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我国“茶圣”唐代陆羽在他的《茶经·四之器》中有使用“漉水囊”的描述:漉水囊外壳以生铜浇铸,作为滤水用的滤水器,供清洁净水之用,过滤后的水用来泡茶。这个“漉水囊”据说就是最早的净水机。使用铜作容器是由于铜离子能杀菌,细菌在铜滤水器中不会繁殖。
中国对美好饮水生活方式的向往古已有之。而近些年,随着人民生活水平的提高,以及污染源的增加,自来水中的有害物质无法通过传统煮沸手段被完全过滤或者处理。在需求侧端,选用一台净水机处理饮用水,改善饮水品质已逐渐成为消费者健康时尚生活方式。
如果我们把观察的视角放在全球维度上,会观察到一个怎样的图景呢?
“水家电”在国外已成为普及率相当高的家用必备品。据数据统计显示,近年来发达国家净水机普及率普遍超过了80%,并且每年以10-15%的速度增长。其中,美国净水机普及率达到90%,欧洲为90%,日本为80%,韩国为95%。反观国内,中国的净水机市场渗透率不足25%,未来市场潜力巨大。
不过,就目前来说,净水机市场大规模爆发仍受几个因素掣肘:
1)用户认识层面,长期以来,消费者都将白开水作为饮用水的主要来源,因而,消费者缺乏对于水净化过程的相关知识。另外,二次污染在桶装水、管道运输和二级供水中较易发生,但消费者对于二次污染缺乏全面的认知。
2)净水机行业标准不完善,品牌鱼龙混杂,质量参差不齐,因此,行业需要像海尔这样的大品牌借助技术优势与相关协会一同完善行业标准,重塑行业格局。
3)而对于使用净水机产品的用户来说,几大国民性痛点依然未被改善。比如:水质改善不透明、用户不可感知。滤芯寿命无法实时追踪,易形成二次污染,产品卖出去后,服务就停止了,或被动服务,服务体验不佳。
这些净水机行业的几座大山不除,净水机行业就难以升空。
那么,面对行业痛点该如何破局?
近些年,随着物联网、智能家居、人工智能、云计算和大数据等科技进步,智能家居的市场规模持续扩大。在这种宏观背景下,许多家用电器,如电视、空调和净水机等已经设计并实现智能化,通过物联网技术实现了互联和远程控制。使用物联网技术的净水机亦迭代得更加智能化。物联网技术的应用或许将成为净水行业的破局之道。
一些厂商已经开始叩开物联网净水机之门。
具体来看,在刚刚过去的9月17日,海尔在武汉举办以“物联引领 智净未来”为主题的海尔物联网净水机新品上市发布会,在净水机市场开启了鲶鱼效应。
这场被业界认为是物联网净水机时代里程碑时刻的发布会,同样吸引了来自全球关心智能健康饮水这个话题用户的目光。
为保证物联网净水机的产品使用体验,海尔净水推出“3化承诺”即:“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”。
水质改善透明化,实现了厨下机进出水的TDS值显示、中央软水机水质软硬度显示、中央净水机余氯值变化显示,用户能直观感受水质好坏,使用更安心;滤芯寿命可视化,不仅实现滤芯等耗材的使用情况的可视化,更可通过小优智能音箱提醒用户,非常智能、便捷;智能服务主动化,实现滤芯到期主动预约换芯,当发生故障主动联系**。
除了产品的“3化承诺”外,为了创造净水机用户最佳用户体验,海尔净水同时在行业首推“3免服务”:“水质净化效果不可视,安装一年内免费换新机”,“滤芯到期未主动提醒,安装三年内免费换滤芯(含RO膜)”,“预约时间内服务拖期,安装五年内免服务费”等。一旦“3化承诺”未能按照实施标准兑现,海尔净水则主动为用户提供对应的“3免服务”,通过更加严格规范的全流程服务,创造终身用户价值。
海尔物联网净水机的本质在于,可以在任何时间、任何地点,实现人、机、物的互联互通。让物联网净水机成为用户的“朋友圈好友”,知你所想,想你所需,主动服务。
而亮相发布会的“博观”为代表的海尔物联网厨下净水机系列与卡萨帝全屋净水天泓套系(平墅套和宜居套)、海尔智慧商用净水解决方案构成了物联网净水机海尔立体式供给侧方案。给与不同的需求人群以不同的选择。
此外,海尔物联网净水机的深层次意义在于,物联网净水机有机会成为海尔提出的全品类互联互通的“5+7+N”高端智慧成套解决方案在全屋用水领域的大规模应用“示范区”。
海尔净水正以物联网全场景智慧家庭为核心支撑,人工智能主动服务为科技驱动力,具有大规模爆发潜力的超级应用为先锋,构成一个个具有指数级增长性的超级场景的示范区。
未来,通过用水场景、空气场景等组合场景的规模化蝶变,为用户构筑极致体验的海尔智慧家庭。
标准制定和联盟协作是物联网净水机行业发展的两个重要抓手
物联网净水机不是趋势,而是必然!
如何推进物联网净水机行业从小变大,走向成熟?
一方面,海尔净水携手国美、苏宁、中怡康、慧聪网等相关机构,成立“物联网净水机普及推广战略联盟”,旨在推动“物联网净水机”新物种在大众人群中的普及发展,为中国市场净水机用户创造更好的健康安全净水体验。
另一方面,在中国质量检验协会净水设备专业委员会理事长邓瑞德、中国家用电器研究院环境和健康测试中心副部长王统帅等行业专家及生态资源方、消费者代表的共同见证下,海尔净水将牵头“物联网智能净水机标准”的制定,借助海尔净水多年来在智能物联净化领域的探索,完善净水行业标准体系,推动净水行业迈向稳步发展。
中国质量检验协会净水设备专业委员会理事长邓瑞德认为,从此次标准的制定可以看出,海尔净水连接的不止是设备更是生活——以净水机为载体,为用户搭建起健康智慧的生活方式,这种场景不是简单硬件功能的叠加,而是通过覆盖用户生活场景,共创用户美好生活体验,这对行业来说,也开启了新的探索方向。
饮水是一个日常之事,却是一个牵动千万家庭的每日最重要的事。如何让14亿中国人喝更好的水?这是一个时代宏大的设问。而海尔物联网净水机是这个宏大设问下,一个有效的解。它叩开了物联网净水机时代的大门,为用户打造智慧、便捷、省心的用水体验,引领居民饮水方式的升级与变革。在此,我们也期待着这样的解,解的越来越缜密,解的越来越智慧,解的越来越健康!
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