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刚刚回应!车厘子事件,李佳琦还真有点冤!
2025-01-15 15:40:00

人红是非多!在多家媒体的“助力”下,李佳琦又双叒冲上热搜了!针对消费者在李佳琦直播间购买的车厘子“翻车”的吐槽,淘宝买菜和李佳琦客服皆进行了回应,这场风波,是不是可以消停了?

01,车厘子“翻车”始末!

1月14日晚间时分,“李佳琦直播间车厘子被指不新鲜”空降热搜,最高排位第4,截至本文发稿,相关话题的阅读量已超过7498万,互动量达到2.6万,这一波突然降临的舆情,离不开稍早前各大媒体的辅垫;

据不完全统计,14日当天,包括九派新闻、上观新闻大皖新闻、齐鲁晚报、北京商报等在内的多家媒体,皆报道了有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”,多位网友称已申请退款的事件。

虽然提到“多位网友称已申请退款”,但据笔者观察,实际上,这些媒体引用的“翻车”信源,主要集中在下面这2例消费者的反馈:

其中一例,是“一位网友的发帖”称178元购买了5斤3J车厘子,发现整箱都是软的,大多发黑……向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货,争取2天才成功退款;

另外一例是媒体记者实际取得联系的网友称“在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子,到货后一半是软的,味道也不对,感觉变质……淘宝买菜客服拒绝售后,88VIP客服介入才给我退款一半”;

在引发舆情后,很多网友被情绪左右,在各大热帖的评论区,极尽嘲讽之能事,这一奇观,也让笔者颇为感叹,互联网上,难道情绪的渲泄真的已经大于真相的还原了吗?

所幸,部分媒体的报道,还稍稍保留了一点“客观”,比如在它们的报道中出现了被一句话带过的“也有消费者称在李佳琦直播间买的车厘子整体新鲜,坏果占比不多。”实际上,在笔者看来,恰恰是一个关键的信息点。

按照媒体援引的相关车厘子商品链接的显示,该产品近日已售出了5000多件,可以说妥妥达到了热卖的程度,那么对于车厘子这种有些特殊的时令水果而言,个别网友称遭遇了质量问题,其实是在所难免的,就像比较理智的网友说得那样“生鲜产品难免有坏的不新鲜的时候,概率不大是正常的”。

出了质量问题,第一时间联系客服进行售后处理,只要客服不推诿,给予合理的退赔,也是合乎情理的,那我们接着来看,相关当事方是如何回应的:

李佳琦官方客服称:“车厘子都是进口来的,需要经过海运、仓储、再运输,确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔,坏了一半或以上的话是全额退款的;如果有40%坏果,基本上是按比例退款40%。”

淘宝买菜客服称:“如果您收到的商品出现了质量问题,请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准,损耗在5%以内为正常现象,若有售后问题,需要挑出坏果,拍下与全部果子的对比照,按比例赔付。”

也就是说,李佳琦团队也好,淘宝买菜也罢,都没有说不对有质量问题的车厘子负责,而且也强调了进口车厘子需要经过海运、仓储与再运输的复杂长链路,难免会有少量坏果的出现,但她们坏果包赔,但赔付也有相应的比例。

到这里,这个热搜上的“大瓜”也就吃差不多了,因为实在是没有什么值得深挖的点了,卖了5000多件的车厘子产品,出现了几例消费者的吐槽,然后被媒体集中报道,冲上了热搜,引发了网友的担忧,和对李佳琦的嘲讽与质疑……

这事说到底,李佳琦没做错什么啊,那针对他的网络暴力,是不是可以稍微收敛一些呢?

如今的李佳琦,但凡直播带个货,都有各路“打假斗士”拿放大镜盯着,一些媒体自媒体甚至盼着他出点“幺蛾子”,好借机大做文章,打着所谓正义的旗号将流量吃饱饱,一些不明真相的吃瓜网友,还心甘情愿被带节奏……

要我说啊,这种风气是要不得的,咱们还应该尊重事实,不偏不倚,客观报道,和谐的网络环境,需要大家的共同营造和维系啊。

02,网红≠榜样?

很长一段时间以来,不少网友对明星和头部带货网红是有怨气的,归根结底是认为她们赚钱太过“容易”,多少带着些“仇富”心理,但是大家还是要认清一点,只要是遵纪守法正经工作赚来的钱,并依法缴税纳税,那都是无可指摘的。

“凌晨5点,他和小助理从南昌开了13个小时的长途,下午6点30到上海后,马不停蹄直奔公司,从7点开播一直播到凌晨1点”这是李佳琦过往的奋斗岁月的一个缩写,他的努力程度和工作强度,说直播界劳模一点不夸张。

值得一提的是,李佳琦通过艰苦奋斗取得成绩之后,始终没有忘记回馈社会,多年来他坚持不懈投身社会公益,也让社会各界见识到了头部网红的家国情怀。

1月10日,据媒体报道,在美ONE公司上海总部大楼,在上海市残疾人福利基金会和美ONE公司的共同努力下,“星期天画廊”这一公益项目正式落地,李佳琦公益不仅提供了资金支持和资源协调,还积极参与到活动的策划和热行中来,让星期天画廊得以顺利开幕。

1月8日上午,据媒体报道,李佳琦向上海市慈善基金会捐赠100万元善款,定向支持上海市慈善基金会开展的“申城有爱 情暖定日”——驰援日喀则定日等地抗震救灾”专项行动,善款将用于地震灾区的民众救助和灾后重建。

值得一提的是,李佳琦还屡次开展援藏的助农公益支播,持续为上海援藏贡献着自己的力量;

2024年7月4日,湖南遭遇见洪灾之际,李佳琦团队第一时间奔赴岳阳平江县受灾现场,准备了50000余份爱心物资发放给群众,总计价值超过200万元;

……

2020年初,李佳琦携手中国青少年发展基金会,共同设立了“李佳琦受心基金”并捐赠1000万元用于全国52个尚未摘帽的贫困县援建20所希望小学。

……

从直播助农到抗震救灾,从关怀残障群体到援建希望小学,在为社会公益慈善事业持续做贡献这条路上,李佳琦是义无反顾;

昔日的“带货天王”俨然成了正能量榜样~

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刚刚回应!车厘子事件,李佳琦还真有点冤!吗?
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