• 你是否考虑过如何最有效、最实用地交付商品和服务？
• 是什么让从生产、供应到管理的整个过程看起来完美无缺？

成功的运营管理是数以百万计的组织取得胜利的秘诀。

运营管理是必不可少的功能，它为任何组织奠定了基础。如果没有有效的运营管理，组织将无法有效地生产商品和服务或满足客户的需求。虽然这似乎是一个复杂而令人生畏的话题，但并非必须如此。

在这篇文章中，我们将提供运营管理 (OM：Operation Management) 初学者指南，并讨论你需要了解的一些最重要的主题。通过了解其基础知识，你可以就业务及其运营做出更明智的决策。

“哈佛商业评论最近的一项研究发现，拥有卓越运营管理的公司在该行业的财务业绩中名列前茅的可能性是其两倍。”

运营管理是与商品和服务生产有关的垂直业务。它涉及将输入转化为输出的计划、调度和控制活动。运营经理确保组织的运营高效且有效。他们还必须确保组织的产品和服务满足客户的需求。

在当今竞争激烈的商业环境中，组织需要建立健全的运营管理流程。运营管理的目标是优化资源的使用，充分满足不同客户的需求。

运营管理涉及生产过程的各个方面，从采购原材料到交付成品。它包括设施、设备和人员的管理。运营管理还负责生产任务的计划和执行。以下是运营管理的核心流程：

有效生产：它确保资源被有效地用于生产商品和服务。这包括减少浪费和最大限度地利用资源以取得产品成功。

充分的计划和调度：它确保生产任务得到计划和安排，以满足业务目标、生产能力和客户需求。

质量控制：运营管理负责质量检查的每一步，确保生产和供应与业务目标相辅相成，成品满足客户期望。

管理设施、设备和员工：确保设施和设备得到充分维护，并确保员工得到适当的培训和激励以实现共同目标。

监视和控制生产过程：这包括监视生产指标并根据需要对生产过程进行更改。

持续提高效率：运营管理为改进生产过程和提高效率铺平了道路。

提高盈利能力：这是所有企业的最终目标，运营经理应始终寻找提高盈利能力的方法。

运营管理是一个复杂的领域，需要考虑许多不同的方面。但是，通过了解运营管理流程的基本原则，你可以开始在组织中有所作为。在组织中实施这些原则，很快就会看到好处。

1. 现实：没有完美的组织运作方式，总会有改进的空间。运营管理过程应该关注核心问题并找出改进的方法。
2. 组织：每个组织都是不同的，因此管理运营的方式对于你的公司来说将是独一无二的。你必须了解组织的优势和劣势，以确保获得最佳结果。
3. 谦虚：只有当你有足够的资源和时间时，才建议使用试错法。因此，始终必须了解哪些限制将允许使用试错所带来结果的最佳容量。
4. 授权：授权你的员工做出决定并采取行动。他们的权力越大，他们就越会投入到工作中。
5. 沟通：清晰和诚实的沟通是成功运营管理的本质。确保每个人都在同一认知层面上，并且不要害怕提供反馈。
6. 问责制：你作为运营经理对所带来的结果负责是很重要的。
7. 质量控制：质量控制对于确保你的产品或服务满足客户需求至关重要。随着时间的推移，使用经过验证的系统和策略来跟踪和提高质量。

这些只是运营管理的一些原则。通过适当实施这些原则，你可以开始在组织中有所作为，就可以很快收获提高效率和生产力的种子。

运营管理中的每个决策都有不同的含义和考虑因素，但所有这些对业务成功都很重要。因此，这些应考虑公司的目标、资源和约束条件。以下是运营经理必须做出的一些战略决策。

运营和供应链管理

这两个领域的战略决策主要关注公司生产过程的效率和有效性。它俯瞰整个生产过程，从获取原材料到将成品交付给客户。目标是在满足客户需求的同时最大限度地减少浪费和最大化资源。

