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梓旭说私域
对于零售行业而言，无论是电商平台还是线下实体，营销都是老生常谈的一个话题。
无论市场环境如何变迁，无论消费者行为习惯如何改变，“人、货、场”三大核心元素不变，获客、转化、留存复购的营销需求不变。然而在这些不变的东西中，却始终存在着不断提升的空间
工作时间久了，我们会经常谈到套路，其实“套路”就是对所做工作的一种高度概括而已，做运营或者营销相关的同学可能对“新品试用”、”优惠券”已经再熟悉不过了，针对这种活动类型很多大厂，例如阿里，京东，腾讯等在营销活动中均采用：
? 划分不同层级用户，深层挖掘既存用户价值，采取差异化营销策略来进行；
然而这些常见的营销“套路”看似玄而又玄、虚而又虚的“营销模型”是怎么设计的呢？
本期内容梓旭就针对几个大厂的“营销模型”进行了汇总和提炼
虽然营销活动历经时代的渗透和幻化，但其本质的东西其实也未曾改变那就是：
针对消费人群的RFM数值进行分析和评估，通过对用户消费距今时长、消费频次、消费金额来评估ARPU，据此来定义客户属性，为后续跟进和改善运营策略提供支持。
RFM用户消费模型
R：最近一次消费 (Recency)：代表用户距离当前最后一次消费的时间
F：消费频率 (Frequency)：用户在一段时间内，对产品的消费频次
M：消费金额 (Monetary)：代表用户的贡献价值
根据其模型的特点，经过其数据爬取，清洗和分析加工，按照以下步骤操作进行得出模型：
step1：定义取值RMF
step2：定义打分标准
step3：归一化打分
step4：计算RMF均值
step5：用户分类
step6：统计与可视化
依照RFM体系的识别，可以将存量客户定性分层：
分层后指定不同的营销策略：
RFM模型是会员运营的基础和底层建筑，各平台的“营销模型”都是以此为母版进行延伸的
关于该模型，我们在这里不进行展开描述，后期的内容我们会针对该模型在进行详细的描述
FAST指标主要是有四部分组成：
分别是消费者资产中的人群总量（F）、加深率（A），也就是消费者从认知，到兴趣，再到购买，并成为忠诚用户各个阶段转化率；超级用户数（S）是指对品牌而言具有高净值、高价值以及高传播力消费者，如品牌会员以及超级用户活跃度（T）。
这四个指标不仅评估消费者资产的数量（F和S），也包含消费者资产的质量（A和T）。
FAST指标体系能够更加准确的衡量品牌营销运营效率，同时FAST也将品牌运营的视角从一时的GMV拉向了对品牌价值健康、持久的维护。
该指标主要帮助品牌了解自身的可运营总量的情况
首先利用GMV预测算法，预估品牌消费者总量缺口，然后基于缺口情况优化营销预算投入，站内外多渠道种草拉新，为品牌进行消费者资产扩充，并指导品牌进行未来的货品规划和市场拓展，多方位拓展消费者。
AIPL：把品牌人群细分，将人群资产定量化，是品牌进行全域营销最重要的一环，其中AIPL代表的意思为：
A（Awereness）：品牌认知人群，主要有品牌广告曝光，页面浏览，品类词搜索人群；
I（Interest）：品牌兴趣人群，主要有品牌点击广告，浏览品牌主页/店铺主页、参与品牌互动、浏览产品详细页、品牌词搜索、订阅/关注/入会、加购收藏人群；
P（purchase）：品牌购买人群；
L（Loyalty）：品牌忠诚人群，复购、评论、分享人群。
▶ A（Advancing）-人群转化率 （AIPL关系递进率）
多场景提高消费者活跃度，促进人群链路正向流转，多渠道种草人群沉淀后，进一步筛选优质人群，通过钻展渠道进行广告触达，品牌内沉淀人群细分，对消费者进行分层运营，差异化营销，促进整体消费者的流转与转化。
▶ S（Superiority）-高价值人群总量 （会员总量）
