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连续在抖音看了三场老罗的直播,从第一场的几千万人大型围观,到二场的纷纷吆喝要**,再到第三场的数据趋稳,这场老罗与直男情怀粉丝的live故事越来越精彩。这些年,罗永浩叔叔干啥啥完蛋的形象已相当深刻,但铁杆粉丝不减反增(丽莎阿姨也是路人转粉的),感觉像是一场Live版的大荧幕故事:一个不服输的中年人如何战胜宿命。(真人版哪吒有没有?)这时,我才猛然发现旧时代的流量思维已经完全不work,价值观趋同的情感链条才是后时代的主战场呀。毕竟,人们对于自我喜好的大胆表达已被一系列短视频直播产品无限放大,所以产品经理讲故事的能力在这个时代变的尤为重要。昨天在团队中提问,大家近期最想听的分享是什么?异口同声的回答:如何讲好产品故事?因为,我们两款新产品在规模化商业变现前的最后阶段,大家都踌躇满志的准备产品的Go To Mkt 材料,这个过程中不断地听到大家崩溃的声音:太难啦~??(//∇//)这是真的,让一个日常用数据思维来思考产品,强调语言简洁,一刀致命的人去讲一个开门并不见山,打人不动刀,句句催人心的故事,就像直男挑选女生口红色号一样困难。? 所以这也是为什么,老**啥啥不行,讲故事第一名的真正原因吧。
讲好产品故事真的这么难吗?(拼命点头)丽莎阿姨总结了老罗的故事套路,也结合这些年自己的一些亲身经历,希望你看完文章也能变成一个毫无感情的故事输出机器,哈哈哈哈~~~这是我很早以前从一本人类进化心理学上看到的最棒解释:这起源于人类的觉醒。人类的第一次觉醒,是“我”这个概念的出现,意味着人类开始出现审视自己的能力,人们开始通过对同类的观察来揣测自己的命运。我们知道其它任何一种动物都不可能产生类似的感知,比如猪圈里待宰的家猪?,它们眼看着同类一个个被宰杀,但任何一只猪都不会觉得“有一天这会轮到我”ㄟ(▔,▔)ㄏ,因为它们的意识**本没有“我”这个概念(对不起啊,无意冒犯猪)。
所以在刚萌生心智的人类看来,这个世界充满了不确定性,一切都既恐怖又神秘。为了摆脱对未知的无尽恐惧,人类必须给所有的不确定性做一个确定性的解释,这时,故事就成了人类的救命稻草。人们开始设想,天上之所以会电闪雷鸣,是因为天空背后有一股控制天气的神秘力量,成为掌管自然的神明;人之所以会生病?,是因为得罪了某些鬼神,所以遭到惩罚;而在人死之后,一定会存在一个和现实世界类似的彼岸世界,人们将在那里继续生活。总之,一切的不确定性都在人们的想象中完美自洽,一切都可以用因果关系来解释,所以讲故事的心理机制植入到人类的 DNA 中。从这个角度看,故事才是最适合人类心智的信息模式,它是人类向自己交付确定性的工具,人类通过故事来理解外部世界的因果关系,建立起最初的生存秩序。人类的思维方式变为:只要我做出这个行为,就一定会得到确定的结果。
比如,只要杀鸡宰羊,祈求神明,今年就一定会风调雨顺,五谷丰登;只要烧香拜佛,内心虔诚,就会阖家安康,诸事遂顺。所以,产品故事的逻辑也是如此:让你相信只要用了这个产品,也一定会达到某种结果。比如用了这个牌子化妆品就会变美,喝了这个牌子的饮料就会精力充沛。
确切地说,该怎么讲一个能赚钱的营销好故事?道理千千万万,用文科思维来解释,那一定是可意会但是不能言传的。所以,今天丽莎阿姨要从产品工程科学的角度来给你解决方案:一个基础公式,六个字,“冲突颠覆生活”。你看,这个故事听完是不是什么感受都不会留下?因为叙事方式实在是平淡如水。但是,故事高手会怎么讲呢?我和我的夫人坐在火车上,吃着火锅唱着歌,突然就被麻匪打劫了。
冲突有吧,颠覆了现有生活有吧?是不是听完就忘不了,甚至想一探究竟?没错,这就是《让**飞》里最经典的故事桥段。主人公平衡的生活被打破,他为了重新找回生活的平衡一次次努力,并且最终达成了目标,而这个目标的意义,一定会超过他最初生活的意义。细细想想,是不是最棒的电影都是这样的故事框架?《肖生克救赎》《美丽心灵》甚至《天龙八部》。
但是,仅仅是好故事还不够,对于产品经理来说,最重要的是,你要把它升级成一个能赚钱的营销故事。不仅要打动人心,更需要观众付诸行动。
一个职场妈妈,他的真实状态可能是普普通通,每天朝九晚五,相夫教子,过着平淡的生活,但是,假如你按照这个形象去塑造故事的人物,是不可能成功的,因为在这个妈妈自己看来,他并不是这样的,他觉得自己一定是芸芸众生里最特别的那一个,只不过当前职场怀才不遇、孩子未来定成大器。
所以你必须按照消费者内心的自我形象来塑造角色,或者说,在塑造角色的时候,你得把每个打油诗人都当做成名前的李白来对待。所以超人妈妈的形象在母婴产品的故事里屡次出现,让用户感觉到移情认同。而你的用户如果是老师、是技术男、是学生呢?所以要记住:按照消费者想象中的自己来塑造角色这点非常重要。
这个应该是产品经理最擅长的部分了,你塑造的这个用户角色,在日常生活工作中,到底还有哪些还不够好、有些缺憾的东西。
而你要做的,就是用巧妙的方式引出这些小缺憾,然后把这种负能量转化成正能量。这个转变过程的最关键在于,用户使用了你的解决方案。所以,痛点引导的本质:一个用户心目中的自己,出现了生活中的小缺憾打破了平衡,阻挡了他成为更完美的自己,然后使用了你的解决方案....
我们总认为,故事的结尾必须要让人心满意足,否则就变成了挖坑不填。但是,一个成功的营销故事就需要挖坑,消费者在故事的结尾一定不会得到满足,只有他们看完故事并且亲自购买了商品之后,才会得到满足。给故事设置一个半开放性的结尾,也就是,你心里知道故事的结局会这样,但讲述者就是不给你答案,这个结尾一定要让观众自己去亲身体验。所以产品经理必须不断地讲你的故事,吸引精准人群,并得到深度认同,他们才会从情感和行动上给予你无偿支持,他们不仅会持续购买你的产品,还会贡献自己的时间、精力以及影响力,会成为你的义工和宣传员,免费帮你传播。看看,老朋友今早就在朋友圈给我讲的故事,是不是非常符合故事的基础框架哈哈哈~
最近催更的读者越来越多,承蒙厚爱,丽莎阿姨这五一假期也给自己立个flag,每天更新。如果有你特别想讨论的话题,也欢迎加我微信与我讨论呀。
有要我每天更新朋友圈的
还要我拉群来一起催更的
给可能是东半球最棒的教育产品经理团队点个在看呗
本文系作者:
丽莎D的产品手记
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