很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
抖音小店中差评无法修改,所以我们也没必要打电话去和客户沟通了。但是评价非常影响商品转化率,所以中差评还是要去回复一下,解释一下。打开抖店后台,找到电商罗盘,在罗盘里面上方,这里面会有一个商品板块:点击找到流量分析:这里能看到店铺今天的实时数据,可以看一下今天的点击率,转化率有没有发生变化。
最近,有学-员跟我们反映,问能不能把抖音小店运营过程中,每天需要做的事情整理出来,他总是这里忘记那里忘记;一天下来,感觉自己一直在忙碌,但是回头一看又感觉没做啥具体事情。
今天就把抖音小店运营每天需要做的工作,给你们梳理总结出来,记得文末点赞收藏。
▌第一,处理违规预警
打开抖音小店,首先看一下店铺的预警和待处理的信息,这个是关乎到后续流量的重大事情,如果这些预警的内容不需要处理,或者说你已经处理好了,可以直接忽略掉。
▌第二,处理待发货订单信息
第二个板块看一下待发货的订单,待发货订单主要看什么东西呢?
要看一下待发货时长,如果说时间非常紧张的话,要去催一下你的上家;确定要发货时间以及揽收时间。
如果时间实在来不及了,要去给客户打电话让客户取消订单。提醒客户取消订单的理由一定要选择非品质退货的理由,否则也会影响店铺体验分。
▌第三,选品
选品这个事情为什么我放在最后面,因为一般我们把上面的事情全部做完之后,最后需要花大量的时间和精力来选品。
选品的好坏直接决定店铺流量和转化率,非常重要,也是我们每天必做的一件事。
就算你不每天上架新品,但是选品一定要每天都去看看,去各个选品渠道看看最近卖爆的商品有哪些,又有哪些商品即将待爆。
通过这种日积月累的思考和实践,掌握抖音电商选品的技能。
▌第四,处理售后订单信息
接下来是进行售后订单处理,看一下售后订单,要退款来给他退款,需要跟客户沟通的,抓紧时间沟通;
飞鸽在线沟通没有回复的话,直接电话沟通,说好听的话,卖惨都可以,千万不要惹怒客户,导致投诉或中差评,得不偿失。
▌第五,评价维护
然后就是评价维护,在抖音小店后台找到订单板块,这里有一个评价管理:
点击进入看一下有没有新增的中差评,或者有没有一些新的优质评价。
把那些好看的买家秀全部加精置顶,中差评看一下能不能举报,如果举报不了,进行文字回复,适当的解释一下这个情况。
抖音小店中差评无法修改,所以我们也没必要打电话去和客户沟通了。但是评价非常影响商品转化率,所以中差评还是要去回复一下,解释一下。
▌第六,数据维护
最后,就是针对产品的数据维护。
打开抖店后台,找到电商罗盘,在罗盘里面上方,这里面会有一个商品板块:
点击找到流量分析:
这里能看到店铺今天的实时数据,可以看一下今天的点击率,转化率有没有发生变化。
如果点击率不太理想,可能要适当优化一下主图,找一些新的主图来进行更换;
无痕替换主图的方法我之前分享过,可以通过抖音小店后台主图测图这个功能去替换。
如果转化率下滑,就要适当调整限时限量购,或者其他优惠活动了。
▌第六,对接达人
以上这些全部做完之后,如果你还想做达人带货,那每天都要去联系达人,给达人发货盘表,对接达人合作相关的事情。
比如寄样、跟踪寄样后的物流信息,和达人核对直播时间,商品链接信息等。
以上这些就是抖音小店运营每天要做的工作,建议所有新手商家收藏,可以是自己去运营参考,也可以教给团队的人去参考,提升工作效率。
还有什么不懂的,可以随时加智邦马老师微:15716238768 我帮你解决,有问必答!
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)