2020年，新冠疫情蔓延全球，小微企业自身经营管理内部压力叠加新冠疫情的影响加速推进小微企业数字化升级进程。在此过程中，一些促进和支持企业上云的政策不断出台，小微企业上云、用云迎来政策红利，同时云服务应用技术、信息化水平等日趋成熟，小微企业上云、用云已具备较为良好的内外部生态条件。另外从发展程度上看，小微企业云服务市场渗透率仍然较低，预示着较大的发展潜力，市场中传统软件服务企业、创业企业、各类互联网企业等不同角色以不同的资源和路径参与市场角逐，小微企业云服务市场正处于一个迈入高速发展的重要转折点。
一、小微企业基数庞大不容忽略，信息化程度加深促使数字化转型诉求强烈
截止2019年，全国法人企业增至3858.3万个，其中小微企业占比维持在80%以上，全国个体工商户增至8261万个，统计个体工商户后，小微企业数量占比维持在90%以上，并且近年来占比始终稳定在90%以上，小微企业吸纳了80%以上的就业机会，贡献了60%以上的GDP和50%以上的税收，产生了70%的发明专利。中国小微企业保持快速增长态势，已成为中国经济发展的重要贡献力量，近年来专注于数字化转型的小微企业的大量涌现，为新常态下的经济结构转换注入了新动力。
小微企业的经营管理信息化缺乏部门间协同效应，小微企业经营管理的数字化程度上也落后于大中型企业，但在数字化升级难度和标准的要求上远低于大中型企业。在工信部和相关部门以及政策的扶持下，小微企业的信息化程度在不断加深，对小微企业成长有着全方位的影响，小微企业在财务管理、业务管理、库存管理等方面已经具备中等程度的信息化水平，不断促使其经营管理与智能化、数字化相结合，小微企业现阶段数字化转型诉求强烈。
小微企业各管理模块信息化渗透情况
易观分析认为小微企业基数庞大，且具有较大的社会贡献，是经济社会发展不可忽略的重要角色。虽然由于体量和资源局限性，小微企业数字化能力不足，但是云财务、ERP、进销存等云服务产品能有效解决小微企业数字化转型问题，同时还能有效控制转型成本，因此，小微企业云服务具有较大基础发展空间。同时小微企业信息化不断加深也会促进云服务加快落地，进而保障企业数字化、智能化阶段顺利过渡。二、内在压力叠加疫情影响，催生更多小微企业云服务需求释放从小微企业运行指数来看，2019年总指数与市场指数基本处于50以下，整体运行效果差，由于小微企业自身管理水平和管理能力较低、企业的业务流程及管理制度不健全、经济基础条件差导致其面临的管理压力有：①融资成本高、融资困难；②管理低效、缺少规划；③营销能力弱、客户难找；④缺乏协同、协作力低。小微企业现阶段内部经营、外部生存环境等面临一定压力。因此小微业务需要采取积极对策和有效措施寻求数字化转型、智能+升级。疫情影响使得中国社会和经济在短时间内遭受一定程度影响，小微企业更是此次新冠疫情的“重灾区”，多数小微企业在承担着成本持续支出、短期停工、复工复产难、供应链断裂和营销措施乏力等压力。此次疫情催化下，加速了小微企业对其经营决策、业务、财务、营销、库存等进行科学管理、形成产业链协同、进行智能产销存等实现数字化升级诉求的步伐，从而使得小微企业对云服务的需求得到较大程度的释放。小微企业数字化升级转型需要内部管理能力的提升，主要面临的亟待解决的问题是企业资源、数据、决策和行动力方面整体优化，从而实现商业模式升级，进而在品牌与市场、供应链等方面实现外部生态改善，利用企业获取金融服务。而当前市场中云财务、云ERP、云进销存等面向不同类型小微企业的云服务产品，解决小微企业财务、业务、内部管理等方面的问题，智能化、高效性等产品特性能够有效优化小微企业资源、数据、决策和行动力，实现外部协同与生态增值。
