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揭秘运营顶尖智慧:六招教你如何成为神一般的运营!
2015-05-08 10:16:42
运营是传说中的万金油,和多种岗位都要打交道。今天姑婆邀请到开课吧运营经理周星,教你如何在运营岗位上做到高效合作。

引子
哈,你戳进来了,这就对了。作为运营,标题党的能力是必备,就算你的内容再好,如果大家不点,也等于白搭不是?
怎样快速学习写出让人欲罢不能的标题党呢?推荐大家关注百度新闻,百度新闻的首页尤其是上半部分和百度百家的部分,充满了吸引人的标题,虽然我知道内容多半很烂,但还是忍不住去点。
毕竟百度是做搜索起家的,关键词有多重要,它的理解最深刻。相比360新闻在标题党上就差很远。

开篇
当然,运营的工作还包括别的,之前看了钦生写的新媒体相关,比较偏向受众,我就给大家讲讲公司内部的浑水有多深。
一般性的工作包括:网站或者APP各页面推广位置的内容制定,技术实现,效果监控。
看起来so easy吧,下面看看有哪些隐藏的坑。

内容定制
比如一张推广图,你需要准备好文案,描述好文案的设计风格,然后交给设计师就妥了。然后过几天设计师给你的图总觉得哪里不对……
其实第一版设计出来只是个雏形,你要跟设计师来回沟通修改很多次,才能80%接近你想要的效果,而设计素材本身的美观度你就不要跟设计师争执了,这是审美领域,不要越俎代庖,否则设计师小美女可能下次就不接你的活了。
如果上面你做的不够好,记得多给设计师投其所好的带点好吃的,介绍男神女神什么的,也就差不多了,多数设计大师们的脾气还是蛮好的,因为他们比较感性,容易被感动。

技术实现
好不容易搞定了设计这边,就该找技术同学了。技术同学跟设计同学可是完全不同的,他们的思维都是线性的纯逻辑式,每个点你都要仔细说清楚,要不他们就奉行没有输入就没有输出的原则,你没说就没有,他们可不会自动填充,尤其是第一次跟你合作。不过随着合作的次数增多,他们会了解你一般的用意和默认的属性帮你自动填充。很多程序mm还会贴心的提醒你哪些需要告知。
如果是固定的页面固定的位置,一旦实现就一直不用更改了,一般找前端同学就好了。
这里注意想好你要的图片的尺寸,文件大小,文件格式,这个最好在上一部分找设计同学的时候就定好。
否则一个好几十MB的图放在首页(要加载多久才能打开?),尺寸没确定(怎么布局啊喂),本该放png的透明图片,你却给了jpg的图片(这绿色的图片背景是要干啥?),你要是前端同学你也会崩溃的。


效果监控

嘿嘿,这可是高级玩意,如果使用百度统计,GA,cnzz这些统计工具还好,自己想好关键指标,然后摸索一下,百度一下就出来了。但是如果不希望第三方统计工具得到公司的数据,还有登录这种有状态的数据统计,就需要公司自己开发统计后台。
这个时候就必须有产品经理的加入了,因为统计系统不是一个页面上的一张图,而是一个组合型的工程,运营毕竟不是产品,很多逻辑性很强的东西不是每个运营都能跟技术人员沟通好的,尤其是没有技术背景的运营同学。
先从上到下列出你要统计的关键指标,比如UV,PV,登录数做出一个优先级,然后再确定一个时间区间的列表比如昨天,今天,明天,最近7天,一个月内,自定义时间段。也就是你要知道哪些时间段的统计数据。把这些交给产品经理,同时在附上你希望等到这些数据能怎样帮助你的工作,这样产品经理才能知其然而知其所以然的帮助你。

在利用统计数据进行产品优化的时候,一定要注意自己的用户是什么。比如我所在的公司,面向的用户没有真正意义上的To B 只有不同种类的C——
1,草根用户,小白用户,中二,脑残粉,18岁以下;

2,普通用户,以大学生为主,22到40岁;

3,隐蔽用户,以学校领导,老师,公司领导,公司管理层,老爸老妈为主。是2型用户要汇报的对象,也是隐藏在2型用户后面的真正用户。45岁以上。

只有了解了这些,才能讲数据分析更好地应用到产品优化上。


写在最后的话
最后一点要说的就是,一定要主动。你要知道,设计,程序,产品经理,手中可一堆事情。一旦确定了开始你的项目,你就要变身项目经理,实行一天三问的原则,大概问问大家进行到什么进度。而且像项目正式开始和关键变动的说明邮件,光发给大家不够,最好能单独建立一个讨论组通知大家,如果相关人员没有回复,最好在QQ上单独说一下。

这其实只是万里之行的第一步,产品经理是生母,运营是养母,产品最后是否能长成高富帅和白富美,运营是关键,所以各位同学,做好长期抗战的准备吧!

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4. 色情低俗信息,主要表现为:
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5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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