APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
最简单案例,讲如何用数据驱动产品优化
2020-03-12 18:35:55

今天,用户体验和产品设计越来越重要。产品设计上可能会存在什么问题呢?在数据时代,又该如何利用数据驱动产品的优化呢?在数据真实的情况下,数据是用户的行为反馈,一个产品好或不好,只有用户有发言权,用户说好才是好。下面我以一个配送类APP为例,来说说如何利用数据来驱动产品进行优化。


一、发现问题-构建核心路径转化漏斗,了解各流程转化率

要发现问题就得用数据说话。我们来思考梳理,使用这个配送app一个新用户从下载到转化完单,到底经历了多少步呢?梳理如下:

梳理完新用户转化核心步骤后,我们可以取出这些关键步骤的uv数据,构建一个用户转化的漏斗,来观察每步用户的转化情况,拿出数据如下:

百分比=本步骤uv/上一步骤uv


这是一款配送app的新用户下单路径转化漏斗,我们可以看出用户在询价->下单这个环节人数骤降,转化率只有63%,远低于其他环节转化率,且这个环节转化率在本行业同类产品中也是稍低的。同时为了对比,我们拿出老用户的路径转化数据,发现本环节转化率为79%,本环节新老用户差远高于其他环节的新老用户差。所以我们可以初步判断,询价->下单这步优化空间比较大,于是我们把目光聚焦在询价->下单环节,用户为什么在第一次来时询价之后掉头就走了呢?我们要寻找原因,找出优化点。


二、提出假设及解决方案


      为了找到影响用户转化的原因。打开我们的app,登陆后填单进行询价,询价页面如下:

       继而我们打开几个竞品app填入相同的信息,到达询价页面,发现大体页面信息差不多,只是位置有不同,而我们发现一个问题点:竞品的询价页显示的是券后价格,我们的询价页显示的是优惠前价格,而我们优惠后的价格和竞品优惠后的价格是差不多的。会不会是用户用我们app填写完信息后看到了比较大字的优惠前价格,而没有注意到旁边的可使用新手券优惠字样的提示?很可能用户也是在几个app之间进行比价,看到了40元的字样就直接退出,选择了其他产品进行下单。

有了假设后,接下来就要想解决方案,优化页面布局及展示逻辑。我们想了两种展示券后价格的页面,让用户可以在第一眼看到比较低的价格,留住用户:


三、AB实验设计


有了解决方案,就可以开始着手进行AB测了。首先咱们找设计小姐姐设计两种方案的询价页,然后给前端进行页面开发。和分析师确认是否有新增埋点以便后续实验统计,同时设计实验分组,采用AABC实验设计方式,且分层抽样保证每组新老用户比例均匀:

一切就绪后,就等着和下次发版上线实验了。


四、实验分析


通过一周左右的实验,我们可以对实验数据进行观测,确定我们的评估指标:

北极星指标:单量、成交额 ;

方向指标:转化率

      通过上述数据,我们得出实验组二的各项指标均优于对照组与实验组一,可以改版:


实验组一  

询价->下单转化率+1.78%(新)、+0.68%(老)

下单->完单转化率 无明显差异

人均单量 +0.013(新)、+0.005(老)

人均成交额 +1.4%(新)、+0.52(老)

 

实验组二  

询价->下单转化率+1.80%(新)、+0.71%(老)

下单->完单转化率 无明显差异

人均单量 +0.015(新)、+0.007(老)

人均成交额 +1.5%(新)、+0.57(老)

 

一个实验上线之后,不仅要分析其本身的数据结果,还要考虑产品大盘影响,项目指标和产品指标都要兼顾到。而因为互联网产品具有大数据量和快速迭代的特点,所以我们在懂用户和业务之外,利用数据做好产品优化非常重要,快速试错和调整,做到小步快跑。

大洛同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
大洛同学
大洛同学
发表文章41
互联网行业,短视频/直播业务高级数据分析师
确认要消耗 0羽毛购买
最简单案例,讲如何用数据驱动产品优化吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接