易观分析认为源于小微企业自身内部经营管理、外部环境的压力叠加新冠疫情的影响暴露出的短板成为催动小微企业加速数字化升级的驱动力。小微企业对云财务、云ERP、云进销存等云服务产品需求将得到持续释放，云服务产品以低成本和高效率的方式为小微企业转型注入“新动能”，云服务产品的天然优势为小微企业数字化升级提供最优解。三、较好外部条件为企业上云提供基础保障，小微企业云服务市场蕴藏巨大发展空间中国云服务市场正处在爆发时期，小微企业逐渐意识到借助云计算、大数据等新技术实现数字化转型将是自身实现转型升级、塑造竞争优势的关键所在，为了加快企业上云步伐，国内政策也在不断加码，近年来一些促进和支持企业上云的政策不断出台，政策中鼓励企业上云进行数字化、智能化的转型并提供低成本、低门槛、快部署服务，小微企业上云、用云迎来政策红利。从基础技术角度来看，云计算的成熟度不断提升，云计算市场规模发展迅速，增长率始终维持30%左右，预计2020年将达到1737亿。云计算不仅改变了传统IT行业的构架，更是加速了传统行业的转型和升级，在新技术的催化下，以云服务带动终端经营管理的模式正在快速渗透市场。从小微企业用云方面来看，相比本地化产品，云服务产品具有需求扩展灵活、使用成本低、数据相对安全、访问灵活自有等优点。随着中国小微企业数量的稳步增长和云财务产品的平均客单价水平的逐渐提升，市场的潜在规模在逐渐壮大。2020年受突发新冠疫情不可抗力影响，小微企业的数量增长上将会受阻，预计小微企业云服务市场潜在规模增速放缓，但疫情后云服务市场潜在规模将继续维持稳定增长态势。2019年小微企业云财务市场潜在规模约为64.9亿元，预计2021年将接近80亿元，2019年小微企业云ERP潜在市场规模约为175.3亿元，预计2021年将达到197.3亿元，2019年小微企业云进销存潜在市场规模约为55.6亿元，预计2021年潜在规模将扩展到62.6亿元，因此小微企业云服务市场发展潜力巨大。
中国小微企业云进销存与云ERP市场潜在发展空间测算
易观分析认为小微企业上云、用云具备较好的外部政策和技术条件。云财务是小微企业云服务应用中相对市场激活率较高服务，但仍旧存在较大待挖掘的市场空间，云进销存和云ERP由于市场渗透率较低，开发程度低于云财务市场，也具有较大的发展潜力。四、各类云服务产品价值凸显，能够有效匹配不同类型小微企业需求云财务产品一般具备全终端覆盖、不限时空、财税智能、操作简单，对于具备一定财务处理能力，需要提升财务管理效率，同时降低财务管理成本的全行业微型企业具有很高的适用性。调研显示，约50.8%的小微企业云财务使用者认为云财务具有“多备份+云加密”的保障，约44.4%的小微企业使用者认为可以合理规避财税风险，超30%的小微企业使用者认为云财务产品可以提升账务质量、提高效率，从使用者的切身感受角度来看，多备份保障、财税风险规避、账务处理质量与效率提升是云财务产品主要价值。云进销产品可以帮助小微企业实现业务数据的智能化分析和全面实现云上采购、销售、库存的经营管理模式，适用于食品、服装、保健品、电子等行业有采购、销售、仓库管理需求的工业、商业、贸易领域微型企业。调研显示，约47.9%的小微企业云进销存使用者认为“经营统计效率高，钱货日日清”是云进销存的主要价值，约42.1%的小微企业使用者认为使用云进销存产品可以不受时空限制、随时随地进行管理，超39.5%的小微企业使用者人为备发货效率提升，因此，云进销存产品的主要价值点有经营分析效率高、钱货日日清、移动化管理、高效备发货等。云ERP产品可以帮助小微企业实现一体化经营管理，适用于具有一定规模，配备了专职会计、企业内部具备一定的规范流程基础的全行业小型企业。调研显示，约51%以上的小微企业云ERP使用者认为一体化管理是云ERP的主要价值之一，约43.2%的小微企业使用者认为使用云ERP可以高效完成交易，超35%的小微企业使用者认为对云ERP产品的智能性和效率提升效果予以认可，因此，云ERP产品的主要价值是一体化管理、高效的交易、智能化体验、高效协同等。易观分析认为当前云服务产品价值度凸显，客户对云服务产品价值的认识程度逐渐加深，现有云服务产品生态可以基本匹配不同类型小微企业数字化升级需求。