新媒体生态正在发生颠覆式变革，一切都在视频化、社交化、带货化。

4G时代，从内容生产与消费趋势来看，视频、音频已逐渐赶超图文，5G的普及应用，将推动信息传播的加速变革，移动互联网应用业务将进一步朝着视频流化的趋势发展，视频流将成为主要信息表达与消费形式，视频与直播无处不在，无人不播。

同时，视频不止是一种信息的输出与表达方式，更是一种全新的社交方式，同时也是一种极其高效的带货方式。在视频化、社交化、带货化三大趋势的推动下，抖音、快手、淘宝直播、小红书、微信、微博等平台站上风口，成为市场上最受关注的新媒体、新营销平台。

媒介360甄选时下最热门的这六大平台，推出新媒体最全运营手册，教你从0~1玩转新媒体，速成实操运营达人。

抖音

2019年是抖音最好的一年，从注册用户数来看，抖音已全面超过了微博，是继QQ、微信社交平台后的又一个国民级的产品。2020年，抖音将加大全球扩张力度、拓展垂直品类及深度内容、高调进军直播带货等，这也是所有创作者的新机会点。

根据2020年1月抖音最新发布的数据报告，抖音的日活跃用户已经达到4亿，抖音用户每天花在浏览视频上的时间平均在76分钟。抖音用户的男女比例大致为4比6，女性偏多男性偏少。女性最大年龄段为21-25周岁，占女性总比例50%；其次是26-30周岁，占女性总比例21%。

1、理清抖音的算法推荐机制

抖音延续了头条的算法基因，通过强大的算法做运营支撑，了解这套算法，能让创作者事半功倍。具体而言，抖音是一种“倒三角形”的精品流量池算法，基于每条视频在流量池中的“正向反馈”逐级晋升。只有视频经过了上一级流量池的考验，在后期才能进入下一个流量池，获得更多的曝光机会和播放量。判断一个视频是否符合“正向反馈”，有五个核心指标：完播率、点赞率、评论率、转发率、关注比。

2、掌握抖音的爆款内容类型

容易被系统推荐的视频，是更容易爆款的视频。目前来看，爆款视频中，颜值类内容占比最高，达到32.4%，其次是歌舞类、萌宠类、搞笑类、美食类、干货类。知识类是抖音正在扶持的品类，主要是工作、爱好、生活、学习的知识和技巧。

3、明确账户的人设 非常关键

部分创作者，一上来就发非常杂、非常多的内容，这种做法其实非常低效，容易把自己的账号直接做成死号。如果刚开始定位没有把握，推荐多做几个定位差异的账号，直到尝试出最佳的定位方向。

4、不要高估用户耐心 黄金三秒开头

抖音的内容虽然已经是短视频，但千万不要高估用户的耐心。每一次刷到视频的时候，用户需要快速获取信息，如果在前三秒不能打动用户，就会被用户划走，所以视频开头特别特别的重要。

5、创造评论氛围 引导收藏、转发、下载

内容看完了还不行，还要引导用户继续二次传播。因此，在内容中，创作者需要引导用户评论、收藏、转发、下载等，这不仅能够提升推荐权重，还能在用户的转发中获取新用户。

6、引诱式结尾 吸引用户长期关注

每一个视频的价值，要实现价值最大化，结尾就非常重要。一集内容精彩但留有悬念，也是引导用户关注的妙招，这样就能促使用户添加主页关注账号，沉淀粉丝与私域流量。

7、标准化、精细化运营 沉淀方法论

抖音平台的爆款内容，往往是可通过标准化模板复制的，通过建立标准的精细化的生产流程，有助于不断完善整个生产内容的过程。

8、保持网感 建立内部响应小组

抖音是一个极其推崇热点的平台，创作者对热门内容越敏感，就能越早发现热门内容的潜力，从而收割流量红利。这需要内部建立应急机制，一旦发现热点，建立内部响应小组，创意、策划、拍摄、剪辑、发布需要在短时间之内完成。

9、在启动期 适当时候需要DOU+助力

在使用DOU+推广时不能盲目，需要掌握使用的节奏，获得最佳效益。比如，在发布视频后6小时之内达到1000-1500播放量，才可以投放DOU+，这样投放后就会起到一个推量的效果。

