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克服思维本能:确认偏误
2023-03-01 17:28:52

今天我们聊一个话题,一些困扰数据分析师的思维本能。今天说一说第一种思维本能,确认偏误

案例

先看一个案例。

小A是一位普通的公司白领,公司和家两点一线,偶尔加班到很晚。周末的时候喜欢宅家里打游戏,不太喜欢社交。

就这么一个普通得不能再普通的人,别人的评价却是两级分化。

平时和小A相处不融洽的同事小B认为,小A是个标准的loser,甚至还给出了原因,总结一下有9条:

1、沉迷游戏;
2、整天宅在家里;
3、遇事喜欢抱怨;
4、害怕社交,不敢走出去;
5、一放假晚上熬夜白天休息;
6、遇到一点挫折就放弃了;
7、经常性熬夜到凌晨两三点;
8、极度的懒,能不动就不动;
9、整天空想,不付出实际行动。

但另一位和小A关系较好的同事小C认为,小A是一个很优秀的人,给出的原因总结一下也有9条:

1、执着于自己的爱好;

2、深居简出;

3、能准确地指出问题所在;

4、不做无用的社交;

5、对时间的掌握异于常人;

6、会及时止损;

7、擅长安排时间;

8、不贸然行动;

9、善于思考。

两人好像都很有道理,理由都非常充分。

但在仔细对比后发现,这9条好像说的是同一件事!

克服思维本能:确认偏误

比如小A每个周末都要花三五个小时的时间玩玩游戏,这点在小B看来就是“沉迷游戏”,在小C看来是“执着于自己的爱好”。

再比如小A只和最好的几个朋友深度交流,基本不去认识新朋友,这点在小B看来是“害怕社交”,在小C看来是“不做无用社交”。

每一个小A的举动,在不同的人看来,得出了截然不同的解读。

概念:确认偏误

上述的这种现象叫做确认偏误(或称确认偏差、证实偏差、肯证偏误、验证偏误、验证性偏见、我方偏见,英语:Confirmation bias)。

这是在现实生活中很常见的现象。

人在搜集信息的时候,总是选择性地筛选信息,更倾向于搜索符合自己预设观点的那些信息,忽略不利或矛盾的信息,来支持自己已有的想法或假设。

比如还没买房的时候,总是喜欢看房价下跌的新闻;等到买了房之后,又喜欢看房价上涨的新闻。

买过房的朋友一定有这样的体会,拿到房本的前后一天这种心态差别非常明显。

不仅是收集有利于自己的信息,就算是完全相反的信息还是被解读出有利于自己的方向:

  • 房产中介的逻辑:

    • 利率降了,房价要涨;

    • 利率跌了,房价也要涨。

    • 我加过几个房产中介,感觉所有政策都利好楼市。

  • 喷子的逻辑:

    • 中国掌握了某技术,说明发达国家不屑于研究这块,中国落后;

    • 中国不掌握某技术,说明中国落后。

    • 总之中国就是落后。

上面提到的对小A的评价的差别,就是源自于确认偏误的影响。

小B不喜欢小A,主观上就觉得小A是loser,所以看到的证据都会偏向于证明小A是Loser;

小C和小A关系好,觉得小A很优秀,所以看到的证据都会偏向于证明小A是个优秀的人。

确认偏误很明显不是一种好的思维习惯,这种思维习惯会导致我们偏离真实的结果,最终出现决策失误。并且一旦确认了某个结论,后续会越来越固化这个错误,越到后面越难改变。

如何避免

确认偏误会导致我们决策失误,如何避免呢?这里谈谈组织和个人各自的对策。

组织

组织上的改造方式是设立一个独立第三方。

大企业内部的汇报,一般都需要有一个独立的第三方专门做向上汇报,这个部门一般就是BI。

因为业务团队自己做业务汇报的话,为了团队的绩效,必然倾向于收集和展现有利于自己的信息。有些人可能做得相对公正,但也只是程度上的不同,不能做到完全公正。

但这无可厚非,因为这是人性,不关乎道德。

克服思维本能:确认偏误

独立的第三方做业务汇报,因为他们和业绩不直接挂钩,没有业绩考核的压力,所以没必要预设立场。并且对业务的了解并不深入,在汇报情况时需要先收集信息再总结,而不是先预设立场再收集信息。

这样的组织分工可以规避确认偏误的影响。

有些公司高薪聘请咨询公司也是一样的道理,都是希望通过第三方了解客观情况。

个人

个人方面,主要是思维方式训练和阅读。

方法1 思维方式训练

大脑在不加干涉的情况下,作出的自动决策行为是先根据经验和心理偏好得出结论,然后脑补支持这个结论的证据。

意识到这一点,想要改变就需要知道正确的流程该是什么样的,并且刻意练习。

客观严谨的思维方式是先搞清楚问题的定义,然后收集信息推出结论。一般流程如下:

  • 定义标准

  • 收集信息

  • 评估信息

  • 得出结论

面对问题“小A是不是个优秀的人?”

首先我们要知道评判一个人是否优秀的标准是什么?如果没有标准,就先定义一个标准。然后再看小A是否符合优秀的标准,符合标准就是优秀,不符合优秀的标准就不够优秀。

在生活中有很多场景都是我们训练的素材:

  • 留在大城市还是回老家?
  • 要不要跳槽去另一家薪水更高的公司?
  • 早点结婚还是晚点结婚?
  • 积蓄是投资还是消费?
  • 职业方向的选择更稳妥还是激进?
  • 找到真正的朋友还是认识更多普通朋友?

以上问题都很难回答,一般人很容易得出一个情绪性的结论,然后收集有利自己的信息。很多人从来不会先思考一个问题:

判断留在大城市还是回老家的标准是什么?

是事业成功?是照顾父母?是生活幸福?还是别的什么。没有标准那这个问题就没法回答。

建议在日常生活中多多训练自己的这种思维,不要急着下判断。不经思考梭哈的结果绝大部分都是下海干活。

克服思维本能:确认偏误

方法2 阅读

查理·芒格先生有一句广为流传的话:“我这一生当中,未曾见过不读书就智慧满满的人。"

经常看书的人,不太容易被确认偏误影响。

因为阅读可以让人接触到各种不同的观点,在看到作者的观点和我们自身的观点不一样时,读书多的人会去想他为什么会有这样的观点,他的观点对不对,有没有可以吸收的地方。

这个过程就是对抗确认偏误的过程,久而久之,阅读就会让人变得更加包容和自省。

我很推崇一种读书方法,就是在学习某个新领域的时候,同时学习该领域两种完全不同方向的书。

比如学经济学,就看看凯恩斯主义和新自由主义经济学。让这两种思想在脑海中碰撞,在对比和思考后,你会得出自己的观点,这个思考的过程比书本的内容更加宝贵。因为思考出来的结论才是属于你自己的。

这种读书法让我有这样一种认知,那就是没有谁的观点一定是正确的,一定要经过自己的思考才能下判断。

最后引用作家菲茨杰拉德的一句话:

检验一流智力的标准,就是看你能不能在头脑中同时存在两个相反的想法,还维持正常行事的能力。

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