APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
品牌导购(直播培训师:线下品牌如何打造导购“网红”)
2023-03-27 09:29:55

Sholiday的实体店直播项目。而通过线上线下联动的自救,林清轩实现了疫情期间销售额同比增长45%,孙来春说,未来线下开店的节奏不会改变,甚至要新增几家线下直播店。怎样才能让粉丝长时间留在直播间?金龙看来,性价比较高、客单价相对较低的产品,其品牌更容易打通线上与线下之间的渠道路径,因为直播间的主要消费人群更偏向二三线城市的中低端消费者,更高端的消费者消费习惯明确,更愿意直接用搜索功能或是线下购买。

直播培训师:线下品牌如何打造导购“网红”

品牌导购(直播培训师:线下品牌如何打造导购“网红”)

经济观察网 记者 饶贤君延后的复工时间、骤减的客流、工作人员的薪资负担,种种因素叠加,迫使实体商业必须进行线上化转型。

然而,以往顾客看得见摸得着,现在变成屏幕上偶尔弹出的弹幕,品牌导购的销售方式不得不做出改变。

怎么才能让粉丝在直播间停留?如何通过互动勾起粉丝的消费热情?所有问题都朝着直播培训师涌来。

金龙觉得自己每天的时间都不够用,他所在的美尊网红学堂在直播培训行业耕耘三年,是众多电商平台和直播平台的合作伙伴,2月3日,淘宝直播启动了特殊时期的线上公益直播课程,金龙成为这一课程的首批讲师。

除了淘宝直播的培训,还有其他电商、小型培训公司、各个行业社群向他发出了邀请,基本上两天就会有一场分享,这情形,和2019年太不一样了。

跨入门槛

2019年,金龙参与策划了男装品牌V.Sholiday的实体店直播项目。

V.Sholiday将广东和广西的两个门店作为试点,对导购进行集中的直播培训,同时,对线下门店进行了灯光、布景等改造,做成了专门的直播门店,“有些路人会好奇,进来看这是在干什么,你们直播在卖什么?”

但这个项目很快停止了,一方面,实体店的产品价格比电商高很多。直播门店的成本很高,但实际销售额并不高;另一方面,新培训的导购不熟悉直播,在没有强制要求的情况下更偏向于线下卖货。

疫情的来袭让原本搁浅的线下门店直播“被迫重生”。

林清轩创始人孙来春表示,疫情的压力让品牌必须学会自救,“林清轩都开直营店,资产比较重,337家店,线上加线下,一线加后勤就要2000人,我们承担了大量的费用,上不上班都要开支”。

而通过线上线下联动的自救,林清轩实现了疫情期间销售额同比增长45%,孙来春说,未来线下开店的节奏不会改变,甚至要新增几家线下直播店。

300多家门店,470多位林清轩的导购在疫情期间开始学习直播,金龙的课程是他们的入门基础课。

金龙回忆,除了林清轩,大量的线下品牌在疫情期间涌入了淘宝直播的培训平台——淘宝大学,在学习线上基础大课之余,一些导购也会带着问题找到他,寻求答案。

最突出的共性问题是,网红带货直播有不同类型的品牌产品可以轮流介绍,而线下品牌的产品数量有限,在每天四个小时的长时间直播中,导购员除了讲解产品,还应该做什么才能和粉丝产生互动?怎样才能让粉丝长时间留在直播间?

对很多转型中的导购而言,这是一道槛,跨过去才算入门。

林清轩一位年轻的门店导购,刚开始直播时,整个直播间只有一个粉丝,孙来春用个人账号进入直播间,成为第二个粉丝,这位导购“兴奋得眼泪都在眼圈里,拼命在那儿讲”。

金龙说,线下销售大多是1对1,更容易把握顾客的需求,但线上直播是1对N,需要满足大部分人的需求,不然观众进入直播间看一会儿就会离开,主播很容易产生挫败感。

金龙总结,想要打造一个有吸引力的直播间,基础工作必须做好。

品牌导购(直播培训师:线下品牌如何打造导购“网红”)

