特色文旅项目之张家界大庸古城创意策划历程分享篇章三：

和大多游人一样，我也曾放眼都市外寻觅，想给自己一些时光。只有对大庸，我有着比游人更深的情怀，这是城市中心、天门山下、澧水河畔的港湾，是我心灵最深的柔软。我的努力，只希望它不只是属于张家界，每一位到来的游人，都能在这里找到温情和归属，与我一样，体会到不再是天涯过客、而是归人的惊喜。

每一场旅行，都是带着悠闲灵魂的行走。正如在运营思维指导下，我理想中的大庸古城，能带来一场完美的遇见，一种诗意栖居的生活。遇见大庸，古城一日，梦回千年。

（一）运营前置与业态落位

我不想用深情的文字打动任何人，亦如南门口，从未浮于表面的自在。我要实现的，是一场不经意地遇见之后，因行走在街巷的青石板，因手工乐趣的一间坊、一位绣娘，因稻舍一夜无梦的轻松、一杯咖啡的闲适，而爱上大庸古城。这是游人归来后，不愿再做过客的情怀。

我明白，为了这样的美好，我们必须在大庸古城前期策划到后期运营的全过程中付出更多。做过多年景区运营管理，我深知一旦运营与前期的创意规划脱节，意味着什么。

当下，特色文旅综合体的集中开发与“争芳斗艳”，让更多游人认识大庸古城的机会与竞争并存。市场认知、认可的前期策划+后期运营的模式，也演变为策划与运营的全程融合，我把这个过程的实施，总结为“运营前置”。在业态落位的过程中，运营前置就是将运营提前，从前期介入项目的策划过程，以运营实战的经验、品牌和渠道的营销策略支撑并检验产品打造。即让市场发声，以对接游人的思维反向指导大庸古城的创意打造，使得业态完全满足游客的需求。因为对于游人来说，走出久居的城市，是为了度假放松，循着美好、自由、放纵、情怀而来，充分满足了游人的猎奇心理，体验到独特的历史人文、民俗风情等有冲击力的产品，有了情怀体验，才会有更多停留，也才有最终促使项目将创意与投资转化为丰厚收益的可能。

基于运营思维的业态落位，在大庸古城重点体现在：

从运营角度来说，我们希望让游客体验到张家界山水之外的文化传奇、延长游客的停留，带动休闲度假的消费，所以布局了《遇见大庸》演艺、古城八景、古乐院等主要体验项目，以“遇见”为主题、以“体验”为核心，涵盖了历史人文、民族精神、民俗风情、文化遗产。同时，项目还布局了九府、十坊等吃住游购娱等街区业态，满足度假消费需求，给了游客遇见大庸后留下来的基础。从完整度来说，这些业态也可以撑起项目对游客基本需求的满足。

但从运营实际，满足旅游的基本需求不是最终目的，在产品创意与配套上深度策划、提升体验，才是获得认可和买单的前提。为此，古城街巷，运营出游人爱体验的“文章”，更是老大庸人深刻的印记。南正街、牌坊街、状元街，均沿用南门口老地名，这是满载记忆的地方，南正街的米粉、竹器铺、供销社，一砖一瓦和青石板，都承载了大庸人五彩斑斓的梦，繁华与落幕，都是一种情怀。本土人们的记忆被激活，以口碑塑造出品牌，正是游人心中最真实的参考。而情怀小巷，能让人透过沿街的油纸伞，碰触到记忆里的老物件、大戏台，停下来听一听唱片机上播放的音乐，读一本喜爱的诗集，尘世中无处安放的心，静了。这就是情怀，谁也强加不了，却体现出可撬动的无限价值。

终于有一处巷道，能承起大庸人对南门口的记忆，而我轻易沉溺的时光，是街巷一角勾起的一缕向往。

基于运营指导，大庸古城将购物打造成景区体验的一部分，放弃传统旅游购物的模式，将购买特产的过程，演变为一场与本土民俗文化有关的展演，游人自愿、快乐消费成为一种深度策略。从运营的角度出发，销售是一种心理，“千金难买我乐意”的道理就是如此。购物，成为场景化的互动，这也在筹建期为运营中的品牌营销预留了话题。

飞行影院的打造，既是作为核心体验项目，也是源于资源互补与游客时间的合理安排。我是5060后的代表，但我从不给自己冠以时代的标示，因为我从不拒绝甚至主动去了解和体验新事物、科技潮流，我以时尚的眼光与游客猎奇的心理去打造特色体验产品。飞行影院以VR模式呈现张家界景观，将带给游人更有冲击力的旅程。同时，从市场喜好、创意着手，结合运营的实际，合理安排游客的碎片化时间，也是旅行商与游客的双赢选择。

（二）古城业态的“数字密码”

