APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营内容数据分析(学会分析网站运营中这10个数据,网络营销投入产出比不止翻倍!)
2024-04-08 13:19:06

学会分析网站运营中这10个数据,网络营销投入产出比不止翻倍!

运营内容数据分析(学会分析网站运营中这10个数据,网络营销投入产出比不止翻倍!)

企业在网站运营中会产生很多数据,这些数据你都要看懂吗?运营推广数据那么多,应该关注哪些关键数据?

又该如何从一大堆数据中迅速找到问题缘由?从而结合数据分析找出正确解决方案?

今天我们一起来分享网络营销过程中必须知道的数据分析,让决策有依据,操作更高效!

1


每家企业,它所需要的数据可以是不一样的,这是根据企业管理人员的要求,及网站业务运营的需求而定:

如果侧重用户体验,则统计的数据侧重跳出率、转化率、回头率、平均访问时间、平均访问页面数量等;

如果侧重投入产出,则统计竞价、推广的相关情况,以及咨询、流失的情况;

如果侧重网站运营管理,则不仅统计以上两项,上文描述的各类数据项,都需要详细统计。

因为网站运营牵系的不仅是网络业务,还与企业其他部门发生联系;从网络数据的分析结果,我们也能很准确的看到各个环节的问题。

今天我们就来分析第2种通过网站转化接单的企业,根据这类企业的实际情况,罗列了几点:

1、用什么工具统计?

2、应该统计哪些数据?

3、如何看待及分析这些数据(统计数据并分析的目的)?

4、如何利用数据分析提升网销业绩

l 用什么工具统计?

数据统计工具有很多种:比如百度商桥,CNZZ、51LA、量子统计、GA等。

但从准确性来看,似乎没有绝对的,各家都有侧重和优势,可以同时装2种统计工具。

2

应该统计哪些数据?


我们可以通过网络运营管理漏斗分析法,找出网络营销战中最重要的数据:

一、网站流量环节

a.流量来源(百度/谷歌/直达

网站的流量一般由3个部分组成:搜索引擎带来的流量(付费流量+免费流量)+直接访问的流量+外部链接的流量。

可以清晰的统计咨询客户常用哪一种方式,由此我们可以评估三种途径的重要性,并在后面的推广中做好调整。

b. 来访日期

该项要想反应出积极意义,需要一段较长的时间。从访客咨询日期的曲线上,我们将能看到客户咨询的时间规律,便于企业做出响应的对策。

c. 来访地区

除了能知道咨询客户多数来自哪里以外;当你在百度商桥内设置了推广区域,从来访地区的统计结果也能看出百度商桥的限制区域设置到底作用如何。

d. 来访关键字

通过这些关键字我们可以知道客户的访问心理,并且可以适时将这些关键字补充进竞价关键字体系内。同时在做长尾时,也可以重点参考。

e. 到达页

当某一个页面到达率非常高时,应该在这一页面上多做营销动作。

很多时候,如果竞价人员不做精细化调整或者企业网站可推页面少,那到达页基本是首页,因此企业的首页非常重要,营销人员应该重视。

f. 平均访问时间

理论上平均访问时间越长,用户黏性越高。

g. 平均浏览页面数量

理论上平均浏览页面数量越高,说明网站本身的内容在用户看来,可看性强。

二、客服环节

a.询盘量&有效询盘

询盘量:通过在线沟通工具(talk99、百度商桥、咨询QQ、在线留言等)或者电话(400电话)进行咨询的数据量。

有效询盘量:公司要对什么是有效询盘统一标准,每个行业的有效询盘的比例是不一样的。

企业要统计有效询盘,分析有效询盘率;同时分析无效询盘,到底是因为价格或者是别的原因无效都要做一个分析。

b. 咨询者提问的问题

从问题我们可以深刻了解客户需求,统计这些问题,便于我们洞悉客户真实需求。

同时可以加以分类,做出详细的在线咨询Q&A,提高咨询效率和有效性。

运营内容数据分析(学会分析网站运营中这10个数据,网络营销投入产出比不止翻倍!)

c. 客服的解答

从客服的解答,管理人员可以及时了解客服的专业能力,服务能力,销售能力等;同时,也便于客服自我总结。

咨询的人未必是最终购买的人,但良好的客服解答对建立企业在线咨询形象和口碑传播非常重要。

d. 客户咨询时间

统计咨询时间,主要是找出客户咨询的时间规律,企业可以在重点时间段安排人员盯守,防止客户流失。

e. 客服回应时间

快速的客服响应对于在线咨询来说极其重要;了解自己客服的响应时间也能知道客服的工作状态。

f. 交流历时

有效的新客户咨询通常来说,时间会比较长。通过记录交流时间和对话内容,两者相比,可以一定程度上反映客户的质量度。

三、追销成交环节

a.成交转化率

有效询盘成交转化率、流量成交转化率、地区投入产出比、投入产出比这几个数据。




3

如何利用数据分析提升网销业绩


通过统计以上数据项,我们可以得出以下结果:

− 长尾关键字、核心关键字

− 竞价效率

− 平均访问时间及平均访问页面数量

− 客户咨询最多的问题

− 客服响应咨询的时间及回答质量

− 有效咨询率

− 工作时间段流失率(8:30-12:00)(13:00-17:00)

− 非工作时间[包括中午吃饭时间]段流失率

− 投入产出月统计

随之即可以分析出企业网络营销可以从哪些方面进行优化提升,比如:

− 竞价推广的重要性占比如何

网络推广,一般是付费和非付费两种形式。作为付费的主要方式-竞价,在整个销售产出中发挥的作用到底有多大,这个占比对网络运营推广有直接的影响,成本的节约也主要发生在这一环节。

− 网站建设水平如何

从用户黏性各指标分析,是否需要改进网站内容的、设计的用户体验。

− 客服工作状态及业务能力

客服响应速度慢还是快,直接关系到客户体验,良好的人员管理及制度能够保证高效的响应速度,同时如果从记录中反应客服专业能力欠缺,可及时安排培训。

− 客户真实需求是什么

通过客户的咨询问题,可以知道他们的真实需求,解决客户真实需求是推广、营销、在线咨询、销售必须面对和解决的问题。

− 客服工作管理安排是否合理有效

合理安排客服工作,尽量降低工作时间内的咨询流失率。而这也是促进提高销售的最直接方法。

− 是否需要增加值班客服

如果非工作时间客户咨询确实多,企业务必需要考虑增加值班人手。这同时也是增加了销售的时间段。

− 推广人员绩效考评

合理的绩效考评是推动人员工作的直接动力。

最后,不能度量,就无法增长,网络营销切记不可完全凭感觉、凭经验来做,一切效果都需要用数据说话。

运营内容数据分析(学会分析网站运营中这10个数据,网络营销投入产出比不止翻倍!)
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
运营内容数据分析(学会分析网站运营中这10个数据,网络营销投入产出比不止翻倍!)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接