上一篇文章中我们讲到了SaaS的行业概述和发展现状面试题，你对saas行业怎么看？，在这篇文章中，我们将运用SWOT分析模型来剖析SaaS的优势、劣势、机遇与威胁。

一、 S-SaaS服务的优势

SaaS可以帮助不不同类型的企业从中获利，实现共赢。企业客户通过SaaS服务获得巨大收益时，以前那些无法承担购买软件费用的客户就成为了软件厂商的潜在客户。

（一） 给供应商带来的优势

1、 更高效的运营模式

SaaS通过大大减少安装，管理和升级软件等繁琐任务所花费的时间和金钱，让技术人员可以花更多时间来处理组织内更紧迫的事情和问题。SaaS系统一旦开始营销，就能给企业带来持续稳定的收入，这种稳健的运营模式使供应商能够将更多精力放在产品完善和推广中，不断提高客户服务质量，形成良性循环。

2、 更合算的维护成本。

传统软件业的维护人员必须同时维护多套软件，并且客户分布全国各地，维护人员要经常到处出差。这样不仅加重了工作负担，还耗费了大量的时间精力。维护成本居高不下。

当运营模式转变后，维护人员只需维护SaaS部署的一套软硬件运行环境即可。不仅提高了维护质量，还降低了维护成本。

3、 更灵活的销售模式。

传统软件大多依靠渠道销售，需投入巨额资金；而SaaS的销售则通过电子商务模式进行，渠道分销成本低，供应商可将重点放在宣传推广方面。市场营销做得好，销售环节就相对容易。同时由于软件安装维护都在服务器端进行，不用上门维护或升级，供应商也有更多精力关注新客户开发。

（二） SaaS给用户带来的优势

1、 更便捷的技术支持。

通常只要用浏览器就可以连接到SaaS提供商的托管平台，所以用户需要的全部基础设施就是用来运行浏览器的设备以及让该设备可以访问互联网的简易网络，刚开始只需要简单注册即可。企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

2、 更低廉的投资方式。

企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。SaaS服务的收费方式相对传统软件来说风险更小，可能灵活选择模块按需付费。

3、 更完善的维护管理。

由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营；SaaS能使用户在世界上都是一个完全独立的系统。

4、 更快速的解决方案。

如果您连接到网络，就可以访问系统；只要连接上，SaaS提供的资源就始终在为你服务，这相当于扩增了企业的资源。有利于快节奏的异地办公，可以使用户不受地域影响，在多地点办公、出差和在家的时候只要能上网都可以用CRM系统处理业务。

因此，SaaS无论对客户还是软件供应商而言，都具有强大的经济吸引力，帮助企业客户和供应商实现双赢。

二、 W-SaaS服务的劣势

像其他软件一样，SaaS也具有它的劣势。企业要权衡软件及服务的弊端，因为SaaS服务本身不能解决企业的所有问题，还应关注企业内部的流程管理和相关培训，从而更有效地解决内部业务问题。

（一） 现阶段SaaS面临的最大隐忧

1、 网络传输安全和稳定性问题

用户在使用SaaS产品时通过互联网而非企业局域网来传输数据，这样商业数据就会在互联网上的客户端浏览器和服务器端之间传输。从稳定性上讲，用户对产品的理想使用状态是运行稳定，比如不会动不动就产生崩溃现象，企业运营不能因为网络的中断或SaaS主机被宕掉而停摆，网络平台必须保证网络7*24小时安全可用。

但网络不稳定性的变数很多，而且掌握在SaaS服务商和网络连接提供商手中，不能由企业用户所能完全控制，存在风险高安全低。因此，网络传输安全和稳定性成了是SaaS选型第一个头痛的问题。

2、 数据保密性和数据安全问题

从安全性上讲，产品在使用上安全要得到保障，不会由于病毒攻击程序对其运行载体造成危害，从而导致企业信息泄漏。SaaS软件的**丢失还存在于SaaS厂商内部的管理不善，甚至内部员工为了一己之私故意窃取数据，然后贩卖给有需要的人或对手公司。**一旦泄漏，对企业来说是致命性的打击。

因此，部分大型企业不愿意使用SaaS的原因就是要保护他们的核心数据，不希望这些核心数据由第三方来负责。

3、 灾难恢复和安全策略问题

对于大多数企业来说，当一个托管行SaaS应用出现故障，业务人员在故障时间内无法工作，或许会对业务产生损失；但若是SaaS应用系统崩溃，那么对于某些企业的核心功能造成重度损害，更严重的甚至会对财务业绩造成极大影响。因此，灾难性安全恢复时间是一个重中之重的问题。

4、 数据储备保护和备份问题

企业在选择SaaS产品时，最关注软件服务商对于数据安全的保护方式，和备份复制策略，概括地讲就是最关心数据存储是否安全。一旦出现重大问题，SaaS服务商要有相应的保护措施和自行备份服务，这些服务能让用户对其数据进行访问和操作，也就让用户更为放心。

5、 远程应用的网络瓶颈问题

网络瓶颈对于大数据流量应用程序来说变得特别地严重，比如说数据库、数据仓库、工程计算和视频处理这些应用程序。鉴于SaaS是托管在远程、共享系统上的，它的性能会根据用户的行为、供应商网络以及根据快速增长或者临时峰值的动态调节能力而有很大的不同。

6、 租用后难替换高依赖问题

你是否有过这样的设想：一家200人的中型企业，员工每天都在使用OA和CRM系统，长时间下来，里面沉淀了海量数据。一旦付了1至3年的租用费，想再换一家供应商的产品已经是相当困难，骑虎难下了。

另外，万一正在使用的SaaS服务厂商经营不善倒闭了，就无法继续提供SaaS服务，那时候企业在里面的数据很难找回。

（二） 缺乏个性化各定制化

SaaS本身具有的通用性难以适用于不同特性的企业，做不到个性化服务。用户不能对运维的细节进行控制，比如对额外插件的控制。SaaS产品很容易使用，但是很难定制化。

（三） 缺少整合性，无法集成其他外部软件

当前的SaaS解决方案缺乏统一的标准。由于这个行业在中国刚刚起步，没有明确的解决办法，甚至一家公司可以设计建立一个解决方案。鉴于复杂和高度可定制的ERP产品，这是一个冒险的建议。

虽然目前的SaaS产品存在着个钟的问题，但是市场上的SaaS产品正在不断被不断完善。相信随着技术的发展，上述问题会得到部分解决。但就目前而言，企业在选择SaaS产品时，一定要选择产品有保障的软件提供商。