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官方出手整治,公众号可别在这些内容雷区蹦迪了!
2021-05-12 10:05:23

内容生态日渐丰富,秩序化成了必然。如此形势之下,内容创业的风向至关重要。而其原点常常并非强风,而是那阵仿佛不起眼、不相关的微风。

在讨论不断强化的规则、秩序云云之前,我们先来了解一则官方动态:

5月8日,国务院新闻办就2021年“清朗”系列专项行动举行新闻发布会。会上,针对PUSH弹窗新闻信息存在的突出问题,国家互联网信息办公室新闻发言人、网络传播局局长谢登科表示,针对PUSH弹窗推送新闻信息中存在的稿源失序、内容失当、价值失范、过度推送等一系列的突出问题,国家网信办经研究决定对这个问题进行专项整治、靶向施策和标本兼治。

其中,自媒体违规采编发布,财经号造谣传谣、敲诈勒索,传播各类低俗庸俗媚俗信息等乱象在会上被着重点名。

可见,新闻中提到的一系列问题,看似只是网信办通过整治PUSH弹窗来规范平台的依据,其实最终还是会回到平台内容创业者们的身上。因为究其根本,内容问题的根源还是在我们自己。

01 内容生态乱象一览

随着官方红线的不断收紧,违规翻车的人不在少数,公众号内容更是首当其冲。我们先来看看这片丛生的乱象,捋一捋其中的“雷区”。

1、有偿删帖

部分公众号运营者大概信奉“富贵险中求”,先刻意发布负面消息,坐等当事人联系删帖的时候趁机索取“**”,这一出“空手套白狼”分分钟违法违规。

• 近日,西安市网信办关闭公众号“西安土地”。经查,账号运维团队长期发布未经证实的房产信息博关注、吸粉引流;刻意收集房地产开发商**,以删帖为由索取**,其行为违反法律法规,账号被予以关闭。

• 3月,深圳一初中生被网传是渣女,她联系公众号主删帖时却被要求支付2200元。经查,涉事公众号在网上恶意编造虚假信息,破坏青少年名誉,使其受到现实压迫,最终实施“有偿删帖”谋取非法利益。目前,警方已介入案件。

• 1月,黑龙江省网信办深入开展“软**”“有偿删帖”“地域黑”等专项整治,查处“旅游阅世界”“游者途中看世界”“龙江信息化”“龙江政事”等违法违规自媒体账号300多个,行政处罚26人,拘留42人。

2、违规采编

“违规采编”对于部分没有资质的地域号、时评号来说,大概就是那一直悬在头顶的达摩克利斯之剑。而在今年1月,公众号后台收到的《关于公众账号从事互联网新闻信息发布需要资质的提醒》通知,就是这把剑真正挥向公众号主们的象征。

我们曾经详细解读过这个通知,这里只回顾一下重点:

公众账号向社会公众提供互联网新闻信息服务,应当取得《互联网新闻信息服务许可证》等相关媒体资质。如你的账号后续计划从事互联网新闻信息服务,请尽快资质材料整理并通过平台完成资质申报。

资质不易获取,所以顶风运营而踩雷翻车的公众号主也不少。

• 2月,柏乡县网信办约谈公众号“柏乡在线”负责人。经查,其为赚取流量和关注度,违规转载时政类新闻信息、私自刊发未经核实的信息,被责令整改。

• 2月,经山西网信办巡查,“i吕梁网”“新华纪实调查网”“三晋名校榜”3个公众号存在未取得互联网新闻信息服务许可资质、违规采编转载新闻信息等违规行为,被予以关闭或禁言处置。

3、发布虚假信息

部分公众号主为了获益,发布虚假信息、夸大虚假性宣传内容、发布旧闻等,都属于“雷区蹦迪”了。更有甚者,在疫情时期发布疫情不实信息,通过渲染个例增加焦虑来炒房,之类的行为也是妥妥在被打击的行列。

