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在从事营销策划之前,我没有认真思考过谈情说爱应该用什么样的手段,一般都是情不自禁,自然而为;如果再进一步,能够了解她的性格、喜好和对未来的一些愿望,是不是能使追求者更掌握聊天沟通时的主动权?品牌又给提出什么样的价值观,才能让贪玩的青年消费者产生共鸣感?
【沈坤独家观点】我信仰爱情,一生为爱情而活,这是所有熟悉我的朋友都知道的事,但大家不知道的是,从1998年开始专业从事的营销策划职业,其做法同样严格遵循着与爱情相同的原则,也就是说,我如何对待爱情,就如何做营销,因为爱情,是人性的最高追求,也是人类最最难以驾驭的人生高峰,通常能够驾驭爱情的人,基本都有着敏锐的人性洞察力和熟练的驾驭力,当然,这只是我个人的认知。
我长相平平,家庭经济条件也不是很好,但在我18岁到50岁之间的32年人生中,我所有遭遇过无数次恋爱大多数是成功的(恋爱成功,但未走进婚姻),也有不少失败的,但每次都是我主动追求对方。我总结过自己谈情说爱时的具体做法,大致有三条:一是目标精准,在追求之前,全方位衡量过对方,知道对方的喜好;二是舍得花钱,从不与女性斤斤计较;第三是待人真诚,绝不玩弄伎俩。
在从事营销策划之前,我没有认真思考过谈情说爱应该用什么样的手段,一般都是情不自禁,自然而为;但自从1998年正式从事营销策划职业之后,我开始重新思考整个恋爱的过程,以及为什么成功?又为什么失败?其中又有什么可遵循的规律?然后再结合我对营销理论和营销方法的认知,发现,爱情与营销竟然是两者一脉相承的东西,也就是说,爱情可以用营销手法,而营销也应该遵循爱情规律。
为什么呢?因为爱情和营销确实非常接近,一个人喜欢一个人并追求一个人,总是因为对方身上确实有自己喜欢的东西,而自己在追求对方的过程中,也一直会凸显出对方喜欢的元素,能走到一起的,基本都是两情相悦,形成彼此在很多层面上的互补。营销也一样,因为一个品牌的产品,要想让消费者喜欢,就必须要对症下药,设计出消费者喜欢的产品外观,提炼出消费者共鸣的品牌理念,两者都是追求和被追求的两情相悦关系。
其实,在2008年出版的《魔鬼营销人》一书中,我已经提及了“泡妞营销学”的观点,因为在书中,我塑造了一个在爱情上屡屡成功,在营销上疯狂创新的魔鬼营销人,而这个魔鬼营销人之所以成为读者争议的焦点,就是因为他分不清哪个是爱情,哪个又是营销,或者说,书中的主人公沈坤,完全将爱情和营销混为一谈了,这既是主人公的悲剧,也是他的幸运。
也就是说,无论你是企业老板,还是营销经理人,只要你真正懂得了爱情的真谛,即便你不懂营销理论,也能够做好营销;同理,一个人如果真正领悟了品牌营销的奥秘,那么他在爱情上也一定有所建树,除非只是半桶水。当你将两者等同思考的时候,则更会发现两者之间确实完全一致,只要你在追求爱情的时候,能用品牌营销原理来套,而在做营销的时候,则可以用爱情的要求来衡量。
为了便于读者了解到爱情与营销的相似关系,我将爱情的步骤与营销的步骤进行拆解和类比,虽然两者有太多相似的地方,但我限于文章篇幅,还是选取其中比较典型的步骤,将爱情与营销进行比较。通过这种对比,读者很容易就能看到,不光是爱情和营销非常类似,甚至与战争也同样非常相像。
一、锁定目标
