1.数字用户，即围绕智能终端与互联网络生存的用户，完成了对于娱乐/服务/消费的数字化，同时与企业有着基于智能网络的互动。
2.用户资产，即数字消费者沉淀为企业的用户，而非一次性的交易活动，其与企业的互动是基于智能网络并长期持续的。
随着互联网进入下半场，互联网人口红利期结束，获客成本逐渐提高，对于互联网企业来说，活跃数字用户规模成为衡量数字用户资产最重要的指标。
用户数是影响互联网企业价值的最重要因素。而数字用户规模能够有效衡量企业的用户基础与资源。窥一斑而知全豹，基于企业数字用户资产，结合营收状况，能够估计企业当前价值，预判企业未来发展。
数字用户规模TOP100排行榜中统计的是独立公司的业务品牌所覆盖的活跃数字用户总量。其中多个独立公司为同一个业务品牌用户提供服务则进行合并，集团公司旗下涉及多个业务品牌的则进行拆分，独立上市业务的进行拆分。在统计数据来源上，形式包括各公司APP、H5、WAP等，终端设备涵盖手机、PAD、智能穿戴设备、智能家居、智能车载设备等。
纵观3月企业数字用户规模TOP100排行榜有三大发现：一、 规模稳定：3月移动互联网用户数为10.22亿人根据易观千帆数据显示，全网活跃人数为10.22亿人，环比增长为0.13%，移动互联网活跃用户规模小幅度平稳增长。
目前数字用户规模TOP100的企业中仍是娱乐类和工具类为主，分别为30家、28家；其次是消费类和金融类，分别为13家和10家，再次分别是资讯（10家）、教育（6家）和硬件（5家）。
3月，共有4家企业新晋入榜，分别是硬件领域的三星公司，娱乐领域的广州荔支网络、工具应用的公安部交通科学研究所和金融领域的浦发银行。抵住疫情压力，三星公司终端规模增长及健康应用带动活跃用户规模增长，以2317.59万活跃用户晋升榜单91名。据公开发布的2020年2月全球智能手机月度出货量、销售量报告中，三星均居首位，其手机终端自带的Calculator、应用商店、三星生活助手等办公和生活应用工具用户活跃规模都获得增长；另外，三星自2015年开始布局的“数码健康”，2019年提出健康指数实时掌控、随时检测的手机发展新方向，将相关功能搭载在手机传感部件，实现心率测量等功能，在新冠疫情期间，据外媒报道，三星健康监测应用获批，允许在现有设备上添加应用，并能够与手机 APP 配对进行无袖带式血压监测，也为三星健康应用带来一定活跃增长，易观千帆数据显示，三星健康应用3月活跃用户增长率为4.8%。三星进入手机健康医疗市场，并不断强化与保险公司、制药厂、医院等方面合作，并针对老龄化探索解决方案。聚焦音频直播，冲刺音频第一股，广州荔支网络以2187.66万的活跃用户规模晋升榜单第96名。广州荔支网于2013推出荔枝APP，聚焦于音频直播UGC（用户产生内容），倡导“人人都是主播”，以声音记录和分享生活，关注通过音频学习、交流、成长、娱乐的需求，吸引年轻用户群体和内容创作者。面临5G时代机遇，荔枝将深入布局基于5G技术应用的全景交互模式，聚焦于AI赋能音频社区，进一步提升用户的“声音社交”体验，且随着成功上市竞争局面升级，带动音频行业发展。业务线上化助力交管疫情防控，公安部交通科学研究所以2080.46万活跃用户晋升榜单第98名。交管12123手机APP等上线以来，为广大驾驶人和车主办理各类交管业务提供了极大方便，尤其疫情防控需要关闭现场窗口，同时，APP等开放和支持更多业务通过线上办理，包括办牌**服务、驾驶人考试预约、违法处理、罚款缴纳、交管信息查询服务等40余项交管业务。抗疫专区温度服务，浦发银行以2042.84万活跃用户规模占据榜单最后一席。疫情期间，多家银行APP开设“抗击疫情服务专区”，成为“抗疫”一块新阵地。浦发信用卡也推出了12项金融服务措施，包括延期还款、消费借贷优惠、交易分期优惠等惠民金融支持，以及开辟绿色通道、快速制卡、一键呼入、便捷一键业务办理等贴心服务，积极引导用户使用浦大喜奔APP线上办理各项信用卡业务，让用户“宅”家享线上金融服务。3月共8家企业数字用户规模增幅超10%，分别为小船出海教育、上海合煦信息科技、广州酷狗、卡路里、扎拉斯、三快在线、三星公司、北京猿力教育，包含教育、娱乐、消费、硬件企业。从企业类型看，在线教育仍处于高增长，在线消费回暖。3月国内疫情得到有效控制，但是仍处于巩固防控成果阶段，陆续错时错峰开学，在线教学仍是主要方式。因此，在线教育仍有较高的活跃增长。本次，上榜环比增长率超过10%的三家教育企业，在上个月也均以超过20%的增速上榜，但增幅放缓。