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同样的,这篇文章会让你思路开阔
数据分析是一件烧脑的事情。
我记得之前写过一篇有关“通过历史来看数据分析”的文章,我这里就不贴出来了。
做运营,数据分析是绝对绝对避不开的一个环节,无论你做什么运营,都不可避免的要使用到数据分析的能力
但我发现,很多人并不会思考数据对自己业务有什么用
也有不少人并不知道那些冷冰冰的数字背后代表着什么,有什么点位可以去利用
基于此,今天就给大家分享下,我对公众号后台的那些数据纬度的看法。
你是不是看到公众号后台有一大堆数据模块,比如:
这么多模块要分析,那么,我们到底要分析哪些模块?这些模块又分别代表什么意思?我们应该如何利用它们?
如果老板让你给出一个公众号运营的方案,或者开会让你汇报下公众号运营的数据情况...
这篇文章或许能够帮到你!
用户分析:用户分析模块有三个分类,分别是:用户增长,用户属性,常读用户;
用户增长:主要是针对公众号的新增粉丝、取关人数的统计以及粉丝新增的来源渠道
用户属性:主要是粉丝的特征、使用设备、所在区域以及年龄
常读用户:主要是经常公众号文章的用户,我通常叫它“活跃粉丝”
内容分析:这个模块分了两类,分别是:群发分析和多媒体分析
群发分析:主要是对文章的数据进行统计
多媒体分析:主要是对视频和音频进行统计
菜单分析:主要统计公众号自定义菜单栏的点击数据
消息分析:主要是统计公众号的关键词回复的一些数据
接口分析:统计公众号消息调用的数据
网页分析:主要用于公众号绑定的网页的数据,一般是服务号
接口分析和网页分析就直接忽略吧,这两个数据模块对一般的公众号而言没有什么用
重点统计【用户分析】、【内容分析】;
其次统计【菜单分析】、【消息分析】
了解了我们需要统计哪几个大的模块,之后就要深入到这些模块中去。
先来讲【用户分析】的模块
用户分析的统计你可以直观的看到历史单位周期内的涨粉情况,怎么看这些数据,我一步步给大家做深度剖析。
先看下面的图
这是用户分析的统计页面,这个页面中可以直观看到周期内的涨粉情况;
但是,涨粉数据并不重要,重要的是【来源渠道】
其他的都可以忽略,这里必须要重点分析。
因为来源渠道可以帮助你分解目标;
如果你的任务是一个月涨粉10000,你只需要把这些渠道的量加起来做分析、拆解,看看差了多少,然后哪些渠道是可以发力的,哪些渠道还有被运营干预的空间,这种思路可以帮你高效的完成指标。
来源渠道分了很多类,我就不一一列举,我们主要看前四个:搜一搜、二维码、账号名称、名片分享
搜一搜:指的是用户通过微信的搜一搜、微信顶部的搜索框,你可以理解为,这个来源是搜索来源,它反应的是你的公众号在外的名声;能通过搜索关注公众号的人,必然是知道你公众号的人,但是他们从哪里知道的呢?
绝大部分是你在微信体系外的“尾巴”,你肯定在其他平台发过文章,别人知道了,然后就搜索你的名字找到你。
这里要说明一下,搜一搜统计的仅仅是搜索公众号的名称,如果用户搜索文章的关键词,找到你的公众号,他多半是被文章吸引,即使他最后成了你的粉丝,大概率也是通过左上角的名字来关注,也就是后面我们说的“文章内账号名称”
二维码:指的是用户通过公众号二维码直接关注,这里通常是做活动啊之类的,比如做裂变活动,对外发的海报等;这个渠道的关注通常情况下是运营在强行干预。
如果你做了什么活动或者分享了二维码,可以通过这个数据来判断效果。
文章内账号名称:指的是公众号文章左上角的名称来源,用户点击名称后关注就会被统计到这里,它反应的是你内容的质量以及这篇文章是否是用户想看的。
名片分享:指的是分享名片后直接关注的来源,这个数据一般不会太大,而且通常是用户的自传播,主动分享给朋友什么的;
这个数据反应的是用户的忠诚度;如果这个数据量在所有渠道中占比较大,说明这个公众号的粉丝很忠诚,愿意将其推荐给其他人;反之,也并不能说明其忠诚度不高。
最后贴张图:
*懒得修改图片,文字补充下:
1、搜索占比越高,说明你的公众号在对外的新媒体矩阵做得越好,如果你是管理层,你要对其他相关人考核,搜索指标可以作为一个尝试
2、要扩大搜索占比,需要你根据目前的业务大家一套可循环的新媒体矩阵系统,搭建之前,要先了解新媒体的定义
提示:要想统计每个渠道的数据,最好每天对每个渠道进行记录,公众号暂时还不支持各个渠道的增长统计导出(只能导出全部新增)
公众号后台的东西远不止你想的那么简单;
我会在后面的更新中详细给大家讲解公众号后台的重要功能;
重要到什么程度呢?
打个比方,有的人认为【粉丝的分布区域】这个数据并没有什么用
但是,如果你所运营的公众号没有区域限制,你可以通过这个【分布区域】这个数据去有针对性的采编文章;
比如,你做美妆的,你发现粉丝69%都来自北京,你是否可以策划一次针对该区域粉丝的内容?
如果你前期做好用户分群(打标签),那么,这篇文章也可以只对该类用户推送
内容分析也是要重点关注的,因为你的粉丝绝大部分是冲着你的内容来的,而且,我可以很明确的告诉你,你可以通过内容看到的门道远远不止是表面上的数据那么简单,下一次再讲~
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8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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