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什么?产品还要被打分?
2020-08-03 17:30:00

——这是我的第 113篇原创文章——

学习 B 端产品,就看「司马特小分队」

产品经理们,你们想过这个问题吗?如何给产品打分。

这个真的很难,开发是有标准的,因为他们有明确的执行任务,最终交付的产品是之前就预设好的。

但产品经理不一样,产品设计本身就是一个开放性命题,同一个功能,每个产品经理设计出来的流程、交互效果就是不一样的,也很难说某个方案一定是最好的,何况很多时候还受限于开发的实现能力。

有的公司会把产品的业绩指标绑定到产品经理身上,这或许是一个衡量标准,但更多的时候,产品经理其实没有强标准的考核指标。

且不说调研等阶段的工作,我们对外最有力的输出是产品文档,我们先来看看完整的文档应该包含哪些内容。

01

完整原型包含哪些?

完整原型至少要包含以下5大模块:修改记录,项目介绍,功能框架图,全局说明,原型。

这些都有是不是就60分及格了呢?还不是,比如优质的文档至少要做到以下4点。 

02

优质文档原则

没有逻辑错误

逻辑错误指前后对不上,闭环走不通,这是最致命的问题,开发会不知道怎么做,即便勉强做出来了,用户也用的云里雾里的。比如大一点的:微信端提交了订单,后台没有显示的地方;小一点的:微信端显示的自定义字段,后台却没有地方设置。 

逻辑清晰

逻辑要有条理,这样开发可以按着思路一步步的做下来。如果逻辑比较混乱,这边写一点,那边写一点,写的又不清晰,开发实现起来就很困难,就像一团麻线一样,不知道哪里是头,要从哪里下手,也不知道下一步要做什么。

少细节疏漏

要想完全避免细节疏漏是不可能的,特别是当系统做的很复杂时,一个功能点往往和其他的点有着直接或间接的联系。我们能做的是,尽可能的想到所有的影响点,没有大的疏漏,小的疏漏可以在开发过程中再补充。 

可读性强

很早之前公司的PRD文档大多是用word写的,一个系统能写上3-4万字。每次看文档都特别累,原型图小,看不清,还要上下来回的对照页面和规则。而且一旦发生内容变更,需要重新发送给所有人,协作极其麻烦,现在有了在线文档会好一点。 

后来很多公司用AXURE直接写PRD,原型旁边附上规则,可读性就强多了。产品经理内部通过AXURE协作写文档,然后上传到服务器上,只要给出链接即可,随时更新都不受影响,大大降低了协作成本。

但你会发现,这些标准更多的是让文档便于开发理解,这和一个产品的好坏并没有关系,我们构建的质量体系还应该包含对产品设计的考核。

关于这个体系如何构建,没有标准答案,我就抛砖引玉,说说我的看法。

03

如何量化产品?

我是从产品设计、文档书写,产品价值3个方面来看的,具体如下。

考核维度
考核内容
考核标准
原因说明
产品设计层
对目标用户需求的满足程度
目标用户不明确:0分
满足基本使用:5分;
有期望型功能:每个大功能10分,小功能5分;
有兴奋型功能:每个大功能20分,小功能10分;
产品设计除了满足最基本的功能,要考虑给用户超预期的快感,以提高满意度和粘性。
功能的复杂度
在保证功能实现的情况下,可降低1个复杂度减10分;
去繁就简,是更高层的能力。
交互体验感
交互体验可优化1个程度减10分;
缩短流程,异常情况友好度等对产品体验非常重要
视觉体验感
视觉可优化1个程度减10分;
产品经理也要对视觉把关,比如字体颜色、大小是否不会让用户产生疲劳感;图标是否能理解等
技术实现复杂度
在保证功能实现的情况下,可降低1个复杂度减5分;
产品经理要懂基础的开发,尽可能降低技术复杂度,如果不了解可提前和开发沟通。
功能迭代计划
本期有没必要大功能减10分,小功能减5分;
没有迭代计划减10分
功能设计应该是一个全局的考虑,除了小功能没有迭代计划,大功能应该多用MVP的原则,小步快跑去验证
文档书写层
逻辑错误程度
闭环不通减30分;
大功能点遗漏减20分,小功能点10分;细节遗漏减5分;
功能完整性是最基本的要求,细节处理和经验关系比较大,尽能力考虑周全
名词定义清晰
名词没定义导致开发理解错误减10分;
名词前后不一致,一个词减5分;
不同产品对相同名词的定义都不同,比如新用户,实收,必须定义清楚;
名词不一致容易让人以为是不同字段,要全局统一。
交互规范清晰
没有交互规范减20分;
交互规范没特殊情况前后不一致减5分;
交互规范缺少动态描述减5分;
交互规范可以由产品经理和交互一起给出,现在基本都有现成的组件,需定义清使用场景;
交互要包括初始化状态、使用中状态、完成状态、异常等规范,要动态考虑。
引用处标注清晰
有引用没有标注来源减5分;
引用错误或失效减5分;
跳转页面,引用的交互规则需要标注清楚,点击能快速找到
书写规范
文档不完整减20分
不满足文档规范减10分;
比如上面说到的文档要包含5大模块,但只给了原型图;
字段、保存等说明要按照规范,方便其他人员查看
修改次数
大功能点10分,小功能点5分
开发过程中被发现的问题改原型后要写修订记录
产品验证层
客户满意度
60%以上满意加20分;80%以上满意加30分;
上线后要及时跟踪客户,让客户打分
客户使用数量
不足预期减10分;满足预期0分;超过预期20%加10分;50%加20分;100%加30分
我们在产品开发前就要根据调研结果预估客户使用数,上线后进行验证
公司价值收益
不足预期减10分;满足预期0分;超过预期20%加10分;50%加20分;100%加30分
产品最终要为公司带来价值,这个价值可能是营收,品牌,复购率,活跃度等
 

随便找个之前的文档我们来看看能得几分,大概都要负上千分了吧,所以我们的初始分是不是1000分比较合适,这样看起来不会太尴尬。

如果真的要按这些标准来考核,恐怕花费的时间和人力成本有点划不来,但是自己做个自我检验还是有利于产品的设计能力的。

END

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什么?产品还要被打分?吗?
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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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