10、注重定期数据的总结与复盘

定期收集抖音的运营数据，分析账号的点赞率、评论率、转发率、完播率、关注率，比如每周一次、每月一次、每季度一次。与其他平台不同，在这里不推荐大家去邀请身边的朋友、同事去关注、去点赞，而是要关注平台的算法、关注自然的流量，这些最真实的数据，最值得研究。

快手

根据《2019年快手内容报告》，截止2020年初，快手App日活破3亿，平台视频数量近200亿条，2019年在快手上获得收入的创作者达2200万。

近年来快手又结合自身的下沉市场定位，快手发力直播带货，在农产品销售上有着不俗战绩。快手第一大主播辛巴，他和团队2018年的GMV超过了130亿。调研数据来看，32%的快手用户会因为信任主播去购买商品。这也是快手电商相对于传统货架型电商的最本质区别。

接下来，我们说几点在快手上运营账号、输出内容及直播带货的要领。

1、找准细分的垂直领域；打造鲜活的账号人设

据了解，在快手上最受欢迎的垂直领域类别为游戏、美食、动漫、明星、汽车、萌宠等。在快手做内容定位，选择时需要参考这这几个维度：变现前景好、有比较大的涨粉潜能、可持续生产内容、垂直领域

2、建立基础粉丝，有持续的内容创作

除了视频本身质量能够有热度外，先积累个1000基础粉丝还是非常有必要的。比如亲人、朋友、同学、同事、微信好友、同讯录、QQ好友、互粉群，都动员粉起来。这样，每当你发表新内容，都会马上有一拨人看到、参与。

3、重视封面和标题的包装

在快手上，有情感共鸣的内容、形成反差的内容和充满新意的内容这三类观众有较强的观看意愿。而封面和标题的包装也会对快手的流量带来重要影响，账号包装会让机器对账号有一个清晰的识别，给账号打上标签，带来更多的流量。

4、巧用流量高峰

快手用户最活跃的时间是从晚上6点开始，持续到晚上9点。而其他的内容时间段，比如早高峰时间段和深夜时间段，也可作为备选。

5、短时间内冲刺播放、评论和点赞数据

快手的推荐算法中，播放、评论、点赞、关注等数据都是影响其是否能上热门的关键。发布后的1-2小时内，发动朋友圈进行数据冲刺都是很有必要的，当热度足够时，便有机会一次冲上热门，获取更多流量。

6、掌握多种蹭流量方法

打标签就是一种有效的蹭流方法。发布新视频的时候，根据内容选择推荐标签里面的契合度高的打标签，可以带动更多的曝光度。跟热门视频拍同款；跑红人直播间去刷礼物打赏、跟人连线等等都可以蹭流。

7、注重作品的真实性

快手对于原创的要求是极高的，它有一套神奇的作品自动识别功能，用来支持和保护真实的原创作品，可以 99%的辨别出真假美猴王。所以作品尽量要原创。对于新手而言，可以百度上找一些素材，成为原创。

8、增加站外分享

对于站外的流量，快手也是比较重视的，站外流量大也会提高作品上热门的可能性。内容发布后可以转发至微博和微信，让好友也都可以看得到，他们看到点击后会增加你作品的播放次数，即使没有评论，也是可以获得真实可观的流量。

9、建立主播和粉丝之间的信任感

在快手上带货，主播和粉丝之间的信任感非常重要，有人说，快手的主播不管卖什么，粉丝都会买。当然，消费者也不是用脚投票的，主播不在供应链及售后上下功夫，就一定会被他的消费者和平台抛弃。

10、开通短视频和直播的双重电商变现渠道

快手的流量分配逻辑让更多中长尾的商家也能够获得回报。快手目前头部的占比相较于其他平台，依然是一个相对健康的生态。短视频和直播两条腿走路，品牌商家能更快建立起与消费者的联系、降低消费决策。

淘宝直播

淘宝是直播带货的“造势者”，培育出的李佳琦和薇娅两大顶流主播，成功让直播带货“出圈”，二者每次直播的热度已达到千万级用户流量。而且，在玩转大事件上，包括薇娅买火箭、小朱配琦等，淘宝亦是游刃有余。

从平台角度，淘宝直播更希望生态的健康与均衡，从2020目标上就能看出，淘宝直播会加大中腰部主播的培养，为新进入者提供更多机会：打造 10 万个月收入过万的主播，为中小主播制定成长计划；打造100个年销售过亿的MCN机构；投入淘宝直播主播500亿资源包。

