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APP UI结构-用户服务协议和隐私保护
2020-11-12 08:36:18

APP UI结构系列文章好久没更新了,今天来说说平常不太会被注意到的“用户服务协议和隐私保护” (以下统称"用户协议") 的一些设计细节。

一、“用户协议”是什么?有什么价值?

不知你还有没有印象,支付宝“2017年度账单”页面下面有一行特别小的字:“我同意《芝麻服务协议》”,且已经帮用户选择好“同意”了,意思是允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息,结果引起了很大的负面影响,随后芝麻信用道歉到:初衷没错,但方式愚蠢至极…

《网络安全法》中,对隐私条款最直接的要求是第41条第一款:“网络运营者收集、使用个人信息,应当公开收集使用规则;明示收集、使用信息的目的、方式和范围;并经被收集者同意。”总结起来,就是公开、明示、同意三个具体要求。


用户协议”作为一种格式合同,是产品用来和用户签约授权的方式,在原则上基本可以认为它具备法律效力。产品提供用户协议”完成的是对用户的“提前告知”动作,但用户信息的获取和使用,应该严格遵守《网络安全法》,做到让用户知情和同意,不能过度采集,更不可滥用数据。用户协议”中重要的条款要加粗、标色、下划线等方式提醒用户,尽到提示和说明的义务。

相信95%以上的用户都不会去具体看里面的内容,不了解自己拥有什么权利和需要承担什么义务大部分用户对于这样的用户协议”是否有效存在疑问。果没有仔细阅读用户协议,发生纠纷,会被认为是自身的疏忽问题,想要维权是非常麻烦的。

国内外违规搜集用户信息的产品虽然是数不胜数,但我们也没必要对于用户协议”产生抗拒,用户不看并不代表产品可以打擦边球侵害用户权益,不然等着的就是产品的下架和整改,更严重的甚至是巨额罚款,昨天还看见工信部通报下架了60多款产品。还有一点就是,产品如果不提供用户协议”,应用市场可能会因此不会让过审,所以每个独立APP都需要提供。内容消费类产品中的“用户举报/投诉”的功能亦是同理 (顺嘴说一下)



二、它出现的场景和时机

1. 闪屏/登录之前


很多产品选择在闪屏/登录之前弹出此类弹窗。如果没有网络授权的情况下,会在授权网络后再弹出。

点击“不同意”的话代表放弃使用产品,自动退出 (想用就必须同意);点击同意则进入闪屏/登录。

注意:在设计的时候最好可以将品牌LOGO露出。(类似上面左图豆瓣)

点击“用户服务协议”或是“隐私保护”会进入相应的详情页面,可以是在产品内、也可以跳转到浏览器浏览,但是不建议跳出产品。


2. 在登录页面

在登录页面有的话,在闪屏/登录之前就没必要出现了,二选一即可;不过这种方式会对“用户协议”的重要性产生弱化。

另外,有的产品会默认勾选状态、有的则需要用户手动点击勾选同意,建议最好是用户自己点击勾选,用户如果忘记勾选,点击“登录”后可以使用弹窗提醒勾选。


3. 进入产品后

有的产品选择在进入首页后再弹出“用户协议”,优势是可以减少用户进入首页体验产品的步骤和时间,缺点是会打断用户的操作和浏览行为。


三、它有哪些常见展现形式?

1. 弹窗样式

这是最常见的样式,不论是从页面底部弹出还是页面居中,以上的配图都是这类样式;


2. 整屏页面样式


这类样式相对比较少见,因为产品一般不会放整屏的篇幅来这么设计,这么做可能是产品对用户的权益比较尊重,或是希望能够引起用户足够的重视,但可能用户根本不会去细看,所以第一种的设计样式还是居多。

四、用户还能在哪里找到它?
用户后期如果还想再查询“用户协议”里的内容,通常可在产品的“设置-关于产品内找到。
如今产品都“以用户为中心”自居,设计时就更需要多注意时机和方式,从而让用户真切地感受到产品的真诚和温度。

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系列文章 To be continued…

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
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