大庸古城通过运营前置指导，对客群、产品、价格、品牌宣传、渠道营销做了深度分析，最终形成了涵盖遇见、停留、记忆的大庸古城“一场、二院、三街、四巷、五翼、六馆、七绝、八景、九府、十坊、北苑、南楼”的科学业态组合。

解读这些“数字密码”，或许你与我一样，会发现不到现场一见，永远只知道这座古城的“冰山一角”，留下遗憾。

一场：《遇见大庸》剧场

匆匆流年，亦如浅薄的风，稍纵即逝，倘若在流年之中遇不上心动的人或物，我认为那都是惋惜的。如果说，了解张家界还差一座大庸古城，那么了解大庸古城就需要你遇见大庸。在《遇见大庸》这台史诗级的秀里，大庸儿女用鲜血与泪水，盼归与望乡，责任和担当，铸就了大庸古城的灵魂和血肉，书写了历经时间沉淀而繁华多彩的大庸史诗。在你匆匆的流年里，腾出一个“遇见大庸”的位置，从此不负红尘不负遇见。

二院：飞行影院和古乐院

城恋着水，水恋着山，作为土生土长的张家界人，我深爱着这片山水相依的城市，领略了张家界的风情和多情。每一年的轮回，都载着渡船坡的桃花、二家河绿阔千红的荷、崇山金黄的银杏叶、杨家界拣不尽的寒枝和匆匆飞雪。无畏地说，全世界的人都爱着张家界的山和水，可是只有少数之人踏遍这里的山和水。飞行影院，在虚幻的空间里带你走进真实的张家界，看得见别人能到看到的山和水，也可以走过别人未曾走过的山和水。山水看遍，古乐院还有一群曼妙多姿的古庸国舞者在等待着你。他们没有把茶话酒，作诗吟对，而是将他们毕生的才华全部倾注于舞蹈、器乐中，将繁华的过往与寂寞的心事，以古乐与古舞，寄去茫茫天涯。

三街：南正街、牌坊街、状元街

土生土长的张家界人，对于乡愁的理解不仅仅只是看得见山望得见水，还有一个有关南门口长长的回忆。当你的乡愁漫上心头时，来悠悠长巷的大庸古城，踏着南正街的石板路走一走，街巷里飘满了酿酒的清香，还有阿公挑着浇糖画使出的沿街叫卖声。一路向南，徜徉到了南门大码头，那里的繁华是否让你想到当年的阿婆正在河边浣溪了衣物，还嘱咐你切莫下水。你的回忆里，是否还记得有一条关于牌坊的街巷，那里矗立了绣姑的贞节牌坊，我们崇仰的将军牌坊。是否还记得小时候经常穿梭的状元街，好像每次考试前走走后，就能得到文曲星的青睐。南正街、牌坊街和状元街，满街巷的老南门口故事。

在靠近南正街的地方，一座牌坊开始了几段悲喜的故事，忠贞、正义或是奉献，都是信仰的根结出的善果。

四巷：春花巷、明灯巷、影院巷、情怀小巷。

春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，南门口的风花雪月在岁月中轮回，花开又花落。迎风飘扬的客栈旌旗在情意浓浓的春花巷里竞相争艳，还有庭院里飘来的花香、茶香，仿佛一瞬间就能让春花巷里到处都弥漫多情的味道。大庸古城还有一条叫情怀的小巷，在情怀小巷里，你可以找到天真无邪、烂漫多情，还有人到中年感慨着韶华不再，唯能珍惜当下的不同时代的各种情怀。影院巷和明灯巷，一个用现代超燃的科技方式讲述张家界怀旧的故事，一个则让游客对刘明灯将军心生敬意并惦念的历史老街巷，不管是哪一条街巷，它们都有自己的故事待你阅读。

五翼，大庸古城休闲区、游客中心服务区、地下停车场、渡口亲水平台、澧水船说水上体验区。

澧水上有一条颇老的船，澧水船说。当澧水驮着夕阳之时，你可以将身心交给它，靠坐在船尾一个不起眼的角落，寻着船滑动的痕迹，等待在渡口亲水码头将你停靠。这期间，你可以感受岁月静好时光，也可放空心事随水波而逐流。临河而建的依然是青墙黛瓦的木质楼房，这里面住着叫大庸的古城，配套了游客中心服务区、地下停车，别有一番古城交错现代的味道。

六馆，银器馆、砂石画馆、湘绣馆、珠宝馆、大鲵馆、茶馆。

大庸古城里藏了张家界的民俗文化，住了张家界的民族儿女，卖的也是张家界的民俗特产。当你寻觅了千年大庸的古城后，这里制作精美的苗族银饰、栩栩如生并创意无限的砂石画、阿妹们巧手绣制的各种绣品，还有各种各样的珠宝，大鲵衍生出的养生品，还有张家界独有的白茶，它们带你从视觉、味觉层面上，以体验式购物给你不一样的张家界。

