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当代年轻人用上AI,从夸克开始
2025-01-17 16:14:00

去年,AI应用新物种强势攻占了市场,屠遍各大榜单,B站、小红书、抖音等平台一度成为广告的集散地。

资本把目光瞄准了第一批争当“吃螃蟹”的年轻人。他们普遍对未知事物充满了好奇心和探索欲,从网上冲浪达人进化为AI弄潮儿。AI是“上课搭子”,是职场“汇报神器”,也是“赛博恋人”。

短时间内,氪金投流的方式的确吸引了年轻人驻足,但也造成了严重的投入产出不成正比局面。以Kimi和豆包为例,截至去年11月,两家累计投放金额近十亿元。但数据显示,两款产品活月均使用天数仅为3-5天,意味着大多数年轻用户仅下载试用。

当AI应用的虚火褪去,谁才是年轻人的选择?

1月15日,阿里智能信息事业群旗下夸克升级品牌Slogan—“2亿人的AI全能助手”。第三方数据显示,夸克位居中国AI应用活跃用户榜单第一,其中00后年轻用户占比超过一半。

自诞生起就携带AI基因的夸克,从2024年起开启了“AI叠buff”模式。从“超级搜索框
”与“PC端”到AI搜索、AI写作、AI总结、AI搜题等功能,一路升级为今天的“AI全能助手”,成为了众多年轻人与AI建立深度联系的首选。

随着各大厂、AI公司加紧业务布局和组织架构梳理,C端AI应用的淘汰赛开始打响。经过去年一年的市场检验,留在牌桌上具有竞争力的玩家代表仅剩几家:百度的文库和文小言;阿里的夸克和通义;字节的豆包和剪映;创业公司梯队的Kimi、智谱清言、海螺等。

得年轻人者得天下,前期年轻人托举了第一批AI应用的崛起,后期年轻人用户的数量和粘性决定了AI应用的上限。

不吹概念,只看疗效,收获一亿年轻人“选票”的夸克,无疑是阿里未来角逐决赛圈的一张王牌。

涌向AI应用的年轻人

刚上大学的晓晨(化名)平常喜欢逛B站,偶然机会下误点开了某款AI助手的广告,“全能搜,你想要的AI功能全都有”。尽管晓晨对AI没什么概念,但出于好奇,还是下载到了手机上。

像晓晨一样的年轻人不在少数,即使是首次接触AI,也表现出了极大的包容性和开放性。最初的新奇和尝鲜,让他们顺理成章地成为了AI应用的原始用户,并且乐于分享给周围人使用,这进一步加剧了AI应用的扩散速度。

仅过去一年,AI产品用户年轻化的趋势愈加凸显。据《2024年轻人AI使用趋势报告》调查,2023年,85后和90后是AI的主要关注群体。而到2024年,95后和00后成为了AI的主要关注者。被调查者中,人均使用过2个AI软件,最常使用4个AI功能。

他们可能在校的大学生、研究生、博士生,有备考需求的考研人、考公人和考证人,初入职场的白领打工人等。年轻人最常使用的AI功能有AI搜索、AI写作、AI总结资料、AI翻译、AI 图像识别、AI PPT、AI搜题,高频的使用场景有考试、写论文、办公、职场汇报等。

正是观察到了上述年轻人使用习惯,新入场的AI应用玩家针对年轻人展开了“围剿”,以“AI打工人”“职场效率工具”“打工人必备”“论文神器”等关键词疯狂投流。

投流的结果是,晓晨们的手机上下载了一大堆落灰的AI应用,甚至忘了下载过。“下载完成的时候点进去问过几个问题,后面就没打开过了,根本用不上。”

Perplexity的增长负责人提出过一个关于AI产品的标准,“如果能让用户在第一次会话中进行三次查询,那么就找到了方向”。按此标准,投流催化的AI产品多数都没达到“使用”的及格线。

功能、定位和UI设计都相差无几的AI应用遭到了年轻人们的吐槽。广告多到了厌烦的地步,影响刷视频的体验;拿AI解闷尚可,真到搜索问题,要不断调整提问方式,最后得到的结果也因为过于泛化而用不上;那些高大上的技术名词被年轻人们选择性地忽视,他们只看到了搜索结果大同小异,反复生成的AI内容不满意,用AI制作PPT会卡壳。

尝鲜后被遗忘和删除似乎成为了当下多数AI应用的宿命,AI的噱头沦为了精美的装裱。反映在数据上最直观的表现,就是各家AI应用增长曲线虽然仍呈上升态势,但速度已经明显放缓。

回到一个本质问题,年轻人究竟需要一款什么样的AI应用?许多年轻人给出了比较一致的答案:解决问题。

虽然言简意赅,但对当下的AI产品而言却是比较高的要求。进一步可解释为:AI不能是智障,要能理解提问需求,首先满足信息查询、知识获取和生产力创作相关的刚需需求,进一步可延伸至娱乐、社交、生活方面的场景;功能直接明了,指向清楚,一眼就能找到入口以及用在哪里;注重高效和简便,能解决实际问题,忌讳在关键时刻崩溃。

年轻人票选夸克

试完即删,按照一条条标准遴选下来,AI含量爆表的夸克成为了年轻人的“严选”。

根据七麦数据最新发布的《2024年度实力AI产品榜单》,夸克App年度下载量超3.7亿,位居行业第一。

懂AI,也更懂年轻人。自诞生以来,夸克的主要用户群体就是一批又一批的年轻人,深谙其使用习惯和场景。这种理解渗透在每个细节,“超级搜索框”是夸克手机端的入口,聚合的是一个个刚需场景,因此突出显示哪些AI功能以及设置其顺序显得尤为重要。

