往年第二季度,在清明、五一、端午三个小长假的带动作用下,游客出游意愿高涨,今年年初受疫情影响,打乱原有市场节奏,旅游市场热度骤降,随着疫情得到有效控制,市场逐步解冻。根据易观千帆数据显示,自4月起,综合旅游预订领域活跃用户环比重回正向增长,显露出回暖迹象,增长幅度虽小,但也给旅游市场带来了复苏的积极信号。
根据文化和旅游部数据统计,清明假期国内游客接待总人数4325.4万人次,恢复至去年同期的38%,五一全国接待国内游客1.15亿人次,迎来2020年第一个出游小高峰,整体恢复程度达到去年同期六成,旅游市场回暖态势明朗。疫情带来消费环境和营销环境的改变,一方面抑制用户旅游出行,另一方面线下营销受阻,依靠直播触达宅家消费者成为旅游企业抓住的机遇。各大综合旅游预订厂商纷纷入场直播,开辟旅游营销新路径。旅游厂商积极构建自身流量体系,发挥平台、会员体系、社群媒介等多方渠道优势,以丰富创新的旅游内容、优惠的折扣价格、高质量的产品服务吸引用户线上“种草”、引导用户线下“拔草”,点燃用户旅游消费热情。在5月的综合旅游预订APP榜单中,携程旅行以4855.4万活跃用户规模高居榜首,去哪儿旅行、马蜂窝旅游分别以3550.2万、2668.1万活跃用户位列二、三位。TOP10平均月活达到1546.2万,旅游市场活力亟待复苏。在疫情之下,直播带货成了促进消费的重要方式,各行涌入直播赛道,全民直播已成趋势。越来越多的旅游企业开始审视直播这一全新的旅游营销模式,纷纷加入直播大军,在疫情逆势中寻找市场机会,促进旅游市场振兴发展。| 携程旅行:“BOSS直播+酒店预售”模式,推进旅游复兴V计划携程于3月启动“旅游复兴V计划”,通过丰富的创新产品内容组织预售活动,为旅游行业复苏做足准备。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章亲身参与直播互动,根据公开资料整理,13场直播总成交额突破5亿。携程基于多年酒店板块深耕基础,发挥供应链资源渠道优势,为用户提供优惠折扣力度的优质高兴酒店产品,吸引直播受众下单消费,帮助供应商及平台回流资金,也促进旅游目的地复苏。同时携程集团也在致力于市场标准化、品质化建设,发布了业内首个《在线住宿平台酒店预售服务规范》,提出酒店预售服务标准,规范市场秩序,维护旅游消费者权益。5月携程活跃用户规模达到4855.4,环比增长5.10%,稳居首位。| 马蜂窝旅游:直播探索旅游攻略新形态,补充构建内容生态体系
五一假期,马蜂窝联合平台商家、旅游达人及全球合作伙伴,于4月30日至5月5日推出“打开马蜂窝,直播全世界”系列精品旅游直播。共上线直播1500多场,覆盖4000多个景区景点,为宅家旅游用户提供优质“云旅游”内容,活动期间马蜂窝用户保持高度活跃,平均活跃用户数量达到523.3万人。从2019年起,马蜂窝就开始致力于视频化攻略探索,以短视频、图文内容行程功能模块相结合互补的形式,构建旅游内容生态体系。疫情催生直播热潮,旅游直播成为马蜂窝视频化攻略的补充与升级,以优质的直播内容高效触达用户,提高用户决策效率。| 同程旅行:打造“旅游+直播”新业态,助阵“五一”文旅消费从今年3月以来,同程旅行就已举办多场“山河无恙直播节”,以直播形式提振旅游市场。同程旅行通过与短视频平台建立合作关系,结合双方平台资源优势,打造“旅游+直播”新业态,联合多地政府及旅游目的地于小程序及短视频平台推出短视频、直播活动,组织景点和酒店产品预售,为用户提供丰富的旅游产品。为迎接“五一”假期,同程旅行联合部分文旅部门发放消费券礼包,鼓励用户出游消费。在五一假期期间,同程旅游推出“门票1元起,全家安心游”、“五一再启程”等线上专题活动,同时配合发放百万旅游津贴,助力假期出游。5月,同程旅行活跃用户规模达到302.3万人,实现同比增长1.62%。| 驴妈妈旅游:直播带货助力目的地振兴,持续布局产业链生态运营作为旅游行业最早推出直播活动的企业之一,驴妈妈不断丰富直播内容与形式,以多年深耕的产业链布局和生态圈运营能力,加速营销转化,推动旅游业复苏。驴妈妈推出的直播内容主要分为三部分,其一是全国100位县长“文旅助农”直播大会,在线直播推介当地优质土特产与旅游产品,提振消费。其二是联合地方文旅局举办直播活动,通过推出大额优惠券、特色玩法套餐等内容,助力目的地营销,如5月举办的“上海人游上海——局长带你游上海”专场直播、“舟游列岛·GOU,GOU,GOU”直播卖货专场活动,从观看人数和销量来看,直播效果明显。其三基于自身组合产品组织直播售卖,聚焦爆款酒店、酒+景套餐、景区等,以优惠价格、通用券等吸引消费者下单。最终,5月驴妈妈活跃用户数为206.9万人,环比增长1.38%。自6月11日北京市新发地聚集性疫情发生以来,北京市宣布突发公共卫生事件响应级别调整至二级,疫情防控形势处于严峻状态,对于即将到来的端午小长假旅游市场而言,再一次拉响警报。民航、酒店住宿业、旅行社及在线旅游平台等行业积极响应退改政策,调整端午旅游产品供给。用户出游心态更趋谨慎,因区域**件,北京旅游市场预计影响较大,国内其他区域旅游市场相对平稳。疫情或将长期存在,旅游恢复周期不断延长,对于综合旅游预订平台来说,是一场不小的考验,旅游用户活跃度仍持低位,市场亟待复苏。在防疫期间,积极探索旅游+直播等创新模式,成为当下旅游预订厂商的营销新利器。在直播中,相比美妆类、食品类产品,旅游类产品属于低频消费,因此旅游产品内容的吸引力要素变得尤为重要。观众用户更容易对优质的产品服务及优惠的价格所吸引,形成旅游消费决策,这对于旅游平台的供应链资源协同能力、综合运营管理能力、团队实操能力等都提出了较高的要求,既是市场机会,也是挑战。勾搭后台小编,申请内容转载、唠嗑、采访,请添加微信号:terryxzg转载须知:未经易观授权,严禁转载、引用或以任何方式使用易观发布的任何内容。经授权后的任何媒体、网站或者个人使用时应原文引用并注明来源,且分析观点以易观官方发布的内容为准,不得进行任何形式的删减、增添、拼接、演绎、歪曲等。因不当使用而引发的争议,易观不承担因此产生的任何责任,并保留向相关责任主体进行责任追究的权利。
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