谁都没想到，通过将直播与电商相结合，一种全新的商业模式就此诞生，而且大有前景。数据显示，2020年中国直播电商市场规模就达到了1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。

这对电商企业来说，一方面，持续的直播技术与设备的投入必不可少。另一方面，需要不断吸收学习新的数字化营销思路，因为，直播电商的本质还是电商，通过多元化、智能化的营销手段，触达每一位用户，完成交易闭环才是最终目的。

在众多的电商品牌中，唯品会很有代表性，从传统电商跨径为新型电商，唯品会无疑是成功的。从引流、促销、用户转化，唯品会已经找到了自己独有的一套模式，并且运用得如鱼得水。

抓住直播风口，唯品会究竟是如何成长为垂直电商的佼佼者的？直播电商如何才能更好的实现用户转化？每一个话题都需要深入探讨。

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直播不是目的，触达用户才是关键

俗话说，“酒香不怕巷子深”，但在直播电商的大市场下，这句话行不通了。

产品本身够“香”固然重要，但站在“百花齐放”的市场中，完善的数字化管理、营销才能将藏在“深巷”的产品完美的呈现在用户面前，打动用户。

所以，我们看到，无论是个人IP，还是各大品牌IP，大家除了在直播形式、产品上下功夫外，背后的数字化技术和手段的使用也十分关键。

这其中，有两点很关键，一，以丰富的社交手段拥抱私域流量，形成稳定、长久的用户关系，逐渐扩大用户群规模。这就是所谓的留住用户。二，用户基础有了，接下来就是十分关键的营销阶段了，需要不断触达用户，实现用户到“买家”转化，提高直播电商转化率高，形成电商平台、内容平台的新增长力。这个过程中，通过采用数字化技术和产品，打通多平台、跨系统数据孤岛，才能实现精准营销、精细化运营，形成良性循环。

唯品会就是这样做的。在每一场直播中，唯品会通过利用丰富的数字化工具，形成“品牌+渠道”双引擎，持续打通产供销链路。比如，联动知名品牌商家，推出更多高品质、高性价比的商品，派发各种专属券，让惠于民的同时，吸引用户下单。

但是问题也来了，唯品会如何将各种专属券及与优惠活动精准送达用户手中，如何提高用户的点击率直至交易成功？这里面就大有学问。

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华为云KooMessage，唯品会数字营销的秘密

华为云消息服务KooMessage，是唯品会数字化营销不可或缺的助推力。

作为一种一站式富媒体消息服务，KooMessage以华为云为统一数字底座，是理想的全链路数字化营销的具体解决方案。它能提供丰富的富媒体模板，通过丰富的触点精准触达，有效提升营销转化率和用户满意度，助力企业构筑全新的数字营销能力和体系化的用户经营能力，打造私域流量经营阵地。

有人可能会说了，这不就是一种短信形式吗？并不是，与传统短信方式相比，富媒体信息的载体更为丰富，它覆盖服务号、智能消息、5G消息、Push消息等全场景，以及手机、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全终端类型，能触达300多款、5亿多台终端设备。

而且互动性强，通过消息提醒、展示、外链、选择四步更短的链路，触达用户，实现营销快速闭环。

在与唯品会的合作中，华为云为其提供统一的API接口的方式，将多渠道对接的繁复工作，集成在KooMessage中，为其提供切实可落地的一站式服务。唯品会可以从100+消息模板，10+跳转方式自由选择，快速生成富媒体消息。面对精准投放的难题，唯品会依托华为云在大数据、AI和渠道触点等方面的优势，精准识别用户需求，实现智能优化投放策略。而且投放的内容十分丰富，唯品会可以从图文、视频、红包、通知等形式中选择，最终以更强的交互性、曝光率，提高用户的点击率，直至用户完成下单。

比如2022年春节期间，在唯品会“不打烊抢红包”回馈活动促活中，华为云KooMessage就帮助唯品会针对订阅过推荐服务的客户，快速完成了个性化营销活动内容制作，在精准触达用户的同时，提高与用户的互动，为以后的业务开展创造更多机会。

那么，为什么华为云KooMessage能助力唯品会实现数字化营销，精准触达用户？想要真正触达用户，需要具备两点：一，推送的信息内容是与用户相关，能带来价值的。比如我们平时收到垃圾短信十分反感，因为这些信息和我们毫无关系，也不是自己需要的。二，形式要丰富多样，这会增加用户点击的几率，内容死板，形式单一的内容用户大概率不会看。华为云KooMessage以强大的AI能力支撑客户的智能投放，并以用户更愿意接受的展示形式，完成信息内容的传递与互动，尤其是配合节日出行需求和相关营销活动的内容传递，能巧妙地将“打扰”转化为“分享”，用户点击率更高。

真正做到精细、准确的用户交互，在该案例中，华为云KooMessage有效助力了唯品会的新业务增长。

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全面布局，华为云锚定电商行业

各互联网、电商巨头强势入局，新的直播电商品牌层出不穷，预测未来直播电商还将进一步发展。

在新的市场机会面前，各电商企业也是卯足劲儿，希望寻找到新的业务增长点。尤其是面对存量市场，他们需要找到更精确的流量入口，通过精细化运营，提升用户转化率，增强与用户的粘性。同时，面对日益翻新的销售模式，他们更需要持续创新，提升用户的消费体验。

这么多“既要”、“又要”，“还要”，听上去很难兼顾。华为云为电商行业提供全方位的助力。除了富媒体消息服务，华为云已经形成了电商行业的全能力，通过线上线下引流、智能运营、电商交易、电商直播、全球服务等多种服务类型，帮助包括综合电商、生鲜电商、社交电商、跨境电商在内的全领域电商企业实现业务新增长。

比如在跨境电商方面，华为云可为客户提供游戏出海、跨境电商、音视频等行业解决方案，且均可在华为云云市场上下单，有效帮助企业实现业务创新，打开全球市场。

再比如，在十分关键的智能运营上，华为云能提供一站式全场景的智能营销服务，通过灵活高效的分析模型，帮助企业挖掘用户行为数据价值，以及智能设计、内容审核、智能客服、智能供应链等全方位的智能营销方案，让电商以新的营销方式触达用户。

当然，正因为具备了电商行业全景能力，华为云除了前文介绍的唯品会外，已经与梦饷集团、食行生鲜、一手电商、百应科技、蘑菇街等众多电商达成了合作，为他们提供流量增长、精细化运营、技术创新等方面的服务。

纵观电商行业发展，一些新场景、新模式和新业态持续涌现，这既是电商企业的新挑战，也是华为云展现全景能力的良机！