人力资源管理

这些决策的重点是吸引、发展和留住员工。这包括制定和执行员工政策以提供培训和发展机会。它创造了一支技能娴熟、积极进取并致力于公司的员工队伍。

库存管理

对于任何制造或销售产品的公司来说，这都是一个关键领域。理想的目标是保持足够的库存来满足不断增长的客户需求，同时不保留太多的库存资本。这可能是一个具有挑战性的平衡，该领域的战略决策都集中在实现这一点上。

预测和容量规划

制造和销售公司的另一个关键领域是预测和产能规划。这包括决定生产什么产品、生产每种产品的数量以及何时生产。此处的目的是在与目标受众相关的同时将生产过剩或生产不足的风险降至最低。

设施管理

该领域的战略决策侧重于公司设施的布局、设计和维护。这包括从选择设施位置到设计生产过程布局的所有内容。它有助于为员工创造一个安全高效的工作环境。

作业调度

运营管理的最后一个领域是调度。这包括决定何时开始和完成生产过程中的每项任务。目标是在满足客户需求的同时最大限度地减少停机时间并最大化资源。

运营战略是组织如何利用其资源为其客户创造价值的计划。凭借高效的运营战略，公司可以以比竞争对手更低的成本生产商品或提供服务或产生更多的收入。运营战略的主要目的是提高公司的竞争地位。

运营战略的关键要素包括：

产品设计：产品设计涉及创建满足客户需求的产品，并且可以以允许组织获利的成本生产。

产品组装：产品组装是将产品的组件组合在一起，使其对公司有利可图并与客户相关的过程。

包装和运输：包装和运输负责将产品安全及时地送到客户手中。

供应链优化：供应链优化确保供应链的所有组成部分有效地协同工作，向客户交付产品。

资源调度：资源调度是将资源（例如机器和工人）分配给任务以满足生产目标。

质量控制：质量控制确保产品符合客户质量标准并能按时交付。

预测：这是一种估计产品未来需求的方法，以确保有必要的资源可用。

部署正确的资源和流程组合对于实现预期结果至关重要。有多种不同的工具和技术可用于实现这一目标。

一种流行的工具被称为六西格码。该方法使用各种统计工具和技术来识别和消除浪费和变化的来源。六西格码已被证明是改善多个行业运营的有效方法。

另一个流行的工具是精益制造。这种方法通过简化流程和消除不必要的步骤来消除浪费的时间、精力和资源。精益制造已成为提高各行业生产力和效率的有效途径。

六西格码和精益制造都是可用于改善运营的流行系统。还有许多其他工具和技术也可以使用。确定哪种方法最适合您的组织的最佳方法是评估您的特定需求并选择最佳行动方案。

由于技术变革和全球经济，运营管理领域正在迅速发展。这给企业带来了新的挑战，它们现在必须调整自己的做法以保持竞争力。因此，运营经理的角色变得越来越重要。

运营经理负责确保公司运营的各个方面顺利且高效地运行。这包括监督生产、管理库存以及协调产品和服务的分配。此外，运营经理必须能够与公司内的其他部门进行有效沟通，以确保实现所有目标。

不断变化的业务格局比以往任何时候都更加强调运营管理。全球市场的兴起和对更快周转时间的需求使得公司必须拥有高效和有效的运营管理系统。此外，产品和服务日益复杂，运营经理必须快速适应动态变化。

运营管理是管理负责创建和交付公司产品和服务的资源的一项重要业务活动。它包括管理将输入转化为输出的过程。运营经理管理的资源包括人力资源、机器、材料、信息和能源。

运营管理是任何业务的重要组成部分，在公司的发展中起着至关重要的作用。它负责确保公司的产品和服务及时有效地交付。OM 是一个非常具有挑战性的领域，需要大量的技能和知识。

运营经理必须能够计划、组织、控制和领导运营团队的活动。他还必须能够在快节奏的环境中做出决定，并且必须能够处理工作压力。运营管理是一个不断发展的领域，对于那些想要在这个不断增长的垂直领域取得成功的人来说，有很多机会。

随着企业越来越依赖运营经理来帮助他们应对在瞬息万变的商业环境中遇到的挑战，这种增长预计将持续下去。如果有兴趣开始运营管理职业，现在正是趁热打铁的好时机。