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叫板马云、表白胖东来、抄底永辉,叶国富的运气来自勇气,更来自他对零售业未来两条发展路径(低价零售、特色零售)的坚定信念。
作者:麦芷晴 编辑:李梦冉
出品:零售商业财经 ID:Retail-Finance
每个圈子里,都不乏一位爱唱反调的特立独行者,而叶国富,便是零售界中的这样一介“狂人”。
10月29日,在名创优品2024全球品牌战略升级成果发布会上,叶国富呼吁零售企业不要卷价格。他称,“没有合理的价格,就没有合理的产品品质;没有合理的利润,企业创新难以为继。”这个曾经以性价比、街边“十元店”形象跑马圈地的小商品零售商,如今正将视野放至全球,以引领者的姿态强调回归零售本质、回归消费者、回归服务消费者追求美好生活的初心。
回看八年前,互联网巨头们竞相逐鹿“新零售”,叶国富却独树一帜,多次“叫板”马云,毫不客气地质疑马云对于苏宁、上海百联的战略布局,甚至唱衰阿里对大润发的改造。
八年后,传统商超进入关键转型期,叶国富却豪掷63亿收购业绩持续下滑的永辉超市。面对外界困惑,叶国富自信依旧,笑称,“大家看不懂就对了,如果都看得懂我就没机会了”。
事实证明,他又一次赢了。九月底,永辉超市从叶国富收购时的“抄底价”2.35元/股暴涨至3.63元/股,短短七天,狂揽30亿。而叶国富麾下的名创优品同样“显眼”,上半年营收利润双增,海外市场亦绽放异彩。
“最近全社会都说我运气好,没有勇气,何来运气!”或许,叶国富不光有运气、有勇气,还手握些许秘籍,正待我们真正去“看懂”。
1977年,叶国富出生于湖北省十堰市的一个贫寒家庭,家中七口,只有父亲一个劳动力,生计维艰。
他上初中时,恰逢一波下海潮,《商界》成了他爱不释手的杂志,更在他心间悄然播撒下一粒种子。或许叶国富也不曾想到,多年后他也以一名成功创业者的身份,登上了《商界》的封面。
十八岁时,叶国富考入湖北省十堰市财贸学校(今十堰职业技术学校)。学费之困使他没能拿到毕业证书,只能肄业。1998年夏至,叶国富瞒着家人,借了路费,南行广东,打工赚钱。
彼时叶国富找到了一份钢管销售员的工作,且仅用一年时间便成为“销冠”,年提成高达12万元。而打工挣来的钱,作为原始资金,催发了叶国富心中那颗创业的种子。
2000年初,年仅23岁的叶国富,在朋友的鼓动下,踏上了前往福建做陶瓷生意的创业之旅。首次担任老板的叶国富,因为经验不足,最终以失败收场。
首战告败后,叶国富并未放弃。2001年末,他在佛山邂逅了当时还在从事化妆品销售的妻子杨云云。这次相遇,让叶国富发现了女性化妆品的巨大商机。
两人一拍即合,在佛山百花商场租下一间小店,投资10万元做化妆品展销。此时,叶国富的营销才华开始崭露头角,他创新提出“买化妆品免费化妆”模式,凡在店内购买化妆品的女士,一律提供免费化妆服务。
这种新奇独特的方式构成了当时小店的核心竞争力,也因此在第一个月就实现了2000元的日销售额。
首家店铺大获成功后,叶国富与杨云云迅速在百花商场开设了另外三家化妆品店,并持续关注顾客需求,不断创新,如从广州引进了大头贴拍照机,让顾客在享受购物的同时,也能拍照留念。
功夫不负有心人,2002年,叶国富和杨云云所经营的四家化妆品门店共盈利超过40万元。
但叶国富并不满足于此,在听说饰品店的日销售额远超化妆品店后,他将其中一家化妆品店改做饰品店。2004年11月,他将自己的饰品店正式命名为“哎呀呀”。
在哎呀呀的经营过程中,叶国富对于零售的“痴狂”与才能逐步展现。
正如2024年叶国富在公开信《发有内心的热爱高于一切》中所说,“热爱、开心与奋斗构成了一个稳固的黄金三角,这个三角的核心,可以是人生,可以是事业,也可以是值得你为之付出的一切事物”。
