很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
这是我的第21篇原创
一位认识多年的老哥突然找我聊天,说看了《贝壳上市背后的秘密武器-ACN》,对ACN规则非常感兴趣,想知道贝壳是怎么做到变竞争为合作的。这个好办,安排!
ACN规则的目的是让大家共同合作。各位知道,无论什么事情,合作都有几个大前提:1、信任;2、利益;3、界线;4、争端解决。所以ACN规则也必须包括这些内容。贝壳很有意思,把整个ACN规则拆成两部分:1、信用;2、合作(房源联卖)。
贝壳的三根线
黑线:永不录用。
平台级,也就是说不仅是不能进链家,跟链家合作的所有中介都不能进。触碰黑线的行为有1、涉黑;2、吸/**;3、**;4侵占。
红线:1-5年不录用。
且根据违规行为分为平台级违规、品牌级违规、城市级违规和城市公司违规。除不予录用之外,还会有各种平台权限限制。触碰红线的行为包括殴打客户、伪造签名、骚扰客户、侵占、虚假合同成交额、虚报业绩、泄密、私单、飞单、超权限登录等等。
黄线:严重警告,影响升职发展。
贝壳的“连坐机制”
是的,非常痛恨的连坐机制,在贝壳的信用体系中存在!这也是贝壳从上至下严格管控的手段。
个人连带:经纪人扣分,按12:1连带店长/商圈经理
组织连带:经纪人/店长/商圈经理扣分,按照不同比例连带店面扣分
严肃地说,想出这个机制的人,是个狠角儿。
违规行为通报
是的,贝壳的“平台监察部”会在他们的后台,对所有判定为违规的行为进行通晒,谁,在哪个门店,与什么时候,发生的什么行为,甚至是哪个房源,判定的形式,全部写的清清楚楚。
规则很多,挑重点有嚼头的说
房源唯一
房源唯一是一切合作的基础。贝壳花了大力气做了全国最全的楼盘主数据库。用了很多规则辅助限定唯一房源。
业绩统一分配
大家不用争抢,所有的业绩都是系统算出来的。该是你的就是你的。当然,在一些新开区域,会出现很多的争议。这时候就有一个叫做“陪审团”的组织出来主持公道。
严禁跨区作业
界线划清,避免抢单
公盘、维护盘、非维护盘
嘿嘿。。。做过CRM的应该会很容易理解。这不就是公海、私海的逻辑么。其实我理解,整个ACN就是一个中介专属,且扩大功能的CRM。阿里铁军当年也是这么玩的。
角色划分和分佣比例
其实就是把卖方的所有步骤划分到最细的颗粒度,每个颗粒度(角色)拥有自己的贡献,然后按照贡献拿佣金。有意思的是,这个分佣比例并不是固定的,每个城市都不一样。
合作竞争
其实就是各种保护,这个在CRM中也是常有的事情,个人掉线之后怎么保护,团队条线怎么处理。
贝壳分和贝币并不在ACN规则体系内,单独列出来的原因是非常有嚼头。
贝壳分
贝壳分是贝壳对经纪人的综合评分,代表着平台对经纪人的认可。贝壳分每月更新一次,更新维度有5个:
简单来说,就是学历、博考、证书、IM响应、用户好评、跨店成交、培养人员等给加分,违反ACN规则、差评、投诉减分。这是贝壳人才管理体系的重中之重。贝壳的人才管理体系非常完善,还有一个CA专门负责提升人员能力提升,辅助成交,这个得单开一篇细说。
贝币
贝币是经纪人用来增加自己曝光度的内部货币。可以用来买内部推荐位。这就是活生生的内部的竞价排名啊!
通篇看下来,ACN是什么?是组织艺术,是规则体系,是CRM,更是对人性的把握。相信这个体系非是一日之功,也非是一人之力。如同看到贝壳APP一样,你就算把贝壳APP复制过来,也无法打败贝壳;同样,你就算把ACN复制过来,也无法打败贝壳,因为你永远只能看到表面上的一层。再往下,是左晖团队对商业的理解,对人性的把握。这个,是最难学的。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)