、产品概念
4、根据产品属性衡量用户活跃(什么才算真活跃)
5、有节奏有计划的设计成交环节
每个岗位都应该去了解业务流程中的全流程环节,这样才能从全局视角去看待自身的业务,即使是一个社群执行的岗位,也能更好起到承上启下的作用
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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