想追求异性对象,自然要有精准目标,没有目标,说明自己还不知道喜欢谁,自然就不存在所谓的追求。在国内,基本都是男性主动追求女性,女性倒追的虽然也有,但属于少数。恋爱中的目标,基本是在同学、同事、聚会、偶遇、相亲中诞生的,有的是一见钟情,有的则是在一段时间的交往中产生了情愫,于是,就诞生了想与对方更进一步的交往,这时候,这个自己喜欢的异性对象,就是恋爱的目标。
而事实中,我们很多青年人其实是没有目标的,比如相亲,就是一种筛选和被筛选的过程,也是一种散弹枪效果。而真正的目标,却是狙击枪效果的,必须要有精准的目标。即便是偶遇,其实也是各自内心已经有了未来对象的大致轮廓,所才会一见钟情。所以,锁定精准的目标非常重要。
品牌营销其实也应该这样,要有清晰的目标,这样营销才能有针对性,也就能更好的设计下一步的营销策略。但很遗憾,国内大部分品牌的营销是没有精准目标的,或者模糊地以为,企业的产品是卖给哪些人的,实际上就是没有精准目标。所以,企业的品牌营销只能采取广而告之的散弹枪模式,无法做到精准狙击,这就是当前国内企业营销的一大现状。
二、洞察需求
有了精准的追求目标,追求者要做的就是想方设法去获取对方的各种信息,比如她的电话号码、QQ号和微信号,方便更进一步的沟通;再进一步,了解到了她的家庭情况和住址,包括单位情况和地址后,就可以获得更多有关对方的信息,同时也便于自己给对方送花和礼物;如果再进一步,能够了解她的性格、喜好和对未来的一些愿望,是不是能使追求者更掌握聊天沟通时的主动权?从而确保追求的成功?
我在追求我爱人的过程中从不展示自我,因为对于爱情而言,我是谁?我有什么能力不需要自己说出来,而是要让对方自己通过正常的交往感知出来。就像我对她一样,我只是非常认真仔细地询问她未来想过什么样的生活?她心目中的好男人是什么样子的?最想嫁的男人又是什么样子的?成家以后的彼此分工又是什么样子的?平时喜欢什么讨厌什么?当我了解到她的这些信息之后,我就知道,她是不是我要找的人?同时也能明白,我到底符合不符合她?
同样如此,品牌营销如果能够精准洞察到消费者的群体性格和内心追求,以及讨厌的社会现象,比如他们期望的生活状态和一直追求但从未被满足过的精神需求等,就能很好的帮助我们设计出更讨消费者喜欢的产品外观和色彩,就能更好地提炼出足以震撼到消费者的品牌价值观,甚至还能因此而获得令消费者产生共鸣的品牌传播创意。孙子兵法中的知己知彼百战百胜,说的就是这个意思。
三、投其所好
了解到对方的需求,一切就好办了。比如知道对方喜欢吃辣,喜欢火锅和烧烤,那么约会吃饭地方的时候,就知道该选择什么样的餐厅了;知道她喜欢什么颜色或者渴望拥有什么,这样才知道送她什么礼物她才会惊喜。比如我与爱人谈恋爱的时候,她告诉我她爱睡懒觉。之后我们两人在一起后,我就从不催她起床,上午不去公司,在家里守候她睡到自然醒,同时保持室内安静,一般上午连电话都不接,以确保她的睡梦不被打扰……
也就是说,结婚以后,她是我的太阳,我则是围着她转的地球,坚决不做任何她所不喜欢的事,处处维护她在生活中的地位,她想吃什么?我就陪她吃什么?坚决不会有一丝一豪的反对意见;平时的生活中,我从不在她面前展示自己的才华和能力,相反,我在她面前展示的只是一个什么都不行,处处要依赖她的低智商人,这样她的重要性就被我凸显出来了,她也有了满满的成就感。因为只要她快乐无忧,那我就是幸福的。