1、了解淘宝直播平台

淘宝直播基本覆盖了所有行业类目，其中，女装、珠宝、美容护肤占比最大、增速最快；淘宝直播以女性用户为主；淘宝直播由于电商属性加持，用户转化率较高；2019年，淘宝直播用户突破4亿，创造2000亿GMV。

2、构建完整的直播运营团队

直播并非主播一人单兵作战，完整的直播团队通常包含以下五类人：主播导购、场控&助理、内容策划、数据运营、摄影&化妆&设计。

3、明确主播需要承担的职责

在直播中，电商主播不止是简单的“吆喝”，而是需要明确6项职责：展示品牌、情感依赖、售后、购物社交、使用指导、产品说明。

4、建立科学的选品维度

企业需根据淘宝直播的特性以及这个渠道的粉丝需求，去制定选品策略，而非把所有产品都全部往上搬；在初期尝试阶段，先做性价比较高的产品。

5、不同产品匹配不同主播

每个主播都有自己独特的人设，根据企业中不同的产品调性，企业应配备不同的主播，更能够提升带货转化率。

6、不能上来就卖货 热场很重要

一上来就卖货是大忌，比如，薇娅有一个特别常规的习惯，她做的第一件事情是先来一波抽奖，李佳琦则会把狗狗们抱出来互动，这是他们热场子的常规动作。

7、礼品+秒杀，活跃度两大法宝

“占便宜”是不变的人性，主播可采用礼品、秒杀、抽奖等形式，选取时下年轻人喜欢的家居或科技用品，不断去提升直播的活跃度。

8、关注留言评论 随时互动

直播的核心要素是“互动”，时刻让屏幕对面的用户感受到被关怀与存在感，因而，在直播过程中，主播要一直关注留言，跟着用户的评论随机应变。

9、网红主播往往都非常专业

在挖掘和培养网红时，青春漂亮只是最基础的条件，尤其是在电商直播平台，主播更要有独到的见解，有自己的风格，网红的专业度反而是最重要的因素。

10、培养一个直播间至少一个月

直播间与直播的培养，并不能一蹴而就，一个能有稳定转化的直播间“养”起来至少要一个月。而且前提是，一周直播不少于3次，每次维持在3小时左右，保证有内容、有趣味，通过时间的积累，和用户产生情感连接。

小红书

小红书是聚焦生活方式的内容社区，尤其在美妆、时尚穿搭等品类优势明显，凭借“万物皆可种草”红极一时，吸引着一大批年轻用户。

根据官方数据，截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿。截至到2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%新增用户是90后。小红书声称，社区每日产生30亿次的图文、短视频内容曝光，其中70%的曝光出自于UGC内容，这些靓丽的数据让小红书成为了新晋的流量池。

1、灵活运用好内容、社区、电商协作导流

小红书的核心功能有内容、社区、电商三大模块。用户为产品提供可消费的笔记内容，是内容生产的源头。社区内容包括笔记内容呈现与消费，以及围绕内容产生的关注、点赞、评论等互动行为。电商功能是产品的盈利功能，实现了产品功能的闭环，包含商品呈现、商品购买等功能。

2、按照目标人群确定运营方向

小红书的目标用户主要日一二线城市的90后，女性群体居多，在内容定位上，主要聚焦在为爱美的年轻女孩指引时尚、护肤、生活方式方面的内容。

3、从生产到加工，组织精细化内容生产方式

在内容来源上，需要有精细化的内容生产方式，UGC（用户原创内容）中包括主要内容来源、用户延长体系，内容生产指导、话题推荐。PUGC（专业用户生产内容）中包括其他MCN平台邀请的达人团队，小红书培养的达人用户，以及明星。

4、可延伸的内容运营策略

比如围绕话题，做关键词裂变选题，选取一款产品中对用户产生价值的最小的最有用内容。

内容单元中主要有笔记和视频，其内容单元特点是要可解构、可参与、可独立、可归纳、可整合。

5、基于用户生命周期的内容推荐策略

关于用户激活和存留，新手期这一阶段，主要是梳理好推荐机制，用明星内容吸引粉丝群体。成长期这一阶段，需要考虑众多变量，包括机器算法推荐，阅读稿件推荐等。关于用户拉新，除了站外推广，还可以通过强福利、强关联、特殊符号等来提升内容打开率。

6、灵活的内容加工策略

首先是内容分类，要根据用户需求进行品类划分，建立垂直官方账号收录优质内容。其次是二次加工编辑，提升阅读体验；再次是专题策划，针对网络热门现象做专题策划，针对原声内容做专题策划；针对可预见的重大事件做专题策划。