随着复工复产节奏加快，被抑制、冻结的餐饮消费需求逐渐释放，其中外卖餐饮最先复苏，线上餐饮消费迎来一小波高峰。从易观千帆数据显示，饿了么、美团等企业的线上用户活跃增长率均超过15%。线上消费成餐饮企业“主阵地”，既是疫情防控持续、避免大规模聚众的要求，同时也是企业主动求变的带动。为了助力餐饮企业突围解困，多地区的餐饮协会或组织美团“春风行动”，饿了么也依托阿里巴巴平台通过减免佣金、金融支持、外卖急速上线等举措，切实帮助商家拓展线上渠道，推进餐饮业数字化转型，助力餐饮行业复苏。二、 国内疫情得到有效控制，复工复产复学步伐加快，在线教育增长回落，云招聘市场升温、餐饮复苏，直播加促销刺激移动购物增长从上表可看出，作为具有权威性的线上政务，是广大民众和企业获取复工复产复学相关政策、通知文件及疫情防控措施要求的主要渠道，用户资讯应用使用持续增长，尤其是政务信息方面，在3月呈现92.5%的高增长，说明国内疫情虽得到缓解但严防境外输入的疫情防控仍随形势变动和调整，以及各地针对市场恢复和企业扶持等政策措施，都备受关注。在线教育增幅回落，在线求职招聘、电商直播等在加速增长。疫情期间到后疫情时期，在线教育、在线办公、线上休闲等领域的活跃出现大幅增长的态势，但是，随着国内疫情得到有效控制，各地民众生活逐步恢复，大中小学陆续复课复学，在线教育的增幅呈现明显回落；在线办公相关的企业级应用仍以较稳的高幅增长，是由于在疫情防控巩固期，线上的部分场景应用从替代转化为刚需和常态应用，如线上会议、直播营销等；云招聘呈现持续增长，且增幅仍在拉高的节奏，主要是由于复工步伐加快，劳动力市场在供需两端活跃度在持续提升，而“云招聘”、“云面试”等创新的线上直播场景和职场社交平台，为线上招聘带来新的动能；居家宅期间，短视频、直播成为大众社交娱乐的重要方式，而这些社交平台也及时抓住视频内容优势跨进电商直播，加速短视频直播和电商领域的合作，电商直播成为品牌营销的阵地，并带动各方加入布局电商直播新业态。在疫情的夹击下迎来2020年春季招聘季，为结合新冠肺炎疫情防控进展和复工复产需要，人社部启动百日网络招聘计划，鼓励在线求职、视频面试、网上签约等，特别强调要大力拓展各类线上求职招聘模式。头部应用规模优势明显。头部求职招聘平台既有连接招聘者和求职者的客群基础优势，同时在技术应用创新上也为其获得增长提供了助力。在求职招聘应用领域活跃用户规模第一的Boss直聘，推出直播宣讲新功能，将“找工作、直接和老板谈”从对话框进一步拓展到了在线面聊，并推出专门针对应届生的线上招聘专场——春雷行动，为应届生带来逾万个精选岗位，雇主还可以在BOSS直聘APP上进行直播宣讲，与应届生实时沟通。智联招聘2019年7月起已开始布局视频面试相关产品，面对疫情快速响应，及时优化视频面试功能并免费开放给企业，可实现一对一、一对多等各类视频面试场景外，还可实现HR批量管理求职信息、视频面试场景中边面试边查看简历、面试结束后进行快速评价等功能，助力供需两端以安全高效的方式完成面试全流程，助力智联招聘在3月获得34.6%的用户活跃规模增长。生活压力及多元发展催生兼职类需求增长。因不同行业受疫情影响程度不同，有些行业停摆停工如旅游等，导致部分人员暂时无法复工或因企业减少岗位而失业，而部分行业如到家配送等人员不足，兼职成为了人力资源短缺的企业和复工难的人员的选择，短期内助力劳动力市场供需平衡。据易观千帆数据显示，兼职类招聘APP虽用户基础小，但在在线招聘持续高增长的APP中以兼职为主的占了3个，且3月环比增长率在30%左右。复工难、就业难等危机，据职场社交平台数据显示，为谋求更多的出路，近八成人计划疫情结束后继续兼顾副业和兼职。| 各地刺激消费措施和电商平台补贴大战，带动在线消费复苏消费需求释放，移动购物活跃增长。随着生产生活秩序逐步恢复，疫情期间受压制的消费需求开始释放，居民消费于3月份出现回暖迹象。为尽快恢复城市生机，带动消费，各地纷纷推出了与“消费券”相关的政策，各类企业也纷纷加入消费券、打折券的发放行列。阿里、京东、拼多多等电商平台巨头则开启百亿补贴刺激线上消费。易观千帆数据显示，淘宝、京东、拼多多、唯品会等APP在3月活跃用户规模较2月均实现明显增长，可见综合电商、特卖电商、社交电商等各类移动购物在复产复工稳步推进下，居民消费活力逐步释放，线上消费回暖。阿里联合生态伙伴齐发力全面激活消费市场。阿里启动“春雷计划”，举办“打开春天”系列活动，并将联合生态伙伴让利40亿，线上线下齐发力，助力全面激活消费市场。