我是天津一家亲子活动网站最底层的运营小编,负责官方微信公众号的内容编辑、活动策划、客服问答、用户互动、数据分析以及你能想到的各种周边零活儿、碎活儿!对的,我们的老板就是这么爱(sang)惜(xin)人(bing)才(kuang)!但事实上,跟众多苦逼的小运营一样,我手里零资源、零资源!但是即便是在这样的情况下,我还是顽强地把我们官微的粉丝从0做到了4000,不买粉不花钱!全都是活生生的真实用户!当然,比起那些0元做到几百万粉丝的大牛来说,这个数字难免要让大家笑话,但我还是冒死把这个经历写出来,欢迎大家交流指导。
言归正传,我们的官方微信号(juhaipi2014)2014年8月初测试上线,定位是服务号,一个星期只有一次宝贵的推送的机会。到了8月底,老板说要赶紧吸个千把粉让微信尽快运作起来,同时他还信誓旦旦地说“最牛逼的运营是不花钱就能办事的!”说完他目光如炬地注视着我……妈蛋!
定主题
现代人每个人都很忙,也都很懒,一个活动在参与程序上如果非常复杂——那好吧,恕不远送,没人陪你玩!更何况,我们的网站面向的用户是爸爸妈妈,有孩子的家长更没时间和精力,参与活动流程自然是越简单越好,最好能两个步骤完成,一键发布,一键分享/邀请,最多不要超过3个。所以最终的主题简单粗暴:关!注!微!信!送!礼!品!
找礼品
没有活动预算肿么办?这个时候就需要借势了。平时加的行业交流群,运营分享群什么的显得相当重要,自己没有资源,不代表别人没有,共享一下是极好的。我在十几个行业群里刷了一遍屏,主旨就是跪求资源,优惠券兑换券VIP码都砸过来,很快,就有一家彩票平台的商务MM联系我,说有2元彩金兑换码可以赠送,哇,巧妇难为无米之炊,有米就好下锅了!后来陆续还收到一些电商优惠券、小镜子等等实物的资源,恩,无线互联网时代,就是这么给力!
找用户
这个是最难的。我们是区域性的网站,目标用户锁定天津地区,爸爸妈妈们爱去的社区无非是某丽吧、某评网的天津卫社区……这些已经有规模的社区人气旺,但是管理也很严格,看见软广硬广杀无赦,虽然有漏网之鱼偶尔被版主放过,但是曝光率还是有限的。我要的就是短平快,所以我的重点就放在QQ群上,搜索天津本地的生活群、妈妈群、购物群,亲子群,能加的统统加进去,发个言,吐吐槽,先混个脸熟免得被踢出来。OK,到这一步用户就算找到了,BUT!怎么引流呢?!QQ群发邮件,身为群成员,你懂的!
出方案:
邮件最重要的是标题。这个时候已经到了9月,也就是十一黄金周前夕,时间点非常有料。通常黄金周期间,很多家长用户要带孩子出游的,那么打打亲情牌肯能吸睛,考虑到我找来的资源是彩票,这二者一结合,有了——赠送彩票为孩子赢取百万国庆旅游基金,打亲情牌造势!
简单来说,就是根据用户的需求,通过对其有吸引力的资源/物品/心理满足感等来吸引粉丝关注。写邮箱标题时,我的营销策略是突出来源地,如:加“天津宝宝国庆节福利”等文字,或者“真真送!免费彩票赠送天津妈妈”。发送之前先找内部人员做测试,提升邮件打开率。邮件内容描述醒目位置放置奖品信息,扫描二维码或加微信公众号微信号:juhaipi2014回复“领彩票”领取。底端对企业平台做个简介并放上私人QQ号。
然后个人认为,相对来说,QQ群发邮件营销是比较可靠安全的一种营销方式,因为在QQ群发广告,质量不高的可能会被迅速清理和踢走,但是如果用马甲混进群给群成员发邮件,这样就便捷很多,不用加好友,不用时时紧张被踢出来,而且不容易不封号,可以实现多次重复性营销。
找渠道
从当下环境来看,内容和渠道,非常重要,一个不能少。活动设计好后,尽可能覆盖了以下更多的线上线下传播渠道,增粉技巧千千万,最重要的一条就是执行和坚持。我当时用到的主要渠道有以下几个。
1.新浪微博“微活动”,参与方式链接到微信平台。创建加入多个微博群,和其他大号微博互推,即便流量很小,但始终能引来一部分,层层筛选引到微信群或直接关注微信公众号也是可行的,通过国庆节期间活动,发现引流效果还是比较理想的。
2.豆瓣“同城活动”,增加曝光率。
3.新浪微博官微,背景模版放置微信二维码,图片水印添加二维码,轮播图微信活动引导粉丝关注微信。
4.发动QQ好友和微信朋友圈转活动,别小瞧,转来转去,总能捞到几百个粉的。
我的经历就是这样,一周自动加上4000粉丝问题不大,而且是低成本的,不管你是微商还是交朋友都很有帮助,微信现在的限制越来越多,很多曾经好用的办法也都失效。顺势而为,不要顶风作案,要交流方法的私信我!(微信号:juhaipi2014)
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运营那些事儿
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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