7、真实的产品使用体验分享

小红书最欢迎高质量、真实的使用体验分享。每一条小红书笔记，等于都在对某个产品进行基本功能、使用体验、产品品质的宣传。从另一个层面看，这其实就是产品的口碑传播，以及品牌宣传。

8、打造爆款标题

一般而言，小红书的爆款标题都有以下几点共性：一是高频率使用感叹号和表情符号；二是多用数字；三是通过反问句、疑问句等方式，吸引读者；四是植入热门关键词；五是借助大咖明星流量。

9、通过UGC的方式来留住用户

小红书引导用户主动分享的本质还是内容，当用户看到喜欢的内容时，就可以直接分享到QQ、微信、微博等社交平台。如此就能间接为平台带来流量，而且由于是靠内容吸引到用户，用户对平台的认同感也就越强，流失率也就越低。

10、用好内容来给用户种草，导流电商

小红书的盈利主体是电商，不过不同的是，除了常规的卖货，小红书还会用内容激发用户的购买欲望，给用户种草。如一些KOL会分享产品使用心得、护肤心得、化妆心得等内容。

微信&视频号

视频号是微信推出的短内容创作和发现平台——可以发布60S以内的视频，或最多9张图片。视频号的推出，不仅是微信对短视频领域的又一发力，同时也是微信自身对于内容版图的延伸。

视频号在微信的入口，和朋友圈重要性平级，具体位置仅次于朋友圈。但目前视频号还在内测阶段，在逐步放量，所以大部分人仍然没有被灰度，也不知道视频号。视频号灰度节奏分两种：视频号入口灰度、发布内容灰度。

如果升级到最新的微信版本后，能在发现菜单入口看到视频号，说明你已经被灰度到视频号，可以进入观看视频号内容。

但是，往往刚被灰度到入口时，并不会立即被灰度到发布视频入口，所以，这个时候，你只能先浏览别人发布的短内容。

终于，你收到微信团队的视频号内测邀请。这个时候你的视频号内部将会，增加一个“小相机”图标，这就是发布短视频的入口了。

接下来，你就可以开始发布短内容，运营自己的视频号了。

1、找好切口，深耕垂直领域

在视频号做内容要注意抓住“垂直”。因为，越是垂直的帐号标签越清晰，越容易受到官方的推荐。想抓住11亿用户，几乎是不可能的，留给你的机会只能抓住垂直中的垂直，细分中的细分。

2、在定位基础上做好原创

在视频号发布内容，需要做跟自身的帐号定位相关的原创内容，不可搬运。并且，微信一直在内测适合的关系链起步，在定位基础上做好原创，就有机会在公域流量中快速爆发。

3、视频号内容需要情、有趣、有用、有品

视频号要具备知识性、趣味性、时效性，同时对用户来说，内容要有情、有趣、有用、有品。把内容用好玩，有趣味性的方式讲出来，还得有你的感情在里面。

4、持续做专业内容

视频号虽然产出为视频内容，但依然是私域流量中一个重要的内容链接器。其价值背后其实是底层的信任关系，运营好、维护好这个关系，运营上一定需要专业内容来链接。

5、设计好每一个细节

信息快速爆发的时代，用户每一个低头的瞬间，一条信息一闪而过，视频号也是一样， 创作一个视频号和写一篇稿子，是一样的。 一定要用最好的导语，用最好的标题，5 秒之内把人抓住，这样才有价值。

6、运用好社交关系链

微信视频号不是完全封闭的，它开放了公众号链接，运营者可以把流量导到公众号，再导到小程序等等，这一闭环组合的能量非常强大。

7、利用短视频打通私域流量变现

商家可以小视频做流量吸粉，视频号做商品变现，微信群做公域流量的渠道，公众号做软文推广，小程序跟微支付是做商品交易保障。

8、相对于抖音，视频号更具媒体属性

视频号跟抖音沉浸式的体验相比，其呈现形式为瀑布流的形态，这也显示出视频号想要做内容广场，它不是娱乐广场，这一属性更具有媒体属性的专业内容出现。

9、忘掉数据、稳定输出

很多运营者每天都会看看数据，播放量，粉丝量，总希望自己的视频一夜爆红，直接 10 万+， 这非常影响心态。创作者还是需要不忘初心，以终为始，不要被数字绑架，尽己所能做好内容。

