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最近,直播翻车的事件真的好多。
先是快手主播辛巴直播间销售假燕窝,引发大量的关注。终于在昨天下午,辛有志正式做出了回应:承认造假,提出了先行赔付的方案,做出“召回辛选直播间销售的燕窝产品”、“承担退一赔三责任”(共 6千万余元)的决定。
辛有志微博截图
还有双十一期间,中消协点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等问题。
李佳琦微博截图
李佳琦直播间还曾经因为不粘锅“翻车”等问题,被指虚假宣传,薇娅也曾因为带货的产品质量问题,引起网友热议。
即使连号称拥有专业选品团队的知名主播和明星们也不能避免产生“翻车”的现象。而那些不是头部账号的主播们,各种翻车现象比比皆是。
01 国家出手+平台严管
早在11月13日的时候,国家互联网信息办公室会同有关部门就起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定》,并向社会公开征求意见。
官网公告
其中第三章第十六条中,明确指出:
“直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务,应当遵守法律法规和国家有关规定,不得出现发布虚假信息,欺骗、误导用户;虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假等行为。”
这条规定专门针对部分主播在直播时出现对商品虚假性宣传的现象。
除此之外,还有《广告法》和《价格法》中也明确规定,广告不得使用最佳用语也不能以虚构原价、虚假优惠折价等方式吸引消费者购买。
也就是说,像“最佳”、“全网最低价”等用语,也不能出现在直播间内,一旦被用户举报,轻则被行政处罚,重则承担刑事责任。
抖音官方新措施
现在也有消息称,新版抖音将推出AI人脸识别的功能,非本人实名认证的账号,目前已经出现了部分个人直播账号因为“实名认证与直播人冲突”被永久封禁。
后续如果有新规,小记也会第一时间告知大家。
02 企业如何做好电商直播?
究其根本,直播带货经常“翻车”的根本原因在于“货”。不知道从哪里看到过这样的一句话:
直播带货,选好品,就已经成功了一半,可见选品有多么重要。
1.选品看质量
为了避免出现违规行为被封号,在直播带货时要重点注意选品的质量。
除此之外,在直播间,一定不要出现“国家级”、“最佳”、“全网最低价”等等这样的用语,也不要刻意夸大商品功能,进行虚假宣传。
建议大家在直播之前,亲自试用产品,不光是为粉丝负责,自己也能更了解产品的特性,根据产品和寻找用户痛点,进行介绍。
2.看粉丝需求
对于我们这些想要挣钱的人来说:粉丝量的基数不代表变现能力,只有精准粉丝的数量才有意义。
因为只有这些精准粉丝才会为你的产品和服务买单。如果粉丝对你的产品和服务并不感冒,就算是爆款,销量也不见得有多高。
在进行选品的时候,一定要注意分析账号的粉丝画像,例如:年龄、性别、城市、收入、喜好等等,了解粉丝需要什么,然后再思考我们能为他们提供什么,粉丝才会买账。
3.性价比高的商品
在短视频上带货有一个特点:性价比高。
不是说高价的商品不能带,只是对于我们这类粉丝相对较少的账号来说,性价比较高的商品更容易吸引用户。
一般来说,100元以下的商品更容易出爆款,50元左右,成单率更高。
在实际选品的时候也要根据我们粉丝的特点,在粉丝能接受的价格区间,选择性价比较高的商品。
4.保持产品的更新频率
人都有审美疲劳,放到短视频带货里也一样。来来回回就那几样产品,我们的粉丝也会觉得审美疲劳。
5.紧跟热点
企业在选品的时候,也要关注当下的热点话题,比如说现在是冬季,服饰类的商家就可以上架保暖相关的服饰,美食类的商家,可以上架奶茶、火锅这一类的商品,美妆类的也可以上架,例如适合秋冬季节的口红,保湿水乳等等。
除了节气热点之外,社会热点和行业相关的热点也是不错的参考。
市场监管部门出手整治+平台整改势在必行,短视频直播带货的限制也越来越多,现在想做好短视频直播带货,对商品做好甄选,保证品质才是前提。
小记会继续跟进相关的政策新规,持续关注我,避免短视频踩坑!
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6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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