很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
举个例子:手机号短信验证码已经变成趋势,无论是流程还是用户体验都做到了极致,操作咻咻咻。1)预期管理在风控实际布放之前,往往会与业务有相应的方案沟通会,在该会上,风控会具体阐述黑产的定义和水位的数据,此时就需要与业务进行拉齐,水位要降到多少、什么样的用户应该被放过、C端的体验应该如何设计从而不流失等等,达成一致后再启动。
编辑导语:风控产品经理究竟需要负责什么内容?在不同的成长阶段上,风控产品经理需要承担不一样的职责,掌握或深或浅的能力。本篇文章里,作者结合实际经验,总结了一个风控产品的能力模型和成长阶段,一起来看一下。
前段时间,在组内分享,风控产品经理到底是什么,以及主要负责哪些内容和需要掌握的技能。
其实无论是哪个细分领域的产品经理,其底层的软性能力是相同的,例如:好奇心、逻辑力、洞察力、市场眼光等,而基于底层往上,则更多是行业的经验,例如:业务下的商业模式、供需端的产品设计、风控下的风险事件还原能力等。
此处的能力,要从三个维度来分拆:业务能力、策略能力、平台能力。
通常业务方来寻找风控进行合作,往往是把风控当做了兜底的手段,因为他们并不清楚风险在哪里。而风控产品的职责,则是基于业务流程,去思考黑产在该流程中的攻击方式和手段。
举个例子:手机号+短信验证码已经变成趋势,无论是流程还是用户体验都做到了极致,操作咻咻咻。but 有风险吗,以及风险在哪里?
风险的挖掘,往往是在业务流程中,去思考每个节点的“排他性”,即若操作人不是本人、手机不是常用手机、号码不是本人号码的情况,并思考黑产的攻击方式。
因此风控产品除了要能快速地理解业务的流程,还需要具备业务的逆向思维,类似上述这种情况,业务几乎是不考虑的。
有了黑产的攻击方式,接下来就是如何与黑产进行对抗了。
此处可能有同学会说,这部分应该是由专业的策略和算法同学进行设计,不是产品的职责。这种边界划分方式,建议尽早修改掉,对于风控产品的未来发展不力,这里讲两点。
1)产品的基本面
是对业务和自己的产品负责,因此设计什么样的风控策略(是教育为主,还是拦截为主,如果教育效果不明显,或者拦截漏过了,又该怎么办),基于该策略在最小的用户体验伤害和最大的业务资损间做平衡。
2)产品的影响力
通常产品给出去的方案或者交流,除了业务接入方案之外,还需要向合作的业务方讲述风控的识别手段和攻防方式,一方面是让业务方能够画面感和体感,另外一方面,彰显风控产品的专业度(长面子的时刻)。
策略的设定,往往是在当下风控可以获取到的数据,进行设计,还是以登录场景为例。
用户通过APP进行登录,风控可以获取到的数据有如下:
基于上面的数据,进行风险分析,划定一个黑产水位,对该水位内的用户进行重点治理。
知道了黑产从哪里来、到哪里去,风控的攻防手段,接下来就是落地为风控平台产品服务,对外提供服务了。
风控平台的建设是围绕着风险的生命周期进行设计,从感知 → 识别 → 治理几个方向构建相应的产品服务。
(平台的内容太多,这里简短描述下,后续会发详细的内容)
上面讲的,更多属于入门条件,但是职业的更高发展,还需要更多的软性条件。
任何的企业,活下去一定是第一位;只有活下去,才能去做其他的事情;而活下去,有三个维度来理解。
1)企业的业务持续增长
业务的持续增长,一方面是积累的用户足够健康,可以在平台内进行复购,为平台带来收入,另一方面是企业的声誉维持正面、健康。而风控的目标,其实就是要将那些对平台有伤害(贡献是负的、损害平台声誉)的用户给治理掉(这里说的治理,不是清理,治理针对的是长期有这种伤害行为的用户)。
2)用户对平台有较强的信任感
交易的持续发生,是因为用户信任平台能够保护用户的资金安全和信息安全,例如担保交易。
比如在出行场景,风控会构建相应的安全产品,例如:车主信息卡、110报警、紧急联系人、行中录音监控、行程安全提醒、行后交易评价等,通过这些产品收集到的数据,对用户的行程、乘坐体验进行多维度的保护,让用户信任他此次出行是安全的。
3)企业的ROI更合理(钱效更合理)
这里更多是在营销场景,投出去1000W,拉回10W个用户,算下来单户成本100,结果活跃的只有1000,成本突然变成1W,亏了。日积月累这样的case,对企业的增长来说就是一个定时炸弹。
而风控就是要在营销场景里面,构建相应的风险识别产品,识别出来虚假用户并拦截,从而保证企业的每笔营销资金能够换回满足预期的活跃用户。
往往风控最直观的数据提现,是拦截率和拦截用户数,还有风险水位的下降。但是给到业务的感受,就是风控阻碍了业务的增长,因为不拦,数字可能会更高。
因此,在业务增长前提下,我们需要寻找风控与业务增长之间的平衡点。
1)预期管理
在风控实际布放之前,往往会与业务有相应的方案沟通会,在该会上,风控会具体阐述黑产的定义和水位的数据,此时就需要与业务进行拉齐,水位要降到多少、什么样的用户应该被放过、C端的体验应该如何设计从而不流失等等,达成一致后再启动。
2)用户价值
风控结果,最终落地到GMV上面,GMV取决于用户给到平台带来的价值,因此需要重点考虑用户价值的分布,对于高价值用户应尽量采用放过的方式,降低打扰率;而中低风险用户,则使用不同强度的手段进行风险的干预和管理。
3)发展阶段
如果按照产品的生命周期来进行划分,可分为:
这里简单写了下,每个阶段的风控产品,需要的能力和承担的要求。
1)风控产品经理
2)资深风控产品经理
3)风控产品总监
一个风控产品经理,既有短期快速积累财富的黑产能力,也有维持社会健康发展的正义使命,而两者之间的选择则是风控产品经理内心中的天平。如果可以保持心中的正义,并能够给到社会一些更多的风控能力支持,这才是一个真正好的风控产品经理。
本文由 @话多的熊仔 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自 Unsplash,基于CC0协议
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)