APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营主要内容(三步带你全方位理解运营)
2023-10-10 09:46:41

但实际上,运营是互联网所有工作中必不可少的一个。社交与关系,是人们在这一平台上需求与活动的核心,你可以想想,为什么微博用户要想升级,互粉人数达到XX个是必不可少的条件。三个基本点:流量,转化,用户黏性流量流量通常是考核一个互联网产品的首要指标,如微信公众号的阅读量、微博的转发量、app的日活跃量DAU(DailyActiveUser)、网站的独立访问者数量uv(uniquevisitors)、pv浏览数(pageviews)等等。

三步带你全方位理解运营

运营主要内容(三步带你全方位理解运营)

许多运营人进入职场一段时间以后仍然有一个迷茫期:说不清自己的工作到底是什么,好像什么都会点儿;但是又好像不是特别精专。时间长了,技能没有提升,也不知道怎么自我赋值。

但实际上,运营是互联网所有工作中必不可少的一个。如果要我用一句话概括运营,那就是:

一个产品,技术负责研发;运营则是负责用尽一切可用的办法、让这个产品被用户用起来,且持续用下去的人。

没有用户,再好的产品也只是一潭死水,而运营就是负责让这潭水流动起来。你说重不重要?

了解运营的本质,运营人才能有效开展工作,完成职场上的自我成长。但这话毕竟太抽象,很多人对自己要怎么做仍然是一头雾水。

不要紧,接下来我们就将它拆分、解构,只要通过这三步,运营人就可以全面建立起自己对工作的理解,从而更加有的放矢地开展工作,提升专业技能。

一、运营的任务是什么

上面我已经说了,运营的最高目标是要让产品被用户用起来。但是市面上如此多的产品,用户为什么选择你的那个呢?

因此,往前推进一步,所有的运营工作,首先是为了:为产品传递价值。

每个产品都有自己的核心价值,而且只有一个。与产品配套的运营,就是要明确理解这个核心价值,然后使用相关的手段,将这个核心价值传递给用户。

比如一个运营,从知乎跳到了微博,那运营思路肯定是不能跟以前一样的。

知乎作为一个知识型社区,产品导向的运营思维是它一开始就能高效率俘获用户的关键

知乎到现在为止,高质量、可沉淀的信息仍然是它吸引用户的首要原因,很多人都是把知乎当一个搜索引擎在用。因此如果要在商业化上有所选择,出版、付费阅读、有偿咨询、社交招聘等路径都是比较好的

微博更注重从社交属性借力,在微博里,人与人之间的关系是最重要的介质。

主流媒体、KOL、娱乐明星的存在让它有足够的吸引力去吸引普通用户,每一个人都可以参与到传播过程中,又进一步增强了它的社交特点。社交与关系,是人们在这一平台上需求与活动的核心,你可以想想,为什么微博用户要想升级,互粉人数达到XX个是必不可少的条件。

基于这两个产品的区别,运营要建立完全不同的运营思路:到底是侧重内容,还是侧重关系,才能更好地留住用户、强化产品的独特属性。

二、运营需要做什么

运营涵盖了许多种类:内容运营、渠道运营、用户运营、活动运营、互联网运营等等。但所有的工作都是围绕这两个核心、三个基本点,有所侧重地展开工作。

1. 两个核心:获取用户,维系用户

如上文所述,运营是为了让产品“被用起来”,且“被继续用下去”。那么相对应的,自然就是先要找来人用这个产品,也就是获取用户;然后,想一些办法,让用户不抛弃不放弃,继续用下去,也就是所谓的维系用户。

2. 三个基本点:流量,转化,用户黏性

流量

流量通常是考核一个互联网产品的首要指标,如微信公众号的阅读量、微博的转发量、app的日活跃量DAU(Daily Active User)、网站的独立访问者数量uv(unique visitors)、pv浏览数(page views)等等。基本上就是有多少人来过这个地方、看过这个产品、甚至接触使用过的数字证明。

互联网时代,一切评价指标都离不开流量,对运营来说也是重中之重。

转化

人来了,也看了,也体验了,能不能“下单”才是关键。让被引导过来的人做一个“下单”的动作,就是转化成功了。“下单”可以是真正的花钱买东西,当然也可以是同意做你想让他做的事情,比如下载个APP,注册个用户,转发推荐,提供原创内容。

用户黏性

引流和转化,属于获取用户;提高用户黏性,属于维系用户。而对互联网产品来说,用户维系至关重要,互联网产品的盈利模式除了传统的购买利润,还有用户参与价值。

3. 用户参与价值分为三个层面

运营主要内容(三步带你全方位理解运营)

第一层,用户使用产品带来的额外价值。

比如,广告。一个论坛,仅仅因为用户数量够多,就可以通过卖广告位赚钱。

第二层,用户之间互相创造和提供价值。

比如,微博、知乎、豆瓣、简书等UCG生产内容的产品。用户之间互相沟通,互相产出,它们是整个产品生产和迭代的源动力。

第三层,用户认可产品,参与到产品的设计、改善和传播中。

最典型代表就是小米米粉群体。产品的更新迭代是否是用户需要的、喜欢的,最好的信息来源当然是用户。如果一个产品能让用户乐于参与到“提需求”当中来,那自然是非常美好的事情。

三、运营怎么做

1. 评估产品,制定策略

虽然各种新奇的玩法更容易抓人眼球,但那却并不是重点。玩法,只是手段而已。而策略,则是必须要先于玩法的。策略正确,玩法才能正确。

那么,怎么制定策略呢?

评估产品所处的阶段:刚上线?已经拥有了一定数量的基础用户?又或者是已经拥有了大量用户?不同的阶段,对应不同的策略;

评估产品的形态:工具类?社区类?平台类?不同形态,自然也是策略不同;

评估当前的数据表现:通过对数据的分析,关注到当前面临的问题,比如新用户少,又或者是用户来了却留不住。不同的数据分析结果,也是对应不同的策略选择。

2. 分解指标,规划工作

做好了基本评估和策略制定,接下来就是要策略实施落地的过程了。这一环节包含以下两个要点:

目标拆分

比如,3个月拉新100万用户。那么就要拆分到不同的用户来源渠道:告投放带来30万,论坛经营带来20万,公号内容发布带来50万。

争取相关资源,并进行分配

所有的推广都需要成本,所以要申请相关资源并进行分配,做大效益最大化:哪些渠道效果好,哪些渠道性价比最高,哪些合作方可以进行资源置换。

3. 执行落地,达成目标

策略有了,指标也分解好了,接下来就是分头行动,执行到位了。比如产品的宣发和推广、文案完成和发布,活动策划和落地等等。

4. 检验数据,调整方向

事情做完了,要注意关注数据,并依据对数据的分析,来调整下一步工作的方向。

比如花了20万投放的广告,结果只新增了10万用户;但是花了30万在论坛经营上,却来了50万用户。那么下一步,肯定是要缩减广告投放的支出,而增加论坛经营的投入。

熟读了以上这些内容,对于“如何做运营”就有了一个比较透彻的了解。

运营主要内容(三步带你全方位理解运营)
关键词
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
运营主要内容(三步带你全方位理解运营)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接