七绝，七种不一样的绝活表演。

世间的人事，总不是一成不变，唯镜湖之水，不改旧时波。记忆中的非遗项目，如果能够将它原本的味道还原，我觉得这是对非遗最大的敬仰。大庸古城，始终在做一件事，就是以全国乃至世界的创新模式呈现和传承自己的文化。土家婚嫁习俗、鬼谷神功、傩戏傩舞、白族仗鼓舞、湘西神秘文化等多种非遗项目，构筑了大庸古城的文化经络。未来，如果你走进古城，不要惊讶街巷中突然有一群女巫出现，一秒从美人变脸为老妪，将你的帽子升到半空跳舞。她们是女巫，也是魔法师。盛大的巡游将古城变成一座活着的、古老的“迪士尼”，街区从普通的闲逛提升为体验感强的景区猎奇，玩的开心，怎能不停留？

八景：老东门、朝天门、牌坊街、将军府、三元宫、文昌阁、南门大码头、金楼银楼

我去过的景区景点很多，可记在心里的却不多，当我在考虑古城八景时，始终围绕着体验作文章。老东门的等你敲响战鼓点兵；朝天门的钟声与城楼上大爷的小曲儿；刘明灯将军的故事与屹立于将军府的“虎字碑”；天门炼丹的赤松子、归隐天门并创始鬼谷神功的鬼谷子、隐居张家界的张良，在重新释义三元的三元宫里，讲述了一段神奇的归隐文化；文昌阁楼里，藏着功名与绝版的大庸史书在沉醉迷人的古城中用文字穿梭全世界；满是人间烟火的南门大码头，在澧源楼和望仙楼里就着大碗茶、一份糖油粑粑观看到一台有关鼓和琴的非遗演出，休闲至极；金楼银楼的送亲队伍，在动人的婚嫁故事和银饰文化中，点缀了古城的生活。八景，与澧水河面的一场灯光秀，让你交错古城的日夜时光与古今岁月中。

金楼银楼与沿河吊脚楼，映照着娴静的澧水。

九府：九栋不同风格的精品客栈

这是栖息的家园，有将军府的阔气，有归园田居的浪漫气息，有土家族辨识度高的西兰卡普和当下最为流行的温馨亲子元素落入其中。九府的庭院里，都有一院的花，满室的茶，还有书香墨韵。静美的年华，守寂静庭院，向阳而开的白色的、红色的茶花，生生不息，一往情深。若是到了花儿绽放的季节，九府的庭院是古城内斑斓的风景。客栈里热情好客的掌柜，他们会用别出心裁的方式让你了解张家界的前生和今世。我说，大庸古城的九府，有着五星级酒店至高无上的服务和为你独家定制的体验享受，你是否会为之心动？

再没有一处居所，能给我家的温馨柔情，今夜，倚栏仰望星空、听风慢摇。

十坊：绣坊、糖坊、酒坊、豆坊、童坊、艺坊、工坊、乐坊、禅坊、书坊

十坊，十个故事，十个匠人，十个作品。如果你的味觉不听使唤始终在轮番跳跃，那么，你就选择糖坊、酒坊和豆坊，沁人心脾的糖品，令人迷之颠倒的美酒，还有养生养性的豆品，他们带给你的不仅只是味觉上的甜蜜触动，还有你对张家界非遗文化项目的有趣地深刻地了解，甚至想只身一人干脆拜师学艺荣升非遗传承人。累了、困了，乐坊的乐器和演奏，禅坊的焚香梵乐和书坊的简净，让岁月的时光慢慢地带着你，迷恋这座古城。还有童坊、艺坊和工坊，匠人的精心制作和独特的非遗体验项目，感动之余，应该就是骄傲自豪张家界本土的文化，博大精深。

北苑和南楼：古城北侧城墙的小吃街、酒店式公寓和古城南岸的沿河吊脚楼

北苑和南楼，有着丰富的业态布局，各地知名的小吃、星巴克品牌咖啡，7-Eleven零售，众多品牌分布，与澧水相依的吊脚楼，让你穿梭与古城的韵味与今生的繁华中。

解读古城的“数字密码”，我相信运营前置的力量，能带给业态落位更多的价值参考。假如你愿意，给自己留下美妙的时光，相信我，把休闲度假的岁月交给大庸古城。在温情的岁月里，听澧水船说，分享大庸的故事，我们的心终能找到惬意的归属。（罗选国/文）

作者简介：罗选国，湖南省旅游协会副会长，华侨大学硕士生导师，吉首大学旅游与管理工程学院硕士生导师，吉首大学张家界学院客座教授，品轩文旅研究院院长。凭借二十多年旅游景区运营管理经验，以“运营前置”思维牵头大庸古城特色文旅项目创意策划。