APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
设计师怎么着手需求分析
2020-04-16 00:53:43
 用户是设计师价值灵感的源泉 。

工作中难免遇到这样的场景,去评审产品的PRD时,看不出PRD的缺点,也没法提出可以对PRD的一些观点。或者有时候需求很急,连PRD都没有时间去写。这个时候我们所需要的是一个能够很快的,去帮助我们理清楚设计思路的方法,行业术语叫做“抓手”,通俗点讲就叫做“突破口”。

2年前,也曾经为此事苦恼不已。也是后来在UCAN听到了一位行业前辈的思维总结,总算开始有些头绪(证明多学习还是有好处的)。后来开始演变成自己的方法论。先介绍这个思维,原话是:

“作为设计师,你的价值是来自于用户,来自对用户的了解,立场永远是用户。”

从这个思路出发,可以衍生出很多处理问题的方法。比方说绘制用户体验地图、电话调研、用户走访等等各种方法的实施,归根结底,都是想了解用户想要什么,以及遇到了哪些问题。



言归正传,这个思路,怎样运用到解决平时工作中的需求?


最快捷的法子是,沿着用户的使用路径去走一遍,看看他在使用过程中,遇到什么问题,以及怎么解决。


但这种处理方式不科学,只能应急。重要的事说3遍!重要的事说3遍!重要的事说3遍!

原因是,在做事情的过程中,我们绝大部分场景下,不是目标用户。不知道用户的实际需求和所遇到的问题,还是需要通过一些设计的方法去得到相应的指导。科学的方法不在今天讨论的方法里面!

介绍一个阁主的从这个思维所衍生出的一个比较实用的方法,就是用户三问三答:要什么、有什么、差什么。



案例一:

以一个有毕业3年有3年UI设计经验的设计师,想转行找交互或者体验设计师为例



先确定要什么,那么怎么确定。看这个决定权在谁手上,找工作那么企业的决定权相对来说比较大,那就看他所宣传的岗位描述具体要求是什么,这些是最能反映目标具体要求的内容。如果是做项目,就看这个决定权是在产品经理还是运营手上,或者公司的boss手上。

比方说,最近Teambition偏交互的体验设计师招聘要求为:

岗位描述:


作为体验设计师,你对于主流产品的交互模式了然于心,并且有很强的逻辑性和同理心,善于归纳用户与产品交互的各种路径。
你将会负责
- 参与需求的前期探讨,用户调研,数据分析,和产品经理一起描述用户故事,归纳需求范围
- 组织组内设计师一起头脑风暴,通过多种设计方法描绘用户使用路径
- 在项目的不同阶段产出适合的原型验证设计想法,如纸上原型、WireFlow、低保真原型、高保真可交互原型等
- 理智清晰的向合作伙伴讲述产品设计思路,完整无漏洞

岗位要求:


这些,对你来说只是起点
- 注重用户体验,设计驱动,站在用户角度解决产品中的使用问题
- 知识面广,逻辑清晰,眼界开阔,举一反三
- 具有良好的设计品味,具有一眼判断好设计的能力
- 不断观察、吸收和总结设计领域的最新技巧、趋势、思维并乐于向大家分享

这些,会使我们眼前一亮
- 工具控,善于发现好工具用以解决工作或生活中的效率问题,或有过工具类产品设计经验
- 善于创造,有自己的产品想法有为之付诸实践的项目
- 坚持设计类文章的写作或拥有自己的设计类专栏
- 对敏捷研发、项目管理方法论有了解或接触过,使用过相关产品并有意愿改进类似工具的使用体验



接下来盘算下有什么,罗列出你肯定有的以及整理下可以的有资源,比方说3年的UI设计经验是很定有的,那么强大的美术基础,良好的设计品位,整理下作品集是可以体现出来了。

那么差距一目了然,分类后如下:
1. 提升逻辑思维;
2. 积累专业的交互设计方法论:用户调研、数据分析、故事板等等;
3. 设计驱动、用户角度解决问题,用项目或者功能点来证明;
4. 纸上原型、WireFlow、低保真原型、高保真可交互原型平时材料的积累;

差什么就是解决问题的关键所在。以后积累项目就朝着这个方向发展,补全这差的内容。就可以达到招聘要求了。

案例二:
再举个栗子,假如说KEEP的锻炼课程现在有日活用户100万,想要扩展到200万,产品经理提了个2周的瑜伽课程训练需求,想提高女性的活跃度。那设计师怎么着手?

还是先想用户,要什么、有什么、差什么,如下图


带着“解决用户毅力问题”的出发点,去思考怎样在课程中提高女性用户的毅力。常用的法子比方说完成训练后打卡晒朋友圈的法子当然不能少。是不是还可以想想做做排行榜,基于地理位置信息进行训练时长排行榜。

如果排行榜实施起来开发成本比较大,是不是可以在训练过程中显示时间进度条,以及在运动开始前和开始后显示总体的训练计划进度条等等方式,让用户有个盼头。在界面上做些努力。

这样在做需求的过程中,也体现了设计师的价值,这些法子所带来的用户停留时长和点击量都是在设计师KPI中可以进行汇总的,即上面招聘要求中“站在用户角度解决产品中的使用问题”。

总结一下,可以尝试的应急方法论,用户三问三答,即站在用户的视角,看用户要什么、有什么、差什么。然后带着解决用户差什么的问题再去看怎么做需求能帮用户解决这个问题。

当然,从用户的角度去分析还可以衍生出各式各样的方法。肯定会有更清晰明了的法子。如果你有什么好的方法,可以在留言区进行相互交流。

- END -
点击右下角「 在看 」与转发
是对Sophia最大的肯定 

今日互动礼物↓↓↓

神秘礼物一份,就当玩盲盒吧~坐等惊喜
阁主会在留言区+点「在看」的小伙伴中抽取1位小伙伴,包邮送出小礼物至府上(获奖名单将在下一篇原创文章的留言区进行公布)

往期精彩文章
既然已经有了iOS、Android规范了,为什么我们还是要整理规范
以Ant Design为例来说说B端设计的基本套路
《交互设计知识体系》
《To B设计怎样提高设计师的价值》
《3步设计思维助力职业成长》

有专业交流需求的,扫以下二维码或者加微信号simuyu217可添加小助理,小助理会将大家拉到拉到粉丝2群,群里很干净无广告,打广告的直接会被T出去。






Sophia的玲珑阁,大厂体验设计师,人人都是产品经理专栏作家、简书互联网优秀作者,分享实用的互联网设计技巧和职场经验。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
设计师怎么着手需求分析吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接