夸克向光子星球透露,核心的标准是“高频”。由此,“超级搜索框”最终聚合了AI写作、学术搜索、拍照搜题、文件总结、翻译和视频总结六项功能。但功能使用频次会随着用户需求发生变化,一个细节是,每年的期末考试期间,AI搜题和AI总结使用量会迎来高峰期。

一路沿着高考-大学-考研-考公-职场的成长轨迹,年轻人与夸克建立起了深度连接和忠诚度。多个第三方数据及信源显示,夸克目前是国内用户量最大的AI应用,00后年轻人数量过亿。

“夸克始终专注于AI,务实地解决大众的广泛需求”,夸克产品负责人郑嗣寿道。追本溯源,夸克务实、专注的产品力和独特的产品逻辑理念才塑造了夸克今天的面貌,这也是其受年轻人青睐的原因所在。

不难看出夸克做产品的逻辑是以服务用户的实际需求为出发点,哪些是用户在学习、工作和生活中的刚需,哪些就是夸克重点攻克的方向。

从用户需求出发长出AI功能,而非强迫用户去适应AI技术,让夸克显得与众不同。这种以用户需求为中心的务实,在产品模式和交互方式上表现为简洁、高效、智能,即使叠加了AI属性,也要降低用户的使用门槛,力求让每个人都用上AI。

专注即坚持以“AI驱动”,打造新一代的AI生产力工具,在不同发展阶段和场景中,提供丰富的AI产品矩阵和智能化功能。

具体来看,新升级的夸克进化到了“AI全能助手”阶段。“全能”一方面体现在产品能力上,围绕AI搜索,夸克提供了AI写作、AI搜题、AI PPT、AI文件总结等一系列功能;一方面体现在产品覆盖面上,产品覆盖了移动端、PC端、iPad端,为用户打造多端一体的综合信息服务。

若仅从字面理解,会觉得夸克的AI功能与其他应用大同小异,实则不然。例如,每年考试季,针对海量用户的“学习”需求,夸克拥有AI搜题、悬浮窗搜题、PC端的截屏搜题等几种模式,能满足用户多场景和多端设备的需求。结合“夸克锦囊“功能,AI会提供用户搜索的优质学习内容和资料。夸克通过“AI工具+AI内容”的组合方式,提升年轻人的学习效率。

职场人了解行业概况,使用AI搜索能整合全网碎片化信息,答案图文并茂,不用浪费时间挨个点开链接就能迅速掌握重点,一键收藏后,便于后期梳理、沉淀。

“全能”一方面是满足刚需,另一方面是提升用户使用体验感。

“用夸克省了好几个App” ,夸克重度用户大三学生陌陌(化名)为我们还原了她的日常。

课前预习的时候把群里发的文档、PPT一股脑地抛给PC端夸克,一键AI总结,生成摘要和思维导图,遇到不清楚的地方直接在电脑上划词提问。

上课时,遇到跟不上的题目拿出手机拍照搜题,立即出现了讲解步骤,卡壳的地方还能继续追问,统一收藏到知识库,便于后期复习。私下刷课,一边用iPad播放视频,一边在电脑端记笔记,AI视频总结功能抓取重点,从视频截取的PPT,不到一秒钟就以文字的形式出现在了电脑上。

得年轻者得天下

近期,互联网大厂动作频频,不同程度上都展现了对C端AI应用的重视。

百度文库升级为BU,网盘C端业务重新划归MEG(移动生态事业群组),文库与网盘“联姻”打造AI生产力工具;阿里旗下AI应用通义正式从阿里云分拆,并入夸克所属的阿里智能信息事业群;有消息称,字节内部提升即梦产品优先级,探索“AI抖音”新路径;豆包下“军令状”,月活要拉到一个亿。

在此之前,C端AI应用更多是AI创业公司卷生卷死的竞技场,大厂有流量、有产品但动作不是特别激进,这种微妙的平衡或许将在今年被打破。

第一阶段AI应用的用户拉新基本结束,一众年轻人撑起了Kimi、豆包等热门AI应用的流量和月活。但AI应用间的用户交叉流动,数据显示,截至去年10月份,国内大部分AI应用月活跃率在22%以下。

按照Facebook提出的“40-20-10”法则,即优秀产品需要达到次日留存率40%,7日留存率20%,30日留存率10%来看,目前我国AI APP的用户粘性仍显不足。

得益于坚实的年轻人群体,夸克在其中是个例外,量子位智库AI APP榜单显示,夸克留存率居于AI应用榜首,三日留存率超过40%,七日留存率接近30%。

今年C端AI应用淘汰赛打响后,多数已经完成了0到1启动的公司,都不得不面对“粘性”和“商业化”两大课题。手机内存和电脑桌面快捷启动键名额有限,年轻人将会开始筛选,最终流向几个能够长期使用的AI应用。谁能争取到更多的年轻人,谁就有可能晋升为Super App,年轻人数量的多少某种意义上决定了其上限。

免费充斥着AI应用市场,投流则进一步加剧了商业化难度。经过一年的市场验证,已经证明了生产力是具有“钱”景的赛道。年轻人存在刚需,只是暂时未找到承接需求的AI应用,从长远来看他们仍是付费转化的主力。这意味着留住的年轻人越多,未来商业化的潜力就越大。

C端AI应用的角逐,年轻人既是起点也是未来,得年轻者得天下。一亿年轻人选择的夸克,从一开始就已经赢在了起跑线上,有望代表阿里冲进决赛圈,竞争Super App的席位。

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