豌豆荚姜楠:
做过互联网,也做过移动互联网,在执行流程和沟通细节上确实存在诸多不同,当然这也跟不同的公司差异蛮大,一些门户级公司的运营和创业型公司的运营更是有很大不同。
而且运营本身是一个非常非常大的范畴,狭义上来讲(不分渠道、类别)它分为:
内容运营
活动运营
用户运营
微博等社会化媒体运营
社区运营
市场运营
…
如果我们再涉猎广一点,比如公司的法务条款运营、商务运营、甚至整个公司的运营也都算是运营的范围
在做过传统门户型互联网的一些运营工作后,几经辗转,再次来到了创业型移动互联网的运营工作,这里不想谈过多的所谓「知识」,只想分享一下做为一个运营人员应该要了解的几个事情吧:
就我之前和现在工作来讲,更倾向在产品运营和“运营”两个方向,这里举两个例子,如果你是金庸武侠小说里的某位大侠,那么技术+产品就是你所学到的外家功夫(即所谓的剑法、拳术),而运营就是你所学到的内家功夫(即所谓的心法、内功)。如果你在盖一栋别墅,那么技术+产品就为你负责添砖加瓦、和泥磨墙,而运营就为你负责将屋内的装饰、摆设。也就是说,现如今工作岗位分工越来越多,职位越分越细,虽然会更垂直,但其实也是说明联系更紧密,任何一个项目离开其中一方都不会有一个完美的产出,当然在实际操作中我们会有说更侧重某某方面。
回到狭义上的运营,我更喜欢用几个词来表述它:情感+细节+循序渐进(这里面对执行力等我们就不用讨论了,任何岗位这个基础都没有,都您就别玩了,当然公务员是在这个评判标准之外的)
情感:对运营的理解,我更倾向他是一种“人”的行为,一种让你的用户感受到编辑/运营人员与他点对点的交流,我们的活动策划、我们的新闻报道、我们的话题引导、我们的内容推荐都能够让用户感受到你的存在,感受到他的价值,感受到你运营出来的东西是一种生命存在(也许很虚,但或者叫标准很高,但至少这是我们应该追求的一种境界)。
细节:也许运营的细节和产品设计上的细节会略有不同,运营会牵涉大量的非常非常小,非常非常琐碎的事情,但当这些又不起眼,又零乱的事情集合在一起时,你就会发现他的力量。
循序渐进:这里我的一个比较明显的感受是,比如一个以技术或产品为主打的项目,也许他的设计够新,他的技术够牛,他也许就会在短时间内受到极大关注,而运营却不同,他是一个非常漫长,需要长期积累与沉淀,并逐步走出自己风格的过程,相信我,这也是一个非常苦逼的过程。举几个大家熟知的例子,新浪新闻8字真言的风格可不是他一年半载就能奠定的,网易有态度的风格也不是有态度一次两次就被认可的,大家都是经历长期的摸索、实践、坚持坚持再坚持出来的结果。所以循序渐进是对传统运营一个非常好的阐述。
综上,还想补充一点说明的是,很多人都觉得「运营」的事情太琐碎、太细枝末节以至于觉得做运营是一件没有成就感,学不到什么东西的岗位。这里我不想说太激烈的话,也许用「呵呵」来回答应该是最好的,不过还是想让更多的同学理解的是,如果一些门外汗对「运营」是这个认识,我也就没什么可说的了,如果做为一位业内从业者,也仍然这么认为的话,我猜想这还是一个非常非常 junior 的认知。个人还是认为将这些看起来琐碎、看起来短期效果不那么明显、看起来在一定阶段需要投入一些人肉工作的事情,在你做到一定阶段,掌握一些运营方法和技巧后,是可以用「系统化」的运营策略去掌控这些业务的。
所谓「系统化」,稍微简单说一句:
收集 / 整理业务现状 - 分析原因 - 提出解决方案 - 沟通推动执行 - 效果验收 - 重复优化
当一个项目周期中一系列的行为都能够通过运营的方式去渗透,并逐步驱动,继而能够持续的像滚雪球一样 run 下去,我认为这个基本的「系统化」模型已经建立。
产品运营各职级能力模型
一、产品运营岗各职级能力标准
1、素质:(1)基本素质;(2)关键素质
2、知识技能:(1)市场能力;(2)产品能力;(3)运营能力
3、客户导向
4、领导力
二、产品运营P1:初级能力模型
突出:
1、学习/提炼能力
2、办公能力
3、执行力/IQ
4、沟通能力/trade off
5、行业融入感/ownership
三、产品运营P2:有经验者能力模型
四、产品运营P3:骨干能力模型
四、产品运营P4:骨干能力模型
五、产品运营P5:资深专家能力模型
看模型就知道了:综合性素质!!!
来源:拇指巴士
本文系作者:
运营那些事儿
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)