很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
来源|麋鹿先生Sky
对于小红书上的营销而言,绝大多数品牌都认为投博主是小红书上的最大杀器,投博主,拿口碑,形成种草价值,就是当下社会里最影响用户消费决策的事情,但即便如此,这种形式也并不适合每一位商家。
比如婚纱摄影,比如家政服务,比如汽车销售,甚至还有一些企业咨询等公司都是如此,这些公司有的没有标品,有的是需要长期跟进客户沟通,没法像快速消费品一样,用户自主下单完成交易,这种存在即合理的行业,也就没法在小红书上做最广泛的博主投放种草,所以形成了一个独特的玩法,就是引流获客,在小红书官方定义里,也被称为“客资行业”。
客资行业总体规模可能确实没有消费品牌大,但却也是与生活息息相关,小到生活服务,大到买房买车,也不算是小市场了,近期也总有人问我,Sky老师,在小红书做引流获客需要注意些什么?通过我自己的了解,以及问了一些代运营公司,总结了一些经验,大家一定要听仔细喽。
做号做久了,总会陷入到一个怪圈里,就是做号嘛?怎么体现你做的号“好”?那就是粉丝多,所以很多客资行业的品牌,拼了命的让员工去涨粉,结果粉丝涨了,时间过去了,才发现涨粉跟获客根本没什么必然关系,粉丝也不会在后续转化为消费者。
这个道理很容易理解,用户的需求是即时的,不是长期存在的,很多用户是当时在小红书寻找一个能服务自己的商家,恰好看到你在做,并且做的还不错,就聊聊看,假设想与你合作,需要先关注你吗?是不需要的,所以粉丝与转化的关系并不大。
而且即便成为了你的粉丝,他的需求也不存在了,也没办法转化,举个例子,婚纱摄影的客户,在关注你时,她的确有婚纱摄影的需求,但半年后还有需求吗?早就拍完了。
所以在客资行业里,千万千万不要奔着涨粉去做号,一切都要服务于现在吸引潜在客户产生购买兴趣,联系你才是最重要的!
不光是做消费品牌需要了解客户痛点,做客资行业更是如此。
还是拿婚纱摄影举例,有个品牌总部是湖南的,笔记的点击很不错,互动也还行,唯独就是私信的人很少,百思不得其解,问我为啥?
我看了看数据都不错,就是没人私信,难道是价格贵了?但发现里面也没提价格,仔细一分析互动用户画像,会发现这些互动的用户地区是很散的,全国哪里都有,这些用户看他们的发布IP是湖南,这些消费者就觉得我得找个本地的,远水救不了近火啊,所以就默认不联系了。
分析一下,现在哪个地区的婚纱摄影都蛮多的,挑几个好的公司完全不是问题,也完全没必要找个外地的,所以找个拍照效果不错,本地线下好沟通的公司,就是客户的强需求和主要痛点。
后续优化了一下发布笔记的方式,比如账号从总部派发到分公司自行发布,同时每篇笔记也改为了比如:北京婚纱摄影|,这样带有地域的名称,就会发现咨询量也被拉起来了。
以上只是举例,类似的痛点也并不是只有地域,各行各业不同,也要精准的分析才行,但不变的是,知道用户痛点,击中痛点,才能带来更好的效果。
在小红书引流,最头疼的问题绝对是平台规则了,这其中又以个人号引流被封号最严重。
但这也不能怪商家,很多商家之前没接触过小红书,也不懂小红书的前世今生,上来去小红书引流,直接注册个号开始干,那是很正常的,然后么,就被封号了。
小红书规则里禁止个人号引流,比如私信里提到微信的形式,引导到站外交易都属于违规行为,所以作为商家要想引流怎么办?
那首先,你得是企业号才行,其次是在企业号的基础上去开通聚光平台充值和消耗一定的金额才能获取私信豁免被处罚的权限。
但假设注册了企业号,不开通聚光平台,不消耗金额能不能引流?那肯定是不行的。
所以想合规引流,没有其他办法。
接上一条说,很多人会觉得,充值聚光平台,注册企业号,然后才能引流,这不就是交保护费吗?
所以认为交了“保护费”,那就可以为所欲为了,但这其实只不过是进入另一个误区。
小红书不存在“保护费”的概念,只有规则,所以充值了聚光,能获得权限是私信里提到微信等内容被豁免,但不代表任何形式的引流都可以被豁免。
比如违规的行业,比如评论区,正文等留下微信的违规引流形式等,都一律会被处罚,所以看了这篇文章的伙伴,就不要再去尝试了。
前面说了,想合规引流,充值聚光平台(口语化简称信息流)其实是必须的,但是很多人也认为,拿了权限就拉倒了,信息流没什么用,当然也有一部分人是抖音转过来的,觉得获客么,那必须砸钱。
其实这两部分人都各自有点问题,综合一下可能会更好。
因为在小红书里的确是很吃内容的,具体表现很简单,就是硬广不好使....
仔细思考一下,也比较容易理解,小红书的用户就是来做对比的,根本不缺服务的商家,他不是找不到,而是缺个好商家,所以如何体现你的优势,如何体现你的调性,同时又不是硬广,非常考验内容的能力。
所以只投流,没内容,不行。
但是只有内容,不投流,肯定也不行,小红书的流量的确在日益增长,我们都看得出来,但是分的人也更多了,甚至购买流量的人都多了,免费的自然流量分下来,那肯定是有限的。
别提爆文,谁都想做爆文,但爆文是那么好出的吗?所以简单一点,内容+投流,才是最好的获客形式。
同时,内容也非常影响获客的成本,好内容和坏内容的点击率不同,成交客户的意向也有很大差别,这点大家都懂,也就不多说了。
运营么,就是先实践,拿数据,做复盘,那么我要重点关注哪些数据?
有的同学说是笔记的互动,毕竟这说明了笔记的质量怎么样。
有的同学说要关注账号涨粉,当然,我们前面已经pass了。
有的同学说要关注获客的成本,这确实有点在点子上了。
但确实又有点片面,不够完整,做引流,要关注的肯定是转化漏斗,这是能够即时反馈我们哪里有问题的最快方法。
漏斗具体是什么,就是:
1、笔记的阅读
2、私信
3、加微
4、成交
根据情况来看,如果是私信数量不高,私信转化率很低,那么说明笔记的吸引人的程度就很差,素材是肯定出了问题的,如果是加微的转化率不够,那么要考虑的是自动回复组件,客服私信回复是不是出了问题,有没有可能用户没有看到,所以就是哪里有问题,去优化哪里。
但如果脱离了,这个漏斗,单独去看某个数据,可以知道好与不好,但是是无法得出优化结论的。
除此之外,获客的成本不需要关注吗?当然需要,但是获客成本是需要额外关注的,与此漏斗对比,我个人觉得漏斗是更反映运营工作意义的,逻辑上不相同。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)