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通过加大金融科技人才引进与信息技术投入这一举措,不难看出各金融机构对数字化转型的高度重视。借助数字化力量,让海量客户群体随时随地享受个性化、场景化的伴随式服务。在本土零售业中,数字化营销作为一种营销新趋势,正在被越来越多的金融机构所关注。
全球范围数字化变革浪潮下,金融数字化转型是金融机构顺应经济社会发展潮流的客观要求,更是通过自我改革创新提升竞争力的重要举措,金融科技正以前所未有广度及深度,驱动金融行业数字化转型加速推进。
随着金融行业数字化转型向深处去,银行等金融机构竞逐数字化营销服务,金融科技力量不断增强客户服务的精度和准度,个人用户需求全面升级,客户行为和市场环境正在从根本上重塑数字化营销。
金融零售行业数字化营销的5大变化:
从全行业来看,金融机构普遍加大了对金融科技基础设施和人才团队的投入力度。
据不完全统计,在2022年春季招聘中仅农业银行、交通银行、民生银行等10余家银行就提供了近万个岗位,其中,尤以金融科技人才的引进力度最大。
以交通银行为例,该行金融科技部门2022年校园招聘合计人数达900人,软件工程师岗位招聘人数就多达700人。
如兴业银行,该行在2022年校招中,单其招聘的岗位之一FinTech管理培训生专项招聘人数就不少于1200人。此外,分行、子公司招聘岗位,就科技类人员约占招聘人数的35%。通过加大金融科技人才引进与信息技术投入这一举措,不难看出各金融机构对数字化转型的高度重视。
随着市场需求与技术进步双重因素推动下,金融行业数字化转型越进深水区,而在营销拓客方面,尚未形成普遍的精准营销模式,同时也普遍存在营销痛点。
以银行业营销痛点为例:
数字营销是当前金融行业数字化进程中的重要环节之一。
数字化营销是整个数字化转型中关键的一环,它的核心价值在于更好的触客和提高客户粘性。面对海量的用户群体和客户需求升级,金融机构需要更加重视客户画像洞察与精准营销服务体系建设,通过数据分析来加深客户洞察,提升产品和服务;借助数字化力量,让海量客户群体随时随地享受个性化、场景化的伴随式服务。
1. 打造品效合一的全域流量经营
2. 重视全链路的客户体验
3. 建立以数据驱动的“营销大脑”
在本土零售业中,数字化营销作为一种营销新趋势,正在被越来越多的金融机构所关注。从获客、体验到内容,全生命周期、全链路闭环管理的数字化营销体系是金融机构业务持续发展的基础和竞相发力的方向,亦是成为数字化进程中的核心议题!
参考文献:
[1] 资料来源:金融行业零售营销体系数字化营销白皮书,发布于 2022年7月
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