今天的文章Boy 是来补作业的：

在正文开始之前，Boy 强调一点，在职场和生活中“提问”都是一个技术活。问题问得好不好，很大程度反映了一个人聪不聪明，有没有经过独立思考。在提问中最需要注意的是下面这句话（同学们划重点啊喂）：

不要提无脑的问题。

什么叫无脑的问题？

1.答案显而易见的“送分题”；

2.能够百度找到答案的问题；

比如下面这个问题：

“我男朋友什么都好，就是手机上乱七八糟的约会App太多，平时探探划得飞起，微信号有三个，昨天出差被我抓到去见女网友，回来跟我哭着认错说再也不敢了，我该怎么办？”

这就属于典型的“送分题”。正常人的常识都能回答的问题就不要问，问出来只会让对方觉得智商感人。

另外一种：

“请问Excel 如何自动分行？”

“请问优酷上的视频如何下载？”

“请问携程上的机票如何改签？”

这些只要上网敲几个字就能找到一大堆答案的问题也不要问，问出来对方会觉得你是故意浪费他时间。

那么如何提好一个问题？如何通过提问让对方觉得你是一个很有内涵的人？我有三条心得：

第一，提问之前就要预想到对方会给什么答案

聪明人在提问前就已能对答案做出预判。比如下面这个问题：

“共享单车企业最近接连倒闭，这说明了什么？”

会提问的人，会根据对方的身份和背景来调整提问的话术，同时在问题中埋下答案的方向。比如提问的对象如果是共享经济领域的专家，这个问题会变成：

“最近共享单车接连倒闭的原因你认为有哪些？这是否说明共享经济在个人出行领域是不成立的？你觉得未来在这个领域还会出现什么变化？”

这套话术完全是根据对方的身份来“定制”出的问题。它们分别问道了“原因”，“现状”和“未来”，指向性很明确，在提问之前就已经把答案的范畴锁定在了几个方向，让对方能够按照你的思路给出相应的答案。

但如果你针对的人是一个共享单车企业的CEO，这个问题就可能变成：

“共享单车在市场上成功立足的条件有哪些，共享单车企业如何在同质化竞争中脱颖而出？”

大家仔细看，问题其实没变，我只是换了个问法而已。问题从“为什么会倒闭”，变成“如何成功立足”，“如何在竞争中胜出”。

这两个问题的答案是一个硬币的两面，前一个答案聚焦的是“为什么没做好”，后一个答案聚焦的是“怎样能做好”。但面对的对象不同，提问的角度就要不同。我们不能问对方“其他企业都倒闭了，你怎么想？”。这就显得太突兀，也不够礼貌。

在提问之前，最好先调查清楚对方的身份背景，尽量让问题的指向性在回答者的知识领域之内，不要超出对方的预期。

你自己才是问题的第一道过滤器。问人先问己：“这个问题，对方可能会给出哪些答案？”以及 “这些答案是不是我想要的？”。同时，注意提问措辞不要引起对方反感。

总之，问问题前你要知道自己想要什么样的答案。

第二，将大问题不断拆分成小问题

不要提过于宏大的问题。比如：

最近中美贸易关系紧张，你怎么看？

如何有效打击传销窝点？

许多品牌开始在地铁里刷**广告，为什么会这样？

收到这种问题的人，脑海中的图景基本上会是这样：

过于宏大，难以聚焦。就像浩瀚宇宙一样，到处都是星辰，却找不到着陆的地方。

这并不是说这些问题不好，只是一开始就把范围框定地太广，会让回答者找不到切入点。

一个好问题，一定是由点及线，由线及面的。过于宏大的问题，我们要将它们进行拆分，把一个大问题细分成不同的小问题，然后循序渐进地提。比如上面三个问题，就可以这么问：

最近中美贸易关系紧张，美国提高了反倾销的力度，同时推行贸易保护政策，对此我们应该如何应对？

把问题的焦点聚焦在“反倾销”和“贸易保护”上，回答者就能针对性地给出答案。

如何有效打击传销窝点？除了政府加大打击力度，媒体配合普及知识以外，普通市民能够做什么？

把打击传销的措施，拆分成“政府”，“媒体”，“普通市民”三个方面，最后聚焦一个。

许多品牌开始在地铁里刷**广告，这是因为地铁人流量大？还是因为**容易抓眼球？或是因为...?