五、小微企业选择云服务产品考察维度突出，产品安全性及价格敏感性高小微企业对云服务产品较高的市场接受度，接受度约为81.4%，对云服务产品的价格和安全性较为敏感，小微企业对云服务产品的选择上对延伸性的功能和特点反而考虑的较少，例如智能性、高效性，反而更看重安全性、稳定性、适配性这些基础性的特性，原因可能是高效性是云服务产品普遍性能，而智能性的用户感知差异上当前并不明显。从厂商维度来看，小微企业用户在选择厂商时最为注重的是企业的市场口碑，其次是品牌知名度、服务经验和技术能力，因此，厂商在前期市场拓展过程中一定要注重对用户满意度的提升，保障良好的市场口碑，同时注重对自身品牌印象的塑造和品牌内涵的提升，除此之外需要关注专业水平与技术能力的沉淀。
、从小微企业对云服务产品评价来看，畅捷通、金蝶等传统软件服务厂商云服务产品性能得分较高，其中畅捷通好会计、畅捷通T+Cloud、畅捷通好生意分别以用户综合评分8.47分、8.32分、8.29分在云财务、云ERP、云进销存产品市场内居于榜首。从小微企业对云服务厂商评价来看，畅捷通、金蝶、浪潮等传统软件服务厂商更受客户信赖，传统财务软件厂商在专业、技术、品牌积淀上要优于其他厂商，因此在品牌知名度、市场口碑、市场地位、创新能力、服务经验、技术实力6大维度上普遍高于其他云服务厂商，在具备传统优势厂商中，结合小微企业用户反馈，畅捷通以综合7.65分获得最高评价。易观分析认为小微企业对价格和安全性较为敏感，选择云服务产品时更看重安全性、稳定性、适配性这些基础性的特性，选择云服务厂商时更看重口碑、知名度、经验和技术能力，因此以畅捷通为代表的传统软件厂商凭借专业、技术、品牌积淀上的优势，其云服务产品更受小微企业客户信赖。六、小微企业云服务渗透率增速明显，市场有望从启动迈入高速发展期2019年中国SaaS市场规模约为204.1亿，增长率为38.9%，SaaS市场潜力巨大，SaaS市场保持高速增长为小微企业云服务的发展提供较好的基础。从小微企业云服务三大类细分市场的渗透情况来看，2019年云财务市场的渗透率最高，约为16.8%，云ERP和云进销存的渗透率率较低分别为3.7%和2.2%，市场渗透率仍旧较低，但市场渗透速度较快，各类市场渗透率增长保持40%以上，小微企业云服务市场渗透速度显著高于SaaS整体市场增速。自2004年开始，SaaS服务模式开始在中国生根发芽，小微企业云端服务方式的产品探索路径一直没有停止，2010年畅捷通成立，开始引领小微企业云服务市场的服务变革，2015年前后，大量的创业和互联网企业进入市场，市场进入启动期，2018年前后，政策对于小微企业上云、用云大力支持并扶持，市场产品和服务逐渐完善，市场发展加速。畅捷通提出的“智能商业范式六步法”，一是场景即流量，通过实现客户在线，为小微企业积累私域流量；二是打破空间限制，实时互动，提升留存与复购；三是社交裂变经营，精准营销快速拉新；四是线上线下融合，形成无缝闭环消费体验；五是统一共享中台，提升运营效率；六是智能财务、事项会计，以财务可视化助推企业持续发展。以描述数字化服务在场景应用上对小微企业的赋能，让小微企业能更好地实现转型，从而实现收入的持续增长，小微企业数字化升级具有借鉴意义。
易观分析认为小微企业云服务渗透率较低，但市场发展潜力巨大且渗透速度较快，小微企业云服务市场发展速度预计超SaaS市场整体增速。将会有越来越多的小微企业选择成本更低、应用更为灵活的云服务模式，小微企业云服务市场有望迈入一个新阶段，即高速发展期。勾搭后台小编，申请内容转载、采访，请添加微信号：ygfxmkt转载须知：未经易观分析授权，严禁转载、引用或以任何方式使用易观分析发布的任何内容。经授权后的任何媒体、网站或者个人使用时应原文引用并注明来源，且分析观点以易观分析官方发布的内容为准，不得进行任何形式的删减、增添、拼接、演绎、歪曲等。因不当使用而引发的争议，易观分析不承担因此产生的任何责任，并保留向相关责任主体进行责任追究的权利。
戳“阅读原文”，即刻体验易观千帆
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)