在品牌营销上也一样。如果我们知道消费者的性格和喜好,知道他们讨厌什么当下又在追求什么?我们就很容易进行营销策略上的追求。比如当下青年都喜欢玩网游和动漫,那在产品的外观和包装设计上,就知道该设计什么元素会让青年消费者尖叫?品牌又给提出什么样的价值观,才能让贪玩的青年消费者产生共鸣感?品牌的行为策略怎么设计,才能代表全部的青年?当你这么做的时候,这个品牌必然会让青年消费者欢呼雀跃视为知己。
四、百般呵护
爱情,不仅仅在于恋爱时期,更在于后面的婚姻期,甚至婚姻期间对爱情的要求更高,可惜大多数人并没有这种认知。为什么很多情侣的爱情短暂?就是因为他们对爱情的认知肤浅,以为爱情只存在于恋爱时期,一旦进入婚姻生活之后,浪漫的爱情就全部被油盐酱醋的日常生活给乏味了,原来每天接吻说肉麻话的场景,逐渐被上班、家务、吃饭、睡觉、哄孩子和监督孩子做作业等场景给取代了。
就是因为进入婚姻之后,男人需要更努力去外面挣钱来养家糊口,所以更需要来自老婆的细腻关怀;同样,进入婚姻后的女人,需要承担琐碎的家务和养育孩子,所以更需要来自男人的呵护与疼爱。如果男女双方心智中,都有这样的想法,那就会迎来双重的努力:给予对方比恋爱时更多的浪漫更踏实的行动,才能让对方对婚姻的日常无所觉察,心智上会一直认为,两人还处于浪漫的恋爱中,而这样的婚姻才是真正完美的,绝对不会成为爱情的坟墓,我与爱人就是这样的。
在品牌营销上也同样如此,一个企业的品牌在创建之初,可能会比较重视消费者,但随着品牌的知名度越来越高,企业实力也越来越强的时候,就会怠慢我们的消费者,形成产品缺乏更新惊喜,品牌出现老化的痕迹,做不到每推出一款产品,就能引来核心消费者的推崇,品牌每推出一个广告,就能引来核心消费者的强烈共鸣。
五、互相取悦
一对恩爱的夫妻,必然是彼此取悦的对象,这个取悦包括外表上的彼此欣赏,心灵上的彼此沟通和生活中的互相尊重。很多夫妻进入婚姻之后就不再注重形象,各种臭毛病也一一暴露,慢慢成为彼此讨厌的对象,而婚姻一旦到了这个地步,基本上就有了解体的危险。所以,真正懂得爱情或者重视爱情的夫妻,会很注重自己在对方心目中的形象,会保持甚至发扬恋爱时期吸引对方的有点,继续努力,让对方一直对自己存在某种爱慕感。这个虽然很难,但必须要有主管能动性,要时刻想到这个问题的重要性。
品牌营销也一样,要时刻揣摩消费者的需求动态。因为虽然品牌的成功,尤其是10年20年以后,原先的消费者老去,新一代的消费者再加入,这个时候就需要品牌不断地脱胎换骨,保持自己的青春魅力,使得成为新一代消费者喜欢,老一代消费者也会因为消费品牌的产品而变回昔日的自己,因为这个时候,品牌已经成为某种价值的标签和某种性格的符号。
一个品牌如果真的全方位设身处地的为消费者着想,就会完全站在消费者的立场,做消费者喜欢的产品,为消费者说话,做令消费者骄傲的品牌,因为消费者是品牌需要全方位去呵护的爱情,而反过来消费者也会因为品牌而心有归属,他们会支持品牌爱护品牌并持续地迷恋品牌,而这就是品牌的爱情坚守。当婚姻中夫妻和营销中的品牌与消费者,彼此都能感受到对方在努力为自己付出的时候,爱情就会一直常在,婚姻之树也就永久常青了,这样的品牌自然能够获得持续健康的发展。
读完此文,您是否觉得爱情与营销是同一个物种?如果是,那无论您是企业还是个人,都可以按照本文的要求,开始认真对照,去实施你的营销或爱情。而品牌营销就是智慧的赚钱术,爱情则是人生幸福的保障,两者驾驭其一,懂得融会贯通,你就能实现通杀——成就人生最大的赢家!
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