将“刷**”的原因，拆分成“人流因素”，“吸睛因素”等不同原因，再分别提问。

写到这里，大家应该看出来，将一个宏大的问题拆分，背后其实需要的是提问者自己先独立思考做功课。通过自己的探索，尝试着去推测问题的答案。无论正确与否，至少在回答者看来你是做了一定程度的研究，这也节省了对方的时间。

还记得我开头说的吗？不要提百度上能搜到答案的问题。在这里也是一样，先用工具自己尝试找一下问题的答案，哪怕是和问题有关联的信息也可以。然后在提问时，适当提出自己的假设、猜测，这么做一来让对方知道你对问题了解有多深，二来也能帮回答者聚焦在某些具体方向上，大大提高了回答的效率。

第三，提问题也要讲究逻辑顺序

经典的提问三段式如下：

1. 这是个什么现象？（表层）

2. 为什么会产生这种现象？（里层）

3. 对我们有什么启示？（运用）

按照这个思路去提问，好处在于能让回答者按照你的思路层层递进来回答。

比如文章开头的那个问题：

公司的层级框架是怎样的？

这个就属于表层问题，是能够用眼睛看到的现象。刚来公司一周的时间，基本上通过自己的观察能够知道公司有A部门，B部门，C部门等等。而这个问题的里层问题应该怎么问，Boy 给一个思路参考：

不同部门之间是什么关系？在日常工作中它们如何配合？什么项目谁牵头，什么项目谁做幕后，什么项目需要大家平等合作？

这个就是里层问题。回到提问三段式，上面这几个问题的答案就解释了“为什么公司会有这样的层级框架”。

那么再深一步的问题可以怎么问呢？这就深入到“运用”层面，知道了这些信息之后对自己有什么作用。那么这个问题接下来可以这么问：

我所在的部门主要起什么作用？和其他部门的同事之间应该如何配合？有哪些事情是我必须要做的，哪些事是可以选择性做的？在现阶段我的目标是什么？

如果你第一天去上班，按上面的思路给上司提出这些问题，而他恰好也是一个聪明人，那么你会马上知道公司层级框架的全貌，以及背后的本质。

这个思路几乎可以运用到所有的“提问”上。按照前面说的，将宏大问题进行拆分，那么最后其实你提出的不是一个问题，而是围绕一个问题所延伸出的思考框架。

在这个框架里，回答者在不知不觉中进入了你的规则，会按照你的“暗示”来回答问题。你为他把前因后果的基础框架都已经搭建好，只等对方来填空。

再举个生活中的例子。比如当我们突然头昏的时候，问医生的问题很可能是这样：

医生，我今天头昏脑胀，四肢无力，到底是怎么回事啊？

一般这样去问，医生会反过来问你许多问题。比如“这个症状有几天了？” “你今天是不是着凉了？”  “还有没有别的症状？”等等。

但如果你这么问，效果就不一样：

医生，我感到头昏脑胀，四肢无力。今天是第一天，饮食上与以前没有差别。不知道是不是着凉了，但是经常会觉得口干舌燥。这可能是什么原因造成的？有没有快速治疗的办法？接下来我在生活中应该注意哪些方面？

上面这些问题至少做到了以下三点：

1. 尽可能详细描述了自己的症状；

2. 向医生强调了自己的诉求；

3. 缩小了答案的方向和范围；

这已经不是一个问题，而是一个“问题系”。对方基本上一次就能回答完整，而不用像挤牙膏一样问一句答一句。

以上就是Boy 关于提问的一些心得，希望能对大家有帮助。最后，Boy 好像好久没弹钢琴了，今天分享一首我弹的曲子，希望各位喜欢。另外大家可能会听到窸窸窣窣的背景音，那是我家的?在吃草。

各位好梦 ＝）