首先是话语的亲和力,语速、语言要让人舒服,精神面貌要好,内里要有激情;

其次,要充分利用直播可视化的优势,把产品最有价值的点展示出来,比如好吃的东西要吃出表情、声音,这样才能打动观众;

最后,门店直播的卖点不在于抢购、秒杀,而在于专业,要把专业的内容进行输出,比如护肤品,介绍产品的同时要输出护肤知识,这样才能获得粉丝的认可。

第二条腿

2月10日,阿里宣布全国所有线下商家零门槛、免费入驻淘宝直播,2月以来,新入驻的主播数量环比增长了10倍。

淘宝直播负责人简柔称,疫情期间,淘宝直播推出了一系列帮助线下企业“云复工”的战略,包括直播工具免费试用、免收支付渠道费用、直播入门培训课程免费等等,同时,针对开播积极的线下品牌给予全平台的流量和客群支持。

除了淘宝,抖音、快手等直播平台以及京东、拼多多等电商平台都针对线下品牌直播制定了相应的激励措施,帮助它们在初期积累粉丝及流量。

尽管有疫情下的无奈,但对许多线下品牌而言,各个平台的全面放开以及流量支持是一次难得的机遇。

路可依的蛋糕店依靠线上直播基本达到了2019年2月的门店销售额,“以前也有人推荐我直播卖蛋糕,但是一直没有那个想法,这次是逼不得已,不直播卖一卖的话,房租都付不起。”

年轻的路可依本身就很上镜,而且蛋糕店主打小资情调,环境十分适合直播,在看了十几个淘宝直播的视频教程后,她很快付诸行动。

开播的第一天,路可依就被官方推送到了首页,她很快吸引到了几十位粉丝,他们始终守在直播间,且共有十七位购买了产品,这让路可依备受鼓舞,“现在的想法是,疫情结束以后,也可以抽出时间来直播蛋糕店的日常,就算不像现在这样全心全意去做,能有一部分额外的收入也蛮好的”。

线上直播渠道和线下门店渠道之间的隔膜正被逐渐打破,简柔认为,疫情只是加快了线上线下融合的趋势,即便疫情过去,这个趋势也不会消退,“有些品牌会担心,消费者都去线上了,不来线下了怎么办?实际上,我们看到线上和线下很好地融合了,更多的消费客群偏好线上渠道,应该去拥抱这个变化,而且,线上也是可以导流到线下的”。

淘宝直播将良品铺子的直播信息推送给半径三公里的消费者,消费者可以线上购买,同时可以选择到店自取,不仅效率更高,还可以领到一份小礼物,在领取小礼物的过程中,也有可能产生二度消费。

金龙认为,线上直播渠道是助力线下门店渠道的“第二条腿”,疫情之下,品牌们都体会到了非常时期产生的“万一”,“以前没有接触过电商的品牌,这次都损失比较惨重,大家以后会更理性地看待线上直播渠道,不会再把鸡蛋放到一个篮子里。”

金龙看来,性价比较高、客单价相对较低的产品,其品牌更容易打通线上与线下之间的渠道路径,因为直播间的主要消费人群更偏向二三线城市的中低端消费者,更高端的消费者消费习惯明确,更愿意直接用搜索功能或是线下购买。

另一个影响因素则是价格,高端奢侈品的线下门店价格往往高于线上,由于导购提成、线下服务难以移植等方面的影响,目前还没有大众熟知的高端奢侈品牌加入线上“云复工”的浪潮中来。

但趋势已经难以阻挡。

简柔表示,目前,大量品牌已经完成了线上直播的入门培训,并初见成效,淘宝直播后续将陆续推出包括针对品牌个性化需求的定制课程、直播权利互动等进阶技巧课程,帮助各品牌尽快实现线上渠道助力“自救”甚至“涅槃”。

品牌导购(直播培训师:线下品牌如何打造导购“网红”)
关键词
丁少恭
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
丁少恭
丁少恭
发表文章9334
确认要消耗 羽毛购买
品牌导购(直播培训师:线下品牌如何打造导购“网红”)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接