这是我们系列文章《年前收关之战：美业单店如何通过互联网有效拓客300人？》的最后一篇，前面三篇KK分别为大家介绍了美团点评、小红书、抖音这3个平台的特点和引流方法（点击下方链接可直接阅读）。

① 美业商家如何通过美团点评做推广和引流拓客

② 美业商家如何通过小红书做推广和引流拓客

③ 美业怎样有效利用抖音进行营销？商家抖音拓客方法

首先，正如标题里显示的那样，我们整个系列都围绕着一个目标：拓客300人。为了这个目标，我们将和美业相关性比较大的3个主流平台进行了细致的剖析，试图将每一个平台的运营方法和技巧教给大家，这里有一个假设：理想状态下，即美团点评、小红书、抖音在年前分别实现引流100个客人的目标。

事实上，绝对不可能每个平台的引流效果和客户数量是一样的，受现实诸多因素的影响，有可能会某一个平台的引流效果比较好，客户数比较多，另两个就相对没有那么突出，在这种情况下，我们就很有必要来探讨一下，3个平台同步进行引流的情况下，美业门店要如何合理安排3个平台的运营工作，将拓客工作效益最大化。

#01

平台特点和区别

美团点评、小红书、抖音是美业门店可以借以进行营销拓客的主流平台，但每个平台在用户群体、使用习惯、消费场景、运营模式等方面都大相径庭。下面，KK谈谈我对这三个平台特性的看法：

美团点评：数据积累型的消费决策平台；

小红书：兴趣种草分享社区；

抖音：短视频娱乐平台；

这三个平台不是割裂的，而是可以相互联通并对消费者最终到店会产生连带影响。

这是因为平台之间的用户是具有相当重合的，即不少消费者同时会使用以上两个或三个APP，以满足自己日常的衣食住行娱乐等各方面的生活需求。

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试想这样一个场景：95后白领小婷，最近想约上闺蜜一起去做个指甲。她在小红书上看最近都流行什么款式，顺便看看公司附近有没有合适的美甲店供她和闺蜜消费，结果真找到一家各方面都挺合适的A门店。

于是，她打开了大众点评去搜A门店，看看这家店有没有团购优惠，顺便看看以前的客人写的评价内容；经过小婷的考察，她对A门店很满意，于是就将A门店的大众点评链接发给了闺蜜，想让闺蜜看看满不满意。

闺蜜看完之后告诉小婷，她在抖音短视频上看到另外一家B美甲店刚上团购，价格挺优惠的，看视频里其他小姐姐的款式做得特别好看，她更想去B门店做指甲。

小婷听闺蜜这么说，也去抖音找了B美甲店，发现这家店有好多客人都发了短视频，各方面确实也不错，她又去看了B门店在大众点评的表现，觉得确实不错，于是最终决定和闺蜜去B美甲店做指甲。

移动互联网时代，信息传播无屏障，这样的消费场景每天都在发生，这也就是为什么几乎所有的互联网平台都想重点打造自己的社交属性，有社交才有更多可能。

所以，对于美业商家而言，不论客户来自于以上三个中的哪个平台，在提供优质服务的前提下，都尽可能让客户在每个平台都留下“足迹”，长期积累起来就会形成门店在互联网平台上的无形资产。

#02

门店运营配合

通过以上三个平台引流拓客时，不可能按部就班一切按照计划执行，必须随着实际情况进行适当地调整，KK认为多平台的营销推广必须要做到以下几点：

1．内部重视

这里KK必须强调一点，任何美业门店想要通过互联网获得良好的引流效果，必须要苦练内功，在这个基础上才能锦上添花，否则互联网就会变成剑尖指向自己的“双刃剑”。鸡蛋从内打破就是生命，从外打破就变成了食物，美业门店一定不可忽视内部力量的重要性，结合互联网引流工作的需要，KK认为需要注意以下3点：

首先，门店在不同的互联网平台的推广项目可能相同，也可能不同，店内的每一位员工都务必清晰任意平台线上推广的项目内容、接待服务流程、验证方式等，防止线上客人到店后手忙脚乱或者出现错漏，影响消费者体验。

