很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
根据Analysys易观发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告2020年第1季度》数据显示，2020年第1季度，中国网络零售B2C市场交易规模为12522.6亿元人民币，同比增长6.2%。
市场份额方面，2020年第1季度，天猫成交总额较去年同期增长8.5%，占据市场份额63.1%，排名第一。京东成交总额较去年同期增长9.4%，其市场份额为25.0%，排名第二。苏宁易购排名第三，其市场份额为6.2%。唯品会和国美分别以3.1%和0.5%的市场份额位列第四和第五。
每年一季度，因为有春节假期因素的影响，都会是电商相对的淡季。而2020年的一季度，新冠疫情则进一步将淡季的影响面扩大、影响时间拉长，因此电商市场整体上的增长基本陷入了停滞，甚至有很多平台还出现了负增长。面对疫情，各个平台也在竭尽所能，在为各个商家解决生存难题的基础上，也为自身度过疫情难关创造条件。
天猫，因为有阿里巴巴的生态资源作为基础，因此可以从多维度入手，与淘宝等平台一起启动诸多针对商家的帮扶措施。在金融方面，利用与网商银行的协同，不仅为符合条件的商家提供提前收款服务，而且也为商家提供有折扣利息的贷款，另外还专门针对湖北商家提供免息贷款。在运营方面，除了将部分收费运营工具免费提供给商家以外，还为因疫情原因发不出货的商家特别增设运营规则保障。在营销推广方面，零门槛、零费用激励商家在淘宝直播开播，并对开播的门店导购进行相应的免费培训。
从疫情开始，紧张的现金流状况就给商家带来了莫大的压力：在现金流流入方面，一部分是因全天候宅家场景导致的消费者需求转变或迟滞而带来的经营收入骤减，一部分是由于物流快递等方面因素导致的交易流程延长而引起的经营收入滞后，还有一部分是因疫情中包括银行在内的金融机构线下停业导致的借款、融资困难；在现金流流出方面，一部分是员工工资、社保、税费、租金、日常运营、仓储物流等刚性支出减少空间有限，一部分还可能由于库存积压而导致仓储费用增加。淘系平台分别从这两方面入手，既用低息、免息贷款和提前收款解决现金流流入困局，同时也以各种运营、推广方式的免费政策降低商家的支出。
京东在疫情中也通过各种方式支持抗疫前线、扶持平台商家，其中尤为突出的是京东以自身最有特色和优势的物流为疫情重灾区、平台商家和普通用户提供急需的服务：京东物流不仅开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，还投入了京东无人车、无人机为抗疫助力，并且还对新仓配商家施行一对一的服务和48小时急速签约服务；京东旗下的达达集团启动“到家新鲜菜场”项目，保障疫情防控期间全国居民生鲜产品的线上供应。除此之外，京东还在健康保障、金融政策、续签期限、流量资源等方面给予商家以全面的支持。
春节假期叠加疫情的影响，使得全国大部分的物流快递企业从1月底开始就无法开展正常的业务。但京东的情况却有所不同，京东为了保障春节期间的配送服务能力，已在多年前就开始实行一套假期运营举措，在春节长假中也保留运输、仓储、配送等岗位必要的人员，而正是这部分在岗人员为京东物流的正常运作起到了关键的作用，也为平台上众多商家的复工复产提供了重要的保障。同时，随着京东物流快递业务的不断扩展，这种全天候、全时段的保障能力也会使更多的普通用户受益，还能在一定程度上激发同业公司提高自身的服务能力。
苏宁易购凭借线上线下多业态的灵活性和多方面的专业能力，在疫情中也有突出的表现：去年刚加入苏宁体系的家乐福，推出了卖场到家服务，提供家乐福周边三公里的“家乐福一小时达”服务项目，并在苏宁易购APP、苏宁小店APP、家乐福小程序等苏宁体系平台和美团、饿了么等外卖平台上线；在有提前备货的情况下，分布于全国各社区的苏宁小店保持了正常运营的状态，以保障对周边居民的生鲜食品、日杂百货供应，并同时加强了社群的运营，使其线上订单量也因此有明显增加；在门店经营受到明显影响的情况下，苏宁红孩子打造了“课堂直播+活动直播+带货直播”的组合营销模式，并利用小程序、直播和社群等线上渠道开启离店销售；苏宁广场等线下业态，联合品牌商户在APP、小程序、直播、社群、推客等线上流量入口，保持每天上新，满足消费者需求；苏宁易购主平台通过小程序、APP、直播平台等工具推出由网红主播和明星店员共同参与的“超店播计划”，进行实时线上带货。
突出的线下能力是苏宁区别于其他主要电商平台的标志，也是保证苏宁在疫情期间线上线下全场景协同、度过难关的基础。由于刚需的推动，用户在疫情期间对苏宁线下业态产生了多渠道的高频接触，线下业态作为线上业务的流量入口效应初步显现。虽然疫情后这种效应必定会逐步减弱，但如果在线下流量的转化效率方面加强建设，线上业务预计还会有进一步快速增长的潜力。
研究定义
网络零售：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。
B2C网络零售：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。
C2C：用户与用户之间直接进行商品交易的商业模式。
报告统计的交易额是按照生成的订单统计，包含取消订单、未付款订单、退货订单、供应商采购订单和由于库存信息误差导致的无效订单。
★免费体验易观千帆，关注移动互联网动向
戳“阅读原文”，即刻体验易观千帆本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)