27岁的叶国富将全部热情和努力投入到了哎呀呀的经营中,甚至为了找到理想的店铺,推迟了与杨云云的结婚登记,两人的婚礼也是在结婚八年后才补办。
经营哎呀呀期间,叶国富在品牌营销上更加大方,投资眼光也更为长远。他相继重金聘请了应采儿、李湘、蔡卓妍、S.H.E等当红明星作为品牌代言人,并采取了买断互联网关键词的营销策略。为了优化门店管理效率,更是投入1500万元开发了ERP系统。
从2005年至2010年,哎呀呀的门店数量从30家激增至3000家,实现了百倍增长,2012年,哎呀呀获得了中国饰品连锁行业最大单笔商业融资,并制定了A股上市计划。而33岁的叶国富,也成功登上了他学生时代喜爱的《商界》杂志封面。
然而好景不长,叶国富的线下连锁业务逐渐受到电商和新零售模式的冲击。电商使得消费者能够足不出户地购买到价格更低、种类更多的小商品,哎呀呀多家门店相继关闭。
在哎呀呀时期,叶国富就有着宏伟的零售梦想,当年公司愿景是“100年只做一件事,建全球最大的饰品连锁企业”,尽管哎呀呀的征途“中道崩殂”,未能成为百年品牌,但这一时期的创业经验,无论是品牌营销、消费者需求洞察,还是扩张策略、组织管理等方面,都为叶国富日后打造名创优品的全球商业帝国奠定了坚实基础。
连续两次创业失败,无法击垮叶国富,反而锻炼了他“适应变化”的能力。他没有归咎于时运不济,而是迅速振作,前往日本考察,探寻更优的线下零售模式。
在日本街头,他发现了众多被称为“200日元店”的精品百货店。这些店铺的商品定价大约相当于人民币12元,与哎呀呀的定位相近。
在哎呀呀创立之初,叶国富便明确了“平价连锁+快时尚”的商业模式:强调研发设计、品牌与渠道建设,将生产与物流外包。这一模式极大地降低了成本,使得哎呀呀能够提供款式多样、价格亲民的商品给年轻消费者。
但与哎呀呀不同的是,日本的“十元店”虽价格亲民,其商品和装修却毫不显廉价,这种鲜明对比给叶国富留下了深刻印象。杀伐果断的他随即决定,要将这种模式“搬”回国内。
不过,叶国富并不止步于简单复制,而是希望通过模仿学习,进而寻求超越。
2013年,叶国富联合日本青年设计师三宅顺也,在哎呀呀的基础上,创办了名创优品。
品牌风格上,名创优品融合了日本大创、优衣库及无印良品的特色,这一日系风格的混搭,一度让国内消费者误以为其源自日本。至于产品设计,叶国富秉持着“在设计界,从来只是互相借鉴,没有模仿”的理念,使得名创优品在包装风格上学习了众多知名大牌。
结合日系美学与大牌包装设计,名创优品营造了一种品质上乘但实惠的感觉,在初期迅速积累了市场认知度和门店规模,吸引了众多优质IP入驻,让名创优品能以正版形象面向广大消费者。
随着商品同质化日渐严重,如今的叶国富还在着手打造名创优品自身的IP,甚至直言企业的愿景是“成为世界第一的IP设计零售集团”。
品牌营销方面,叶国富相较于早期变得更加精细与审慎了。
譬如,2017年“归国四子”(鹿晗、吴亦凡、黄子韬、张艺兴)红极一时,名创优品也希望能借此东风,选择与鹿晗合作。
但他们并未选择斥巨资邀请鹿晗担任代言人的传统方式,而是采取了更为灵活的短期项目合作形式,精准地在鹿晗人气最旺时“借力打力”。结果,这一项目凭借着不到千万的成本控制实现了超亿元的品牌宣传成效。
经营理念上,叶国富在结合过往经验的同时与时俱进,坚持以产品与用户为中心,但不再过分倚重渠道,而是更加注重内容体验。
正如名创优品前CMO木兰姐所说,要通过兼具功能与内容的优质产品,提供极致的线下体验,与用户建立深厚情感联系,从而构筑起品牌资产无形的护城河。
那么什么是优质产品和体验呢?叶国富提出了名创优品的“三低三高”——低价格、低成本、低毛利,高颜值、高销量、高复购率,尤其将产品与内容的“高颜值”视为至关重要的因素。
因为长期混迹一线的他深知,想在海量信息和产品中脱颖而出,仅依靠低价是远远不够的,颜值与好玩才是制胜的关键,并提出了名创优品的“开心哲学”:让年轻人看到喜欢的又能轻松拥有。
