01

定位层面

首先确定定位，是服务号还是订阅号。

区别在于订阅号主要做资讯，服务号主要做的是菜单功能，一个月只能发送四次。不过不管什么公众号，运营的大方向肯定是围绕公司主体业务的方向去做，公号运营的方向也要遵从这个方向。

微信公众号运营本质是：你给读者提供什么独特的价值/内容? 读者为什么要关注你？ 所以我认为运营公众号的基本思路是：

1.明确它的定位。

2.目标群体用户是哪些人，换言之针对的是怎样的人。

3.探讨目标用户的需求，他们想看到什么内容（比如科技资讯、行业爆料等），必要时候可以投放问卷调查。

4.确定大致内容及内容来源。

5.做好内容选择后，增加和用户的互动。

对于一个成熟的订阅号来说，订阅数十万和几十万是不一样的，十万已经是很大的体量。所以当前的主要任务是怎么留存和维稳现有的订阅用户，保留住目前用户不流失，而拉新和进一步扩大用户数是第二步的主要目标。

02

用户层面

1.分析目前用户的情况

2.分析模式：现有用户数据+行业前景+竞争对手+自身优势+变现模式

（现有用户数据分析模式：了解用户结构；了解用户的规模；刻画用户粉丝画像；新老用户各多少，新用户是怎么来的多少，各自处在什么阶段）

3.注重和用户互动。

互动的过程，就是了解和认识用户的过程。多去和活跃用户互动以推动更多活跃用户。这里的活跃用户的标准是：跟公众号有互动，主动向公众号发送消息或者点击自定义菜单。

做产品本身就是在做人，公众号也不例外。做人要交朋友，做公众号也是同样的，通过做朋友了解用户真正的需求，以便给大家更好的体验。

在与朋友及一些小大V沟通过程中，我咨询了如何推广公众号和增加粉丝，基本上最多的劝告还是好好做内容，其他一些手法都不是保险的。最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。

万事万物皆同理，从来没有捷径。

03

内容层面

分析完用户接着是内容。针对用户，再这对这些特点我要推送什么内容，一天推几条，图文版的还是语音的还是别的形式。可以采取的一些通用的办法有这么几个

1.有特色，有态度，有性格

现在的微信公众号已是红海，竞争白热化，想要做起来，做大做强，区分度很重要，切不可急功近利，一定要做出自己的性格。就像《吴晓波频道》《冯仑风牛马》，其实都是不同风格的财经类的公众号。

很多资讯号就是复制粘贴热门文章，没有一点自己的特点和性格，你的粉丝有10个和有100个是一样的，因为你的微信公众号不是必不可少的，不会有每天查阅的忠实用户。

那么如何做出自己的性格呢？做到人格化，可以从两方面下手：

首先运营者把自己的性格，态度，情感，特性全部嫁接展现出来，这个很容易做到。但是有一个缺点，就是一旦更换运营人员，风格就会大变化，会有很大不利。

其次将公众号定位成一个虚拟人物，设定特有的风格，让这个虚拟的人物用自己的风格和读者去沟通，这样就没有换人的风险了。但是这个方法在难点在于定位极其重要，必须围绕这一风格去构建内容、设计活动、组织语言。具体风格取决于下面二个因素：一是读者的风格，二是产品的类型、特点。

总而言之，做到上面几点，成为一个有吸引力的公众号，你完全可以通过它来实自己的特定目标了。

2、内容来源

内容尽量要原创，不是原创也要注明转载，但最好原创。没有好的内容，搞再多花样也是徒劳。拥有原创声明后，同时在添加评论功能后，可以更好的与粉丝即时互动。良性循环。

写不出东西的时候，也可以求助”你的粉丝。例如，知名微博星座达人同道大叔，曾微博问“与XX座恋爱的感受”，把评论集合起来总结出来10点，就是一篇推文。这样的方式，即生产内容，又增加了粉丝粘性。

3、推送时间

每个人都有不同的生活习惯和阅读习惯，要形成固定的推送时间，固定时间进行推送。

4、设置内容分类、专栏。

即便是有主题的内容，也需要分类，甚至可设置专栏，方便新用户查看，老用户回顾。Don't make the user think.

5、人无我有，人有我优

人无我有，有点和别人不一样的东西。《吴晓波频道》《冯仑风牛马》，就是不同风格，种类的推送，形成差异化的财经类公众号。整合自己的资源，看看有没有能够拿到的一手资源并且将这些一手资源打造成自己特有的栏目，形成特色并长期形成壁垒。

人有我优，现在的时代，新闻不再是你的头条和专属，观点和评述才是。你对资讯内容的分析，观点，态度，风格不同于别人并且引起共鸣，就会产生正效应。或专业，或幽默，或毒蛇，都将成为你的标签，亮点，卖点，这是属于你的人格魅力。