会员/粉丝人群对于品牌而言价值巨大，能够为品牌大促提供惊人的爆发力，通过线上和线下联动，联合品牌营销，以及借助平台的新零售等场景如天猫U先，淘宝彩蛋，智能母婴室扩大品牌会员/粉丝量级，为后续的会员/粉丝运营打下基础。
▶ T（Thriving）-高价值人群活跃 （会员活跃度）
借助大促，提高会员/粉丝活跃度，激发会员/粉丝潜在价值，为品牌GMV目标完成提供助力，对会员/粉丝按照RFM指标进行分层运营，优化激活效率，千人千权触达惩戒，公私域结合，赋能会员/粉丝运营。
GROW模型：4个单词代表着影响品类增长的“决策因子”：
渗透力（Gain）指消费者购买更多类型品类/产品对品牌总增长机会的贡献；
复购力（Retain）：指消费者更频繁/重复购买产品对品牌总增长机会的贡献；
价格力（Boost）: 指消费者购买价格升级产品对品牌总增长机会的贡献；
延伸力（Widen）: 指品牌通过提供现有品类外其他关联产品所贡献的总增长机会。
阿里营销模型的总结：
以人群维度的渗透来衡量生意的长期健康
“V=4A*4E”
京东营销4A模型：
（Aware认知、Appeal吸引、Act行动、Advocate拥护）消费心智和行为表现进化路径
京东营销4E营销方法论：
开发（Evolve）、执行（Execute）、衡量(Evaluate)、改进(Enhance)360度覆盖“人、货、场”和营销全链路
京东营销360还有专业的消费者资产管理平台“京东数坊”，能够基于京东生态大数据，将这些品牌资产数字化呈现。
另外京东得益于覆盖线上线下零售、智慧供应链网络与无界零售的全链零售产业布局，京东平台拥有用户购物行为、销售与广告表现以及线下触点等多维数据；此外，京东还与腾讯、今日头条、百度、网易等互联网行业顶尖流量平台广泛合作，连接国内几乎100%网民，实现360度用户路径覆盖；京东更支持行业偏好、用户属性、商品属性、电商行为等海量、丰富的数据标签拓展。
在洞察阶段，解决方案突出的是“归类和标签”两个关键词，通过平台上的数据汇集和分析，将客户行为分别放入到不同的4A阶段进行归类，深度挖掘客流量的来源和不同阶段的转化效率以及转化动因。在此基础上对用户行为进行圈定，标签化处理、描绘用户画像，建立“高潜客群包”。通过对人群的透视分析，为下一步商机的挖掘创造了条件。
在执行阶段，主要突出的是精准和触达。通过对消费者行为的洞察、用户画像的呈现和关联类目分析最终锁定了目标人群；利用京东的“京准通”等一系列产品触达目标人群进行有针对性的营销推送，
执行阶段精准的另一方面还体现在根据洞察阶段对客户的定义和分类，对于处在认知、吸引阶段的客户平台可以实施全场景拦截。不论是页面首焦、浏览过程中还是购物完成后，都可以预先埋下触点。通过精准推荐与用户期望进行匹配，最终促成用户购买，有效提升转化率。
在评估和改进阶段，京东营销360推出了RFM用户价值分层体系，是针对消费人群的RFM数值进行分析和评估，通过对用户消费距今时长、消费频次、消费金额来评估ARPU，据此来定义客户属性，为后续跟进和改善运营策略提供支持。
腾讯私域流量优势：
在腾讯，你可以开公众号、视频号，建小程序，做社群，做企业微信的连接。
公众号、视频号里面，我们可以去做内容建设，交易转化，可千人千面等；
在社群中，我们可以做商机转化，裂变分享，精细化运营
小程序是一个能够帮助大家去拓客和获取增量非常好的平台。也是线下销售场景的补充
企业微信，一方面客户群是企业自有的资产，用企业微信不会造成客户外流，销售走了之后不会带走你的客户，另一方面企业微信也是聚合营销的推广平台，它和公众号有很多地方是可以打通或者自定义的。
腾讯公域流量解读：
腾讯的东西非常多，它有各种各样的内容圈层，大家可以去做IP或者深度的内容合作，创造和用户之间的情感共鸣。
触点的链接：
融通”人，货，场“线上及线下
关于触点，如果按照线上、线下、小程序、企业微信来分，腾讯给大家提供非常多的触点。
