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“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜少算,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见矣。”
--《孙子兵法》
一、快手的“老铁”经济
通过广告变现已经被公认为最有效的流量变现模式之一,快手商业化为何“舍近求远”?
日活破3亿的快手,如何能承载起宿华的商业梦想?
二、快手商业化的突围之战--直播电商
红红火火的带货直播,展现了快手生态的带货能力,也为快手商业化寻找到了一个有效的路径。
快手在直播电商“赛道”获得了阶段性的成功,难道这就是快手的终极宿命了吗?
快手做在电商赛道上的外患主要来自两个“集团军”的力量:一是竞对“强手”--抖音,一是电商平台--淘宝、京东和拼多多。
抖音在电商直播领域与快手的竞争,是有目共睹的,堪比当时天猫和京东掀起的电商之战,这时候的直播平台的关键资源争夺(主播和电商平台)就像那个时候电商平台争取商家入驻一样,都给合作资源方设定了“二选一”的规则。以目前对主播资源竞争格局来看,快手和抖音平分秋色,平台上的头部主播阵容旗鼓相当。
但我相信这场战争不会持续太久,很快就会出现特殊主播群体向单一平台靠拢的局面,这里的特殊主播群体有几类:明星、社会公众人物、媒体机构、企事业单位。以目前的情况来看,抖音俨然成为了媒体、企业、甚至是政府机关在视频媒介平台上的重要发声通道,快手在这类特殊群体的布局上,似乎稍显迟疑。孰是孰非?这里就不评价了。
上面说了快手“外患”的另外一个“集团军”是电商平台。我这样说,你可能会感觉奇怪,做直播电商,快手和电商平台难道不是“同盟”关系吗?怎么就变成“敌人”了呢?
电商平台和内容平台之间其实是“貌合神离”, 其实可以理解为生意上的“朋友”,对这样的朋友只因利益而存在。合纵连横的故事在历史上频频出现,形容现在快手和淘宝、京东这类电商平台的关系也恰合时宜。快手联合京东的一些动作,并不能理解为快手和京东就成为最终的“盟友”,这只是一种眼前的关系,这个关系能维持多久,不单单取决于双方,还取决于外部市场环境的竞争态势。
淘宝直播,京东直播俨然已经成为电商平台布局的重中之重。对于淘宝和京东来讲,加强自身内容建设就如同在自己的电商版图上修筑了一个坚实的“堡垒”,只要这个“堡垒”越来越坚固,自己的电商市场份额就不丢 。淘宝直播现在已经成为淘宝电商生态里的一个坚固“堡垒”,这个“堡垒”里培养出了两名捍卫疆土的大将:李佳琪和薇娅。这两名“大将”的声望已经超越了抖音和快手上的任何一个主播,甚至是比肩现在的当红流量明星。
如果内容平台将自己仅定位为流量平台,赋能电商的这条路不会走太久;如果仅限于合作模式,直播电商的路不会走太宽。
电商的产业纵深绝对不是流量,而是供应链。如果快手想在电商“战场”上撕开一道口子来,最核心的最稳固的打法还是需要完成自有供应链体系建设。
淘宝通过1688聚集了全国绝大部分中小商家货源,京东通过自建仓储和供应链整合了全国相当比例品牌商家。对于快手来说,和淘宝、京东的合作,似乎能快速的补齐自己没有供应链资源的短板。从短期来看上,这个操作没有什么问题。
但,如果快手现在就快速切入电商供应链,势必会大举收拢商家货源自建供应链和物流体系,而供应链被所有电商平台视为其核心中的核心。一旦快手在供应链上进行布局,这一刻就是快手和京东、淘宝决裂的时刻,是敌不是友,战线势必快速拉开。
快手的公司基因是否适合做电商,暂且不论。就如上面所说的,一旦在电商模式上发力,快手的平台生态是否能长期保持良好状态。
电商的本质是卖货,交易属性太强了,对内容生态的流量的使用只有一个目的就是“促进成交”。从目前的情况来看,用户对内容电商的感知,只有“低价”这一个诉求点。“低价”维系着粉丝与主播之间脆弱的关系,一旦直播“翻车”或是供应链出了问题,这仅存的一点好感也会遗失殆尽。
而“低价”策略对品牌商家来说,并不是一个长期策略。据网络上部分品牌公布的统计数据来看,大型电商带货活动一场办下来,品牌主想通过直播带货来盈利基本是一件不太可能的事,贴近成本价+直播坑位费+直播提点+平台扣点,最后留给品牌的利润所剩无几,甚至是负利润。为何品牌主还乐此不疲的在内容电商上做投入呢,最大的收益在于两点:一是品牌声量的提升,一是快速清理库存。但这不是一个友好且长期稳定的商业环境。
缺少稳定供应链的直播带货模式没有未来。
快手最终的对手不是抖音,也不是淘宝和京东,而是本地生活的几个巨头玩家。
我抛出这个观点,肯定有很多人会喷我,我觉得,快手在本地生活赛道上取得成功不是没有可能。
快手为什么要选择在本地生活服务上突围?