最后一条，线上线下联动。做一些线下活动，无论是讲座、沙龙还是聚餐，面对面的情况下，和用户推广介绍微信公众号，关注的时候会比较慷慨。

6、培养自己的敏感度

当下热点是提高打开率最好的办法之一，但也很容易造成视觉疲劳。所以内容定位，态度，时间点很重要。

一个新闻事件出来，第一时间要想到，自己可不可以写一篇推文。最近流行什么，包括网络语，新闻，更新了什么，都要知道，随时创造跟随热点的内容。

7、学习、吸收。

不断学习别的好的优秀的，好的公众号。多思考他们的不同优点，取其精华，为你所用。主要还是排版、标题、内容、互动这四大块是主要学习目标。

04

标题层面

主要有这么几个方面改进标题，增加打开率，但是前提是内容要足够好，否则取关的可能性极其大。

1.用户最关心的信息放在标题上。

比如如果你读不完《从0到1》，至少可以读完这50条书摘，比《从0到1》书摘50条，精华都在这里。肯定打开率更高。

2.思考阅读场景

就像产品一样，要思考使用场景。公众号阅读也是，是在家，在公司，在地铁公交还是别的什么地方。标题切入具体的场景，可以更好的提高打开率。

3.找出核心“矛盾”和引爆点，引起共鸣，好奇和兴趣。

4.用好识别度和知名度

在国内，提到马云胜过阿里巴巴董事长，提到马化腾胜过腾讯董事长。但是比如一些投资人的名字不一定比他们所在的公司有名，有的公司不一定比投资人更被熟知，国外的也是如此，谷歌创始人肯定更比拉里佩奇熟知。比如《IDG副总裁：跨境电商》就比《熊晓鸽：跨境电商》要好很多。

5.简明扼要，多用感叹句，反问句而不是陈述句。

05

渠道层面、运营推广

任何的推广渠道，首先我们必须清楚的知道：

1、我是做什么的？

2、我的客户是谁？

3、我能为客户创造什么价值？

分成内和外两个层面解读。内还是偏向内容，主要指模仿、品牌形象、优质内容和良好互动四方面，外偏渠道推广。

内部层面1—模仿

不知道怎么做的时候，最好的就是模仿。多看多思考多关注不同风格的公众号以及竞争对手们的微信公众号。比如去学36氪，虎嗅，IT桔子。去学习不同的风格，排版，内容来源。不要只局限在自己的小圈子里面，看看他们怎么运营的。

内部层面2—通过新媒体打造企业品牌形象

杜蕾斯基本上做微博做最好的之一，追热点也是无人出其右。就公众号来说，品牌形象展现的途径有两方面，一方面是运营的内容，另一方面运营人员的风格。前者还是前面提到的通过内容传递一种态度特色，后者是通过运营者个人传递人格魅力。

内部层面3—优质内容如何传播和增加粉丝

基本上最多的劝告还是好好做内容，其他一些手法都不是保险的，最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。

内部层面4—让粉丝产生体验的存在感，满足感

互动的形式最常见的就是后台互动、评论回复、搭建微社区，深入一点的就是对外的互动传播，比如分享内容可以获得某个妹子的联系方式，投票后可以参加抽奖，邀请好友体验可以获得某个福利等等。要让你的用户很嗨皮，很有存在感，有社交价值，他们才会热衷于推荐你。

外部主要是推广，目前推广的方法很多，主要有下面这几种：

1.地推：这个最简单但最没有粘性；

2.增加搜索权重：增加百度的搜索权重，增加seo比重

3.抽奖活动：因为已经是红海，目前使用活动的效果已经大不如从前，目前性价比已经较低了。用户来参与感很低，因为知道获奖的概率不高，所以活动的方式以及中奖率很重要。

4.红包法：靠红包来吸引用户，比较知名的案例有海丁微名片、快红包，但推广度不高。

5.图片分享法则：最多的是微商，这种方法一般是做一张宣传图，也不用很精美，里面只要说到一个利益点。比如关注领话费、、流量，然后带上微信名称和二维码，到朋友圈多分享这个图片，效果也不错，参考案例为美推。

6.资源分享：这个目前是比较火的，各大求职类都在用，分享ppt、excel制作经验等。玩转大学玩的最好，现在好多也开始转型做讲座了，但是可能受到腾讯日后的相关业务冲击。

7.投票抽奖：投票抽奖类要看具体人群，核心在于不同的粉丝群是否愿意和有动力去拉票。文艺青年、白领，都放不下面子去拉票，但是学生党、50~60后、三四线城市的青年男女，则有很高的参与热情，他们才是核心增粉群体。

8.积攒奖励型H5：这是去年开始特别火的一种推广方式，核心在于用户需要号召一部分好友帮他完成任务，这样他才能获得奖品，这样也带动了二次传播。

9:账号互推，外部引流：能够有大号互推是很裨益的，但是没有好的内容也不能维系。外部引流主要就是靠其他自媒体平台引流，比如各大新闻APP，百度百家、今日头条等。自己微信的内容也可以发到这些平台，也可以增加一部分流量。适合大V大平台使用。

以上，你学会了吗？