商业触点的运营在腾讯生态中更多是以场景化，社交化作为运营的模型
很多时候我们在投放中关注的，是投放之后所带来的即时转化。往往做工业化投放的时候应该关注
但在私域流量或者说腾讯生态中，应该是投放之后带来的长效转化。 比如我们所触达的用户，在未来一年的时间里，可以贡献的GMV。
这需要我们用更长远的时间，来看待用户的整个生命周期以及带来的投放效果。
总结：
腾讯系的微信等平台，更像是一个工具型的中台平台，需要大家像在自建房里一样去开拓。
1.大数据不只是说说而已，但是对于大数据的数据收集和数据建设其实是有一段很漫长的道路要走的；
结尾彩蛋
2020年是私域流量觉醒元年。
经历疫情冲击后，所有品牌都意识到线上是长期战略。
是否转型线上不再是问题，关键看怎么转。在疫情的加速之下如今转型线上最大的亮点无疑是私域电商，几乎每家企业转线上都或多或少地用到了私域流量。
2021年是私域流量崛起之年。私域流量成为全行业追捧的热词，互联网巨头们都在发力深耕各自平台的私域流量。
阿里：品牌二楼这个四年前在淘宝和阿里妈妈推出的品牌营销工具，现在升级成为了天猫旗舰店私域流量的革命利器，帮助品牌最大化客户的终身价值。另推出了淘宝客成交计入淘宝搜索权重.......
腾讯：基于微信私域流量低成本获客、逆势生长的微商模式再次成为风口。微信8.0也进一步激活私域流量，放开5000好友朋友圈的限制，为微商带来重大利好。企业微信赋能企业搭建SCRM营销平台.......
百度：百家号在前台唱戏，包括智能小程序、基木鱼、度小店等在内的丰富能力则在后台搭台，帮企业做私域流量....
字节跳动：抖音也开始鼓励“建群”了，为品牌/店主实现电商能力与社交群聊的打通，成为商家开拓的新私域。
除了ATBB，在私域流量这个赛道里，还有云集、贝店这样的分销平台，有京喜这样的中心化电商旗下的社交电商平台，微店、有赞这样的去中心化H5商城工具。
由于资讯的获取渠道较少，可能存在有歧义或者不够完整和全面的地方，发现问题的小伙伴可以在留言处留言哦！
全域会员运营体系搭建理论
社群运营SOP方法论 第一篇社群运营抓手1—社群流量
社群运营SOP方法论 第二篇社群运营抓手2—社群管理
社群运营SOP方法论 第三篇社群运营抓手3—社群运营
END
充满魔幻的2020年已经结束，期盼中迎来了2021年
时光易逝，努力当下。真的不容易！忙忙碌碌，一刻也没闲着，不论怎样，都算扛过来了。
只要心中有希望，脚下有底气，很多事去做总比放弃好
2021人间依旧值得，一切都会好的
以上就是我在输出的内容。你可以点个“在看”，方便日后有需要的时候查看。
在以后的内容中梓旭将不断输出私域流量，社群运营相关的最全干货知识，拆解私域流量经典案例，工具及方法论。
欢迎大家一家愉快的来聊天，尤其是探讨私域流量、社群、抖音、快手及私域反哺公寓的全域会员运营策略
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END
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5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
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5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
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5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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