10、抓住早期红利，打造IP

视频号是普通人在 5G 时代通过短视频逆袭的最大机会。抖音、快手平台因为发展成熟，进入相对较难，而视频号才刚刚起步，可以抓住早期红利。视频号有什么前景不重要，重 要的是跳到水里玩起来，亲自下场，获得第一手体感。

微博

微博是国内最为老牌的社交媒体，作为媒体化、社会化、融合化的广场型社交平台，微博具备天然的公私合营、兴趣聚合、信用加持等特色，经过十年的发展与沉淀，已形成非常成熟的内容与社交生态。公域流量方面，微博拥有全行业独一无二的“广场”，任何热点几乎都是在微博上发酵引爆。

从生态构成看，微博平台上有着4.97亿月活用户；78万之多的头部作者、2.8万明星及其相关的账号、3000+MCN 机构、500+合作IP节目、64个垂直兴趣领域，这些遥遥领先的KOL资源与丰富多元的内容，构成了一个巨大的能量场。

1、运营微博最需关注的五个维度

在运营微博中，如果创作者想被平台推荐，就需要注重五个维度，其中包括：原创度、健康度、活跃度、阅读量、互动。

2、注意 微博活跃度并非靠发布量取胜

活跃度，主要指的是发布微博的频率，发布的微博内容多，活跃度自然就高。不过，对于一般创作者而言，一天至多不能超过5条，其中包括转载的内容，每天发布过多的内容并不会对活跃度有帮助，发布过多微博反而会起到反作用。

3、账户运营初期 需要“冲阅读量”

要“冲阅读量”，就是提高博文的阅读量，不管用原创内容、蹭热点或者是购买广告产品，只有在运营初期，把阅读量冲上去，才能被平台算法关注到。

4、尽可能多地与大V互动

互动是微博最核心的指标之一，比如互相@、评论、转发、点赞等，互动频率高可以提高账号的权重，但是有一点要清楚，互动的账号权重要高，只有这样才能借助对方的权重来增加自己的权重。

5、博文不限字数 但最好还是别超140字

这里面涉及到的准则就是，能不麻烦粉丝的地方，尽量不要去麻烦用户。尤其是“展开全文”这四个字，很容易影响转化率的。虽然说微博不限制字数了，但是超过140字以后，内容就会遮挡，粉丝的体验感会大大降低。

6、能用视频 就别用图片与文字

能短视频，就别用图片；能图片，就别用文字。以前，图片是让用户快速阅读并产生联想和记忆的最快方式，当时这是以前，现在的话应该是短视频。一般来说，图片越精彩，标题越吸引的微博，越容易引起粉丝的关注和深入阅读。同时如果可以的话，制作精美的九宫格图阵也是极好的！

7、学会利用热门话题 赚取公域流量

尽量要跟随热点，打造一个热门话题，热门话题可以让你哪怕是无转发、无评论，也可以被粉丝用户看到。即便是创造不出一个好话题，也可以考虑去当一个话题主持人。

8、矩阵式运营 助力核心账户脱颖而出

当下的环境中，微博运营通常需要搭建矩阵。微博的运营矩阵一般是以下策略：核心微博账号→微博其他账号协助运营（至少三个）→其他自媒体平台核心账号协助运营（至少一个）。

9、微博的发布时间也很重要

一般来说，最佳的发布时间是：周三、周四的晚上6-11点；周六、周日的下午1-2点和晚上5-8点。通俗点讲就是：把你自己当做微博的用户，你平时什么时间有空，一般来说其他粉丝也就什么时间有空。

10、努力培养铁杆粉丝

微博运营都会涉及到KPI，经常写入KPI的无非是粉丝数和阅读量，然而，切不能在涨粉上设置过高的KPI。在KPI考核的时候，要更加注重粉丝的质量与活跃度，而不是粉丝的数量。备受国内互联网人追捧的凯文· 凯利，有个一千个铁杆粉丝理论——创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者或者作者，只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。

新媒体运营工作说到底，是直面用户的。你的深度思考，你的有趣灵魂，会透过每个字，每个标点，每张图片，全部呈现在用户的面前。而用户则用实际行动，为你投票。从本质上说，运营任何一个账号，与做一个产品并没有什么不同。

希望本文提出的要点，能帮助大家真正掌握初阶新媒体运营必备的技能，并且更能够以营销和增长思维去运用这些技能。

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