针对这一点，KK建议门店要在刚上线平台时对内部员工进行多次演练，确保整个服务是顺畅的且令人身心愉悦的。

其次，技巧性地引导线上客户帮我们生产优质内容。线上消费者到店后，是否能够让消费者心甘情愿地帮我们写评价、发笔记、拍视频，这都得需要员工来进行沟通和引导。

对消费者来说，做不做这些事情是她们的权利，肯定不想当成一项任务。所以，如何引导消费者主动帮门店去做内容生产，是一件充满技巧的事情。

员工要怎么表达才会即得体又不显得低三下四，同时也让消费者感到舒服又有动力？KK总结了五部曲，实践和心血汇聚的成果仅对忠实读者分享，感兴趣的朋友可私信KK获取。

再者，调动员工积极性，为门店生产内容。

关于内容生产的分工，KK曾经在小红书那篇文章里提到过：“一是垂直品类KOL，他们长期关注一个细分行业，对这个领域有超越常人的认知与理解，同时具备一定的用户信任关系；二是品牌忠实消费者，他们长期与品牌有消费关系，更加理解产品的使用感受和体验。如果能让这部分消费者自发分享消费体验会让传播效率和可信度倍增，这也是品牌最具价值的内容组成部分；第三是品牌利益关联方，比如老板，员工或者服务商。”

门店员工是完全可以进行内容生产工作的，比如美团点评的笔记（切记：美团点评不能让员工写评价）、小红书的种草笔记、抖音短视频等等，通过这种方式也可以为门店获取部分曝光和流量。

前提是要为员工提供详尽的培训，让员工明白这么做的意义是什么，要怎么做才能做好，在培训到位的基础上，美业门店老板或管理者辅以阶段性的奖惩机制，以此充分调动员工积极性。

2．KOL探店内容分发

内容是稀缺的，内容生产也是有能力高低的，能成为KOL的这部分人起码在内容生产的能力上比普通粉丝还是有一定优势的。

美业门店若邀请了KOL探店的情况下，不论是哪个平台的KOL，都可以现场和KOL沟通将内容分发到其他的平台，只需要适当提供多一些优惠或费用，对KOL来说操作基本没有难度但是回报增加了，对美业门店来说用远低于请多一位KOL的费用将内容分发到了其他平台，是一个互利共赢的局面。

3．将钱花在刀刃上

美业门店的预算是有限的，当同步在多个平台进行推广引流时，预算不可能是平均制的，因此需要周期性地对各平台数据进行汇总、分析，以判断每一个平台的投入产出是否合理，建议周期不宜太短，3-4周的时间会比较恰当。

每一家店的情况不一样，定位不一样，其他门店的引流方式不一定适合你。找到适合自己的流量增长途径和平台，只能不断地进行尝试。

比如，当你发现美团点评、小红书、抖音都已经跑了半个多月以后，发现通过小红书来的客户咨询和到店明显比美团点评和抖音更多时，就要去分析小红书的情况，是否做对了什么事情？是否有哪一篇笔记爆了？当找到原因后再去分析这套方法是否可以复制，如果可以的话就应该马上将更多预算转移到小红书平台，美团点评和抖音只要保持适当的曝光就可以。这种调整有可能会出现反复，美业老板要多关注、多复盘，以此来锤炼自己的敏锐度。

以上就是美业门店在多平台的引流拓客过程中应该要引起注意的三个方面了，只要能够运用起来是一定可以为门店引流助力的。

总结

这就是《年前收关之战：美业单店如何通过互联网有效拓客300人？》的全部内容了，通过这4篇文章KK将美团点评、小红书、抖音三个平台的特点和引流方法论进行了较为详尽的介绍，希望对广大的美业门店的日常引流工作提供帮助。

当然，受限于篇幅和精力等问题，文章不可能面面俱到，也未必能够成为所有美业门店运营和引流的万金油。如有其他本系列文章未涉及到的问题，欢迎和作者KK沟通交流。

最后，祝所有的美业门店能够在经营管理中前程似海，业绩长虹！

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