APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
为什么都在加码全域?财报告诉你
2023-05-05 15:58:07
全域是时下新兴的爆点,由全域引发的运营变化、场景变化越来越多。在对比了7家财报从2020年到2022年财报的变化,发现企业在持续加码升级自家全域能力,同时平台方和服务商也在帮助商家构建更优质的全域运营平台和服务。
 
腾讯在首次定义的全域经营概念时指出全域经营即企业以数字化手段建立的,以消费者为中心,整合线上线下场景,整合公域私域触点的一体化经营模式。
 
在普遍的认知中,全域也有四个关键词:“全渠道”,强调多种营销渠道整合营销;“全链路”,强调通过补充和升级各类产品和工具,覆盖用户购物的全链条“全数据”,人、货、场三类数据整合,为精准营销所用;“全场景”方面,强调的是尽可能多的覆盖用户的更多场景。
 
财报上来看,多家财报在全域经营方面提供了极其亮眼的数据,这里我们列出三个在财报中高频出现的全域经营关键话语:全渠道线上线下的联动、付费会员的超强潜力以及数字化工具与服务。我们将在这三个方面去展现各家企业在全域上获得的增长以及未来将在哪些地方加大全域的运营。如下:
 

为什么都在加码全域?财报告诉你

01、全渠道运营:线上线下联动

百果园在2022年的财报中提到,集团约27.2%的订单乃透过多个线上渠道下达。截至二零二二年十二月三十一日,百果园拥有约10.6百万名微信粉丝(官方账号)、1.8百万名抖音粉丝及336,000名微博粉丝。
 
此外,指导店长建立22,500个门店微信群,推动有趣互动的产品推广和会员活动,并实时与超过12.9百万名微信社群粉丝进行互动和沟通。
 
这是百果园上市后的第一份财报,惊喜的是他让我们更加直观的看到在全渠道打通的情况下,能为整体企业增长贡献多少。
 
除此之外其惊人的粉丝数的背后意味着私域这个赛道将会越来越卷,在流量到达顶峰的存量时代,通过私域获得的用户将会为整个全域的营销做出巨大的贡献。
 
在良品铺子2022年的财报中提到,公司采取全渠道销售模式,广泛通过线上、线下各类渠道向用户提供产品和服务。
 
目前,公司已布局门店渠道、平台电商渠道、社交电商渠道及团购渠道,构建了与用户实现交互的全方位 触点,及时、准确地响应用户需求,智能推送与用户需求相匹配的信息,向“不断接近终端、随时提供服务”的全渠道布局升级。
 
我们常说全域是私域的跃升,存量时代,私域是必须要发展的一个过程。在存量中寻找增量,服务在私域成交在全域是当下一个必然的营销逻辑。
 
另外公私域也是促进全域增长的关键之一,二者联动在各个渠道中,促进用户在多个渠道得到转化。安踏在财报中也提到将加强将公域流量引流到私域官网。透过店播将门店销售从线下转到线上,同时提高消费者的线上体验及开拓私域流量,实现线上的高质量增长;另一方面将公域流量引导到私域官网及线上门店,提高销售量。

02、高贡献性超级用户:付费会员超强潜力

一些企业的私域池子,互动率、参与率、响应率已经到达瓶颈期了,因此企业只能持续深入到精细化运营中去。这必然涉及针对超级用户的运营,超级用户能够为企业带来什么样的贡献呢,我们先来看晨光的这组数据。
 
在晨光2022的财报中有一个炸眼的数据,杂物社的学霸会员超百万级,学霸会员单客贡献是普通会员的两倍以上。在杂物社的会员体系中,主要以“成长会员+付费会员”为主,这个数据向我们表明了学霸会员的忠诚度与用户粘性较之以往更加强化。
 
在2021年,杂物社的全部会员是超百万级,并未具体提及付费会员和其他类型会员的占比。短短一年时间,单付费会员就变成了百万级。
 
去年杂物社整体营收为8.8亿元,虽然整体上可能受到疫情的影响,杂物社通过自营系统扩大了私域会员的粘性,可以促进消费者从公共渠道流量转向私人渠道流量,实现对整个消费者生命周期的运营,提高每个阶段消费者的单客价值、规模和渗透率,最终增加企业的收入和利润。可以预估的是2023年将在会员的加持下获得更好的增长。
 
超级会员能够加码全域增长这件事,在孩子王的2022年财报中也能窥知一二,财报显示孩子王全渠道会员产值是线下会员的8倍,这充分说明了在全渠道打通的状态下,超级会员以其高复购率、高贡献率、长生命周期的特点为企业持续带来新的增长空间。

03、全面升级的数字化工具与服务

此前在今年腾讯公布的全域数字经营榜中,腾讯智慧零售一直倡导这个榜单的主题是“从私域到全域,迈向数字化的下一步”。对于数字化这个问题,一方面它是支撑全域的技术基础,另一方面是为企业起到高效运转的作用。
 
对于服务商来说,要考虑的是如何帮助商家实现数字化升级,在向全域跃升的过程中,工具依旧是基础,在有赞的2022财报中显示有赞云活跃开发者超过三千家,上架应用超过800个,API接口日均访问量超过5亿次。通过有赞云iPaaS,已经标准对接34个第三方系统(如ERP系统),助力商家实现全面数字化升级。
 
瑞幸也采用了数字化方式进行产品研发,以更快、更准确的方式推出新品。在产品研发方面瑞幸用数字为口味打标签,通过将甜度、香气等指标数据化,研发人员成功将对咖啡的理解变成了量化的算法,形成数字化表达。
 
产品研发机制方面瑞幸持续优化数字化流程部门,并结合门店订单数据评估新品搭配的可行性。这一方法让瑞幸在过去几年中爆款频出,依托于数字化不断驱动着瑞幸的产业链变革。
 
在安踏2021年的财报里表示数字化方面的持续投入看到了成效。财报显示,2021年安踏集团电商业务收入同比增长50%,收入贡献占比达29%。2021年双11,安踏集团旗下品牌总成交超46.5亿元,线上收入占比达29%,数字化成效初现成效。
2022年财报中安踏指出加速了集团数字化升级的进程,持续推进线上线下渠道融合,因此于本财政年度,电子商贸业务贡献了本集团整体收益的34.3%(二零二一年:28.6%),按绝对金额计,较二零二一年同期增长30.7%,于去年的高基数下依然实现了稳健增长。
 
2021年,安踏在年报中仅明确提到了一次“私域”,但是与私域相关的内容却不在少数。在2020年,安踏提出了要做数字化转型,要对会员进行更加精细化的运营,如今在2021年的年报中可以看见其已经初见成效。
 
2020年,安踏不断提到的电商类策略在2021年已经有了飞速的进步,并在数字化的基础上带动了私域的运营精细度,会员的管理、公私域更有效的联动。数字化+私域不断出现在安踏的年报当中。到了2022年的财报,安踏7次明确提到私域,更是提到了打造数字化工厂,加速完成数字化转型。
见实
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
见实
见实
发表文章1176
每天一个深度案例,聚焦社交增长策略
确认要消耗 羽毛购买
为什么都在加码全域?财报告诉你吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接