• 4月,保定市网信办约谈发布虚假信息的“顺平在线”“曲阳老乡”“曲阳老乡情”公众号负责人。

• 3月,公众号“家*临桂”发布文章《桂林疫控紧急出动,“阳性”车厘子流入施家园某水果店!》系谣言,其法人曹某某被予以行政处罚。

• 2月,汉中某公司在其公众号“zhongcaoxy*”发布的广告中存在“明星都在喝的防晒霜”等夸大虚假性宣传内容,被罚款1200元。

• 2月,市住建委、市网信办、北京银保监局三部门联合约谈“北京大土豆”“米宅北京”“北京大房子”“水原十口”“饭总选房”5家自媒体,强调文章要以客观事实为依据。

• 1月,雷州某公众号发布多篇旧闻,省略年份,让网民误以为近期发生,3名违法人员被行政拘留。

4、发布色情等低俗信息

这一类型的雷点大家都很熟悉了,几乎是伴随内容同时滋生,一直不是在被打击,就是在被打击的路上。而这些信息,很多不止于“低俗”,还可能花式诱导用户消费,达到非法获益。

• 4月,公众号“石嘴山老乡”和“掌上平罗”因存在发布色情“擦边球”信息等问题,被当地网信办责令停更7天。

• 3月,新疆维吾尔自治区网信办、公安厅查处12起网上违法违规行为案例。其中,“ruay salun”“kulkiz338”“YUMURQi0908”等43个公众号多次以文字、图片、视频等形式传播低俗媚俗信息,被予以关闭。

• 2020年至2021年3月,商丘市网信办处置6个公众号。经查,“河南法治快讯”“豫东在线”“法治最前沿”“人民半月刊”等4个公众号传播虚假营销信息、发布色情欺诈信息,“商v丘新天地”等2个公众号传播淫秽色情信息,被予以关闭。

5、标题党

中国经济网曾这么评价“标题党”:如果说靠“文字噱头”吸引流量牟利还有一丝“隐晦”,那么商家通过“标题党”对消费者进行“围猎”无疑更加赤裸裸。而实际上,“标题党”的不只是商家,部分公众号主唯流量至上,“标题党”就是他们蹭热度、吸流量的最低成本方式。

• 3月,公众号“曹妃甸城市在线”存在使用夸张标题、内容与标题严重不符的情况。当地网信办约谈账号负责人张某某,并责令暂更,限期整改。

• 3月,邢台市网信系统共处置自媒体账号6个。经查,“隆尧大小事”“沙河同城招聘”“巨鹿老乡缘”等6个自媒体因发布“标题党”内容及不实信息被责令整改。

• 2020年12月,“马o鞍o山简讯”等11个公众号、“乔豆A麻袋9”等18个微博账号、“UeggP0Cd”等2个知乎账号,利用“标题党”蹭热度、刷流量,传播有害内容,被依法关闭。

我们从上面的案例不难看出,公众号的雷区和新闻发布会中提到的“稿源失序”“内容失当”“价值失范”等一系列问题其实是相符的。而这些并不是公众号平台特有的,而是各平台都存在的普遍问题。

可以盘一个逻辑:网信办整治平台PUSH弹窗,强调“源头把控”,平台转身整治弹窗内容,而这些内容就来自于我们内容创业者。因此,这次的整治,说一句和自媒体人密切相关,也不为过。

02 内容行业适者生存

面对如今愈来愈多的条条框框,红线收紧,底线前移,抱怨声不绝于耳:“号又没了”“生意不好做了”“内容还有未来吗”......

照着“进化论”来说,物竞天择,适者生存,被淘汰的更多是不能适应大环境变化的内容。我们必须认清的一个现实是,内容逐渐走向规范化,这是不可逆的大趋势,相信每一位身处其中的创业者都有所感受。

在这种态势下,能够长久存活、甚至不断发展的内容创业者,几乎都是顺流行舟。

回看内容生态初始,大家都是刚来,没啥经验,野蛮生长避免不了。等到生态发展到一定时期,规则逐渐铺满底层,摸着门道的更上一层楼,不适应的左右碰壁,差距慢慢拉开。

规则无情,但却把控着内容生态发展的尺度和秩序。只要闭眼一想若是没有规则,生态失序,内容混乱,大家的信任感不复存在,就能明白只有在规则之下,内容生态才能一直有活力,才能可持续发展,作为内容创业者的我们才能拥有相对平等的机会,而不至于造成“劣币驱逐良币”的场景。

综上所述,把内容放到框架里去创作,或许是未来的人均必备技能,而现在我们还在学习。

-END-

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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