其成效颇为可观,无论走进哪个商场,年轻人总会不由自主地被名创优品便宜、好看、好用、好玩的小生活品吸引,本只是打算随意浏览,却在不经意间满载而归。
2015年8月底,年仅38岁的叶国富在短短两年内开出了1000家门店。同年,名创优品在新加坡开设了首家海外门店。
正如叶国富所说:“全球化的最高境界是本土化。”名创优品在海外同样秉持着以人为本的经营策略。
例如,针对中东地区人们偏爱长袍的特点,他们设计了易于放入长袍口袋的湿巾。考虑到印尼人爱穿拖鞋的习俗,名创优品不断推出新颖多样的凉拖。而在印度,鉴于香水销量好,名创优品便将各式持久香水置于货架显眼位置。
截至2024年6月30日,名创优品在全球已布局6868家门店。叶国富个人财富亦从二十年前的默默无闻到如今累计超过300亿元。然而,这仅是“狂人”叶国富“百国千万亿店”宏伟蓝图的冰山一角。
随着名创优品的茁壮成长,叶国富亦在不断学习与经验反思中日益成熟,拥有了对于实体零售的独特见解,以及“在零售这一块我绝对不会做错的”的自信。
2024年,年近半百的叶国富并未选择在名创优品如日中天时坐享其成,而是再次做出了一个“离经叛道”的决定:以公司账上62.7亿元从牛奶公司、京东手中收购永辉超市29.4%股权,成为其第一大股东。
要知道,叶国富曾在2016年唱衰阿里对大润发的收购,甚至包下报纸头版,喊话马云,劝其认输。2019年,在中国企业未来之星年会上,他更直言不讳“大润发已经没有价值了”。直言敢说的性格,让他收获了“叶大炮”的绰号。
而今,叶国富自己却将名创优品的第一笔收购投向了大卖场,许多人表示看不懂,名创优品的股价也因此震动。9月24日,名创优品的美股股价下滑16.65%;同日,港股开盘后一度逼近40%的跌幅,收盘时下跌了23.86%。相关投资银行连夜下降了对名创优品的评级。
面对迅速蒸发的市值,叶国富仍旧自信回应道,“大家看不懂就对了,如果都看得懂我就没机会了”。
或许站在行业视角,从零售的本质去理解叶国富,就能“看懂”他对于零售看似矛盾实则坚定的理念。
马云当年提出新零售,实际是想将淘宝的平台模式延伸至线下,掌控销售渠道,让供应商竞相争取出货资格,而商超只需要作为连接商家与消费者的桥梁。
叶国富的实体理念则与马云的“渠道为王”大相径庭,他致力于打造一个能为消费者提供价值的线下场景。因此,名创优品采取了与阿里截然不同的战略,不仅作为渠道,更深度参与产品设计,并销售自有品牌商品,打造主题店等。
这也使得名创优品更容易打造爆品,提升品牌口碑,构建自身的价值壁垒。叶国富坚信,这是线下零售发展的正确方向。
洞悉了叶国富与马云的纠葛后,对于叶国富收购永辉的举动也就不难理解了。
9月23日晚,叶国富亲自主持电话会议,解释了他入股永辉超市的原因,他看好的,是经过胖东来改造后的永辉,“事实上,我认为胖东来模式是中国超市的唯一出路。”叶国富说道。
胖东来爆改后的永辉,引入了胖东来的网红产品,并增设了顾客休息区和洗手台等设施,走线下优质服务道路,恰好与叶国富的零售理念高度契合。
叶国富认为,零售未来只有两条路,要么低价零售,要么特色零售。名创优品属于特色零售,山姆会员店和Costco也属于特色零售。
低价零售迎合了消费者追求高性价比的心理,而特色零售则凭借独特的产品服务及购物体验构筑起竞争壁垒。这两者从根本上讲,都是围绕“人货场”三要素展开的。
而胖东来改造后的永辉,无疑是从传统大卖场往特色零售的华丽转变,也成了叶国富进行零售幻想的天然土壤。
值得肯定的是,尽管年岁渐长,叶国富追求梦想的热情依旧高涨,就连侯毅也对此表示赞赏。
从白手起家到亿万富翁,“热爱”和“反叛”构成了叶国富的人生底色。步入中年再次“反叛”,这次叶国富之举是豪赌还是智谋,恐怕只有等待时间揭晓。
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