淘宝表示，将继续推动线上消费热度加速升温，发起覆盖服饰、美妆、食品、数码等重点行业的促销活动，联动生态伙伴为消费者让利至少20亿；天猫将通过“天猫金妆奖”、“天猫亲子节”等四场大型线上活动，扩大新品消费供给，天猫计划2020年助力打造300个销售额过亿的新品。京东从补贴消费到资源帮扶中小企业构建数字抗疫能力。京东自3月以来，联合众多品牌提供15亿元京东消费券，重点覆盖3C电子、消费品等品类，以满足被疫情抑制的消费需求，同时累计投入超10亿资金资源，通过免费SaaS软件、数字直播课堂等，向数千万家中小企业提供数字化转型服务，助力中小企业构建数字“抗疫能力”，推动经济发展重回正常轨道。拼多多让利消费者和商家，并助力中小企业转型升级，持续增强线上消费势能。为支持商家发展、促进消费回流，拼多多平台一季度已直接补贴金额超过50亿元，将继续坚持“0佣金”和“0平台服务年费”政策，同时，平台还以平台大数据为支撑，持续提升各产业带的数字化、智能化水平，助力中小企业实现“常态化疫情防控”下的转型升级。另外，与国美合作将助力拼多多提升供应链、物流、服务能力，进一步助推发展。受疫情影响，线下销售受挫加剧，线下销售受挫，直播卖房、直播云购物等兴起，为直播电商添了一把火。商务部数据显示，一季度电商直播超过400万场，县长、市长们走进直播间为当地产品“代言”。直播与电商融合，相比传统的电商图文形式，更能有效获取流量，显著提高成交。淘宝、抖音、快手在电商直播领域上演“三国杀”，各自拥有自己的现象级头部主播。而淘宝直播独立APP自2016年上线，在2017年与天猫直播合并后，于2019年再次发布独立上线，疫情再次带火了直播电商，易观千帆数据显示，淘宝直播在2月、3月实现活跃用户连续增长，增速分别为15.1%、35.2%，也成为带动淘宝增长的新动力。直播带货深度改变消费者的消费习惯，成为电商销售强劲增长的重要因素，尤其是5G时代的到来，直播内容日趋多元化，电商直播将会继续撬动更广阔的产业市场。疫情改变了消费者的心理和行为，也促进行业重新洗牌加速数字化转型。在疫情期间，到家服务等改变了消费者对外部化服务体验和消费心理认知，线上化娱乐内容满足了宅家的需求，线上虚拟社交进一步替代真实社交，长短视频、游戏等文娱产获得了出圈拓展机会，用户规模、使用时长和活跃度均有较大提升。三、 上市公司情况：国内经济形势向好、消费需求逐步释放，各国刺激经济计划带动上市企业市值反弹增长（数据说明：本期企业市值以2020年4月24日各股收盘价为准）新冠疫情席卷全球211个国家和地区、超过270万确诊病例，疫情影响引发的停工停产、失业率攀升、贸易冲突升温，全球经济形势严峻。中国国家及地方陆续出台系列政策和各项举措，助力企业突围战“疫”，加快复工复产，恢复经济发展。本期企业数字用户榜单TOP100中共有43家上市企业，其中32家上市企业市值出现上涨，1家市值不变，10家上市企业市值出现下跌。具体来看：从涨跌幅来看，涨跌幅集中在涨幅0至10%，共17家，占比39.5%；涨幅在10%至20%之间，10家企业，占比23.3%；涨幅超过20%的企业有6家，占比14.0%；跌幅在10%以内的企业有9家，占比20.9%；跌幅超过10%的企业仅1家，占比2.3。| 从企业类型来看，上榜的上市企业以娱乐、工具、金融类居多，其中，涨幅超过20%企业以娱乐和消费类企业为主。总体来看，上市企业市值较3月呈现涨势，这是全球股市在经过最为迅速和最为猛烈的下跌之后，各国央行和政府出台的广泛的经济刺激措施，4月开始呈现大幅度的反弹。尤其是美股，在3月份的股市暴跌中从高点跌了40%，美联储和美国财政部推出史无前例的救市计划，迎来美股市场4月大幅的反弹。3月份，中国经济向好，主要经济指标呈现回升势头。国家统计局数据显示，3月份，全国城镇调查失业率比2月份下降0.3个百分点，就业形势总体稳定；CPI同比涨幅比2月份回落0.9个百分点，居民消费价格涨幅回落；一季度计算机及办公设备制造投资、电子商务服务投资以及专业技术服务投资等均呈现增长，新动能逆势增长。我国将坚定实施扩大内需战略，激发国内超大规模市场优势和内需潜力，在需求方面，明确“扩大居民消费，适当增加公共消费”，在供给方面，强调对中小企业和产业链协同的帮助。此次疫情，使得越来越多的经济活动从线下转到线上，催生宅经济等新业态的爆发增长，创造新的消费需求，带来一系列新产品、新应用、新模式、新业态，而5G、人工智能、区块链等等技术，将为新业态来提供更好的发展动力，也将倒逼各行各业企业和机构加快数字化转型。
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