很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
本文所提到的Scott Brinker是来自美国的MarTech 概念缔造者，全球 MarTech 行业领军人。他现担任HubSpot平台生态系统副总裁，并兼职chiefmartec.com编辑，著有《黑客营销:像扎克伯格一样去战斗》一书，2019年发布 “2019 营销技术全景图”(Marketing Technology Landscape)，被称为美国营销科技之父。他对Martech领域未来十年的5大预测，值得一观，玩味消化。
去年，COVID-19大大加快了数字技术的应用，将我们本来预计会发生在2030年的变化带到了现在。我们几乎在一夜之间看到了十年的增长。
那么，企业该如何驾驭这些新风向，让它们成为品牌发展的助力？
为了了解未来的发展，我们最近与Hubspot的平台生态系统副总裁Scott Brinker和Segment的产品营销与需求生成副总裁Katrina Wong举行了一次网络研讨会。
他们回顾了2020年，讨论了大规模转向数字化对企业的发展意味着什么，以及这将如何影响未来几年的martech格局。
以下是他们讨论中的一些要点，以及对未来十年的五个大胆的预测。
2020年是快速变化的一年。你只需要回顾一下电子商务是如何在短短三个月内取代了线下渠道的，就知道了企业数字化转型的步伐有多快。
值得庆幸的是，传统品牌和数字基因的本土品牌都能够以前所未有的速度更快地吸收这种数字需求的爆炸式增长。在Twilio最近进行的一项调查中，97％的企业报告COVID-19加速了数字化转型，这个数字高得令人难以置信。
尽管今年对企业来说是充满挑战的一年，但这实际上将在未来几年带来积极的影响。在未来的十年中，在正确的时间向正确的客户传达正确的消息对于企业至关重要，而2020年的强制加速意味着企业现在比以往任何时候都更有准备。
关于企业如何应对这种新形势下的快速数字加速，Scott Brinker这样描述道：“我们发现，在新的形势下，企业实际做到的灵活和敏捷程度，远超数字化转型行业曾经的想象。”
2009-2020年美国电子商务渗透率变化情况。信息来源：麦肯锡[1]
相比于同类最佳的单个工具，企业品牌已经越来越偏好整体解决方案。在2019年，仅有29%的市场营销科技方面的业务负责人表达希望寻求整体解决方案，然而这一比重在2020年的数字，增加了一倍以上。
推动这种偏好转变的一个关键性因素是martech领域平台工具联合的趋势。
值得注意的是，Martech厂商之间的合作伙伴关系证明了联合解决方案的无限潜力。CDP搭载上层应用（编者注：CRM，CEM，DMP或者广告投放工具等数据采集工具或系统均可）对于希望在同一个平台下配置客户旅程的营销人员而言，是一个巨大的飞跃。
2020年营销科技调查中，关于选择营销科技的偏好调查结果。信息来源：Gartner[2]
如果说2010年代是大数据和数据采集的时代，那么下一个十年将是数据处理的时代。
谁能基于最干净，最新鲜的数据采取行动，谁就能取得最后的胜出。
数据处理能力的盛行引领着企业将关注点从大数据转移到了大数据运营上。随着数据采集的日趋成熟，公司可能会优先考虑该如何管理数据，以及未来几年整个组织运行的应用、自动化以及流程数量的增长。
Scott 用“遥远的数据湖”变成“交互式水上乐园”来比喻企业现在如何能够以大数据时代之前完全无法想象的方式与数据进行互动。
数据蒸馏与数据激活对数据价值产生的影响。信息来源：Chief Martec[3]
疫情期间，CMO面临着广泛的预算削减，对于企业来说，智能，高效地使用其数据变得越来越重要。
因此，对martech ROI已成为企业越来越重要的考量因素。营销技术堆栈作为成本中心的时代已经过去。随着CDP在现代技术栈的兴起，越来越多的企业客户现在期待用户数据来驱动公司的业绩增长也就不足为奇了。
效率是新的北极星，高管们应该从martech投资中获得可观的投资回报。Segment市场营销副总裁Katrina Wong在与Scott的讨论中回应了这一点：“归根结底，为了达到可扩展的和真正的盈利增长，还必须要看销售和市场运营效率。”
在未来的十年，自动化智能将如何在martech领域中发挥作用？
Scott认为，人工智能和自动化的爆炸普及并不一定要以牺牲人在市场营销/运营中的发展机会为代价。实际上，人类与人工智能之间的通力合作的场景则可能会扩大。
自动化营销的速度将进一步增强人类营销人员的先天优势，如创造有意义的客户体验等。随着技术的进步，人工智能和机器学习将有助于突破以前的人工流程，使人类大放异彩。
GPT-3就是一个典型的例子，这是一种自动语言工具，它使用机器学习来帮助营销人员实时制作电子邮件和其他通信。
人机协调何时才能达到效能最大化。图片来源：Chief Martec[4]
尽管在始料未及的COVID-19的迫使下，数字转变的速度快得出人意料，但企业还是设法适应了这一变化。
许多人从危机中崛起，甚至变得更加强大。
2020年企业迫切需要部署更多的CDP的原因之一，就是用以应对客户数据的爆炸式增长。由于在数字渠道上吸引消费者注意力的竞争空前激烈，企业现在需要在整合平台的帮助下，智能地处理其数据。
尽管Scott和Katrina的预测是对未来的展望，但我们已经可以看到当今数字环境中，企业品牌对Martech ROI和数据处理愈发地关注。
原文作者：Jim Young
原文标题：Scott Brinker’s 5 Martech Predictions for the Decade to Come
参考资料：
[1]McKinsey Quarterly, Five Fifty: The quickening
[2]Gartner, 2020 Marketing Technology Survey: Cost Pressures Force Martech Optimization and Innovation
[3]Chief Martec, Big Ops: Converging Digital Ops Domains and Toolsets
[4]Chief Martec, Martech 2030 Trend #5: Harmonizing Human + Machine
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)