我认为,电商内容入驻是对内容生态的一种破坏,而本地生活却能和视频内容生态完美融合。同样都是交易型业务,但本地生活交易的核心不在于货品,而在于服务。货品好不好,图文就能讲清楚;而服务好不好,单凭图文很难感知,恐怕需要更多的信息做支撑,而目前来看, 信息的最大承载体就是视频。
本地生活,谁做成功了呢?你可能说是美团,其实,还有支付宝和微信。美团的成功是在餐饮和酒旅行业,而支付宝和微信的在本地生活的成功则渗透到了任何的场景环节,在本地生活上,大家着力的点不一样,各有侧重罢了。
快手在商业化上一直是保持着理性和克制的,长久不变的主页和原生内容生态,是对用户良好体验的极致追求,这点和张小龙做微信这个产品时坚守的信仰十分类似。
但,从微信公众号上线后,可以看出微信在商业化的路上就开启了狂飙模式。微信用户可能会被部分“无效”的公众号消息不断打扰,但公众号几乎成了给几乎所有品牌和商家的标配,商家可以没有官网但不能没有一个官方公众号,可以没有官方公众号,但不能没有用户微信社群。微信在商家和移动互联网用户心中的位置是无可替代的,同时,这几千万个公众号给微信流量生态带来的商业价值也是无限的,毫不夸张的说,公众号和社群撑起了一个十亿社交用户的商业世界。
不论是公众号还是美团的商家内容,大都属于图文时代的产物,而短视频时代,必将产生一个新的本地生活“流量之王”。
比如,百城百强本地品牌商家号扶持计划,邀请头部品牌开通快手商家号,在站内给予品牌商家流量倾斜,站外联合品牌玩视频内容创作活动,邀请和发动品牌全国门店参与活动,让合作品牌的全国门店同时入驻快手商家号,形成品牌商家号矩阵。其次,授权外部广告代理机构,联合搭建快手商家号培训体系,让品牌商家形成做官方视频内容就上快手的认知。
对于一个商家来说,商家号存在的价值主要有两点:品牌内容建设和交易闭环。
所以,作为企业第二官网的商家号,不仅要提供内容建设的能力,还要进行底层产品能力建设,实现不同行业的本地生活商家基础线上功能,比如商家线上开店、商家小程序功能自定义开发。实现商家的三个基础运营能力:可拉客、可运营、可转化。
在快手创始人宿华看来:视频是“新时代的文本”,归根结底是一种信息载体。我觉得,快手如果仅作为信息载体的视野未免太窄,商家号如同曾经的微信公众号,不单单是商家展现内容的一个窗口,更是商家实现商业交易能力的一个入口。如果快手能整合本地生活各行业商家入驻平台,我大胆预测,快手将成为视频时代,消费者寻找本地生活服务的第一入口。
所有的泛娱乐化的互联网产品如果寻找不到有效的商业变现路径,都会很快迎来生命的“终局”。但如果你的产品能成为人民生活必不可少的基础设施时,就能够更长久的活下来。对本地生活商家的赋能,将是快手发力的一个重点,让流量聚集到商家号的同时,也要让流量转化到线下的消费场景中去,这需要快手对各个行业进行深耕,完善商家流量赋能和用户线下交易的闭环。
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